总裁办主任述职报告参考课件.ppt

1、1汇报对象：董事长汇报对象：董事长述职部门：总裁办述职部门：总裁办述述 职职 人：人：杨杨 森森述职时间：述职时间：2010/1/232010/1/23部门工作总结部门工作总结 个人工作总结个人工作总结 2010 2010年工作展望及远景规划年工作展望及远景规划 第一阶段第一阶段 观念意识的磨合观念意识的磨合 第二阶段第二阶段 自我管理的探索及推进自我管理的探索及推进 第三阶段第三阶段 自我管理的成长与成熟自我管理的成长与成熟 第四阶段第四阶段 人才战略的关注，再次回到企业发展的基本点人才战略的关注，再次回到企业发展的基本点 2部门工作总结部门工作总结 第一阶段工作：观念、意识的磨合第一阶段工

2、作：观念、意识的磨合 u2008年年7月月20日日 我受聘于兴宇集团，任职总裁办主任，试用期五个月。u2008年年8月月14日日 通过对企业的全面了解，我向董事长递交了总裁办工作计划报告。1、报告中重新规范了兴宇集团企业简介的内容；2、根据董事长及企业的价值取向，正式提出了“仁义礼智信”的企业文化理念，并丰富了文化的理论及其文化导向的企业发展理念，比如何为仁，何为义，以及如何仁、如何义。3、第一次为兴宇集团化运作进行了定位和定性，即属于粗放型管理向现代化管理的过渡阶段和混合化管理到精细化管理的过渡阶段。4、根据实际需要，编制了总裁办的职责范围、近远期任务及目标。3部门工作总结部门工作总结 第一

3、阶段工作：观念、意识的磨合第一阶段工作：观念、意识的磨合 u2008年年8月月19日日 董事长办公会上，董事长第一次做出了组建集团公司、招聘副总裁的决策，遂开始实施招聘。u2008年年9月月6日日 成立招投标专家委员会。u2008年年9月月12月月 负责办公楼装修的监管工作。由此占用了大量的时间和精力。u2008年年10月月 组织招聘工作。副总裁上岗，即将证明集团公司尚未做好人才引进的准备，也为日后人才招聘带来了较为成熟的经验。4部门工作总结部门工作总结 第一阶段工作：观念、意识的磨合第一阶段工作：观念、意识的磨合 u2008年年11月月12月月 全力协助副总裁开展全面工作。u2008年年11

4、月月4日日 组织副总裁就职欢迎会。u2008年年11月月30日日 向董事长递交了一份我的工作感想汇报。表达了公司对我工作安排的不合理和对我职责的误解。表达了公司对副总裁生活和工作上缺乏沟通和缺乏信任的情况。u2008年年12月月18日日 负责办公楼搬迁。5第二阶段工作：自我管理的探索及推进第二阶段工作：自我管理的探索及推进 u2009年年1月月 在副总裁的带领下组织招聘、培训、后勤等各项工作。年底副总裁离职。u2009年年2月月 1、组织召开“兴宇集团2009年新年工作展望及动员大会”、常务理事会、物业公司总经理竞聘会等各种会议。第一次实施各公司目标责任制，第一次实施高管竞聘上岗制。2、协助企

5、管中心完善各项管理制度。在原有制度的基础上，结合新实际，先后完善了接待及招待管理规定、差旅费管理规定、车辆管理规定、沟通管理规定、固定资产管理规定、劳动合同管理规定等十余项制度。u2009年年2月月26日日 协助企管中心起草、抄送关于年度工作计划执行及管控办法的通知。正式启动了针对项目公司的“战略管控+关键价值链监控”型的管控模式。部门工作总结部门工作总结 6u2009年年3月月5月月 总裁办班子搭建起来，并协助建立集团公司其他各部门，日常行政管理工作正常全面开展阶段。首先实现了岗位职责清晰化、上传下达机制、参谋参议角色定位及开展、沟通协调机制、办公现代化机制、信息通畅机制、办公环境打造、后勤

