售楼部前期物业管理合同样板(DOC 12页).doc

1、售楼部前期物业管理服务合同第一章 总 则第一条 物业基本情况第一条 本合同当事人委托方（以下简称甲方）： 法定代表人： 地 址： 邮政编码： 电 话：受委托方（以下简称乙方）： 法定代表人： 地 址： 邮政编码： 电 话： 甲方委托乙方为 提供前期物业管理服务，双方根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，签订服务合同，并按合同约定执行。第二条 物业管理区域基本情况物业名称： 物业类型：售楼部物业 座落位置： 占地面积： 四 至： 第三条 甲、乙双方均应对履行本合同承担相应的义务和责任。第二章 合同期限第四条 委托期限为 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止。 第三章 约定服务第五

2、条 清洁服务对会所内部公共区域及停车场提供日常清洁服务。第六条 公共秩序维护服务1、护卫形象展示及公共秩序维护进行日常公共秩序维护、护卫形象展示、配合甲方进行销售活动案场的秩序维护工作等。2、车辆停放服务对进出停车场的车辆进行指引，并指挥车辆有序停放。3、配合、协助当地公安机关在公共区域提供消防安全及日常巡视等公共秩序维护工作。第七条 会所茶水服务配合甲方做好销售期间客户的日常茶水服务。本章上述委托物业管理事项所约定的服务范围、内容、标准(见附件)。第四章 双方的权利和义务第八条 甲方的权利和义务1、乙方制定本物业管理区域内物业共用部位的使用、公共秩序维护和环境卫生等方面的规章制度，并报经甲方

3、同意后予以施行。2、有权随时检查物业管理区域内乙方服务质量达标情况并提出意见，乙方须在双方书面约定的期限内予以改正。3、乙方根据双方约定提供管理与服务时，甲方应给予积极和必要配合。其中，甲方在日常经营管理中，应避免出现故意破坏环境卫生、公共安全的行为。否则，由此而造成的损失，由甲方自行处理和承担相关费用。4、为明确职责，便于双方有效的管理，苏荷中心售楼部的日常物业管理工作，由甲方指定专人与乙方案场物业经理进行协调安排，组织实施，共同履约。5、保证保守乙方的商业秘密，不向第三方透露双方签订的有关合同、协议条款及合同金额，不得向第三方提供乙方自有的管理资料等，因法律法规及行政管理需要而被要求披露的

4、，不在此限。6、因维护物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘、封闭本物业管理区域内道路、场地的，应以书面形式告知乙方。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。7、物业交接时，甲方应向乙方提供相关资料： 1）甲方相关领导及售楼部办公人员的基本情况（姓名、车牌号等）； 2）甲方售楼部内各项设施设备的管理、使用要求；3）甲方辖区内与乙方开展工作有关的相关单位（部门）信息明细表（单位名称、位置、联系人、职务、工作主要职责、联系方式）； 4）售楼部平面图；5）交接范围、物资清单。8、向乙方提供必要的管理用房并按时给付物业管理服务费。第九条 乙方的权利和义务1、根据有关法律、

5、法规及本合同的约定，在物业区域内制订有关物业服务的各项规章制度，并报经甲方同意。2、遵守各项管理法规和合同约定，对本物业区域实施管理，提供物业管理服务，并自觉接受甲方检查监督。3、乙方根据规章制度提供管理服务时，有权要求甲方及物业使用人配合乙方的管理与服务行为。4、乙方可采取规劝、阻止、上报甲方处理等必要措施，制止各种违反物业接管区域内物业管理规章制度的行为。5、乙方应制定紧急情况下的物业服务处置预案。6、有权选聘专业公司承担本物业中的专项管理业务，但不得将整体管理责任转让和转包第三方，转聘专业公司不得降低服务标准和质量，否则由乙方承担责任。7、本合同终止时，乙方需在甲方约定的时间内移交物业管

6、理权，撤出本物业，做好物业服务的交接和善后工作，向甲方移交管理用房和物业管理的相关档案资料并不得拖延。如果因乙方原因造成物业服务无法及时交接，乙方应承担相应的责任。8、保守甲方的商业秘密及不向第三方透露甲乙双方签订的有关合同、协议条款和合同金额；同时不得向第三方提供在给甲方服务过程中知晓获得的甲方信息，并不得利用这些信息。 9、根据本合同约定，向甲方收取本协议中的物业管理费用及其他有关约定的费用。 10、合同期限内若因政府提高最低工资标准或因物价成本上涨等原因造成物业成本增加，乙方有权要求甲方适当增加物业服务费用。第十条 合同期内，双方每年应就履约情况交换意见，并就改进和提升物业管理服务品质进

