家政服务合同(标准版)(DOC 13页).doc

1、附件 编号 上海市家政服务合同（2020版）制定上海市工商行政管理局上海市家庭服务业行业协会 合同编号： 上海市家政服务合同（2020版）甲方（雇主）： 乙方（家政服务机构）： 丙方（家政服务员）： 根据中华人民共和国合同法及其他有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经协商一致，签订本合同。第一条 服务内容与要求1-1 乙方向甲方推荐丙方，为甲方提供（请在“”内打“”）：一般家务；照料孕、产妇与新生儿；照料小孩；照料老人；护理家庭病人；其他服务 。1-2 乙方提供的服务管理内容为 。1-3 服务要求 。第二条 服务地点 。第三条 服务方式与期限3-1 服务方式（请

2、在“”内打“”）：钟点制 全日制 住家制3-2 服务期限： 年 月 日至 年 月 日；服务时间：每 ， 时至 时。第四条 费用及其支付方式4-1 甲方支付丙方服务报酬：人民币 元/ ，支付方式： 。4-2 甲方支付乙方中介费：人民币 元，支付方式： 。4-3 乙方服务管理费：人民币 元/月，由 方支付，支付方式： 。第五条 甲方权利义务5-1 甲方有权要求丙方提供真实的身份信息，乙方应向甲方提供丙方的相关信息。5-2 甲方有权要求丙方提供卫生部门指定体检单位的有效体检合格证明；甲方有特别要求的，丙方体检费用由甲方承担。5-3 甲方有权要求丙方提供家政岗位培训及相关家政等级培训的证明。5-4 有

3、下列情形之一的，甲方有权要求乙方调换丙方：（1）丙方有违法行为的；（2）丙方患有传染病或精神疾病的；（3）丙方有刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的。5-5 甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实填写家庭住址、居住条件、联系电话、服务内容以及家庭成员是否患有传染疾病、精神疾病等其他严重疾病。5-6 甲方应尊重丙方的劳动，对注意事项应予提醒，并妥善保管家中贵重物品。5-7 甲方为丙方提供安全、适当的工作环境和休憩条件，对全日制和住家制家政服务人员应当给予每周 天的休息时间。甲方不得让丙方违规作业，不得虐待丙方，不得危害丙方人身安全。丙方在提供家政服务时发生意外事故的，甲方应及时采取必

4、要的救治措施，并通知乙方和有关部门。5-8 约定服务期满，甲方如需要继续服务的，应提前 天向乙方、丙方提出续约。5-9 甲方应按照有关规定，到服务所在地相关部门为住家制家政服务员办理登记等手续。第六条 乙方权利义务6-1 乙方应对丙方身份进行核查验证，并保留相关有效证明的复印件 年。6-2 乙方应督促丙方办理健康体检，要求丙方提供卫生部门指定体检单位的有效体检合格证明。6-3 乙方应对丙方提供必要的岗前培训，实行跟踪管理、监督指导，定期回访了解丙方的服务情况。6-4 乙方应对丙方的职业道德、工作技能、服务水平进行必要的培训管理教育，为丙方逐步建立个人职业信息档案。6-5 对于甲方或丙方的投诉、

5、反映的情况，乙方有责任向甲方或丙方了解、核实情况，并作相应处理。第七条 丙方权利义务7-1 丙方在服务期间，应注意安全，规范操作，增强防火、防盗、防触电、防煤气中毒等安全意识。7-2 丙方不得向他人泄露甲方的家庭成员情况、经济状况、工作或学习的地址、电话号码、住址、身份及隐私等家庭信息。7-3 丙方未经甲方同意，不得带任何人进入合同约定的服务场所。7-4 工作时间，丙方不能提供服务的，应向甲方请假并取得同意。第八条 保险及责任承担8-1 甲方 （应填“同意”或“不同意”，打勾无效）委托乙方办理个人投保的家政服务责任保险，费用由甲方承担。保险公司及产品名称： 。保险金额：人民币 元 ，保险费：人

