护理团队建设与创新管理课件-参考.ppt

1、2023-5-201护理团队建设与创新管理护理团队建设与创新管理连州市人民医院连州市人民医院2023-5-202主要内容主要内容n什么是团队和团队精神什么是团队和团队精神n如何培养团队精神如何培养团队精神n如何建设一支高效的护理团队如何建设一支高效的护理团队n团队建设与创新管理团队建设与创新管理2023-5-203团队精神的内涵团队精神的内涵n在团队与其成员之间的关系方面，在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。强烈归属感与一体感。n在团队成员之间的关系上，团队精在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共神

2、表现为成员之间的相互协作及共为一体。为一体。n在团队成员对团队的事务的态度上，在团队成员对团队的事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。务的尽心尽力及全方位的投入。2023-5-204团队精神的特征团队精神的特征n高效团队的根本特征是高绩效。但高效团队的根本特征是高绩效。但从团队建设角度来看，高效团队的从团队建设角度来看，高效团队的特征具体表现为：共同愿望、共同特征具体表现为：共同愿望、共同目标与有效策略；健全合理的考核目标与有效策略；健全合理的考核制度与升迁制度；民主的、和谐的制度与升迁制度；民主的、和谐的与善于沟通的文化环境；重

3、视人才；与善于沟通的文化环境；重视人才；有效的激励机制；提倡学习和创新。有效的激励机制；提倡学习和创新。2023-5-205团队精神小结团队精神小结n一个真正的团队应该有一个共同的一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员在行为上相互依存相目标，其成员在行为上相互依存相互影响，并且能很好地合作；在心互影响，并且能很好地合作；在心理上能意识到其成员的存在，并有理上能意识到其成员的存在，并有彼此归属感和工作精神，以追求整彼此归属感和工作精神，以追求整体成功的集体。而团队精神是团队体成功的集体。而团队精神是团队成员以团队的利益为目标而相互协成员以团队的利益为目标而相互协作，尽心尽力地发挥作用。作，尽

4、心尽力地发挥作用。2023-5-206如何培养团队精神如何培养团队精神n群体与团队的区别群体与团队的区别n培养团队精神的切入点培养团队精神的切入点2023-5-207什么是群体什么是群体n群体的基本定义与分类群体的基本定义与分类n群体行为的解释群体行为的解释n群体凝聚力群体凝聚力2023-5-208群体的基本概念群体的基本概念n群体：为了实现某个特定的目标，两个或群体：为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。n正式群体：由组织结构确定的、职务分配正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。在正式群体中，一个人的很明确的群体

5、。在正式群体中，一个人的行为是由组织目标规定的，并且是指向组行为是由组织目标规定的，并且是指向组织目标的。织目标的。n非正式群体：是哪些既没有正式结构，也非正式群体：是哪些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是员工为了不是由组织确定的联盟，它们是员工为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。成的。2023-5-209群体的类型群体的类型n命令型群体命令型群体n任务型群体任务型群体n利益型群体利益型群体n友谊型群体友谊型群体2023-5-2010为什么人们会加入群体为什么人们会加入群体n安全的需要安全的需要n地位的需要地位的需要n自尊的需要自尊的需

6、要n情感的需要情感的需要n权力的需要权力的需要n实现目标的需要实现目标的需要2023-5-2011群体凝聚力的影响因素群体凝聚力的影响因素n群体成员在一起的时间群体成员在一起的时间n加入群体的难度加入群体的难度n群体的规模群体的规模n群体成员的性别构成群体成员的性别构成n外部威胁外部威胁n以前的成功经验以前的成功经验2023-5-2012工作群体与工作团队工作群体与工作团队n工作群体：成员通过互相作用，来工作群体：成员通过互相作用，来共享信息，做出决策，帮助每个成共享信息，做出决策，帮助每个成员更好地承担自己的责任。员更好地承担自己的责任。n工作团队：通过其成员的共同努力工作团队：通过其成员的

