售楼处物业管理及前期物业服务合同(DOC 13页).doc

1、永安国际城项目售楼处及前期物业管理顾问服务合同甲方：乙方：2014年2月合同内容内容目录第一章 总则第二章 售楼处物业服务内容第三章 物业管理顾问服务工作内容第四章 服务合作期限第五章 甲方的权利和义务第六章 乙方的权利和义务第七章 管理服务费用第八章 违约责任第九章 其它事项第一章 总 则第一条 本合同双方当事人委托方 （以下简称甲方）： 淮南市华安盛置业有限公司受委托方（以下简称乙方）： 淮南市华茂物业服务有限公司根据中华人民共和国合同法及有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方经过认真协商，就甲方委托乙方对华安盛公司地产物业项目售楼处物业管理及前期物业实行

2、专业化、一体化的物业管理顾问订立本合同。第二条 本合同定义1 合 同：是指淮南市华茂物业服务有限公司与淮南市华安盛置业有限公司就“永安国际城”售楼处实施物业管理工作，并以管理顾问之身份从物业管理角度对规划设计提供合理化建议。2 发展商：是指淮南市华安盛置业有限公司及其合法承继人。3 售楼处：永安国际城项目售楼处第三条 物业基本情况物业名称：座落位置：占地面积：建筑面积：第四条 乙方提供服务的受益人为甲方，乙方应向甲方提供售楼处物业管理服务及前期物业顾问服务。 第二章 售楼处物业服务内容第五条 清洁服务对售楼处及停车场提供日常清洁服务。第六条 秩序维护服务1、 大门迎送客户、日常公共秩序维护、形

3、象展示、配合甲方进行销售活动现场的秩序维护工作。2、 车辆停放服务对进出停车场的车辆进行指引，并指挥车辆有序停放。3、 配合、协助当地公安机关在公共区域提供消防安全及日常巡视等公共秩序维护工作。第七条 水吧服务配合甲方做好销售期间客户的日常茶水服务。本章上述委托物业管理事项所约定的服务内容、标准(见附件)。第三章 物业管理顾问服务工作内容第八条 从物业管理角度建议规划设计，提出改进性建议，减少规划设计上的问题和缺憾，提升物业的品质和形象。第九条 提供物业管理配合房屋销售工作及营造销售现场的建议。第十条 提供销售过程中的与物业管理有关的政策法规解释。第十一条 保安系统详细考虑该项目的整体设计组合

4、后，乙方将对项目未来保安计划作出评估，并建议有利于未来管理的保安系统安排及所需的保安设备。第十二条 清洁要求乙方将于整个项目建设过程中，就项目未来清洁要求需要提出建议，如装修材料选择、清洁器材配置、垃圾处理等。第十三条 车库系统乙方将就车库未来所需一切管理需要提供建议，包括计费系统、车行方向，车位大小、管理、保安等。第十四条 对日后的物业管理服务阶段对房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理提供物业管理顾问建议，包括屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、非承重的分户墙外墙面、屋盖、屋面、大堂、楼梯间、走廊通道、公共门厅、电梯井、设备机房等。第十五条 对日后的物业管理服务阶段对房屋建筑本体共

5、用设施设备的维修、养护、管理和运行服务提供物业管理顾问建议，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾间、烟道、共用照明设施、保安系统、中央监控系统、中央空调系统、天燃气系统、加压供水设备、配电系统、供电部门与房屋产权人分界点至户表盘（计费电表除外）之间的供电线路、楼内消防设施设备、电梯等。第十六条 对日后的物业管理服务阶段对本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理提供物业管理顾问建议，包括物业管理用房、道路、空地、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、变配电系统、泵房、路灯、非机动车停车场、地上、地下停车场、物业管理区域的外围护拦及围墙等。第十七条 对日后的物业管理服务阶段对

6、共用设备设施的节能管理提供物业管理顾问建议。第十八条 对日后的物业管理服务阶段对本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理，包括底层配套、人防通道及出口等提供物业管理顾问建议。第十九条 对日后的物业管理服务阶段对公用绿地、花木、水景、建筑小品等的养护、管理提供物业管理顾问建议。第二十条 对日后的物业管理服务阶段对公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括公共场地、房屋建筑物共用部位提供物业管理顾问建议。第二十一条 对日后的物业管理服务阶段对交通、车辆行驶及停泊秩序的管理提供物业管理顾问建议。第二十二条 对日后的物业管理服务阶段对配合和协助当地公安机关进行消防安全监控和巡视等保安工作提

