急诊预检分诊管理（急诊科）-课件.ppt

1、急诊预检分诊管理急诊预检分诊管理 急诊科急诊科 急诊科是救治急危重症患者的主要部门之一 急诊患者的特点：人数没有计划性，病情没有预见性 急诊科处于“拥挤”或“过度拥挤”状态，出现急诊就诊顺序或“等候”的问题 分诊目的安排就诊顺序，优先处理危急症，提高抢救成功率。提高急诊工作效率.有效控制诊室内就诊人数，维护秩序。增加病人对急诊工作满意度。分诊的种类根据分诊的地点不同 院前分诊 灾难分诊 院内分诊 拥挤的急诊拥挤的急诊建立有效可行的分检系统建立有效可行的分检系统分检是急诊医学特色之一分检是急诊医学特色之一分诊的发展经过分诊的发展经过Triage（分诊）原文来自于法语，原意为“挑选”、“选择”、“

2、分类”的意思，在17、18世纪时用于羊毛分类和咖啡分类上。法国战争时军医拉雷最早运用伤势分类的方法来管理大量伤兵处理的优先顺序。美国内战时用在战场上作为伤患损伤程度的分类。二次世界大战、越战、伊拉克战争时，检伤分类被广泛使用在战场上的伤兵处理。最早于急诊室实施分诊的是1960年美国耶鲁-新哈芬港医院开始在急诊由医生分诊；最早由护理人员担任分诊是于1964年的美国纽约医院。80年代起，分诊被列入医疗保险项目，并作为医院质量认证必须具备的服务内容。不同地区的名称：分诊/分流/检伤分类分诊的发展经过分诊的发展经过国外急诊分诊概况国外急诊分诊概况 定义：预检系统就是通过使用预检标尺快速地对 患者进行分

3、类挑选的基础框架。该系统的 核心是“4个正确”：正确的时间，正确的 地点，给正确的患者正确的医疗护理。参考文献：参考文献：Christopher M,Paula T,Nicki G,et al.Five-level triage:a report from the ACEP/Christopher M,Paula T,Nicki G,et al.Five-level triage:a report from the ACEP/ENA five-level triage task force J.J Emerg Nurs,2005,31:39-50.ENA five-level triage t

4、ask force J.J Emerg Nurs,2005,31:39-50.分分 诊诊 以科学的方法做依据，以病人的主客观资料，来评估病人病情危急程度，决定病患就诊的优先秩序，使急诊患者可在最短时间内获得正确且迅速的医疗照顾和护理，因而达到降低病患死亡率，增强急诊之效率。不同的国家和地区，都可依照其医疗水平对疾病不同的国家和地区，都可依照其医疗水平对疾病严重程度的判定观点，而设计出属于自己国情和严重程度的判定观点，而设计出属于自己国情和需要的预检分诊系统。需要的预检分诊系统。国外急诊分诊概况国外急诊分诊概况 功能目的功能目的：对急诊的患者给予个性化处理；对患者的症状、体征给予快速的评估；对急

5、诊患者在迅速得到医疗救助的同时，进行病情分类；对应优先处理的患者首先进行救治；决定在院治疗的最佳区域；让不同能力的医护人员照护不同严重度的患者；调整急诊患者的诊疗节奏；减轻患者的焦虑程度；减少确实需要医疗救治患者的等候时间；给予患者及家属医疗咨询；特殊疾病团队照护的启动者；对医院的医疗资源和医疗空间进行最合理的配置 5级国际预检系统：美国使用的急诊严重指数(ESI)，用独特的方法将敏度分级与资源使用相结合，预检不足的发生率较低；澳大利亚使用的澳大利亚预检标尺(ATS)，它根据患者可等待医疗救治的时间而将其分为：立即-需复苏、危急-10min、紧急-30min、亚紧急-1h 和不紧急-2h5个级

6、别。加拿大急诊预检标尺(CTAS)是根据急诊患者的临床表现和严重程度分需复苏(级别1)、紧急(级别23)、非紧急(级别45)5个级别来进行救治。英国曼彻斯特分诊系统（Manchester Triage System，MTS）香港医院管理局所采用的五级分流制度本质：根据患者病情的轻重缓急分类,突出重危患者优先就诊的特点。国外急诊分诊概况国外急诊分诊概况 患者病情轻重缓急分患者病情轻重缓急分5 5类类(critical patient)(acute patient)(emergency patient)(non-emergency patient)(fatal patient)生命垂危患者生命垂危

