[电信]北电PASSPORT应急预案与基础管理PASSPORT应急预案(景德镇)(DOC 82页).doc
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1、北电PASSPORT设备应急预案 我省北电ATM网由25台PASSPORT 7K/15K设备组成,全网在用电路约1700余条,省级大客户100余户,是我省主用的ATM网。全网拓扑如下: 为保证北电PASSPORT设备大客户电路正常通信,且在故障发生时能够迅速进行业务抢通,故障定位,特制定如下应急预案:南昌一、 南昌JXNC15K01、JXNC07K01设备板卡情况JXNC15K0101234567CPCP4pOC3MmAtm4pOC3SmIrAtm16pOC3SmIrAtm16pOC3SmIrAtm1pOC12SmLrAtmNONE89101112131415NONENONE4pOC3SmIr
2、Atm4pOC3SmIrAtmNONENONENONENONEJXNC07K0101234567CP2pOC3MmAtm2NONE32pE1Msa32pE1MsaNONE89101112131415NONENONENONE2pEth100BaseT2pEth100BaseT2pEth100BaseT6pEth10BaseTCP二、处理流程图故障发现用户通信影响多个电路故障端口故障电源故障板卡故障中继故障机框故障用户通信影响单个FRATM电路ATM电路FRUNI电路仿真电路更换物理端口4PSmOC3故障4PMmOC3故障2PMmOC3故障供电系统故障电源模块故障16PSmOC3故障32PMSA故
3、障Trunk故障传输系统故障时钟不同步Fabric/Bus不同步机框不可用故障消除编写故障分析报告CP故障三、景德镇JXJDZ15K01、JXJDZ07K01设备故障场景设计1、 JXNC15K01 机框故障场景当机框出现时钟系统或交换矩阵不同步状态告警信息时,需对相关部件进行检查判断。A. 时钟(NS)不同步情况(1) 检查NS 的状态 d nsNSadminState = unlockedoperationalState = disabledusageState = idleclockSyncState = freeRunactiveReference =standbyReference
4、=(2) 检查NS 的配置 d -p nsNSprimaryReference = Lp/1 Sdh/0secondaryReference =tertiaryReference =useableReferences = notDegradedssmProtocol = disabled请注意上面结果的黑体部分“useableReferences = notDegraded”。这个参数意味着链路由于某种原因发生降质并表现为degraded 状态时,NS 将不在把该链路登记为一个可用的时钟参考源。因此,NS 就会把这种状态宣布为一个不可用状态,如上所示。对于上述的情况,可以在配置时钟参考源的时候
5、,更改useableReferences = enabled。如出现clockSyncState = synchronizing 信息,则按照如下步骤进行排查。 d p sw os pcsShowCards d sh ca/* ins, productcode d lp/x /* clocking d ns d p nsl 确认时钟线路没有发生环路l 对CP进行切换,指令switchover lp/0,并确定其状态 (此步骤将中断业务,慎用)clockSyncState=Synchronized 恢复,则说明是CP晶震故障clockSyncState=synchoronizing 未恢复,拨打
6、北电技术服务支持热线800-810-5000B 交换矩阵(Fabric)不同步情况交换矩阵由于运行中板卡或是服务链路的某些原因,会引起其工作不正常,导致其中一条不可用。(以fabric/x为例) lock sh fabric/x start sh fabric/x test 等到至测试完毕 unlock sh fabric/x如果总线在测试过程中非正常退出,需要更换新的交换矩阵或是机框,来解决此问题。C. 机框不可用情况当PASSPORT 15K单节点机框发生故障时,为保障下挂的7K节点用户能正常通信,可以采用7K节点临时上联其他邻近地市的15K节点方法解决。但这需要预先调配好5*6对155M
7、和做好网络规划、数据备份等工作。示意图如下:15K7K7K15KNCFZ参数配置参见北电附录:2、JXNC15K01 CP卡故障场景当CP卡出现红色告警显示灯,则说明CP卡出现硬件故障,但由于有备用CP卡,不影响节点正常通信,只需紧急更换损坏的CP卡即可。如果是文件系统不同步,则按下面操作步骤处理:文件系统(FS)不同步 文件系统正常情况d fsFsadminState = unlockedoperationalState = enabledusageState = activevolumeName = JXNC15K01activeDisk = Fs Disk/0syncStatus = S