7、供物业管理顾问建议。第二十三条 对日后的物业管理服务阶段对组织开展社区文化娱乐活动提供建议。第二十四条 对日后的物业管理服务阶段对物业管理档案、资料，包括工程建设竣工资料、业/租户资料等提供物业管理顾问建议。第二十五条 对日后的物业管理阶段对项目以及商业部分的增值服务提供管理建议。包括特约维修，设施管理等。第二十六条 对日后的物业管理阶段对商业物业公共部位和设施设备的经营管理以及其他增值服务提供物业管理顾问建议。第二十七条 对日后的物业管理阶段对法规和政策规定或由物业管理公司管理的其它事项提供物业管理顾问建议。第四章 服务合同期限第二十八条 本合同期暂定为 年；至 年 月 日终止。终止时间由甲

8、方书面通知为准，甲乙方终止合同以书面形式提前3个月通知对方。第五章 甲方的权利和义务第二十九条 检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况。第三十条 有权向社会各界宣布甲、乙双方合作之事实，有权有选择地播放、展示、发布乙方有关物业管理资讯、信息（如录相、图片、文字说明）、广告等，但以上资讯、信息、广告之具体内容须书面报送乙方认可后方可发布或播放，（包括甲方的委托方即本项目的开发商也具有本条款之权利）且不得对乙方之社会声誉及经济造成损失，不得对乙方日后工作造成不便。第三十一条法规政策规定由甲方承担的其它责任。第六章 乙方的权利和义务第三十二条 从物业管理的角度，对物业的设计、施工及公用设备设

9、施情况提供专业化建议。第三十三条 遵守各项管理法规和合同约定，对本物业区域实施管理，提供物业管理服务，并自觉接受甲方检查监督。第三十四条 根据甲方的销售计划配合甲方的销售工作，包括但不限于安排物业管理宣讲会、培训会以及答复客户和甲方的物业管理咨询等。第七章 物业服务费用第三十五条 物业服务费用甲方每月向乙方支付售楼部物业管理费用人民币 元整（RMB ）及人员工资及福利费用暂定为人民币 （RMB ），此费用不含法定节假日加班费，如产生此项费用，甲方按国家有关标准另行支付。人员工资及福利费用，待售楼部正式投入使用后，由甲乙双方共同协商人员正式入驻报到时间后，视实际发生费用支付。上述费用按月支付，支

10、付方式为每月15号之前甲方向乙方支付当月顾问费。第三十七条 逾期支付费用的，甲方从逾期之日起每日按应付费用总额的千分之三向乙方支付违约金。第八章 违约责任第三十八条 本合同生效后，甲、乙双方任何一方公司内部出现的股权转让、股东变更、法定代表人变更或甲方将本项目整体或部分转卖第三方，均不构成修改或终止本合同的理由，否则违约方须于违约行为发生之日起三十日内一次性向对方支付违约金，违约金数额为 万元。第三十九条 甲、乙双方任何一方违反本合同有关条款或因自身其它原因，致使未能达到合同规定的管理目标或直接造成对方名誉或经济损失的，对方有权要求违约方限期整改或解决，限期整改或解决不了的，对方有权终止本合同

11、并要求违约方给予相应的赔偿。第四十条 甲方以乙方名义参与永安国际城项目物业管理活动的过程中，因甲方或甲方委派人员故意或过失，导致乙方受到客户或第三人的追诉时，甲方应赔偿乙方因此而蒙受的损失。第四十一条 乙方以甲方名义参与淮南市华安盛置业有限公司房地产项目物业管理活动的过程中，因乙方或乙方委派人员的故意或过失，导致甲方受到客户或第三人的追诉时，乙方应赔偿甲方因此而蒙受的损失。第九章 其它事项第四十二条 经双方协商一致，双方可对本合同的条款进行修订、更改或补充，以书面形式签订补充协议（含附件），补充协议（含附件）与本合同具有同等法律效力。第四十三条 合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如欲续订