6、管理机制等。推动了集团公司在董事长带领下的全面管理工作。u2009年年3月月6月月1、组织全体员工培训，内容涉及礼仪培训、营销培训及管理培训。为集团公司的管理改革指引了方向，奠定了一定的理论基础，也进一步磨合了观念。2、协助经营计划管理部进行目标责任书的修订及分解，逐步完善了年度目标月度控制的流程、方式方法、评分系统及奖惩办法。第二阶段工作：自我管理的探索及推进第二阶段工作：自我管理的探索及推进 部门工作总结部门工作总结 7第三阶段工作：自我管理的成长与成熟第三阶段工作：自我管理的成长与成熟 u1、2009年年6月月11月月 公共关系管理公共关系管理良好良好 集团公司对外关系上，遵守以礼相待、

7、以诚为本，在接待、招待等工作中实现了与外界各单位各人士建立良好的沟通和感情，并积极主动和关心支持集团发展的各事业单位及朋友交往，全年无任何影响不良的记录。2010年目标：建立大关系网年目标：建立大关系网 工作方法：工作方法：首先建立信息管理系统，针对外界各单位各人士，构建关系库，定期有针对性的主动维护和加强关系，尤其是在节假日来临之际。并积极拓展新关系、新伙伴。u2、收发文管理、收发文管理基本规范基本规范 集团化初期运作阶段，各办公室行政人员工作水平整体不高，致使收发文工作不够及时，不够精准。信息传递最重要的就是及时、精准。09年引进了多渠道的收发文模式，传真、邮件、电话及局域网模式，加强了沟

8、通的便捷性和时效性。2010年目标：全集团文本格式统一，内容精准，快马传递，结果追踪年目标：全集团文本格式统一，内容精准，快马传递，结果追踪 工作方法：定方法、定流程、提高并监督好相关文员工作能力和细心程度。部门工作总结部门工作总结 8第三阶段工作：自我管理的成长与成熟第三阶段工作：自我管理的成长与成熟 部门工作总结部门工作总结 3、文档管理、文档管理基本规范基本规范 文件需审批、备案、存档或销毁，办公室已逐步熟悉。2010年目标：文档完整齐全，分门别类，随用随取。年目标：文档完整齐全，分门别类，随用随取。工作方法：建立资料室，建立快捷的检索系统，杜绝资料的流失，杜绝保密资料的泄密。4、固定资

9、产管理、固定资产管理待加强待加强 09年购置了大量的办公设备及办公用品，保证了工作的需要，也进行了资产的登记备案和 发放程序上的规范，但是采购仍然不够规范，降本增效上督导不够。缺少年度的预算。2010年目标：强化管理，降本增效。年目标：强化管理，降本增效。工作方法：进一步完善固定资产管理办法的制度，在此基础上实现目标。95、印章管理、印章管理无，印章无，印章09年由资金部管理。年由资金部管理。2010年目标：规范使用，使用登记，在登记中收集和整理企业信息。6、车辆管理、车辆管理规范，虽然管理规范，但是车辆配备不足，不能有效及时开展后勤服务工作。规范，虽然管理规范，但是车辆配备不足，不能有效及时

10、开展后勤服务工作。2010年目标：规范车补，增购公车，进一步规范及强化司机服务素质。7、福利管理、福利管理规范。规范。2010年目标：扩大福利范围，打造亲情式福利。工作方法：员工集体生日、集体婚礼、员工生病探望、员工家庭宴会、旅游奖励等。8、安全保卫、安全保卫规范，办公楼两层保卫，整楼有物业，分层有保安；关键领导出行有陪同。规范，办公楼两层保卫，整楼有物业，分层有保安；关键领导出行有陪同。2010年目标：监督各单位安全保卫工作，尤其是工地现场。第三阶段工作：自我管理的成长与成熟第三阶段工作：自我管理的成长与成熟 部门工作总结部门工作总结 10第三阶段工作：自我管理的成长与成熟第三阶段工作：自我

11、管理的成长与成熟 部门工作总结部门工作总结 9、制服管理、制服管理待加强，管理时紧时松。管理没认真抓。缺乏有效监督。待加强，管理时紧时松。管理没认真抓。缺乏有效监督。2010年目标：严明着装纪律。10、招募选拔员工、招募选拔员工待加强。待加强的地方包括：避免裙带关系；建立人力资源部专管此项工待加强。待加强的地方包括：避免裙带关系；建立人力资源部专管此项工作，其他各部门及领导不得插手或越权，更不能违背招募和选拔的标准。作，其他各部门及领导不得插手或越权，更不能违背招募和选拔的标准。11、培训开发、培训开发基本规范，培训主要是以外训为主，内训缺少一些，今后中基层员工应以内训基本规范，培训主要是以外