7、共同努力能够产生积极协同作用。其团队成能够产生积极协同作用。其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。大于个体成员绩效的总和。2023-5-2013团队的类型团队的类型n问题解决型团队问题解决型团队n自我管理型团队自我管理型团队n多功能型团队多功能型团队2023-5-2014培养团队精神的切入点培养团队精神的切入点n培养共同的价值观。培养共同的价值观。n正确地认识自己、认识同事和认识团队正确地认识自己、认识同事和认识团队n个人与团队共同成长，创造成就感。个人与团队共同成长，创造成就感。n培养协调沟通的能力。培养协调沟通的能力。n培养相互信任的精

8、神与合作共事的能力培养相互信任的精神与合作共事的能力n关心他人，乐于助人、人人为我、我为人关心他人，乐于助人、人人为我、我为人人。人。n创造创造“家家”的感觉。的感觉。2023-5-2015如何培养团队精神如何培养团队精神n团队文化与价值观团队文化与价值观n团队建设的环境团队建设的环境n各种团队训练各种团队训练n团队沟通团队沟通n团队成员之间的相互信任团队成员之间的相互信任2023-5-2016有效沟通的基本方法有效沟通的基本方法n各种会议、讨论、座谈等各种会议、讨论、座谈等n脑力激荡法脑力激荡法n案例讨论案例讨论n职位模拟职位模拟n工作体验工作体验n协作与沟通技能的培训协作与沟通技能的培训2

9、023-5-2017培养相互信任的精神培养相互信任的精神n信任的尺度信任的尺度 正直、诚实、可依赖正直、诚实、可依赖 能力：技术技能、人际能力和解决能力：技术技能、人际能力和解决 问题的能力问题的能力 一贯性：可靠、行为可以预测、在处一贯性：可靠、行为可以预测、在处 理问题时具有较强的理问题时具有较强的判断力判断力 忠实：愿意为别人维护和保全面子忠实：愿意为别人维护和保全面子 开放：愿意与别人自由分享观点和信息开放：愿意与别人自由分享观点和信息 2023-5-2018如何培养信任感如何培养信任感n表明你是既在为自己的利益工作，表明你是既在为自己的利益工作，又是在为别人的利益工作又是在为别人的利

10、益工作n成为团队的一员，用言语和行动来成为团队的一员，用言语和行动来支持你的团队支持你的团队n开诚布公，公平。开诚布公，公平。n表明指导你进行决策的基本价值观表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的是一贯的n保密、尊重他人的隐私保密、尊重他人的隐私n表现出你的才能表现出你的才能THANK YOUSUCCESS2023-5-202023-5-2020塑造高绩效的团队塑造高绩效的团队n团队的规模团队的规模n成员的能力成员的能力n分配角色以及增强多样性分配角色以及增强多样性n对于共同目的的承诺对于共同目的的承诺n严明的纪律和遵守纪律的自觉性严明的纪律和遵守纪律的自觉性n领导与结构领导与结构n工作责任心

11、工作责任心n适当的绩效评估与奖酬体系适当的绩效评估与奖酬体系n培养团队精神培养团队精神2023-5-2021成员的能力成员的能力n需要具有技术专长的成员需要具有技术专长的成员n需要具有解决问题和决策技能，能需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员择的成员n需要若干善于倾听、反馈、解决冲需要若干善于倾听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员突及其他人际关系技能的成员2023-5-2022团队管理途径团队管理途径n人际关系途径人际关系途径n角色界定途径角色界定途径n价值观途径

12、价值观途径n任务导向途径任务导向途径2023-5-2023如何建设一支高效的护理团队如何建设一支高效的护理团队n护理工作的特点及环境护理工作的特点及环境n护理团队精神的内涵护理团队精神的内涵n护理团队建设护理团队建设2023-5-2024护理工作的特点与环境护理工作的特点与环境n整体性与连续性整体性与连续性n高度协调与合作高度协调与合作n高度的责任感和牺牲高度的责任感和牺牲n高超的技术与耐心周到的服务高超的技术与耐心周到的服务n社会化环境社会化环境2023-5-2025护理团队精神的内涵护理团队精神的内涵n牺牲和奉献精神牺牲和奉献精神n团队成就感与整体概念团队成就感与整体概念n对护理工作的自豪

