执行-如何完成任务的学问课件.ppt

1、执行Execution-如何完成任务的学问 执行执行本身就是一门学问，因为人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践，而只能通过实践来学会一种新的思考方式！马克思马克思简介：伟大的政治家、哲学家、经济学家、革命理论，家科学社会主义的奠基人，国际无产阶级的导师。经典名言：实践是检验真理的唯一标准课前分享思考问题一、“执行”为什么如此重要？问题二、什么是“执行”？问题三、究竟如何才能打造高绩效的执行体系？执行是 与 之间的桥梁公司没有实现 的主要原因公司领导层希望达到的目标和组织实现该目标的实际能力之间的不是简单的战术，而是一套通过 ，的方式来实现目标的系统流程；一门将战略与实际，人员与流程相结合，

2、以实现预定目标的学问公司战略，发展目标和领导者职能的核心部分一门要求对企业现状，行业环境及员工心理有着综合理解的学问将商业的三个主要流程 ，和 ，结合起来的一种途径拉里.博西迪和拉姆.查兰于2002年在其执行：如何完成 任务的学问一书中所总结的成功法则 目标结果预定目标差距提出问题分析问题采取行动人员战略运营计划执行的定义要点一：执行是一门学问，他是战略实施中不可或缺的关键环节要点二：执行是企业领导者的主要工作执行的理念要点三：执行是企业文化中的核心元素 有意义的变革只能来自实际的执行工作！有意义的变革只能来自实际的执行工作！执行是一门学问首先：战术是执行的核心，但执行不等于战术。执行是一门学

3、问其次：执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进，以及责任的具体落实。它还包括对企业所面临的商业环境做出假设，对组织的能力进行评估，将战略与运营，及实施战略的相关人员结合，对这些人员及其所在的部门进行协调，以及奖励与产出相结合。它还包括一些随着环境变化而不断变革前提假设和提高公司执行能力以适应野心勃勃的战略挑战的机制执行是一门学问从最基本的意义上来讲，执行是暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式执行是一门学问执行是一门学问只有将三个轮子紧密接结合起来，企业才能运转起来 执行的过程实质上就是开展这三个流程的过程！由于三个流程紧密结合在一起，所以，人员之间也不应该

4、存在任何分隔。1、战略的制定必须考虑到人员条件，和运营过程中可能会出现的实际情况2、人员的挑选和选拔也应当根据战略和运营计划的需求进行。3、企业的运营必须与他的战略目标和人力条件相结合！领导者不应该屈尊去从事那些具体的工作！领导者必须全身心地投入到该公司的日常运营当中！首先，建立一个执行文化的结构。提拔那些能够更快更有效完成工作的人，并给予他们更高的回报其次，在实施每一个项目的过程中，他都会亲自参与任务的分配和随后的跟进工作。确保员工们理解每一项工作的先后顺序，这就是要求他对整个企业有着全面的了解，并能够提出一些尖锐而富有针对性的问题最后，执行的领导者常常甚至不用告诉人们他们的工作是什么，他只

5、需要提出一些问题，员工们自然就会知道自己的任务。执行性的领导：u 会在公司的所有事务上（从边际利润到员工选拔）找出预期规划和实际结果之间的差距。u 然后他们就会采取措施来弥补这些差距，直到整个组织都得到了更大的改进。执行必须渗透到企业的回报系统和行为准则中去!执行的习惯首先应该从高层领导培养起！但即使不是一名高级领导者，你仍然可以在自己的组织里进行实践。你可以培养和展示自己的技能，这最终必将能够提升你的只职业生涯，而且你的身体力行也必将能够给他人起到良好的示范作用！总之，将领导者心中的理念转变为整个组织的实际行动是一个相当漫长的过程，必须考虑到各种因素，需要承担的风险以及预期的回报，你必须跟进

6、每一个细节，选择那些能够切实负责的人，指派给他们具体的工作，并确保他们在开展工作时能够做到协调同步。第二讲：执行的三大基石第二讲：执行的三大基石 基石二第二讲：执行的三大基石第二讲：执行的三大基石 基本行为一:基本行为七:基本行为二:基本行为六:基本行为三:基本行为五:基本行为四:1 全面深入了解企业和员工7 了解你自己 2 实事求是6 通过教练辅导提高下属能力3 设定明确目标并排出优先顺序5 赏罚分明，重奖业绩优秀人员4 持续跟进，直到达成目标领导者的七条基本行为 综上所述：“深入实际，亲自参与，真诚对话”是领导者全面深入了解企业和员工的三大法宝领导者的七条基本行为实事求是是执行文化的核心!