12、训为主，内训缺少一些，今后中基层员工应以内训为主。高层领导以外训为主。为主。高层领导以外训为主。2010年目标：交由人力资源部管理。12、绩效考核、绩效考核基本规范，基本规范，09年协助企管中心实施了对各分公司的绩效考核，由于集团公司各年协助企管中心实施了对各分公司的绩效考核，由于集团公司各部门不齐全，暂未对集团公司实施。部门不齐全，暂未对集团公司实施。2010年目标：交由人力资源部管理。1113、品牌、形象建设、品牌、形象建设基本规范，基本规范，09年在集团公司内竖品牌，外竖形象上做了大量的年在集团公司内竖品牌，外竖形象上做了大量的基础性工作，此项工作是一个始终坚持的工作。基础性工作，此项工

13、作是一个始终坚持的工作。2010年目标：继续打造与企业文化理念相吻合的品牌与形象。集团公司的品牌与形象就是仁义礼智信。通过培训、制度、文化等实现。14、业余主题活动、业余主题活动基本规范，基本规范，09年集团公司开展了一系列丰富多彩的以文化或娱乐年集团公司开展了一系列丰富多彩的以文化或娱乐为主题的活动。为主题的活动。2010年目标：实现活动定期化、规范化。15、员工激励机制、员工激励机制待加强，缺少评价系统。待加强，缺少评价系统。2010年目标：交由人力资源部管理。16、部门职责、部门职责清晰清晰2010年目标：交由人力资源部管理。17、管理流程、管理流程基本清晰基本清晰2010年目标：交由人

14、力资源部管理。第三阶段工作：自我管理的成长与成熟第三阶段工作：自我管理的成长与成熟 部门工作总结部门工作总结 12第四阶段工作：人才战略的关注，再次回到企业发展基本点第四阶段工作：人才战略的关注，再次回到企业发展基本点 2009年年9月月 组织考察酒店管理公司，为企业战略转型做准备；设计完成集团画册。2009年年10月月 企业内刊“兴宇之光”正式启动。2009年年11月月 启动人力资源部，标志着集团公司人事工作正规化的开始。2009年年1月月 协助企管中心完成对各分公司的目标考核；协助人力资源部招聘；启动员工宿舍后勤管理工作。部门工作总结部门工作总结 13个人工作总结个人工作总结 1、个人业绩

15、指标完成情况；、个人业绩指标完成情况；在董事长的正确领导下及总裁办各位同事的努力工作下，总裁办2009年业绩指标完成如下：公共关系良好，全年无任何负面新闻，也避免了一些负面影响；从年初到年末，收发文管理在形式及内容上越来越规范，越来越标准；文档管理无遗漏，有案可查；固定资产管理及时满足了全年办公及员工生活需要，采购上定期询价议价，使用上积极维护和保管；合同管理上给予及时审批和备案；车辆使用上为追求办事效率，有车无车都必须出行；传统节假日常发福利；集团公司安全办公有保障；制服统一；员工招聘及时满足了总裁办开展工作的需要；培训上除了聘请讲师培训之外，对本部门人员随时随地进行。绩效考核09年完成了对

16、地产公司的绩效考核目标；品牌、形象建设方面，集团公司自主完成了关键的VI设计，包括集团画册、内刊、名片、办公区标识、纸杯等。14个人工作总结个人工作总结 2、企业文化建设情况（注：包含团队建设、自我学习、学习及培训情况）、企业文化建设情况（注：包含团队建设、自我学习、学习及培训情况）总裁办建立了企业文化理论基础，并以内刊、画册、网站及活动的形式进行宣传和引导。本人始终通过书本和向同事学习的方式，不断学习新的管理理念，并学以致用。经常要求本部门员工多读书，多请教，也随时随地的指导他们的工作思路和方法。3、规章制度建设与执行情况、规章制度建设与执行情况 09年协助企管中心完善了集团公司的所有规章制

