总经理每日工作计划表(DOC 31页).doc

1、.总经理每日工作计划表篇一：总经理每日工作时间表总经理工作时间表7：30- 8 ：008：00- 8 ：308：30- 9 ：009：00- 9 ：309：00-11 ：30巡视检查工作案头批阅工作每日工作晨会早餐 综合事务处理A.阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息B. 阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。阅读的报告：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的 VIP 客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周 VIP 客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队

2、安排计划；一周重大接待活动情况报告。 C. 批署各类工作文件。通知.各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行。 D. 大堂副理每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。各相关部门通报（客房 / 前厅/ 餐厅 / 工程 / 保安/ 其他）各部门提出部门整体运作协调事宜总经理做出相应工作指令部门跟进运转1 对外业务处理2 部门协调业务的处理和跟进3 其他11：30- 13 ：0013：00-13 ：3013：30-17 ：0017：30-18 ：3018：30-20 ：3020：30-23 ：0023：00-

3、24 ：00巡视对客营运服务系统案头工作灵活安排时间表拜访、约见客户巡视 或与 VIP 客人共进晚餐案头工作、部门碰头会议饭店夜间安全巡检根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令午餐、对客人沟通 业务洽谈 运转巡视 等如 VIP 宾客抵、离店时的迎来送往，主动看望 VIP 客人；促销性的拜访、会见和接待餐厅运转巡视 巡视 或与 VIP 客人共进晚餐总结一天的工作是为了更好的拓展包括明天的未来工作篇二：总经理日常工作流程总经理日常工作流程每天必须做的十件事：1 总结自己一天的任务完成情况2 考虑明天应该做的主要工作3 了解生产、销售情况或进行相应的指导4 考虑一个公司的不足之处，

4、并想出准备改善的方法5 记住公司一名员工的名字和其特点6 每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）7 考虑自己一天工作失误的地方8 自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高9 应该批复的文件10 看一张有用的报纸总经理日常工作明细总经理必须做的事1. 总结自己一天的任务完成情况2. 考虑明天应该做的主要工作3. 了解至少一个片区销售扩展情况或进行相应的指导4. 考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤5. 记住公司每一名员工的名字和其特点6. 每天必须看的报表（产品进行销存、银行存款等）7. 考虑自己一天工作失误的地方8. 自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高9. 应该批复的文

5、件10. 看一张有用的报纸总经理每周必须做的：1、开一次中层干部例会2、与一个主要职能部门进行一次座谈3、与一个你认为现在或将来是公司业务4、骨干的人交流或沟通一次5、向你的老板汇报一次工作6、对各个片区的销售进展总结一次7、召开一次与质量有关的办公会议8、纠正公司内部一个细节上的不正确做法9、检查上周纠正措施的落实情况10、进行一次自我总结（非正式）11、熟悉生产的每一个环节12、整理自己的文件或书柜13、与一个非公司的朋友沟通14、了解相应的财务指标的变化15、与一个重要客户联络16、每周必须看的报表17、与一个经销商联系18、看一本杂志19、表扬一个你的骨干总经理每旬必须做的事：1、请一

6、个不同的员工吃饭或喝茶2、与财务部沟通一次3、对一个片区的销售进行重点帮助4、拜会一个经销商总经理每月必须做的事：1、对各个片区的销售考核一次2、拜会一个重要客户3、自我考核一次4、月财务报表5、月生产情况6、月总体销售情况7、下月销售计划8、下月销售政策9、下月销售价格10、月质量改进情况11、读一本书12、了解职工的生活情况13、安排一次培训14、检查投诉处理情况15、根据成本核算，制定下个月计划16、考核经销商一次17、对你的主要竞争对手考核一次18、去一个在管理方面有特长，但与本公司 19、没有关系的企业20、有针对性地就一个管理财务指标做深入 21、分析并提出建设性意见22、与老板沟

