2022年电业社区矛盾纠纷排查应急预案范本(DOC 22页).doc
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- 2022年电业社区矛盾纠纷排查应急预案范本DOC 22页 2022 年电业 社区 矛盾 纠纷 排查 应急 预案 范本 DOC 22
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1、2022年电业社区矛盾纠纷排查应急预案范本农商行客户矛盾纠纷升级事件应急预案为有效制止农商行与客户之间因矛盾纠纷而产生的升级事件,防止事态的扩大,把影响面减小到最低程度,提高农商行员工应对客户矛盾纠纷升级事件的处置能力,确保金融秩序正常,根据有关规定和上级指示精神,结合本网点实际,特制定本预案。一、_指挥营业网点成立矛盾纠纷升级事件处置领导小组。下设矛盾纠纷化解小组、110报警联络小组、120报警救护小组、矛盾调解处置小组、人员疏散小组、现_护小组、现场保护小组。领导小组组长:何亚龙副组长:杨丽娜成员。周显翔、周呈英、马骜、张怡、邓萌。二、处置编成矛盾纠纷化解小组:何亚龙、杨丽娜110报警联络
2、小组:杨丽娜、马骜120报警救护小组:杨丽娜、张怡矛盾调解处置小组:何亚龙、周显翔、马骜、张怡邓萌、周呈英人员疏散小组:周显翔、马骜现_护小组:当班柜员现场保护小组:杨丽娜、张怡、邓萌三、主要任务(一)启动应急预案。准确判明因矛盾纠纷而产生的升级事件动态(范本),及时启动处置应急预案。(二)报警。使用有线和无线报警电话等通讯设备,将现场的情况报告支行行长、处置小组成员、公安机关、安全保卫部门、监控中心、联防单位和本行其它部门,以争取外援。(三)矛盾纠纷化解。在报警的同时,营业网点行长、副行长要做好客户的思想工作,能化解的要尽力化解纠纷,防止事态的扩大。(四)矛盾调解处置。如矛盾调解不成,要利用
3、营业网点安防设施和消防设施,在保证自身安全的前提下,保护群众,配合公安和其它增援力量,对客户过急行为所造成的事态进行制止。(五)抢救伤员。配合公安干警和医务人员抢救伤员,保护现场;向公安机关、安全保卫部门和上级有关部门如实报告案情,协助破案。(六)做好善后工作。恢复办公秩序和营业秩序,做好营业网点善后工作。四、共同应急处置(一)矛盾升级报警1、如矛盾纠纷难以化解,客户杨言采取过激行为或威胁(如要打、砸农商行门、窗、柜台、人员;带人闹事、围堵信用社;带汽油、爆炸物放火、爆炸或_等)农商行人员时,要及时报警并做好相应的防范准备(如准备好狼牙棒、灭火器、破门工具、防范处置人员等)。2、如客户已有过激
4、动作,联络小组要再次与公安“110”和其它友邻联防单位取得联系,进一步督促公安机关、联防单位快速出警、出医,以确保处置、救护及时,把安全风险减小到最低程度。(二)保护群众如客户携带有危险品(如汽油、爆炸物等),大厅保安或大堂经理要紧急疏散现场群众,防止伤及无辜群众或被做为人质,不利于公安机关和应急小组处置。(三)制止事端如客户携带危险品前来闹事,应急处置小组要设法与客户周旋,尽可能地拖延时间控制事态扩大,等待外援;如矛盾升级失控,处置小组应视现场事态发展,在确保自身安全的情况下,利用防护及消防工具,抓住时机,灵活的进行处置,及时制止客户的过激行为。同时,派人对现场进行警戒、控制,保护好现场(所
5、有人员不得进入现场),并协助公安部门进行调查取证。(四)抢救伤员处置行动一旦开始,救护报警小组要根据现场事态发展情况,需要打120救助的要迅速打120报警,并协助医务人员对伤员进行及时救护。(五)疏散围观群众,恢复正常营业秩序大厅保安、大堂经理和农商行外勤人员要及时疏散围观群众,并持械做好警戒工作,防止有不法分子从中做乱,同时,支行行长在公安机关取证后,要迅速_人员清理现场,恢复正常办公秩序和营业秩序,把影响面减小到最低程度。(六)善后处理在上级的领导下,做好宣传,稳定人心;分析处置经验和教训,制定整改措施;追究有关责任人的责任,奖励和表彰先进个人;拟制营业网处置详报并报上级有关部门。五、特殊
