护士礼仪参考模板范本.ppt

1、护士礼仪护士礼仪一、护士礼仪的定义一、护士礼仪的定义 v护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。二、护士礼仪在护理工作中的作用 1 护士礼仪可以加大护患关系的亲和力 护患关系是护士跟患者及其家属在一定条件下形成的关系。护患关系的好坏直接影响到病人治疗的效果。2、护士礼仪能保证护理质量的提高 护士礼仪的塑造，是强化护理行为效果，促进护理质量提高的重要条件。3 护士礼仪能满足患者心理需求 一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出

2、来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。三、三、护士礼仪规范护士礼仪规范的内容的内容l1.容貌服饰美l 2.语言交流美 l 3.行为举止美 容貌服饰美容貌服饰美nA、护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。lB、恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。vC、服饰方面，护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发35公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。

3、鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。语言交流美 护士在工作中应注意文明礼貌用语，提倡普通话，要音质清晰、音色优美、音调适度、音量适中。它包括从一般性的礼貌用语到职业性的工作用语，使学生通过学习与训练，掌握与人沟通的基本技能和一般技巧。行为举止美行为举止美vA、站立姿势 护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离1015公分，脚跟距离35公分。v端坐姿势 v护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，右脚后移

4、半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1223。v行走姿势：v在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。v下蹲姿势：v要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。n托盘姿势：n应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。小结小结l总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！