7、通一次总经理每季度必须要做的：季度项目的考核组织一次体育比赛或活动人事考核应收账款的清理库存的盘点搜集全厂员工的建议对劳动效率进行一次考核或比赛 表扬一批人员总经理每年必须做的： 半年工作总结适当奖励一批人员总经理每年必须做的： 对政策的有效性和执行情况考评一次年终总结兑现给经销商的承诺兑现给自己的承诺下年度工作安排厂庆活动年度报表推出一种新产品召开一次职工大会回家一次篇三：总经理日常工作 内容经理必须要做的事！总经理每天必须做的 :1、总结自己一天的工作安排及落实情况 .2、考虑明天应该做的主要工作 .3、了解至少一个部门管理及服务情况或进行相应的指导.4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备

8、改善的方法与步骤 .5、记住公司一名员工的名字和其特点 .6、每天必须看需看的报表 .7、考虑自己一天工作失误的地方 .8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 .9、应该批复的文件 .10、看一张有用的报纸 .总经理每周必须做的：1、召开一次中层干部例会 .2、与一个主要部门进行一次座谈 .3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通 .4、向你的老板汇报一次工作 .5、对各个部门服务销售总结一次 .6、召开一次主要负责人的办公室会议 .7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法 .8、检查上周安排纠正措施的落实情况 .9、进行一次自我总结（非正式） .10、整理自己的文件或书柜

9、.11、与一个非公司的朋友沟通 .12、与一个重要客户联络 .13、每周必须看的报表 .14、与一个客户联系 .15、看一本杂志 .16、表扬一个你的骨干 .总经理每旬必须做的1、请一个不同的员工吃饭或喝茶 .2、与财务部沟通一次 .3、对一个部门的管理服务销售进行重点帮助 .4、拜会一个客户 .总经理每月必须做的1、对各个部门工作考核一次2、拜会一个重要客户 .3、自我考核一次 .4、月财务报表 .5、月客户反映情况的收集 .6、月总体收支情况 .7、库存的盘点情况 .8、月服务质量改进情况 .9、读一本书 .10、了解职工的生活情况 .11、安排一次培训 .12、检查总结投诉处理情况 .1

10、3、根据成本核算，制定下月计划 .14、考核管理人员一次 .15、对你的主要竞争对手考核比较一次 .16、去一个在管理方面有特长，但与本公司没有关系的企业.总经理每季度必须做的1、召开一次公司员工大会 .2、新项目的推出情况安排 .3、组织一次体育比赛或活动 .4、人事考核 .5、应收帐款的清理 .6、搜集全公司员工的建议 .7、对工作效率进行一次考核或比赛 .8、表扬 一批人员 .总经理每半年必须做的1、半年工作总结 .2、适当奖励一批人员 .3、对制度的有效性和执行情况考评一次 .总经理每年必须做的1、年终总结 .2、兑现给骨干人员的承诺 .3、兑现给优秀员工的承诺 .4、兑现给自己的承诺

11、 .5、下年度工作安排 .6、公司年庆活动 .7、年度报表 .8、推出一种新激励制度 .9、召开一次职工大会 .10、回家一次 .篇四：总经理周工作计划表格总经理周工作计划表格篇五：计划部经理 日常工作职责计划部经理 日常 工作事务11. 岗位工作职责：每日工作职责：每日 8：10 前上班了解仓库 / 外协/ 计划昨日工作的完成状况及异常的处理结果；每日 8:30-9 ：00 点前查看系统待审批处理的单据并及时处理，签批当天外发物料相关单据；每日 9:00-9 ：30 对部门 / 车间现场进行巡查，及处理邮件；每日 9:30-10:00 前安排外协 / 仓管/ 计划人员处理当天重点事项；每日

12、10:00 参加生产进度会议；每日 11:00-12:00 对当天上午重点（特急事项）督导下属处理并跟进落实；查看系统各段流程物料及库存数据并维护，对异常数据及时处理，保持系统数据的真实准确性；协助下属（外协 / 仓库/ 计划）处理异常问题；每日 14:30-15:00 处理系统待批核的相关单据，检查外协员退货处理状况；每日对当天重点出货型号（特急事项）督导下属处理并协调；处理供应商来访相关工作及协调供应商相关问题；处理供应商报价；每日 16:30-17:00 跟进落实当天外发物料回厂状况及出货型号的进度；每日 17:30 前总结当天没有完成的工作，并计划第二天的工作重点；处理其它相关工作事项