6、应急处置_:遇客户携带汽油_的处置1、出现此类情况,报警联络小组要迅速报警。报警方式按“主要任务”第二款“报警”处置。同时要密切_事态的发展,随时将现场动态(范本)上报公安机关和各级领导。2、大厅保安或大堂经理(如没有大厅保安或大堂经理的要迅速派其他人)一旦发现要马上接待,耐心解释,稳定客户情绪,尽量引至人少或空旷的地方,等待处置小组人员到场。同时,示意其他人员疏散周边人员。3、支行行长接到报警后要迅速赶到现场进行协调处理,处置小组成员接到报警后,要立刻携带处置工具,特别是灭火器赶到现场。如协调不成矛盾激化,所有应急处置人员要密切配合,找准时机,一举夺下汽油或其它可燃物,控制现场,等待上级领导
7、和公安部门前来处理。4、如来不及阻止,客户已经开始_,处置人员要迅速用灭火器及其它消防设施进行全力扑救,并配合公安干警和医务人员抢救伤员,保护现场。六、有关要求(一)凡遇此类事件,均要立即向公安部门、支行行长、总行领导、监控中心、友邻联防单位报警。(二)处置时要视现场情况而定,结合处置预案灵活机动处置,找准时机,确保能成功制止,力争把矛盾控制在荫芽状态,切不要死搬套路。(三)在处置过程中,全体员工都要利用营业网点设施应急,保护自身安全,严禁贪生怕死,对临阵脱逃造成后果者要追究责任。2022年电仪中心培训方案一、培训人员电仪中心维修保运队伍变电站值班员、维修电工、试验电工、仪表工。二、培训总体目
8、标操作人员做到“三懂六会”(三懂:懂原理、懂结构、懂方案规程;六会:会识图、会操作、会维护、会计算、会联系、会排除故障);装置运行后,每名维保人员都能独立顶岗。三、外出实习阶段性目标3.1运行电工技能水平达到中级工以上人员比率_%。(2)学习中安有关管理制度。(3)中安联合电气运行规程(4)中安联合调度规程(5)gis设备的原理、结构、操作方法、巡视、维护方法、故障处理知识。(6)学习设备厂家技术资料。(7)_kv、_kv变电站一次系统图、二次系统图。(8)学习现场一次、二次电气设备调试、试验。(9)参与_kv、_kv变电站三查四定工作。(2)学习中安有关管理制度。(3)中安联合电气运行规程(
9、4)中安联合调度规程(5)gis设备的原理、结构、操作方法、巡视、维护方法、故障处理知识。(6)学习设备厂家技术资料。(7)_kv、_kv变电站一次系统图、二次系统图。(8)学习现场一次、二次电气设备调试、试验。(9)学习gb50147-_电气装置_工程高压电器施工及验收规范(10)参与_kv、_kv变电站三查四定工作。(1)学习gb26860电业安全工作规程。(2)学习中安有关管理制度。(3)gis设备的原理、结构、操作方法、巡视、维护方法、故障处理知识。(3)学习设备厂家技术资料。(4)_kv、_kv变电站一次系统图、二次系统图。(5)参与现场一次、二次电气设备调试、试验。(6)学习gb5
10、0150-_电气装置_工程电气设备交接试验标准。(7)电气预防性试验规程(8)参与_kv、_kv变电站三查四定工作。技能水平达到中级工以上人员比率_%。(2)学习中安有关管理制度。(3)学习中安联合电气系统。(4)维保区域电气设备一次系统图、二次系统图。(5)爆炸危险环境电气设备。(2)学习中安有关管理制度。(3)学习中安联合电气系统。(4)维保区域电气设备一次系统图、二次系统图。(5)爆炸危险环境电气设备。(6)学习gb50150-_电气装置_工程电气设备交接试验标准。四、中交前阶段4.1维修电工技能水平达到中级工以上人员比率_%。(1)学习gb50150-_电气装置_工程电气设备交接试验标
11、准。(2)中安联合高压、中压电气系统继电保护(3)南瑞、南自微机保护(4)西门子和abb气体绝缘金属封闭开关柜结构和操作维修。(5)柴油发电机使用和维护(6)索科曼ups巡检、操作方法(7)北斗银河综保操作和参数设定(8)参与现场一次、二次电气设备调试、试验。(9)参与维保区域电气设备三查四定工作。(1)学习gb50150-_电气装置_工程电气设备交接试验标准。(2)中安联合高压、中压电气系统继电保护(3)南瑞、南自微机保护(4)西门子和abb气体绝缘金属封闭开关柜结构和操作维修。(5)柴油发电机使用和维护(6)索科曼ups巡检、操作方法、原理及维修(7)北斗银河综保操作和参数设定五、投料试车
