护士礼仪与人际沟通教材课件.pptx

1、说 教 材护士礼仪与人际沟护士礼仪与人际沟通通教学资源 课程定位 学情分析教学建议 教学目标教学重点难点教学方法 考核方法 马如娅 2006年6月第一版 人民卫生出版社出版 2011年8月第一版邱萌第二人民军医大学出版社一、教学 资源2护理专业必修课3为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系系奠定重要的基础奠定重要的基础 公共人文课1二、课程定位二、课程定位医学模式的改变医学模式的改变 一定的自然科学知识一定的自然科学知识足够的医学护理知识足够的医学护理知识熟练的护理操作技能、熟练的护理操作技能、技巧技巧一定的社会科学知识一定的社会科学

2、知识良好的人文素养良好的人文素养在护理工作中在护理工作中全面执全面执行各项礼仪规范及沟行各项礼仪规范及沟通技巧通技巧 每个护士每个护士二、课程定位二、课程定位心理心理社会社会文化等多方面的服务文化等多方面的服务单独的生理护理单独的生理护理疾病边缘人群乃至健康的人群疾病边缘人群乃至健康的人群单纯的病人单纯的病人以人为中心以人为中心疾病为中心疾病为中心生物生物-心理心理-社会医学模式社会医学模式单纯的生物模式单纯的生物模式看护者看护者健康的教育健康的教育沟通沟通疏导者和管理者疏导者和管理者 护理重点护理重点护理对象护理对象护理任务护理任务医学模式医学模式过去现在过去现在护士角色护士角色二、课程定位

3、二、课程定位此课程是护理专此课程是护理专业重要课程之一业重要课程之一接受理解接受理解能力较强能力较强 学习目的学习目的相对明确相对明确 缺乏良好的缺乏良好的行为规范行为规范三、学情分析三、学情分析独生子女家长溺爱独生子女家长溺爱自私自私嫉妒嫉妒固执固执懒惰懒惰好激动好激动爱发脾气爱发脾气忧郁忧郁冷漠冷漠怀疑怀疑表里表里不一不一难以难以形成形成良好的良好的行为行为规范规范 缺乏缺乏交际交际能力能力 三、学情分析三、学情分析l护理心理学护理心理学 l职业生涯规划职业生涯规划护理专业后期课程护理专业后期课程l有部分内容重复有部分内容重复 l有部分内容后期课程详讲有部分内容后期课程详讲 l有部分内容利

4、用率不高有部分内容利用率不高 两本教材仔细研究两本教材仔细研究四、教学建议四、教学建议 护士礼仪与人际沟通章节内容学时整合说明第一章沟通及沟通技巧1删减与护士礼仪重复部分，增加护士礼仪言谈礼仪第二章礼仪概述1非动作礼仪归类第三章基础礼仪3动作礼仪归类第四章护士操作礼仪7沟通技巧与基础礼仪实际运用第五章护士工作礼仪2沟通技巧与基础礼仪实际运用四、教学建议四、教学建议知识目标能力目标素质目标掌握正确的护掌握正确的护士礼仪行为标士礼仪行为标准准 掌握正确的沟掌握正确的沟通技巧通技巧养成良好的礼养成良好的礼仪行为习惯仪行为习惯具有良好的具有良好的沟通能力沟通能力运用规范的护士运用规范的护士礼仪行为标准

5、于礼仪行为标准于实际工作中，能实际工作中，能正确有效的和工正确有效的和工作对象进行沟通，作对象进行沟通，并能熟练的运用并能熟练的运用到各项操作过程到各项操作过程中。中。五、教学目标五、教学目标形成良好的礼仪习惯，形成良好的礼仪习惯，正确运用沟通技巧正确运用沟通技巧沟通技巧及规范的沟通技巧及规范的护士礼仪训练护士礼仪训练 六、教学六、教学重点难点重点难点重点难点七、教学方法七、教学方法 完成教学任务日常礼仪表现日常礼仪表现20%角色扮演测试角色扮演测试 60%提问作业提问作业出勤纪律出勤纪律20%八、考核方法八、考核方法只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23.5.2023

6、.5.20Saturday,May 20,2023如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。22:16:3122:16:3122:165/20/2023 10:16:31 PM拼一个春夏秋冬，换一生无怨无悔。23.5.2022:16:3122:16May-2320-May-23努力学习却不感到满足，教导别人不感到厌倦。22:16:3122:16:3122:16Saturday,May 20,2023每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。23.5.2023.5.2022:16:3122:16:31May 20,2023发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭

7、的可爱。人背信则名不达。-刘向汉朝经学家。2023年5月20日下午10时16分23.5.2023.5.20过而不改，是谓过矣。论语。2023年5月20日星期六下午10时16分31秒22:16:3123.5.20对于一个大公司而言，没有一支强有力的服务队伍，给用户提供全面周到的服务，那简直是难以想象的。2023年5月下午10时16分23.5.2022:16May 20,2023你对违章讲人情，事故对你不留情。2023年5月20日星期六22时16分31秒22:16:3120 May 2023锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。下午10时16分31秒下午10时16分22:16:3123.5.20松驰的琴弦，永远奏不出美妙的乐曲。23.5.2023.5.2022:1622:16:3122:16:31May-23一个理发师脸刮得不干净，另一理发师就能找到活干。2023年5月20日星期六22时16分31秒Saturday,May 20,2023创新就是在生活中发现了古人没有发现的东西。23.5.202023年5月20日星期六22时16分31秒23.5.20谢谢各位！谢谢各位！