17、度，并给予了补充。在维护规章制度上带头执行，以身作则。154、人力资源统筹规划建设及管理情况、人力资源统筹规划建设及管理情况 （1）、09年初协助董事长及副总裁设立五个以中心为命名的职能部门，这五个中心分别是企业管理中心、工程管理中心、营销管理中心、财务管理中心和物业管理中心。此五个中心职责在于统筹管理子公司的与之相对应的职能部门，同时也肩负集团公司整体的运转任务。目前，工程管理中心和物业管理中心人员尚未到岗，营销管理中心尚缺少策划部。已建立的部门目前运转正常。（2）、09年初协助董事长及副总裁设立集团公司常务理事会、招投标专家委员会、工程质量专家委员会及督察小组。专家委员会工作饱和度不够，督

18、察小组定期巡查。（3）、09年初建立总裁办组织架构及人员到岗。正常运行。个人工作总结个人工作总结 16个人工作总结个人工作总结 5、合理化建议与经营管理改革创新情况、的成功经验与结果状况、合理化建议与经营管理改革创新情况、的成功经验与结果状况 （1）、策划了以儒家思想为基础的企业文化。（2）、重新定义了企业的性质及产业发展方向。（3）、起草策划了目标责任书、工作月报格式、年终考核量化标准等一系列绩效基础。（4）、始终建议人才的重要性，积极引进高管人才，对重要人才实施亲情化服务和协助。（5）、提倡企业不断增强学习力，全员学习。（6）、建立了各子公司与董事长之间的现场及网络沟通管理办法。（7）、建

19、议了高层沟通的重要性及其方式方法。17个人工作总结个人工作总结 6、在整个经营管理工作中所出现的问题；、在整个经营管理工作中所出现的问题；（1）、数次发文不及时、不准确。原因：管理疏忽 （2）、个别制度执行过程中没有坚持原则，或者打了折扣。原因：核心层阻力 （3）、一次人事调用不当。原因：思考不周 （4）、人才引进缓慢。原因：人才战略意识不统一、人事经验不足。7、本年度工作上的经营管理缺陷及个人的优缺点；、本年度工作上的经营管理缺陷及个人的优缺点；部门不健全，人员搭配不够，意识、观念参差不齐，以致管理漏洞太多，效率太低。个人优点：积极主动、思维严谨、思谋全局的能力、虚心学习的能力、思考创新的能

20、力。个人缺点：性格温和，不善于表达和争论，行政专业化知识不系统、工程管理经验不足。1820102010年工作展望及远景规划年工作展望及远景规划（一）、部门建设（一）、部门建设 组织架构设置：根据履行总裁办职责的需要，下设五个岗位，分别为：秘书组、信息组、法组织架构设置：根据履行总裁办职责的需要，下设五个岗位，分别为：秘书组、信息组、法务组、外联组和特勤组。开展工作的方式是在具体日程事务中各负其责，在重大事务中协同运作。务组、外联组和特勤组。开展工作的方式是在具体日程事务中各负其责，在重大事务中协同运作。（1）、秘书组配备：此组实为秘书、行政、会务、策划四项工作合而为一。近期为便于开展总裁办各项

21、工作，秘书组需要两人，一人负责行政及会务，一人负责文案及策划。（2）、信息组配备：信息组需要两人，负责建立大信息库、大关系网，在经营管理当中，不断整理经验、完善理论、进而指导实践，在实践中总结经验和理论，继续指导实践；在合作关系上进行维护和拓展，进而强化企业对外宣传力度，提升企业品牌知名度。（3）、法务组配备：法务组近期至少需要一人，参与公司所有与法律相关活动，落实合同审批及管理。1920102010年工作展望及远景规划年工作展望及远景规划（二）、工作目标（二）、工作目标1、落实、落实“一个增强一个增强”，积极做好各项办公开支降本增效工作，抓住重点降低费用，强化管理。，积极做好各项办公开支降本

22、增效工作，抓住重点降低费用，强化管理。加强固定资产管理，细定低耗用品使用数量。在09年全面清查资产的基础上，对公司固定资产再次进行彻底梳理，坚决做到家底清、制度细。（4）、外联组配备：外联组近期至少需要两人，用于对外拓展、交往和接待。（5）、特勤组配备：特勤组近期至少需要两人，一为集团公司重要领导安全保障工作，一为机动内勤。宜从退伍军人中选取，平时后勤保障，兼做司机员。（6）、总裁办副主任：健谈而且有思想深度，善于酒宴招待，善于融洽关系，善于处理突发事件。202、落实、落实“三个提升三个提升”（1）、提升专业竞争能力的落实：强化学习意识，变努力工作为“用心工作”：自觉积累专业知识和最新信息，自