7、行研讨。第五章 物业服务费第十一条 物业服务费采取包干制。合同约定物业管理费总额￥ 元（人民币大写： 元）费用明细见附件1-4、1-5。售楼部开办物资（明细见附件1-6 ）费用合计 元（人民币大写： 元），在合同签订后第一个月物业管理费和开办物资费由乙方直接以物业费发票式提供给甲方。甲方以现金或支票的形式向乙方支付费用。第十二条 物业服务管理费给付方式：甲方在每月的 日前按物业管理费的年度总额的月均值以现金或支票的形式向乙方支付下月物业管理费。具体金额为： 元（人民币大写： 元）。第十三条 需要特殊说明的费用项目1、售楼部销售大厅及办公室卫生间客用消耗品（如厕纸、洗手液、纸杯、空气清新剂）等由

8、甲方提供；乙方服务人员工作服的干洗由甲方无偿提供。2、乙方在管理服务期间产生的办公、清洁用水（电）等能源消耗费由甲方承担。3、增设岗点需增加的费用，由甲乙双方另行商定。4、护管通讯器材的装备费用、公共消防设备的更新维护费用由甲方承担（乙方向甲方提交更新维护的书面报告、建议经甲方评估确认后实施）。5、垃圾外运费、管道清掏及费用由甲方承担。6、室内花卉的更新、室外花木的租摆更新费用由甲方承担。7、甲方为乙方提供一个办公地点，办公能耗由甲方承担。8、突发事件或维护与业务单位正常关系所产生的费用（不可预知）由甲方承担。9、应政府（行业）主管部门要求，参加消防、安全知识培训、进行消防安全知识宣传、制作相

9、关标识、条幅、展板等产生的费用由甲方承担。10、甲方如有销售活动需提前5日告知乙方，并提供活动方案及乙方所需配合内容。11、本合同所约定乙方服务区域内公用设施设备、安防设施设备（监控、对讲、巡逻灯） 的日常维修、养护等由甲方负责，上述设备因损坏而影响乙方作业服务时，乙方可书面、口头报备甲方，甲方负责维修、更换并承担所有的费用。第六章 违约责任第十四条 乙方所提供的服务未到达约定的物业服务标准，甲方有权要求乙方整改。如乙方未在双方书面约定整改期限内整改完毕，甲方将按照物业日常工作检查标准约定的处罚措施对乙方进行处罚。第十五条 甲方如违反合同约定，致使乙方的管理服务无法达到约定的服务内容和质量标准

10、的，由甲方承担相应的责任。第十六条 以下情况乙方不承担违约责任： 1、因不可抗力导致物业管理服务中断的，在不可抗力因素消除后及时恢复物业服务。 2、乙方已履行合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵或甲方设备老化、维修养护不当造成损失的。 3、非因乙方责任出现服务区域供水、供电、供气、通讯、安防设备及其他设施设备运行障碍造成的损失。第十七条 为维护公众及企业的切身利益，在不可预见的危急情况下，如发生气体泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施所造成的财产损失，乙方不承担任何责任。第七章 合同的终止与解除第十八条 本合同期满前，甲方决定不委托乙方管理，应

11、提前二个月书面通知乙方；乙方决定不再续约的，应提前二个月书面通知甲方。第十九条 决定续约的，双方应在本合同期满前一个月签订下一期物业服务合同。第二十条 本合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业项目之前，应甲方的要求乙方可暂时继续为甲方提供物业管理服务，甲方也应继续交纳相应的物业服务费用。第二十一条 合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于甲方的所有财物及时完整地移交给甲方，如有违约乙方应赔偿甲方损失。第二十二条 合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法规及时协商处理。第八章 未约定事项及合同争议的处理第二十三条 在合同约定范围外，乙方应甲方要求提供的其它

12、服务，经双方协商另定补充协议予以实施。第二十四条 在履约中双方可对合同的条款进行修改和补充，签订补充协议。第二十五条 双方约定自本合同生效之日起 3日内，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。第二十六条 合同之附件均为合同有效组成部分，与合同正文具有同等法律效力。合同及其附件和补充协议未规定的事宜，均遵照有关法律、法规，由双方协商解决。第二十七条 合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二十八条 合同自双方签字盖章之日起生效。甲方签章 乙方签章代表人： 代表人 ： 年 月 日 年 月 日物业管理质量标准：附件1-1售楼部清洁服务内容与服务标准工作范围：1、售楼部总面积约：832