7、患者有致命危险危重者有致命危险危重者暂无生命危险急症者暂无生命危险急症者普通急诊患者普通急诊患者非急诊患者非急诊患者我国大多数医院的急诊分诊护士承担了导诊的工作，缺乏统一我国大多数医院的急诊分诊护士承担了导诊的工作，缺乏统一 的分诊标准的分诊标准,标准都是根据患者的疾病病种的分科进行分诊；标准都是根据患者的疾病病种的分科进行分诊；先预检，后挂号，做到一问、二看、三检查、四分诊；先预检，后挂号，做到一问、二看、三检查、四分诊；急重症患者采取开放绿色通道的方式优先救治，实施急重症患者采取开放绿色通道的方式优先救治，实施“先抢救后先抢救后 挂号挂号,先抢救后付费先抢救后付费”的制度；的制度；0606

8、年北京协和医院根据危急、危重、紧急、不紧急年北京协和医院根据危急、危重、紧急、不紧急4 4类病情制类病情制 定了急诊分诊的标准并实施至今，取得了较好的效果定了急诊分诊的标准并实施至今，取得了较好的效果。童童静等在台风静等在台风“桑美桑美”所致群体伤的救护中采用所致群体伤的救护中采用“救治时间窗救治时间窗”新的分诊模式新的分诊模式,提出按提出按“救治时间窗救治时间窗”模式实施分诊是群体伤中模式实施分诊是群体伤中危重症病人实施及救治的关键之一危重症病人实施及救治的关键之一金静芬等在金静芬等在20012001年年3 3月起开发了一套适合国内急诊流程、急诊分诊月起开发了一套适合国内急诊流程、急诊分诊管

9、理的软件系统管理的软件系统 翟晓勤在明基医院用检伤分类级别界定急诊抢救病人翟晓勤在明基医院用检伤分类级别界定急诊抢救病人,有利于提高有利于提高护士分诊准确率护士分诊准确率,提高病人对急诊工作的满意度。提高病人对急诊工作的满意度。分诊护士主要依靠临床经验对病人进行分诊,除对十分危急的病人开放绿色通道外,并不严格区分病人病情的轻重缓急,没有制定详细的分诊分级量表或分诊工具,对急诊病人病情的正确判断受到一定的限制,存在一定的医疗风险参考文献：李春盛参考文献：李春盛,李宁李宁.大型综合医院急诊科运用大型综合医院急诊科运用ABCABC模式的实践模式的实践 J.J.中华医院管理杂志中华医院管理杂志,201

10、0,18(9):,2010,18(9):559-611.559-611.预检工作的有效运行包含：预检评估方法的选择 预检系统的设立 有能力的预检护士配备 其中高效预检系统的设置至关重要!参考文献：陈兰参考文献：陈兰 急诊预检分诊的研究现状急诊预检分诊的研究现状 护理研究护理研究 2011.252011.25（9 9）：）：2259-22612259-2261 急诊分区急诊科分为三区：红区、黄区、绿区 红区即抢救监护区，适用于一级和二级病人 黄区即密切观察诊疗区，适用于三级病人 可根据病情变化 提前应诊，病情恶化的病人 应被立即送入红区 绿区即四级病人诊疗区 病情分级一级：（急危症）病人情况：有

11、生命危险。生命体征不稳 定需要立即急救。如心搏呼吸骤停、剧 烈胸痛、持续严重心律失常、严重呼吸 困难、重度创伤大出血、急性中毒及老 年复合伤。决定：进入绿色通道和复苏抢救室。病情分级二级：（急重症）病人情况：有潜在的生命危险，病情有可能急剧变化。如心、脑血管意外；严 重骨折、突发剧烈头痛、腹痛持续36小时以上、开发性创伤、等。各诊室优先就诊。目标反应时间：15分钟。即在15分钟内给予处理，能在目标反应时间内处理95 的病人。病情分级 三级：（急症）病人情况：生命体征尚稳定，急性症状持续不能缓解的病人。如高热、呕吐、轻度外伤、轻度腹痛等。决定：各诊室候诊。目标反应时间：30分钟。能在目标反应时间

12、内处理90病人。病情分级 四级：（非急诊）病人情况：病情不会转差的非急诊患者。决定：可在急诊候诊或去门诊候诊。目标反应时间：30分钟或者顺序就诊。能在目标反应时间内处理90病人。病情分级 三级：（急症）病人情况：生命体征尚稳定，急性症状持续不能缓解的病人。如高热、呕吐、轻度外伤、轻度腹痛等。决定：各诊室候诊。目标反应时间：30分钟。能在目标反应时间内处理90病人。病情分级 四级：（非急诊）病人情况：病情不会转差的非急诊患者。决定：可在急诊候诊或去门诊候诊。目标反应时间：30分钟或者顺序就诊。能在目标反应时间内处理90病人。分诊记录病人的一般资料：姓名、性别、年龄、单位（地址）、来诊时间(精确到