7、始终把实事求是的态度放在首位必须做到以下两点:q “不识庐山真面目，只缘身在此山中”。往往领导者一旦跳出“庐山”看“庐山”，便能掌控全局，认识到自己企业目前的发展情况以及存在的不足！注：坚持实事求是就意味着必须用一种客观的态度来看待自己的公司，同时要放开眼界，不仅仅只看到企业内部。首先，你自己必须坚持实事求是；其次，要确保组织中在进行任何谈话的时候，都把实事求是作为基准 领导者的七条基本行为之二 执行型的领导者们的讲话总是非常简单而直接。他们能够简洁地阐述自己正在思考的问题和建议。而且他们知道如何对自己的想法进行简化，从而达到使每个人都能很好地理解、评估和执行，并最终使这些想法成为组织内部的共

8、识。确立清晰的目标之后，你的下一个任务就是简化。领导者的七条基本行为 跟进是执行的核心所在！如果没有持续跟进，清晰而简洁的目标并没有太大的意义。人们花很多的时间进行讨论，但在会议结束后却根本没有做出任何决策，更没得出任何确定的结果，由于没有人愿意承担执行的任务，提议最终还是没能产生任何实际的结果。领导者的七条基本行为 每个人得到的奖励和尊敬都是建立在他们的工作业绩上的！领导者的七条基本行为 首先：在进行指导的时候，首先需要指出对方行为当中的不足，这时你需要给出具体的例子，告诉对方他们哪些表现是正确的，哪些是需要改进的 其次：指导者一定需要掌握提问艺术。通过提出一些一针见血的问题，你可以迫使人们

9、进行更为深入的思考和探索领导者的七条基本行为 授人以鱼，不如授之以渔-老子 解释：传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法。心理学家们认为：情感上的脆弱会可以使一个人失去采取必要行动甚至是做出判断的能力，而这些能力往往是管理者所必需的。情感上的脆弱会使领导者产生一种尽量避免冲突、延迟决策或者责任不明的心理，因为他们总是不希望不愉快的事情发生！领导者的七条基本行为 谦虚自我控制真诚自我觉察领导者的七条基本行为 文化变革是一种非常模糊的概念和工具，它通常与企业的战略和运营现实没有直接的联系。为改变一个企业的文化，领导者需要建立一套完整的流程-互动沟通机制（social operating me

10、chanism）,来改变那些直接影响企业绩效的工作人员的信念和行为！像一台计算机一样，一个公司也有自己的软件和硬件。在一个组织中，如果软件部分（人们的信念和行为习惯）没有到位，硬件部分（战略与结构）也无法真正发挥作用！大多数企业文化变革失败的原因：没有成功的将文化与企业的实际业结合起来。首先前提：只有当你的目标是完成任务的时候，文化变革才可能真正实现！然后建立文化变革的框架非常简单！你所需做的就是：改变那些直接影响企业效益的员工行为！首先，清楚的告诉人们公司的目标 然后，与大家一起讨论实现这些目标应但具备的条件 一段时间后，对作出贡献的人鼓励！最后如果员工没有实现既定目标的话，应该对他们进行教

11、练辅导、取消奖励、调换岗位,或者让他们离开！“思考并不能使我们养成一种新的实践方式，而具体的实践却可以帮助我们形成一种新的思维方式！”具体的实践 新的思维方式 思考 新的实践方式u完全错误的观点：要改变一个组织的文化，首先去改变这个组织的价值观念！错误原因：价值观是组织当中一些基本的原则和标准，需强化而不是改变u 正确的观点：能够影响到组织具体行为的信念可能更需要变革！原因：这些信念形成的因素有很多，比如说人们接受的培训、个人经历、对公司未来的理解、对领导者言行的观察等。只有当这些因素发生改变，从而使人们相信自己以前的观察和观点是错误的时候，他们的行为才会发生真正的变化1、行为改变的基础：将员

12、工的业绩与奖励挂钩，并使这种关系变得透明化2、奖励的形式和数量应该是多种多样的，这也是建立执行文化的一个必要条件3、奖励最终必须落到实处！1、奖励与业绩挂钩是执行文化的一个必要条件，但不是充分条件。2、任何希望建立执行文化的领导者都应该知道自己应该为员工确立一个明确的目标，然后观察该员工的目标实现成果.注：最终必定有一些员工浮游在上面（实现了自己的目标）而有些则沉下去（没能实现目标）。但组织中的大部分员工都沉下去的时候，整个组织也面临沉没的危险！互动沟通机制-包括一些正式或非正式的会议、演讲，甚至是备忘录或电子邮件的交换任何可以进行对话的地方。会议演讲备忘录或电子邮件的交换 首先，他必须是在全