6、民币 元。8-2 乙方 （应填“同意”或“不同意”，打勾无效）为甲方、丙方（请在“”内打“”）办理家政服务有关保险，费用由乙方承担。保险公司及产品名称： 。保险金额：人民币 元 ，保险费：人民币 元。8-3 丙方 （应填“同意”或“不同意”，打勾无效）委托乙方办理个人投保的家政人员意外综合保险，费用由 方承担。保险公司及产品名称： 。保险金额：人民币 元，保险费：人民币 元。第九条 合同的解除甲、乙、丙三方同意，有下列情形之一的，一方可书面通知其他两方解除本合同：（1）丙方、甲方及甲方家庭成员有恶性传染疾病或精神疾病而未如实告知的；（2）甲方或丙方中，任意一方存在恶意刁难、虐待等严重损害另一方

7、身心健康行为的。第十条 违约责任10-1 甲方或丙方提前中止合同，提出方应按月报酬的 %向另一方支付违约金。10-2 甲方逾期支付相关费用的，每天应按逾期支付费用的 %向乙方或丙方支付违约金。10-3 甲方串通丙方脱离乙方管理、私签协议并接受服务的，按照合同约定的月服务管理费的 %向乙方支付违约金。10-4 其他违约责任 。第十一条 其他约定 。第十二条 争议解决方式三方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;也可提请上海仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去）。第十三条 附则13-1 本合同未尽事宜，可另行协商并签订补充协议，与本合同具有同

8、等法律效力。13-2 本合同自三方签字或盖章之日起生效。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。甲方：身份证号： 联系电话： 住所（址）： 邮编： 签字/盖章： 乙方：注册号： 法定代表人/负责人： 经办人： 联系电话： 住所（址）： 邮编： 签字/盖章： 丙方：身份证号： 联系电话： 住所（址）： 邮编： 签字/盖章： 签约日期： 年 月 日家政服务合同（三方合同）合同编号：甲方（用户）： 身份证号： 联系电话： 住宅地址： 乙方（家政服务员）： 身份证号： 联系电话： 原籍地址： 丙方（家政服务组织）： 服务电话： 经营地址： 根据中华人民共和国合同法及有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方

9、本着平等、自愿、诚实信用的原则，就家庭服务相关事宜签订本合同。第一条 甲、乙、丙三方的关系丙方和乙方是劳务合同关系，乙方受丙方委派为甲方服务。第二条 家政服务内容在丙方的推荐下，甲方愿意选择符合上岗条件(体检合格，经过岗前培训并取得行业或政府相关部门认可的培训合格证书)的乙方为其家庭服务，乙方也愿意承担甲方的第 项服务。1、一般家务；2、照料孕、产妇与新生儿；3、照料婴、幼儿；4、照料老人；5、护理病人；6、医院陪护病人；7、计时服务；8、婴幼儿保教；9、其它 。第三条 服务地点 。第四条 服务期限 年 月 日至 年 月 日。第五条 乙方的服务报酬和丙方的管理费，及其支付期限、方式1、甲方每月

10、支付丙方费用 元，包括乙方服务报酬 元和丙方管理费 元。其中乙方服务报酬由甲方直接支付乙方。凡不足月者按日平均服务报酬和日平均管理费结算。2、 乙方上岗试用期为 个工作日，试用期服务报酬为 元。试用期未满解除合同，服务报酬按日计算；试用期满合格后按合同约定支付服务报酬。3、甲方应在乙方每完成1个月工作的第5日前，分别支付丙方管理费和乙方服务报酬。4、乙方领取服务报酬后，在服务报酬领取卡上签字确认，服务报酬领取卡由甲方保管。第六条 甲方的权利义务1、甲方的权利（1）合理选定乙方。有权辞退身体不健康（体检不合格）、不能完成合同约定工作或有不良行为的乙方。（2）有权了解乙方情况。可要求乙方提供近期在

11、广州市区级以上医院体检合格的证明，对乙方提供的体检报告有异议的，可要求重新体检，若体检合格，体检费用由甲方承担，并给予乙方适当的营养补助；若体检不合格，则体检费用由乙方承担。（3）有权追究因乙方过失造成损失的经济及法律责任，并向乙方、丙方要求经济赔偿，但不得对乙方采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处理。（4）有权要求丙方重新委派合适的家政服务员，以代替因乙方自身原因而被辞退的家政服务员，继续履行合同。（5）具有下列情形之一的，甲方有权解除合同：乙方有传染病；乙方不能独立完成合同约定的工作任务；乙方有偷窃或刁难、虐待甲方成员等行为；乙方工作消极懈怠或故意提供不合格服务；乙方主动要求离职；乙