13、分)、入院方式。主观资料：（1）病人的主诉（2）简要的现病史或受伤经过、症状发生 的时间、部位、性质、使症状恶化或减轻的因素，到达医院前的紧急措施（3）简要的既往史（4）过敏史 分诊记录 客观资料：（1）生命体征（2）身体外表：意识水平、语言表达 步态。（3）有重点的身体各系统的评估 问诊要点 分诊问诊：主诉、伴随症状、有关的既 往病史、服药史、过敏史。注意：问诊应该简短、重点突出，语气要表现出同情和关怀。身体评估内容 生命体征、损伤部位、疼痛的部位及性质等 注意：身体评估与问诊同时进行 身体评估必须是快速、简明和有 重点的身体检查 分诊的护理程序危重病人的评估 (1).呼吸状况 有呼吸困难，

14、立即开始清理和保持呼吸 道通畅的措施，吸氧，并且准备呼吸支持设备。（2）心血管状况 血液循环和组织灌注量是否充足 有无活动性出血 有无休克体征或休克的早期表现 有无胸痛或心绞痛的症状。（3）意识水平：当开始评估病人时，应该评估精神状态和意识水平。分诊的护理程序 诊断诊断 1、区分病情的严重性和给予医疗与护理的轻重缓急。2、分配病人到合适的就诊区域。分诊的护理程序 计划计划 安排病人就诊：抢救室、诊断室、处置室（心电图；指血糖；血、尿、便 常规）、等待就诊。实施实施 根据诊断与计划来实施护理措施：护送 病人到抢救室抢救或相应的诊室就诊、相应的检查。评价评价 对病人进行跟踪随访，一是再次评估病人病

15、情，二是评价分诊是否正确。预检分诊系统的建立预检分诊系统的建立分诊系统应具备的要素分诊系统应具备的要素 要能快速检视病人 要能反映疾病的急迫及严重性 要有可信度和准确性 各分级定义简单清楚 要能使用不同病患及不同年龄层的病人 分诊系统必须是动态的 必须尽量结合信息系统检伤分类系统的设计检伤分类系统的设计一、检伤分类的主要依据1、生命征象：血压、脉搏、呼吸、意识、体温2、主诉内容：胸痛、腹痛等3、不适及疼痛的程度检伤分类系统的设计检伤分类系统的设计二、检伤分类的辅助依据1、年龄：老年人及儿童要留意2、慢性疾病：糖尿病、肝硬化等3、特殊重大疾病：冠心病、急性中风等检伤分类系统的设计检伤分类系统的设

16、计三、检伤分类的等级 常用的检伤分类等级包括3级、4级或5级，不一定都要相同，因由急诊的就诊量及急诊的医疗人力资源来决定。分流指引分流指引香港：级级-病情危重足以致命，立即诊治病情危重足以致命，立即诊治级级-病情转危可以致命，病情转危可以致命，1515分钟内处理分钟内处理级级-病情严重需尽快处理，病情严重需尽快处理，3030分钟内处理分钟内处理级级-病情稳定可等待处理，病情稳定可等待处理，9090分钟内处理分钟内处理级级-病情稳定症状轻微，需长时间等候约病情稳定症状轻微，需长时间等候约180180分钟分钟候诊时间候诊时间分诊标准分诊标准台湾：20102010年，仿加拿大检伤分级制度年，仿加拿大

17、检伤分级制度CTASCTAS，由四级分类，由四级分类 改为五级分类改为五级分类TTASTTAS。第一级第一级 复苏急救复苏急救(RESUSCITATION)(RESUSCITATION)第二级第二级 危急危急(EMERGENT)(EMERGENT)第三级第三级 紧急紧急(URGENT)(URGENT)第四级第四级 次紧急次紧急(LESS URGENT)(LESS URGENT)第五级第五级 非紧急非紧急(NOT URGENT)(NOT URGENT)制制定五定五级级急診急診检伤检伤分分级级的原因的原因世界趋势改善病人照顾发展标准化评估，提升检伤过程的一致性及信、效度卫生部急诊分诊的要求（试行）

18、卫生部急诊分诊的要求（试行）预检分诊标准预检分诊标准 1 1-呼吸窘迫呼吸窘迫等级等级病人描述病人描述血氧浓度血氧浓度TTASTTAS级数级数严重严重过度的呼吸工作而产生疲惫现过度的呼吸工作而产生疲惫现象，发绀，只能说单字或不能象，发绀，只能说单字或不能说话，上呼吸道阻塞、嗜睡或说话，上呼吸道阻塞、嗜睡或混乱混乱90901 1中度中度呼吸工作增加，只能使用词组呼吸工作增加，只能使用词组或短句、明显或恶化的喘鸣呼或短句、明显或恶化的喘鸣呼吸声，但呼吸道反射功能仍存吸声，但呼吸道反射功能仍存在。在。92%41 C 或或 38.038.0C(C(成人成人=16=16岁）岁）TTASTTAS级数级数免