13、组织范围内进行的，必须打破部门和工作流程、等级以及组织内外的界限。互动沟通机制必须形成新的信息流动和新的工作关系！其次，只有在持之以恒地实践社会软件的行为和信息的情况下，才能使领导者的信念、行为和对话模式流传到整个组织当中，并最终形成整个组织的互动沟通机制！当今公司的组织都非常庞大而复杂，每一个部门都处于不断地变动之中，包括结构、思想、决策和人力等各方面的因素都要随着外部商业环境的变化而变化。互动沟通系统始终不变的，不仅非常稳定，它还提供了一种具有高度一致的框架，并以此规定公司员工的思考，行为和行动方式。最终，这些思考，行为和行动方式自然而然的植入公司文化当中，成为公司文化的一部分。首先：对话

14、者必须解放自己的思想，对人对事不能先入为主，更不能有所保留。其次：要想做到坦白，谈话就不能过于正式。领导者对企业的业务参与程度越深，越能做出更加明智的决策！“一家公司的文化是由这家公司领导者的行为决定的，领导者所表现或容忍的行为将决定其他人的行为，所以改变领导者的行为方式是改变企业行为方式的一个最有效手段，而衡量一个企业文化变革最有效的尺度就是该企业领导者行为和企业业绩的变化”-迪克 布朗 1、知识的缺乏4、缺乏足够的责任感2、勇气的缺乏3、心理舒适因素知人善任知人善任5、并持续跟进，直至达成目标4、能够通过他人完成任务3、在棘手的问题上能够进行果断决策2、能够激励他人1、善于执行知人善任知人

15、善任1、有些领导会竭尽全力地扼杀那些比自己强的人，封杀他们的创造性。2、还有些领导遵从的是微观管理的哲字，他们总是不相信别人的能力，很难相信别人能够在没有自己指导的情况下完成工作。注：事无巨细，这种领导总是要亲自做出决策，所以他们就没有足够的时间把精力集中在更为重要的事情上面。知人善任知人善任3、还有一些领导则会完全把任务交给下属，他们遵从放任自流的哲学，敢于让下属享有充分的自主。注：他们所做的只是对当前的形势进行一番分析（有时这种分析甚至抽象到了肤浅的地步，）然后把寻找解决方案的任务完全交给下属。这种人并没有为自己的工作设定阶段性目标，更不会对某项任务的执行情况进行追踪。知人善任知人善任第三

16、讲：执行的三个核心流程执行的三个核心流程 一个强有力的人员选育流程实际上提供了一个强有力的框架，该框架足以确定整个组织今后一段时期内的人才需求水平，并帮助领导者为满足这种人才需求水平做出相应的行动规划。首先：人员选育流程比战略或运营实施流程都更为重要。其次：一个运营有效的人员选育流程至少要完成三个方面的任务：一：对个人进行深入而准确的评估；二：为培养新的领导层提供指导性框架；三：建设完备的领导梯队。基石一基石二基石三基石四 基石一基石一 人员选育的第一个要素是它与公司在各阶段的发展目标和运营计划之间存在的联系。为建立这种联系，企业领导者必须确保有足够适当的人选来执行预定的战略。继任者的培养和降

17、低离职率分析是一个组织进行人才规划和建立领导者输送渠道的基础。继任者的培养和降低离职率的另一个重要作用是挽留人才，同时替换掉那些业绩没有达到期望标准的员工。随时发现那些具有很高潜力和可以提拔的人，这种做法可以把帮助公司避免两个危险：一个是：组织惰性，当长久没有工作变动的时候，整个组织就会表现出一种明显的惰性。第二个问题是：升迁过快.有些人并不能胜任他当前的工作，需要被调整到稍微低一级的职位上，有些经理甚至必须离开自己当前任职的公司。而评价一个而人员流程的标准就在于它是否能够清楚地将这两类人区别开，以及它是否能够帮助领导者们做出可能会给人们带来一些痛苦的决定。如何解雇员工:让人们已一种体面的方式

18、离开自己的工作岗位是强化公司执行文化的一个重要手段！首先：人力资源部门需要懂得如何培养人才，如何使他们安心于目前的工作岗位，如何鼓舞公司的士气等战术层面的问题。其次：人力资源部门更需要懂得学会更多地从企业领导者的角度考虑问题。比如说，他们要懂得如何使公司盈利，如何从批判的角度进行思考，如何实现预定目标，以及如何把战略和执行结合起来。人力资源部门需要懂得以上两点 q“在评判一个人是否胜任自己岗位的时候，我们通常将评判对象分为三类：。u 而如果一个人显然不能胜任自己的岗位的话，我们就会设法让其离开公司，或者让其他人接替他目前的工作。而且根据我们的规定，所有的评判工作都必须在六个月内结束”u 如果一

