怎样做好医患沟通课件.ppt

欢迎各位老师莅临指导！欢迎各位老师莅临指导！你天天在关心患者的病你天天在关心患者的病情变化情变化你及时采取了新的诊疗你及时采取了新的诊疗方法方法新的诊疗方法可能的风新的诊疗方法可能的风 险和医护人员的努力险和医护人员的努力病人的病情需要如此，病人的病情需要如此，一切都是为病人着想一切都是为病人着想 请求请求倾听倾听四四环环节节需要需要感受感受 医患沟通的六步骤医患沟通的六步骤 开场招呼：你好开场招呼：你好 积极倾听病人的话积极倾听病人的话 采集病人资料采集病人资料 体格检查体格检查 诊断、治疗和预后诊断、治疗和预后 结束诊疗结束诊疗第一步第一步开场开场自我介绍自我介绍问候病人问候病人关注病人关注病人健康状况健康状况认识病人认识病人及陪护人员及陪护人员坐下了与坐下了与病人眼神病人眼神接触接触保持注意保持注意力不分散力不分散表现出关心表现出关心与尊重与尊重电话干扰电话干扰其他人进出其他人进出不要背对病人不要背对病人只关注电脑只关注电脑和材料记录和材料记录在下面交谈在下面交谈中可以称中可以称呼病人和呼病人和家属的名字家属的名字 补充补充 在沟通过程中在沟通过程中 一一 定要尊重患者定要尊重患者，以礼相待！，以礼相待！