12、阶段5.1维修电工技能水平达到中级工以上人员比率_%。(3)西门子和abb变压器巡检和操作方法(4)abbvt4开关结构及操作方法(5)施耐德开关柜结构和操作方法(6)分子筛电加热调功柜原理及维修(7)空压机组电气部分系统图和操作维修(8)空分机组电气部分系统图和操作维修(9)交直流电源原理和故障处理(3)西门子和abb变压器巡检和操作方法(4)abbvt4开关结构及操作方法(5)施耐德开关柜结构和操作方法(6)分子筛电加热调功柜原理及维修(7)空压机组电气部分系统图和操作维修(8)空分机组电气部分系统图和操作维修(9)交直流电源原理和故障处理第二篇。电仪培训资料变压器着火如何处理。发现变压器
13、着火时,首先检查变压器的断路器是否已跳闸。如未跳闸,应立即断开各侧电源的断路器,然后进行灭火。如果油在变压器顶盖上燃烧,应立即打开变压器底部放油阀门,将油面降低,并在变压器外壳浇水,使油冷却。如果变压器外壳裂开着火时,则应将变压器内的油全部放掉,扑灭变压器火灾时,应使用二氧化碳、干粉或泡沫灭火器材。发生哪些情况应立即停用开关。人身触电接点过热熔化套管、绝缘子破裂放电冒烟、着火严重漏油工作许可人的安全责任有哪些。具体责任有:(1)负责_工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场条件。(2)工作现场布置的安全措施是否完善。(3)负责检查停电设备有无突然来电的危险。(4)对工作票中所列的内容即使发
14、生很小的疑问,也必须向工作票签发人询问清楚,必要时应要求做详细补充。用dcs实现大型机组自动化的主要优点是:1)连续控制、继续控制、逻辑控制和监控等功能集中于统一的系统中,可由品种不多的硬件,凭借丰富的软件和通信功能来实现综合控制,既节省投资,又提高了系统的可靠性、可操作性和维修性。2)可按工艺、控制功能、可靠性要求由功能和地理位置不同的各个工作站组成控制系统,系统结构灵活,且极大节省电缆。3)一个站的故障不会影响其它站的正常运行,系统可靠性高。4)各种监视控制功能均采用软件模块来完成,所以修改方便,易于实现高级控制。运行中的电流互感器二次侧_不允许开路。电流互感器二次侧开路将造成二次侧感应出
15、过电压(峰值几千伏),威胁人身安全、仪表、保护装置运行,造成二次绝缘击穿,并使电流互感器磁路过饱和,铁芯发热,烧坏电流互感器。处理时,可将二次负荷减小为零,停用有关保护和自动装置。电压互感器二次侧如果短路将造成电压互感器电流急剧增大过负荷而损坏,并且绝缘击穿使高压串至二次侧,影响人身安全和设备安全。处理时,应先将二次负荷尽快切除和隔离。_要核相。若相位或相序不同的交流电源并列或合环,将产生很大的电流,巨大的电流会造成发电机或电气设备的损坏,因此需要核相。为了正确的并列,不但要一次相序和相位正确,还要求二次相位和相序正确,否则也会发生非同期并列。变压器事故跳闸的处理原则是什么。变压器事故跳闸的处
16、理原则是:(1)检查相关设备有无过负荷问题。(2)若主保护(瓦斯、差动)动作,未查明原因消除故障前不得送电。(3)如只是过流保护(或低压过流)动作,检查主变压器无问题可以送电。(4)装有重合闸的变压器,跳闸后重合不成功,应检查设备后再考虑送电。(5)有备用变压器或备用电源自动投入的变电站,当运行变压器跳闸时应先起用备用变压器或备用电源,然后再检查跳闸的变压器。(6)如因线路故障,保护越级动作引起变压器跳闸,则故障线路开关断开后,可立即恢复变压器运行。对线路强送电应考虑哪些问题。对线路强送电应考虑这些问题:(1)首先要考虑可能有永久性故障存在而稳定。(2)正确选择线路强送端,一般应远离稳定的线路
17、厂、站母线,必要时可改变接线方式后再强送电,要考虑对电网稳定的影响等因素。(3)强送端母线上必须有中性点直接接地的变压器。(4)强送时要注意对邻近线路暂态稳定的影响,必要时可先降低其输送电力后再进行强送电。(5)线路跳闸或重合不成功的同时,伴有明显系统振荡时,不应马上强送,需检查并消除振荡后再考虑是否强送电。什么叫做内部过电压。什么叫大气过电压。对设备有什么危害。内部过电压是由于操作、事故或电网参数配合不当等原因,引起电力系统的状态发生突然变化时,引起的对系统有危害的过电压。大气过电压也叫外部过电压,是由于对设备直击雷击造成直击雷过电压或雷击于设备附近的,在设备上产生的感应雷过电压。内部过电压
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