19、个人的工作还算勉强令人满意，这就意味着我们需要对其施加一定的压力，并给予一定的帮助：比如说他可能只是不太善于管理财务罢了，这时我们就需要给他派一名财务总监，并为他提供必要的组织支持。u 如果一个人非常适合他目前的工作岗位的话，我们就只需要对他的工作进度进行进行监督就可以了。非常合适非常合适有些牵强有些牵强不合适不合适q一份符合实际的战略计划实际上就是一份行动计划。q 一旦制定了一项计划，你就必须考虑以下几个问题：是否还有其他方案可供选择？你的组织是否拥有足够的能力来将该计划付诸实施？为了使该计划在长期内能发挥作用，你需要采取哪些短期和中期行动？你是否能在情况出现变化时对该计划进行适当的修订。1

20、、战略实施的重要性：如果一项战略没有涉及到实施方式的讨论，它很可能会失败。2、完整战略规划的结构：如果你能够把战略中的要素清晰地定义出来，那么即使最复杂的战略也可以用一页纸的篇幅完整的表达出来。无论一项战略的具体内容如何，它的基本目标都非常简单：为企业赢得更多的客户，并建立一种可持续的竞争优势，同时为股东获得足够丰厚的回报。战略定义了一个企业的发展方向，并为此做好了充分的准备。p 战略再好，如果得不到有力执行的话，也无法达到预期的目标。好的战略并不是简单的数字组合，也不是毫无实践意义的夸夸其谈。p 规划人员必须对实际的操作过程、市场现实、现有资源和企业的强势弱势等问题有着非常深刻的了解。每个业

21、务部门对自己所面临的竞争形势的了解有多深入？你的组织执行该计划的能力如何？这份计划重点突出目标聚焦吗？我们是否选择了正确的发展思路？战略与人员和企业运营之间的连结是否清晰？通常只是定义了企业的发展方向！定义的则是战略实施中的的人员因素！人员选育流程则为这些人员开展工作提供了明确的指导方向！运营计划 战略制定流程 同步协调对于执行过程和组织激励都是非常重要的。同步协调还意味着将各个相互依赖的环节的目标协调起来，并将他们与整个组织的目标之间建立联系。同步协调意味着组织中所有不停变动的环节对外部环境都有着相同的假设，并对各自的行动方案有着无言的默契左手知道右手干什么。在制定预算的时候要以现实为依据，

22、只有通过这种方式，一份运营计划才会触及执行过程中的关键问题。p 有些战略很有可能会带来很高的利润，但是这些战略往往需要你在当前的运营计划中追加很多资本。在这种情况下领导人必须学会做出必要的权衡取舍。p 在实际运营实施过程中，领导者要确保战略方向具体而明确，而且相关人员应该保证通过资源分配的方式将这些战略转化为具体的行动。p 有些权衡取舍必须在公司内部不同的业务部门之间做出，而且这些也不都是简单的选择问题。p 运营实施流程的成果之一：它能够具体地定义出一个组织希望实现而且能够实现的目标。p 运营实施流程的成果之二：参与评估工作的领导者会思考和讨论企业所有环节的工作。他们能更好的把工作作为一个整体

23、来看待，能够清楚的看到每一个环节在其中发挥的作用。在整个过程中，他们将学会如何随着环境的变化来调整资源分配p 运营实施流程的成果之三：运营实施流程还可以帮助你的团队建立自信。q 好的评估会议的一个重要标志：总有一份详细的跟进计划。如果没有这份计划的话，与会人员很可能在会议结束后就把会议内容抛之脑后，大家在会上所做的承诺也就成了永远无法兑现的空话。q 进行跟进的一个重要手段：向每个与会人员发送一份备忘录，列出大家在会议上达成的所有细节性信息。q 与现实脱节的业绩目标对执行者来说是毫无意义的。很多领导都喜欢确立一些超出企业当前水平的目标，因为他们相信这是敦促下属竭尽全力的最有效方法。但问题是，很多

24、领导者不知道应该如何具体利用这种目标。q 目标有两个目的。首先，它可以迫使你换一种方式思考问题；第二，它可以帮助 你在执行的时候做的更好。q 在确立这种目标的时候，关键是要明确你所确立的目标具有多大的可行性。确立目标1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空

25、，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一

26、个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情

27、做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到

28、达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己

29、57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你

30、，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美

31、好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在

32、意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。