13、。每周工作职责：总结上周工作及异常状况，并列出下周重点工作计划；召开内部例会；参加公司部门的相关会议；逢周五上午检查各仓库 8S 工作落实；处理其它工作事项。每月工作职责：每月 5 号前督导并落实上月的对账情况及仓库账务存在的问题处理；每月 10 号前完成“质量目标评审表”及下月工作计划（上月总结报告）；每月根据各员工岗位性质，收集实用培训教材，对员工进行针对性培训；每月底仓库 / 及各部门盘点工作的安排 / 监督和抽查，确保系统与实物数据 / 账目准确无误；每月底员工绩效及加班报表的处理；每月底召集公司各部门课长 / 经理召开呆滞库存品处理会议；参加公司月总结会议及其它相关会议；每月底 30

14、 号前完成月总结报告和下月工作计划。处理其它工作事项。季度工作职责：部门相关工作方法的创新，改进和完善；总结和预测公司业务订单，并对供应商进行季度降价和落实；召集供应商召开相关会议，推动品管协助供应商改善品质提升交货率；同品质部门一起对合格供应商的审核和落实。年度工作职责：对重点供应商评估和审核；对重要供应商的年度评比，并作出供应商淘汰计划；特殊产品 / 物料的年度降价计划和落实；对部门年度的工作进行总结，分析（年终报告）；同时制定下年的工作计划和方向；根据公司发展方向，带领团队围绕目标奋进。其它：与上下级及各部门保持良好的沟通，促使团队健康，有士气；监督生产及本部门改善的一些不合理的浪费现象

15、，做好成本控制。完成上级交代的及部门其它工作事项。篇六：总经理年度工作计划 ( 共 10 篇)篇一：总经理 XX年度工作计划要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障”的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年 8 月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深入，更有力度。要让宾客满

16、意，赢得他们的回头和忠诚，了解宾客和有针对性的服务与关怀宾客是至关重要的。具有良好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。他们在宾客档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障（电脑络和内部通讯系统）和强有力的管理措施（软件支持）。目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务也是凝聚人气的重要方面。所以从今年 8 月份我接手酒店管理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的

17、提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注重与宾客感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新研究小组，主要研究特色土菜创新，力争打出“土、特、新”的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了宾客的认可，如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、 “脆酱萝卜”、 “棕香仔排”、 “金牌牛头”及其它农家菜等。去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的意见。这些做得好的方面，明年要继续保持。餐饮服务目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员工熟练程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的熟练餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。前厅是

18、宾客抵达酒店的“第一站”，也是酒店的信息服务中心，还是收集宾客信息资料和宾客意见的最佳地方。搞好前厅服务与前厅管理非常重要。良好的前厅服务能给宾客产生良好的第一印象；有效的前厅管理能够建立完善的客史档案，并运用客史档案为宾客提供个性化的服务。以前，酒店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理直接管理而兼顾不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。要为宾客提供优质的服务，提高宾客满意度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、采购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人提供优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意

19、识、服务能力和工作绩效应该是先行一步的。以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下，。这种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严重地拖了酒店营业的后腿。后来我们果断地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量化考核，并协助工程部实行内部工作责任制考核，实行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了。“没有规矩无以成方圆”。管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员

20、工作完成考核制度、营销员提成管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要继续梳理酒店现有的管理管理制度， ，并按照 iso9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善，使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理办法，以加强制度的严肃性，有利于制度被严格的执行下去。要提升酒店的执行力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不可少的。这些也是我们明年制度建设的