19、疫功能不全：免疫功能不全：白血球过低、移植后的病人白血球过低、移植后的病人,或或长期使用类固醇长期使用类固醇 看起来有败血性休克看起来有败血性休克(血液循环血液循环灌流不足灌流不足)看起来有病容看起来有病容看起来无病容看起来无病容 5-5-疼痛疼痛严严重度重度疼痛量表(使用十分量表)分中枢和周边疼痛疼痛程度程度&疼痛疼痛分数分数疼痛部疼痛部位位TTAS TTAS 级数级数严重严重(8-10)(8-10)中枢中枢2 2周边周边3 3中度中度(4-7)(4-7)中枢中枢3 3周边周边4 4轻度轻度(0-3)(0-3)中枢中枢4 4周边周边5 5 6-6-受伤机制受伤机制因高危险性受伤机转引起的创伤

20、直接判定为检伤 2级低危险性受伤机转需和其它判定条件一起评估受伤机转受伤机转高危险性受伤机转高危险性受伤机转(检伤检伤2 2级级)一般创伤一般创伤1.1.汽机车车祸汽机车车祸2.2.行人或脚踏车被汽车撞到行人或脚踏车被汽车撞到3.3.由大于由大于6 6公尺高处跌落。公尺高处跌落。4.4.任何受伤在头部、颈部、躯干、或靠近任何受伤在头部、颈部、躯干、或靠近手肘和膝盖处的穿刺伤。手肘和膝盖处的穿刺伤。5.5.枪伤枪伤 头部创伤头部创伤1.1.车祸被抛出车外车祸被抛出车外2.2.行人被车辆撞倒，行人被车辆撞倒，3.3.由大于由大于1 1公尺或公尺或5 5阶梯高跌落阶梯高跌落4.4.被人使用钝被人使用

21、钝1 1器攻击（拳脚除外）器攻击（拳脚除外）颈部创伤颈部创伤1.1.汽机车车祸汽机车车祸2.2.由大于由大于1 1公尺或公尺或5 5阶梯高跌落。阶梯高跌落。3.3.头部被垂直撞击者。头部被垂直撞击者。检伤分类系统的设计检伤分类系统的设计四、分诊护士的基本条件（一）必须是资深护理人员，至少有必须是资深护理人员，至少有5 5年以上急诊室工作经验。（卫生部年以上急诊室工作经验。（卫生部要求）要求）具有熟练的临床判断能力，并接受过分诊训练课程，及在专科医具有熟练的临床判断能力，并接受过分诊训练课程，及在专科医师指导下联系并担任分诊工作。如高级心脏生命支持术师指导下联系并担任分诊工作。如高级心脏生命支持

22、术(ACLS)(ACLS)、儿童高级生命支持术儿童高级生命支持术(PALS)(PALS)、创伤救命术、急诊护理课程等。、创伤救命术、急诊护理课程等。熟知医院的规章和政策。熟知医院的规章和政策。熟知医院、部门的指引。熟知医院、部门的指引。检伤分类系统的设计检伤分类系统的设计四、分诊护士的基本条件（二）1、要具有丰富的临床经验2、要具备识别危险的能力3、要具备眼观四面、耳听八方的能力4、要具有良好的沟通能力5、要具备调节流量的能力6、要熟练各种应变流程7、要熟练各种团队照护的启动方式检伤分类系统的设计检伤分类系统的设计五、检伤分类应注意的事项1、病人不论病情轻重，都必须在5分钟内接收到分诊2、不要

23、在分诊站对病人进行详细的检查3、检伤只需记录病人重要的信息4、轻症要主动指引到候诊室5、不适当的检伤要进行讨论6、主客观判定结果以最严重者为主7、要分析病人检伤与预后的关系以积累经验 检伤分类因为要求快速，不可能做到十全十美。接受适度的过度检伤，才能降低有危险性多少不足检伤。专职办理市民卡专职办理市民卡二次分诊二次分诊 候诊区必要的间断多次评估病人 有文献报告,在三类病人中有25%的病人可能在等候期间会发生一些高危情况。因此,再次评估对确保分诊的准确率、病人安全非常重要。参考文献：参考文献：Kennedy J,Rhodes K,Walls CA,et al.Access to emergenc

24、y care:Restricted by longwaiting times and Kennedy J,Rhodes K,Walls CA,et al.Access to emergency care:Restricted by longwaiting times and cost and coverage concerns J.Ann Emerg Med,2004,43(5):567-573.cost and coverage concerns J.Ann Emerg Med,2004,43(5):567-573.和田地区人民医院预检分诊制度和田地区人民医院预检分诊制度 和田地区人民医院预检分诊制度和田地区人民医院预检分诊制度和田地区人民医院预检分诊制度和田地区人民医院预检分诊制度 和田地区人民医院预检分诊制度和田地区人民医院预检分诊制度急诊分诊流程急诊分诊流程