8、ynchronizedsyncProgress = 100 %capacity = 4294770688 bytesfreeSpace = 2339176448 bytesusage = 45 %如果是新插入的CP 板卡,或是CP 板卡都正常,并且磁盘都可用,但是同步状态为不同步,可以使用同步命令进行同步操作: synchronize Fs d fsFsadminState = unlockedoperationalState = enabledusageState = activevolumeName = JXNC15K01activeDisk = Fs Disk/0syncStatus =
9、 SynchronizingsyncProgress = 1 % 直至同步到100,syncStatus 值为Synchronizedcapacity = 4294770688 bytesfreeSpace = 2339176448 bytesusage = 45 %如果出现不同步的情况,首先要对不能正常工作的CP 进行处理:对存在问题的CP 板卡进行重新启动,如0 槽的CP 板卡进行重新启动 reset sh card/0 (该步骤需技术支持确认同意方可实施)接下来,锁定0 槽CP 的磁盘,并检查测试状态 lock fs disk/0 disp fs disk/0 testFs Disk/0
10、 TestadminState = lockedoperationalState = disabledusageState = idletestCount = 1duration = 60 minutestype = filesystemCheckcauseOfTermination = neverStartednatureOfError = noErrorDetectedseverity = noErrorelapsedTime = 0 minutestestExecutionCount = 0ok 2005-01-04 15:56:29.43设置测试属性,开始测试 set fs disk/
11、0 test type diskRead start fs disk/0 test unlock fs disk/0如果无法恢复正常,由此得出结论,CP 板卡的磁盘损坏,需要及时更换磁盘。3、JXJDZ15K01 4pOC3Mm卡故障场景4POC3(多模)卡用于PASSPORT 15K与7K的155M互联中继,与PASSPORT 7K上的2POC3(多模)卡配套使用,设备编号位NTHR17DA。当该卡发生硬件损坏时,可以通过两种方式进行抢通。第一种方式,利用单多模转换器将PASSPORT 7K的2POC3(多模)卡通过单多模转换后与4POC3(单模)卡进行互联,在网管上进行数据更改。具体方式如
12、下图所示:SC-SC多模SC-SC多模PP 7KPP 15KPP 15KPP 7K多模多模多模单多模转换器多模单模SC-SC单模事先准备: A.平常准备好稳定的应急交流电源,可以方便地引到机架旁边,最好是从UPS或逆变器提供。B.平常单多模转换器上的两端光纤做好联接。C.从一个有空余端口的4P OC3上预设一个端口、做好数据配置和标记。操作步骤: A. 按右图示意,联上单多模转换器,激活4P OC3端口参数,确认客户业务恢复;B. 同时从备件中心调4P Mm OC3备件。C. 备件送达后,在与用户沟通确定时间后,将连接切换到新的4P Mm OC3上,确认客户业务恢复;D. 坏件送修并跟踪。E.
13、 向客户和上级部门提交故障情况报告。 第二种方式,利用传输设备进行故障抢通,具体方式如下所示:Passport7k多模转电口转换器DX10G传输设备Passport15K2M线(155M)155M多模光纤155M单模光纤操作步骤: A. 按上图示意,利用传输上多模转电口转换器经DX10G传输转成155M单模连接至PP 15K B. 同时从备件中心调4P Mm OC3备件。 C. 备件送达后,在与用户沟通确定时间后,将连接切换到新的4P Mm OC3上,确认客户业务恢复; D. 坏件送修并跟踪。 E. 向客户和上级部门提交故障情况报告。4、 JXJDZ15K01 4pOC3Sm卡故障场景 4PO
14、C3(单模)卡主要用于155M中继互联和155M用户接入,设备编号为NTHR21DA。板卡出现告警信息时,判断故障点。如传输中继没有问题,可先在网管上对板卡进行测试,或用尾纤对该板的各个端口进行自环测试。若自环仍有告警,则在厂家的远程指导下热插拔该板再次测试,测试仍有问题可先更换槽位测试,否则更换相应备用板先恢复通信。在备用板卡暂不到位情况下,可以将该板卡上电路割接至其他4POC3(单模)卡或16POC3板卡上,也可以利用单多模转换器割接至4POC3(多模)卡。中继故障处理与4pOC3Mm卡故障场景相同。1) 确认端口故障,还是板卡故障;2) 将故障板卡锁定,lock shelf card/4