13、感与敬业精神对护理工作的自豪感与敬业精神n高度的协作与沟通高度的协作与沟通n创建创建“护理之家护理之家”2023-5-2026护理团队建设护理团队建设n团队精神培养团队精神培养n异质性群体与成员的挑选异质性群体与成员的挑选n对共同目标的认可对共同目标的认可n协作能力的培养协作能力的培养n沟通的气氛和沟通的技能沟通的气氛和沟通的技能n组织文化的建立组织文化的建立2023-5-2027团队建设与创新管理团队建设与创新管理n团队智慧与创新思维团队智慧与创新思维n创新思维与创新管理创新思维与创新管理n团队建设与创新管理团队建设与创新管理2023-5-2028创新思维创新思维n创造性思维：直觉、灵感创造

14、性思维：直觉、灵感n成功的创造：经验成功的创造：经验+激情激情+自信自信n营造气氛：创造性思维空间营造气氛：创造性思维空间n培养创造性人才：个人创造力培养创造性人才：个人创造力2023-5-2029直觉、灵感直觉、灵感n直觉、灵感的产生n直觉、灵感在创造性思维中的作用 直觉可以帮助人们敏锐地发现问题，从而为创造性解决问题打开突破口。直觉可以帮助人们在众多的问题中选择突出目标，在多种思路中选择解决问题的正确思想。可以根据实际情况，以及自己对”事物“已做的工作，预测事物的发展进展和趋势等。2023-5-2030如何营造创造性思维的气氛如何营造创造性思维的气氛n保持部门间的正常交流与沟通保持部门间的

15、正常交流与沟通n创造良好的合作与竞争气氛创造良好的合作与竞争气氛n给成员一个思维空间给成员一个思维空间n尽量少给一些尽量少给一些“打击性打击性”的评论的评论2023-5-2031创造人才的特征创造人才的特征n主动、好奇主动、好奇n敏感敏感n变通性变通性n自信自信n耐力耐力n丰富的想象力丰富的想象力n勇气与胆略勇气与胆略2023-5-2032你的检测创造力你的检测创造力n不愿意受法律习惯环境的束缚，不满足于不愿意受法律习惯环境的束缚，不满足于现状。现状。n广泛的兴趣与爱好广泛的兴趣与爱好n有强烈的进取心有强烈的进取心n喜欢冒险喜欢冒险n不怕暴露自己无知的方面不怕暴露自己无知的方面n精力充沛精力充

16、沛n善于认错，虚心学习善于认错，虚心学习n诚实、正义，敢于与错误作斗争诚实、正义，敢于与错误作斗争n善于接受、分析和利用他人的观点来作全善于接受、分析和利用他人的观点来作全面观察事物面观察事物n不迷信权威不迷信权威n正确分析检查自己的观点正确分析检查自己的观点n有远大理想有远大理想2023-5-2033阻碍创新思维的因素阻碍创新思维的因素n内因：循规蹈矩、过分谨慎、过分内因：循规蹈矩、过分谨慎、过分相信现成的数字、固步自封、顾小相信现成的数字、固步自封、顾小失大、过分自信、不能举一反三等失大、过分自信、不能举一反三等n外因：没有危机感、过分强调竞争外因：没有危机感、过分强调竞争显示现实主义思想

17、太重、嘲笑讽刺、显示现实主义思想太重、嘲笑讽刺、负担太重、千篇一律、家长作风严负担太重、千篇一律、家长作风严重等重等n心理障碍：畏惧、过分谦虚和懒惰心理障碍：畏惧、过分谦虚和懒惰2023-5-2034创新思维和创新管理创新思维和创新管理n创新思维和创新管理的关系创新思维和创新管理的关系n领导理论与创新管理领导理论与创新管理n创新管理的基本原则创新管理的基本原则2023-5-2035领导理论与创新管理领导理论与创新管理n特质理论特质理论n行为理论行为理论n权变理论权变理论n目前对领导理论的研究目前对领导理论的研究n领导的创新管理领导的创新管理2023-5-2036创新管理的基本原则创新管理的基本原则n理论联系实际理论联系实际n目标明确目标明确n实践是检验真理的唯一标准实践是检验真理的唯一标准n前瞻性前瞻性n共同参与，成为全体人员的共识共同参与，成为全体人员的共识n具有全局观念具有全局观念2023-5-2037 谢谢！THANK YOUSUCCESS2023-5-20