12、合同，应在管理期满前三个月向对方提出书面意见。第四十四条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使本合同无法履行或造成名誉、经济损失的，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。第四十五条 本合同在履行中如发生争议，双方应在一方向另一方发出协商要求的书面通知后立即协商解决。若在书面通知之后的十四个工作日内该争议因故仍未解决，则可以向项目所在地人民法院提起诉讼。第四十六条 本合同之附件均为合同有效组成部分。第四十七条 本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国及其地方的有关法律、法规和政策执行。第四十八条 本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力。第四十九条

13、本合同自双方签字、盖章之日后生效。（此页以下无正文）签约双方：甲方：淮南市华安盛置业有限公司房地产开发有限公司代表签字（公司盖章）：签约日期：乙方：淮南市华茂物业服务有限公司代表签字（公司盖章）：签约日期：附件1售楼处清洁服务范围与服务标准工作范围：1、售楼处及其外围停车场2、售楼处公共区域及相关附属设施的清洁3、售楼处卫生间、水吧的清洁保洁标准及细则：服务项目工作内容清洁标准售楼部外停车场地面扫除垃圾、清洁地面无垃圾、无泥渍、无胶渍、无积水、无堆放杂物墙面弹尘和清扫无明显积尘窗擦拭无灰尘、无污渍排水沟排清污水和垃圾无积水、无垃圾和泥沙扶手抹尘、清洁和保养无污渍、无水迹大门清洁无污迹、无积尘、

14、无乱张贴灯具擦拭无灰尘、无污渍指示牌清洗、保养无污迹、无积尘、无乱张贴消防栓擦拭无污渍、无积尘桌擦拭无灰尘和光亮凳擦抹无灰尘标识擦抹无污渍、无积尘、无乱张贴洗手间 地面拖擦无污渍、无胶渍、无积水、无堆放杂物墙面清洁无污迹、无乱张贴天花清洁无污渍、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹马桶及蹲坑冲刷无便渍、无渍垢小便池冲洗便池周围地面内外无尿渍、无异味门擦拭无灰尘、无污渍镜子刮洗无污迹、无积尘、无乱张贴物洗手间洗手盆擦拭表面光洁、无污迹隔板擦抹无污渍垃圾桶倒垃圾清洗内外垃圾不外溢、外周无污渍地漏冲洗、疏通无污物积聚、无阻塞放置樟脑球无异味附件：2公共秩序维护服务范围与服务标准工作范围：售楼部及停车场公共秩序的

15、维护、服务和形象展示。质量标准：工作内容计划及内容质量标准门岗车辆1、负责对进出人员、车辆引导、指挥2、对来客、来访者热情接待，态度热情大方，工作反应敏捷，处理得当，文明礼貌，微笑服务，服务动作规范标准安全巡查1、售楼部内外部公共区域的巡查2、重点区域、时段的巡逻仔细、认真，发现可疑情况立即采取相应措施行为规范按物业服务中仪容仪表要求及用语规范执行1、使用文明礼貌用语2、对违规的情况和人员，仔细做好记录并报告甲方员工形象1 按规定着装，服装整洁，仪表端正2 遵守工作纪律，注重自身形象3 严格执法，文明待人1、按规定着装，保持服装整洁，仪表庄重，精神饱满，举止端正2、工作中运用文明服务礼貌用语，

16、不得使用服务禁语消防安全1、熟悉售楼部情况、熟悉业务知识2、定期巡检1、检查记录完整齐全2、消防设施、消防器材有交接清单附件：3售楼部水吧服务范围与服务标准工作范围：售楼部内客户的茶水接待服务。质量标准：工作内容计划及内容质量标准茶水服务1、为客户提供茶水服务2、配合甲方做好销售接待工作1、态度热情大方，工作反应敏捷，处理得当，文明礼貌，微笑服务2、吧台保持整洁行为规范物业服务中仪容仪表要求及用语规范标准1、使用文明礼貌用语2、行为规范标准员工形象1.按规定着装，服装整洁，仪表端正2.遵守工作纪律，注重自身形象1、按规定着装，保持服装整洁，仪表庄重，精神饱满，举止端正2、工作中运用文明服务礼貌用语