15、,将4pOC3 板卡从槽道中拔出。3) 检查板卡物理状态,板卡进风口是否被大面积堵塞了。4) 清除后,再次插入原端口,观察。5) 如果问题依旧存在,将4pOC3 板卡从槽道中拔出。6) 选择一个新槽位,再将板卡插入到新槽位上,观察。7) 如果问题依旧存在,需要检查交换机运行温度。可以通过检查交换矩阵运行温度来检查交换机温度。命令为:disp sh fa/* oper8) 如果温度大于3235时,需要首先降低交换机运行温度。按照相应清除步骤对交换机进行除尘降温。9) 如果问题依旧存在,需要更换板卡。10) 坏件送修并跟踪。11) 向客户和上级部门提交故障情况报告。5、 JXJDZ15K01 16
16、pOC3Sm卡故障场景16POC3卡主要用于155M中继互联和155M用户接入,设备编号为NTHW21AA。该板卡出现异常时,可通过与4POC3(单模)卡相同的故障判断顺序进行故障定位。在备用板卡暂不到位情况下,可以将该板卡上电路割接至其他4POC3(单模)卡或利用单多模转换器割接至4POC3(多模)卡。中继故障处理与4pOC3Mm卡故障场景相同。1) 确认端口故障,还是板卡故障;2) 将故障板卡锁定,lock shelf card/5,将16pOC3 板卡从槽道中拔出。3) 检查板卡物理状态,板卡进风口是否被大面积堵塞了。4) 清除后,再次插入原端口,观察。5) 如果问题依旧存在,将16pO
17、C3 板卡从槽道中拔出。6) 选择一个新槽位,再将板卡插入到新槽位上,观察。7) 如果问题依旧存在,需要检查交换机运行温度。可以通过检查交换矩阵运行温度来检查交换机温度。命令为:display shelf fabric/* oper8) 如果温度大于3235时,需要首先降低交换机运行温度。按照相应清除步骤对交换机进行除尘降温。9) 如果问题依旧存在,需要更换板卡。10) 坏件送修并跟踪。11) 向客户和上级部门提交故障情况报告。6、 JXJDZ15K01 电源模块故障场景 北电PASSPORT设备电源模块采用2+1冗余备份保护模式供电。在正常情况下2块电源模块供电保证机框的正常运行,当其中一块
18、电源模块出现故障时,备份的电源模块会自动切换。当2块电源模块出现故障时,机框内部分板卡得不到正常供电,停止运行。操作步骤: A. 查看电源模块指示灯状态。亮绿色表示正常,亮黄色表示有告警,亮红色表示有故障。B. 更换故障电源模块,确认网管上无告警信息。C. 坏件送修并跟踪。D. 向客户和上级部门提交故障情况报告。7、 JXJDZ07K01 机框故障场景A. 总线(Bus)不同步情况查看总线Bus情况 disp sh bus/* jxnc07k01 d sh bus/*=|= #| JXNC07K01 JXNC07K01 | Shelf Bus/x Shelf Bus/y =|=(A)=(B)=
19、 1|adminState unlocked unlocked 2|operationalState enabled enabled 3|usageState active active 如Bus总线异常,可按以下操作步骤进行处理 lock sh bus/x start sh bus/x test 等到至测试完毕 unlock sh bus/x如果总线在测试过程中非正常退出,需要对节点进行进一步处理。准备该节点所需要的备用板卡。并报北电技术支撑要求进行支撑。A 机框不可用情况当PASSPORT 7K单节点机框发生故障时,为保障下挂用户能快速恢复通信,可以通过传输线路将用户接入至附近7K节点设备
20、上。示意图如下:15K7K7K15KNCFZ参数配置参见北电附录:8、 JXJDZ07K01 CP卡故障场景当CP卡出现红色告警显示灯,则说明CP卡出现硬件故障,但由于有备用CP卡,不影响节点正常通信,只需紧急更换损坏的CP卡即可。如果是文件系统不同步,同JXNC15K01方式处理。8、 JXJDZ07K01 2POC3Mm卡故障场景2POC3(多模)卡主要用于PASSPORT 7K设备上2M电路汇聚,与PASSPORT 15K设备互联,设备编号为NTNQ65AA。由于PASSPORT 7K设备上仅此一块互联板卡,当板卡出现损坏时,将造成PASSPORT 7K设备与15K设备的通信,发生全阻故
21、障。因此,该板卡发生故障时,只能等待备件的更换。9、 JXJDZ07K01 32P MSA E1卡故障场景MSA卡是一种32端口的E1接入板卡,设备编号为NTNQ69BA。它一般用于大客户分支网点的接入,接入带宽最高为2M。当该板卡出现端口故障时,可以将物理接入线路移到另外一个物理端口,并通过网管进行数据变更即可恢复。当判断整块物理板卡损坏时,可以通过更换物理备件恢复。如备件板卡暂不到位,可以将损坏板卡的电路割接至其他MSA卡空余端口。如没有其他MSA卡端口冗余,则只能通过其他网络方式(如36170网、SDH数字电路、迈普设备等)进行抢通。10、JXJDZ07K01 电源模块故障场景JXNC0
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