21、重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是：建立以明晰的岗位责任制为基础的、 以平衡积分卡 （bsc ）和 360 度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和关键绩效（ kpi ）考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的基础。平衡积分卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而是注意企业与员工的同步发展，它的考核内容分为：财务指标（营业额、利润、成本等）、客户满意度、内部管理质量、员工的学习与发展等相互平衡的四个方面。明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念，考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训能力和客户满

22、意度的测评。对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作态度、工作效率和管理与培训能力的综合考评。最后， 值得一提的是使夏季 “淡季不淡” 的促销策略。夏季是我们温泉传统上的“淡季”。其实夏季在我们温泉还是大有营销的文章可做，做得好还可以使得“淡季不淡”。那就是夏季温泉森林公园的“避暑”和“森林氧吧”市场。四、辅助核心员工进行职业生涯规划。五、对过生日的员工，每月集中安排一次生日派对。六、积极开展各种比赛活动，丰富员工业余文化生活。七、在春节和中秋节时举办员工联欢活动，并对员工的家人邮寄节日问候卡片。八、改善员工其他福利待遇。十、 加强对员工的企业精神、团队意识和主人翁意识教育，发扬团队精神 , 提

23、高企业全体员工的凝聚力 .明年这方面将采取的措施：一是酒店将从申购批复采购 - 验货 - 入库报销 - 付款等一系列环节来进一步健全财务制度，加强财务控制。二、对各部门制订成本或费用指标，严格按照预算来控制成本或费用支出。三、以创建绿色饭店为契机，加强对酒店的节能降耗管理，争取于明年评上绿色饭店。四、要求采购严格执行货比三家的制度；大宗和日常采购实行合同采购或竟标制；采购价格实行逐年下降，严格执行核价制度。五、加强对员工实行节能和节约意识教育，督促工程部和质检人员做好日常的节能检查和跟进。 wangliebin篇二：总经理年度工作计划总经理年度工作计划饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日

24、以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。1. 饭店中长期战略规划，包括：（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。（2）在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。2. 饭店市场推广而顾客是市场的主宰。 ”our customer are winners. ”（我们的客户是赢家）赢得了顾客就是赢得了市场；而赢得了市场，就等于赢得了成

25、功。 这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积极地组织市场推销工作。饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。3. 饭店人力资源开发饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。4. 饭店经营决策决策在现代饭店整体运作中居

26、于首要地位。5. 饭店的财务管理财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算， 然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务

27、工作进行具体管理。6. 饭店的公共关系建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店 vip 客人的接触。饭店总经理经常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地拜访客人，使空和感到很亲切，会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计（ corporateldentity ）。篇三：区域经理年度工作计划XX年工作计划书王杰市场管理 市场规划一、各项目标的制定与分解（一）、销量 （二）、新客户开发 （三）、建立二级分销体系二、培训（一）、代理商培训 （二）、分销商培训 （三）、代理商业务员培训 三、文化传播 推动计划一、行动时间表 二、分销渠道设计三、区域分

28、销样板市场 四、活动策划五、带队深入二级市场 六、客户关系管理七、市场调查及信息整理探求共性特点 八、广告宣传 控制一、问题管理一、思维方面 二、意志方面 三、方式方法XX年西南区域工作计划XX 年是赛歌公司品牌年，也是公司渠道维护的重要一年。在新的营销战略的指导下，西南地区的工作将全面贯彻既定路线和行动纲领。扎实的开展好各项工作，创造性的完成好各项指标。市场管理一、各项目标的制定与分解 （一）、销量（二）、新客户开发新客户开发主要集中在四川，计划开发 5 家：分别设在南充、绵阳、乐山、达州和攀枝花等地。共计产生销量 39万。四川地级代理商布点图（三）、建立二级分销体系云南分销商布点图贵州分销