12、方未经甲方同意，以第三人代为提供服务；丙方拒不更换家政服务员或者更换3次后仍不能达到合同要求；空岗3日丙方未派替换人员到岗工作。2、 甲方的义务（1）在签订合同时需出示有效身份证件办理用户登记手续，如实填写家庭地址、服务面积、联系电话、服务内容以及需要特殊服务照顾和家中是否有传染病及精神病人等事项；如需变更以上内容，或决定更换乙方或终止合同，要及时并以有效方式通知丙方。（2）尊重乙方的人格及劳动，不歧视不虐待乙方。向乙方提供与家庭成员基本相同的伙食（老人、病人、孕妇、儿童餐除外）；为乙方（住家服务员）提供适当和安全的居住场所；当乙方需接触病人的血液、呕吐物及排泄物时，应为乙方提供相应的卫生用品

13、，如口罩及一次性手套等。（3）对乙方的工作内容和方法负有指导责任。应向乙方明确服务要求、生活习惯，合理安排日常家庭事务，重要工作可以予以示范。（4）妥善保管家中的现金和贵重物品，并根据自己的实际情况加强防范措施，如财产价值重大可以自行追加投保“家庭财产”的相关险种。（5）合理安排乙方正常的工作和休息时间。具体要求由双方根据实际情况商定，基本原则是：保证住家服务员每天的基本睡眠时间；住家服务员每周休息半天加国家法定假日，可采取实时照休或集中补休的办法，以便为乙方需处理个人事务或回乡探亲时提供方便；因工作需要不能安排休息的应参照国家相关规定补偿加班服务报酬。（6）未征得乙方和丙方同意，不得擅自将乙

14、方转为第三方服务，不得擅自将乙方带往非约定服务场所服务，不得擅自增加合同外的服务项目，不得让乙方从事与合同内容不符的工作。（7）要求乙方安全作业，因甲方没有采取安全措施，或因家庭设施、设备等原因造成乙方发生意外伤害，甲方应承担相应责任；如乙方外出未按时归来或发生意外事故，甲方应在24小时内通知丙方；在乙方突发急病或遭遇其它伤害时，甲方应采取必要的救治措施并立即通知丙方。（8）配合丙方对乙方的管理、教育和工作指导，如对乙方服务质量有异议的，应及时向丙方反映。第七条 乙方的权利义务1、乙方的权利（1）有权按时得到服务报酬，以及得到正常的休假和休息时间。若甲方占用乙方休假或休息时间，乙方有权要求支付

15、加班服务报酬。（2）有权保护自己人身和名誉不受侵犯，有权追究因甲方过失造成的经济损失及法律责任。（3）有权与有侵权行为或严重违反合同约定的甲方、丙方解除合同。（4）有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为第三方服务，有权拒绝在非约定地址服务。（5）有权要求丙方协助处理乙方与甲方的纠纷。2、乙方的义务（1）遵守国家的法律法规，不得有任何主观恶意损害甲方合法权益的行为，如乙方因工作失误而造成甲方人身或其他权益受侵害的，则要承担相应的法律责任和经济赔偿。（2）善待所服务对象，禁止擅自离岗，如确需提前终止合同，应提前到丙方处办理手续。（3）与甲方发生纠纷应及时向丙方反映，经丙方同意方可中止提供服务

16、。（4）按照培训或用户的要求操作，认真做好家庭服务工作，不得在甲方住处从事与家庭服务无关的活动。（5）服从甲方的管理和指导，尊重甲方的生活习俗，工作认真负责，勤俭节约，经手的钱物帐目清楚。因工作失误给甲方造成损失，应主动赔偿。（6）遵守职业道德，不得擅自将他人及亲友带入或住宿甲方家中；不得擅自翻动、拿用甲方物品；不得擅自动用高档电器和贵重物品；不参与甲方家庭内部事务和邻里纠纷；不泄露和传播甲方的家庭隐私和个人信息；爱护甲方家庭和财产。（7）请假外出应征得甲方同意。外出3小时以上的，采取实时照休的休假办法的要按日平均服务报酬数扣除相应的服务报酬，采取集中补休的休假办法的可作调休而不扣除相应的服务