13、米。2、售楼部外围停车场面积未定。工作内容：1. 售楼部范围的道路、停车场等公共部位清洁。2. 售楼部公共区域及相关附属物的清洁。3. 洗手间、茶水间的清洁。保洁标准及细则：服务项目工作内容清洁标准售楼部外停车场地面扫除垃圾、清洗地面无垃圾、无水泥渍、无香口胶渍、无积水、无堆放杂物排水沟排清污水和垃圾无积水、无垃圾和泥沙扶手抹尘、清洁和保养无污渍、无水迹门户清洁无污迹、无积尘、无乱张贴指示牌清洗、保养无污迹、无积尘、无乱张贴消防栓擦拭无污渍、无积尘广告标识擦抹无明显污渍、无积尘、无乱张贴洗手间 地面拖擦无污渍、无水泥渍、无香口胶渍、无积水、无堆放杂物墙面清洁无污迹、无乱张贴天花清洁无污渍、无积

14、尘、无蜘蛛网、无霉迹蹲位冲刷无便渍、无渍垢小便池冲洗便池周围地面内外无尿渍、无异味门户擦拭无灰尘、无污渍镜子刮洗无污迹、无积尘、无乱张贴物洗手盆擦拭表面光洁、无污迹隔板擦抹无污渍垃圾桶倒垃圾清洗内外垃圾不外溢、外周无污渍地漏冲洗、疏通无污物积聚、无阻塞放置樟脑球无异味样板间地面拖扫和打蜡无污渍、无灰尘、光亮墙面弹尘和清扫无明显积尘天花擦拭无明显积尘和蜘蛛网门外立面擦拭无灰尘、无污渍不锈钢扶手擦拭无灰尘、无污渍楼梯拖扫、打蜡无污渍、无灰尘、光亮指示牌清洁、保养无污迹、无积尘、无乱张贴物过道门窗擦拭无灰尘、无污渍玻璃幕墙擦拭无灰尘、无污渍灯具擦拭无灰尘、无污渍桌擦拭无灰尘和光亮凳擦抹无灰尘附件1-

15、2公共秩序维护服务-内容与服务标准工作范围：售楼部及停车场公共秩序的维护和形象展示。工作内容：1、护卫形象展示及公共秩序维护进行日常公共秩序维护、护卫形象展示、配合甲方进行销售活动案场的秩序维护工作等。2、车辆停放服务对进出停车场的车辆进行指引，并指挥车辆有序停放。3、配合、协助当地公安机关在公共区域提供消防安全及日常巡视等公共秩序维护工作。质量标准：序号工作内容计划及内容质量标准1门岗车辆1、负责对进出人员、车辆引导、指挥2、对来客、来访者热情接待，1、态度热情大方，工作反应敏捷，处理得当，文明礼貌，微笑服务，服务动作规范标准2安全巡查1、售楼部内外部公共区域的巡查2、重点区域、时段的巡逻1

16、、仔细、认真，发现可疑情况立即采取相应措施3行为规范按物业服务中仪容仪表要求及用语规范执行1、使用文明礼貌用语2、对违规的情况和人员，仔细做好记录并报告甲方4员工形象1 按规定着装，服装整洁，仪表端正2 遵守工作纪律，注重自身形象3 严格执法，文明待人1、按规定着装，保持服装整洁，仪表庄重，精神饱满，举止端正2、工作中运用文明服务礼貌用语，不得使用服务禁语5消防安全1、熟悉售楼部情况、熟悉业务知识2、定期巡检1、检查记录完整齐全2、消防设施、消防器材有交接清单附件1-3售楼部茶水服务-内容与服务标准工作范围：售楼部内客户的茶水接待服务。工作内容：配合甲方做好销售期间客户的日常茶水服务。质量标准

17、：序号工作内容计划及内容质量标准1茶水服务1、为客户提供茶水服务2、配合甲方做好会议接待工作1、态度热情大方，工作反应敏捷，处理得当，文明礼貌，微笑服务2、吧台保持整洁2行为规范物业服务中仪容仪表要求及用语规范标准1、使用文明礼貌用语2、行为规范标准3员工形象1.按规定着装，服装整洁，仪表端正2.遵守工作纪律，注重自身形象1、按规定着装，保持服装整洁，仪表庄重，精神饱满，举止端正2、工作中运用文明服务礼貌用语，不得使用服务禁语附件：14 物业管理成本费用测算售楼部物业管理成本测算序号费用项目费用标准（元/月）核算说明备注1人员工资2福利费3培训费4社会统筹5意外伤害险险6服装费7办公费8通讯费9交通费10降温、取暖费11低值易耗品12住宿费13伙食补助14消防/防汛15设备维修16小计17管理费18小计19法定税费20总计附件：15售楼部物业人员工资明细表苏荷中心售楼部物业人员工资成本测算序号职务人数工资标准工资总额备注1物业主管2护卫队长3护管队员4保洁员5茶水员小计 12