29、商布点图 二、培训（一）、代理商培训着重培训代理商的一些管理制度，主要是针对他的市场管理、人员管理及店面管理，目的是培养代理商有个科学系统的市场操作观念和管理方法。全面为其软件升级，集中体现我们的增值服务，从而增强代理商的忠实度。（二）、分销商培训（三）、代理商业务员培训三、文化传播通过我们的言行，传播我们的公司核心价值观和经营理念。二、分销渠道设计按照区域商圈和行政划分重叠的原理，设计云南、贵州两省的分销渠道。策划出针对各个销售环节关键人的大、中、小型促销活动。把握好代理商、分销商和大型修理厂（或连锁型的）客情关系。分层级进行渗透，实现两个确保。确保能招得到商，招得好商。确保推广力度大，宣传

30、到位。九、代理商激励对代理商进行打分制度，满分 100 分，分值主要包括规范操作分、重点宣导公司关于串货管理的制度，强化规范市场意识。发现苗条及时加以预防和警告。如若窜货既遂，要求其迅速消除影响，态度坚决得执行惩罚。（二）、市场投放这里主要指的是控制方面的沟通，为了便于控制，把握主动权。要在沟通中保持强势和原则性。省内串货管理权、仓库盘查权归属对应的一级经销商。终端规划、人员培训由三方参与。自我提升 一、思维方面（一） 加强理论知识学习， 磨练意志品质和抗压能力。（二）保持激情，积极面对挑战。三、方式方法（三） 、把握好时间属性， 建立好个人看板。 （四） 、建立自省、自警机制。 （五）、坚持

31、高标准做事。 （六）、注重经验提炼，适时总结。篇四： XX年度财务经理工作计划年度工作计划年工作目标：立足基础工作，深化工作细节；提高人员素质，追求工作质量 第一部分财务工作一、财务基础工作篇七：秘书工作手册：领导日程安排秘书工作手册：领导日程安排控制日程，意味着你与总经理一起有序工作。“日程安排”是指时间排定的领导工作计划，是领导工作量、工作效率、工作成果的一种反映，是时间管理艺术的集中体现。秘书的职责是当好“管家”按日程安排为领导做好各种必要的准备，并提醒领导实施。本文将从总体日程安排、出差日程安排、会议安排、媒体采访、大型活动和突发来访六部分加以详细说明并提供文字模版，希望能给大家的工作

32、提供参考。日程是领导的工作质量，工作效率，工作成果的一种体现，而规划 、安排领导的工作日程是秘书的一项基本工作。这项工作看似简单，但却十分重要，它是秘书辅助总经理工作的基础，安排好总经理的日程，意味着秘书将和总经理一起进行有序的工作。作为秘书一定要细心观察领导的工作习惯和做事风格，调整自己的工作方法，主动适应领导的工作节拍。在没有达成默契的情况下，最好在合作之初与领导做一次深入沟通，准确了解领导的要求、需求，并对可能会遇到的一些情况的处理原则达成共识，为日后工作的顺利开展做铺垫。此外，勤于思考，多做总结对于秘书日常工作效率的提高是十分必要的，把看得出的经验、教训、小技巧等做一备忘录，时常翻看，

33、补己之短，扬己所长这不仅提高了自己的工作水准，同时也对领导的工作效率起到了间接地促进作用。一、 总体日程安排领导的日常工作分为日常性工作，即事先有计划的相对固定的工作（如会议、出差、接待等）和突发性工作（临时安排的事情）两类。而秘书的通常做法是将有计划的事情预先填入拟好的日程表中，同时细致灵活地安排好突发随机事件。（一）总体原则：了解总经理的日常工作、近期业务重点、作息习惯、身体状况，- 优化工作方法，细心观察总经理的工作习惯与做事风格，主动适应其工作节拍； - 了解公司业务发展情况，特别是所服务总经理的业务进展情况，留意近期的工作兴奋点；对计划内事情预先写入日程；及时整理日程表，以免安排冲突

34、；明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分清轻重缓急，酌情安排处理；定期与总经理沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识，以利工作开展；注意日程安排的时间松紧，适当安排；（二）经验与技巧周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务；在两个约会间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲突，并给总经理留出整理思路的时间；同时预留时间处理日常事务；根据总经理习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息；对于总经理的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的安排，防止冲突； 每日安排相对固定时间与总经理核对日程，保证秘书与总经理日程表内容一致； 不要代替领导做决定，在总经理的同意下针对