17、报酬。住家服务员放假外出应告知去向，不得在外留宿；如遇特殊情况不能按时返回的，应提前通知甲方。第八条 丙方的权利义务1、丙方的权利（1）有权按合同约定按时收取管理费。（2）有权向甲方了解乙方的工作情况和对乙方进行管理，有权对乙方的错误行为进行批评指正。（3）有权对甲方的投诉或乙方的情况反映作实事求是的核实及处理。（4）有下列情形之一的，丙方有权召回乙方，并解除合同：甲乙方串通使乙方脱离丙方管理；甲方未按时支付相关费用；甲方无正当理由频繁要求调换家政服务员。2、丙方的义务（1）为甲方用户提供具备真实身份、身体健康（体检合格）和具有从事家庭服务能力的家政服务员，也为乙方提供甲方的基本情况和注意事项

18、。（2）为乙方建立个人资料和服务档案，全面记录乙方的工作经历和评价，对乙方有效的身份证、暂住证或居住证、健康证复印存档。（3）建立家政服务质量管理制度，定期了解乙方的服务情况，指导督促乙方执行合同的各项约定。在了解乙方工作情况时，不得给甲方带来不必要的干扰，不得侵犯甲方的隐私。（4）负责乙方的培训、教育和管理工作，加强对乙方的思想教育、技能培训和监督指导。（5）确保甲方在服务质量上的利益和维护乙方的合法权益。接受甲方与乙方的投诉，协调甲方与乙方的关系，妥善处理投诉和调换要求。接到甲方更换和辞退乙方的通知，应在4小时内到甲方处协调处理。如一方决定更换或终止合同的，应在3天内调换与约定服务项目能力

19、相当的家政服务员或给予办理解除合同手续。（6）有责任协助解决甲、乙双方产生的纠纷。因乙方的过失致使甲方人身或其他权益受到侵害而造成损失的，丙方应积极配合追讨，除由乙方承担法律责任和经济赔偿外，丙方应承担连带赔偿责任；因甲方的原因造成乙方损失的，丙方应出面协调解决。（7）为乙方购买家政人员意外伤害保险和为甲方购买家政人员服务责任险。第九条 甲、乙、丙三方的特别约定1、甲乙双方要和睦相处，相互尊重，彼此关心，友好互利，不得以民族、籍贯、性别、年龄等情况为由歧视对方。2、甲、乙双方的任何一方如不能继续履行合约的，须提前7天通知对方和丙方。否则，责任方应给对方赔偿15天的日服务报酬额作为违约金；甲、乙

20、方协商解除合同的，应与丙方办理解除合约手续。3、服务期满甲方续用乙方，应提前15天与乙方同到丙方处续签合同。4、乙方离岗时，甲方与乙方均应认真检查各自财物有无损坏和丢失，乙方离岗后，合同各方不再为他方承担财物损失责任。第十条 违约责任1、甲乙丙三方应遵守合同约定，任何一方违反合同约定的，其余各方均有权解除合同并有权要求赔偿因违约造成的损失。2、丙方没有为乙方购买家政人员意外伤害险和为甲方购买家政人员服务责任险的，应承担由此而造成相关的经济损失和赔偿责任。3、甲方逾期支付丙方应收费用的，每逾期1天按应付费用1%向丙方支付逾期付款的违约金。4、甲方逾期支付乙方服务报酬的，每逾期1天按应付服务报酬1

21、%向乙方支付逾期付款的违约金。5、甲方因乙方自身原因（体检不合格或有不良行为的）而辞退乙方，丙方应在乙方辞退之日起，按甲方要求在3天内重新推荐家政服务员，否则，每逾期1天按乙方月服务报酬的1%向甲方支付违约金。第十一条 合同争议的解决办法本合同如果发生争议，应由各方协商解决，协商不成的，可向广州家庭服务业协会或广州市消费者委员会申请调解，协商或调解不成的，按下列第 种方式解决：(1) 提交广州仲裁委员会仲裁。(2) 向人民法院起诉。第十二条 合同未尽事宜及生效本合同未尽事宜三方另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力，自各方签字或盖章之日起生效。 甲方（签字）： 乙方（签字）：年 月 日 年 月 日 丙方（盖章）：法定代表人（签字）：委托代理人（签字）： 年 月 日