23、加压力，形成学习与工作的互动，提高自身综合素质，从而提升专业能力和整体工作水平。善于总结、不断摸索做好本职工作的规律：提高办文、办会、办事水平，力求周全、准确、适度，避免出现疏漏差错。结合工作实际，进一步明确领用部门、领用人的责任，使固定资产管理到人、责任到人。严格控制日常办公低耗用品的使用数量，厉行节约，做好管家。继续积极做好办公用品采购和票务预订等各项办公开支的降本增效工作。工作目标工作目标20102010年工作展望及远景规划年工作展望及远景规划21 （2）、提升品牌影响力的落实：进一步畅通与各子公司的日常信息渠道：不断提升公文撰写质量，同时进一步发挥综合、协调及服务等职能，进一步搭建集团

24、公司与子公司业务信息交流平台，坚持重要情况及时、准确、全面报送，畅通信息渠道。强化服务意识，增强工作的主动性、积极性，塑造总裁办的窗口形象：树立高效、务实的公司窗口形象。对内要积极主动，树立主动热情的工作形象。对外要提高工作人员的整体素质，树立朝气蓬勃的工作形象。强化围绕公司2010年工作主题，牢固树立“办公室工作无小事”的责任意识，克服处理问题情绪化，做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤，满腔热情地做好服务工作。提升服务水平：以提高工作时效性带动工作效率，以提高工作效率促进服务水平的提升。工作目标工作目标20102010年工作展望及远景规划年工作展望及远景规划22 （3）、提升管理水平 进一步强化管理

25、，健全工作机制，协助人力资源部对公司行政管理制度进一步完善，促进行政管理工作的规范化、科学化。3、关于、关于“四个落实四个落实”，即围绕中心工作，找准工作的着力点，搞好全方位服务，以创新的精神落，即围绕中心工作，找准工作的着力点，搞好全方位服务，以创新的精神落实总裁办各项工作，努力为公司提供优质高效的服务。实总裁办各项工作，努力为公司提供优质高效的服务。（1）、落实公司合同审批管理工作。（2）、加大督办工作落实力度，确保公司政令畅通。进一步加强通过口头、书面等多种形式督办工作力度，抓好领导交办和批办的事项，定期向领导反馈各部门对贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等。配合领导在制订的各

26、项规章制度基础上进一步补充、完善各种规章制度，为督办工作以及政策的贯彻落实奠定基础。工作目标工作目标20102010年工作展望及远景规划年工作展望及远景规划23 （3）、落实健全保密工作。加强保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做详细的规定，增强全员保密意识。对已确定的保密要害部门、部位，组织进行认真管理督查，防止公司新业务形势下泄密事件的发生。（4）、进一步充分发挥参谋助手作用。进一步围绕办公会会议精神和公司领导的安排部署，积极做好传达贯彻工作。列出工作重点，及时深入对部门进行会议精神的宣贯、检查和落实。不断增强会议精神宣贯的针对性和有效性，进而把公司员工的思想和行动统一到“业务发展的目标

27、实现”上来；在检查上，做到件件有着落，事事有回音，保证工作的有效进行；在落实上，着重在服务、帮助上下功夫，确保公司各项工作落到实处。工作目标工作目标20102010年工作展望及远景规划年工作展望及远景规划24 （5）、围绕促进公司业务发展的重心，做好对领导的服务，确保优质高效。充分履行和发挥总裁办管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，做好对各部门的服务，决不将问题直接上交给领导。（6）、增强全局意识，做好日常工作，建设“和谐办公室”，开创总裁办工作新局面。以高度负责的精神，做好各种文件的收发和档案管理工作：在文件收发上，坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，使文件收发工作保持畅通、高效的运行状态；档案管理做到井然有序。后勤保障工作全面落实：值班工作进一步加强。强化奉献精神和责任意识。办公室人手少、工作忙、头绪多，时常会加班加点，时间一长，总有厌倦情绪。要牢固树立任劳任怨、爱岗敬业的无私奉献精神。对待每一项工作，都要努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。工作目标工作目标20102010年工作展望及远景规划年工作展望及远景规划25 汇报完毕，请领导批评指正，谢谢！汇报完毕，请领导批评指正，谢谢！