35、其工作习惯和时间对各种预约酌情处理；控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的日程； 掌握近期要回避的人物；月/ 周计划安排模版可使用 NOTES日历功能， 填入相关安排， 打印即可； 也可按照总经理习惯，自行制作日程表；二、出差日程安排做为秘书，安排总经理出差是经常的一项工作，同时也是需要更加细致的一项工作。通过秘书的计划，把总经理出差在外的工作安排得紧张而有序，愉快而圆满，这是秘书工作的目标，也是工作价值的一个体现。 （一）国内出差出差前：确定出差目的和日期；确认总经理出差陪同人与出差地相关人员沟通，确定周到的日程安排（明确如早午晚餐安排、所到地地址、需要的路程时间、接待人员等信息。

36、）确定行程，预定机票（注意选择好航空公司、机型及班次）、酒店（选择总经理习惯的酒店、熟悉酒店的电话、传真等）、接 / 送机人员（明确接送机人的联系方式）；完善细致周到的日程表（时间、地点、对方参会人、议程等）（见范例）。根据总经理的习惯， 准备出差用物品 （见物品携带表） 。拟写授权书并于总经理出差前一天向各相关部门及相关人员发出邮件和复印件（财务部等）。（见范例） 出差中 在第一时间掌握总经理到达后的联系方式，必要时通知授权人及其它相关人员。根据总经理日程安排，随时通报公司及 GM关心的业务进展情况； 配合总经理授权人的工作，及时掌握公司及业务相关信息。 根据情况及时与相关人员及总经理沟通，

37、及时调整日程安排；出差后 及时向总经理汇报出差期间公司内部事务及业务进展；出差资料整理（包括资料、名片、会谈备忘），根据需要转发相关人员或存档；向总经理认为有必要的合作方致感谢函。 各种差旅费用报销； 跟进业务后续事宜；（二） 国外出差出差国外与国内出差安排顺序及内容大致相同，但在此要特别提醒您注意以下几点： 根据公司最新业务情况准备PRESETATION（中/ 英文），与对方确认演示设备，必要时准备彩色打印胶片和打印稿。机票购买时注意避免经停中转，选择好的航空公司和服务，长途飞行选择好的机型；注意准备好各种证件及邀请函， 并提醒总经理携带； 根据客人的级别和国家风俗习惯准备礼物； 准备当地的

38、地图及国家风情资料； 确认对方还是我方提供翻译服务； 回国后向邀请方致谢。（三）陪同出差陪同总经理出差无疑对秘书的工作提出了更高的要求，在出差前除了前面介绍的注意事项外，在出差过程中，要求秘书注意以下事项：登机前，为总经理办理机场建设费购买、机票换票及各种登机手续；并再次确认接车人；到达后，办理宾馆入住手续，了解总经理房间号码及电话，并将秘书房号电话及时告知总经理；每日及时核对本日及第二天的日程安排； 提前设置清晨叫醒，并安排早餐； 根据当天的日程安排落实车辆； 及时提醒并事先落实各项安排；携带总经理名片、必要的会议资料（报告稿件、会面备忘、采访提纲）； 注意建立各种客户关系（包括政府领导、合作伙伴、媒体记者） 着装要求：大方职业装、着淡装；注意言谈举止；出差返回后将总经理与客户沟通的事项逐条落实、跟踪，并及时办理费用报销、资料整理。 附件一：出差物品携带表授 权 通 知电脑公司副总裁 - 在 XX年 6 月 15 日-16 日期间因公外出，此期间将台式电脑事业部资材、质控、经营管理等相关签字权授予副总经理 - ，台式电脑事业部其他相关财务及文件审批授权予常务副总经理 - ，除台式电脑事业部外其他事业部系统相关财务签字及文件审批委托副总裁 - 处理。 特此通知-附件三：国内出差日程范例