企业员工素质培训教案课件.ppt

1、 对于21世纪的企业来说，人才将非常关键。优秀的人才将使成功的企业与其他竞争者区分开来。而人才的关键是素质问题，提高人员素质对企业成功和员工个人成长显得尤为重要。l“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务。l“没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行力。时代需要的正是具备这种精神的人，他们想尽办法完成任务，而不是去寻找任何借口，而不是去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口哪怕看似合理的借口。l全称：美国陆军军官学校，因位于美国纽约市西北多公里的西点镇

2、而被简称为西点军校；l1802年创校，出身西点的美国总统有三位，有3700多人成为将军；l西点军校一直以培养值得信赖的领导为使命，为美国军界、政界、商界、教育界等领域造就了大批杰出的领导人才，被誉为是“领导的摇篮”。l第一章、没有任何借口l第二章、服从，行动的第一步l第三章、做最优秀的员工l第四章、成功一定有方法l不关我的事l我很忙l我没做过l没人教过我l他们比我们强l掩盖过失l推卸责任l拖延、惰性的表现l缺少责任感l缺少创新意识l效率损失l责任心减弱l丧失机会（学习机会，成功机会）l潜能得不到发挥l养成不良习惯（说谎、拖延、悲观等）l从现在开始l工作中l生活中l杜绝任何一次寻找借口的机会！l

3、公司及产品的兴趣及热情度l自愿承担艰巨的任务l工作时间避免闲谈l向有关部门提出问题或建议借口离你越来越远，成功离你越来越近！l生活中只有两种行为：要么努力的工作要么不停的辩解l团队力量的体现需要服从l服从，学习的一个过程l服从，自制的一种体现l价值观念的传达方式l敬业的基础l没有纪律就没有英雄l团队力量的根源l思想 感受 行为l行为 感受 思想 l当你有好的思想，你就改变了信仰；l当你有好的信仰，你就改变了期望；l当你有好的期望，你就改变了态度；l当你有好的态度，你就改变了行为；l当你有好的行为，你就改变了表现；l当你有好的表现，你就改变了一生；l这是一种思想l完美执行力的体现l任务完成的关键

4、步骤l从现在开始l在工作中l在生活中l把握瞬间l灵感出现时刻l服从与执行最佳的组合，能造就最成服从与执行最佳的组合，能造就最成 功的管理者，和培养出最有前途的员功的管理者，和培养出最有前途的员 工。工。l人人都渴望成功l工作无小事l公司、员工、顾客的关系学会接受：l甜l酸l苦l辣生活如此，学习如此，工作亦如此；荣誉责任使命l负责任是成熟的标志l负责，高尚的情操l责任意识让我们更卓越l最愚蠢的事情：推卸责任l工作，生命的一部分l工作与工作态度l价值的体现l集中精力，全力以赴l每天多做一点 就是成功的开始l每天创新一点 就是领先的开始l每天进步一点 就是卓越的开始l我们怎样定义自己，我们就将成为怎

5、我们怎样定义自己，我们就将成为怎 样的人。样的人。l机遇对大家是公平的，但它是给于有准备的人。l积极的思考，勇敢的面对，我们可以做的更好。你是成功者吗？成功就是达成目标成功就是达成目标最终决定一个人成功与否的是他的思维方式、信念、态度、自我期望和习惯等内在因素。硬件：科学技术、资本投资、市场环境、身体条件、家庭背景、智力等软件：正确的思维方式、坚定的信念、积极的态度、高强度的自我期望 和良好的行为习惯。例子：电脑的功能及应用水平硬件和软件具备这些因素不一定让你成功，但没有这些因素，铁定会失败很多次。失败一定有原因，成功一定有方法。成功成功思维方式思维方式信念信念态度态度目标目标潜意识潜意识习惯

6、习惯练习练习成功的规律：1、成功是可以学习的2、成功的本质是确定目标和实现目标的方式和方法3、成功人士身上所有的素质可以移植到普通人身上4、人人都可以成功这点4个观点你认同吗？一、改变的轨迹；二、ABC情绪理论；三、理性思考与非理性思考平平淡淡的人生差不多就行，随遇而安，不求有功但求无过，枪打出头鸟，退一步海阔天空差不多就行，对得起这份工资就行，到点就下班，不会主动去做或多做，稍遇挫折，就认为成功是少数人的事平平淡淡观念行动结果积极进取的人生永争第一，不做则已，要做就最好，付出皆有回报，不成功则成仁.事不做完不下班，奉献精神与主动意识强，跌到了爬起来，直到成功成就事业一、信念的力量二、信念就是

7、牢固的观念三、复制成功者的信念系统四、决定一生成就的21个个信念一、成功是因为态度二、失败也是因为态度三、心态树四、决定成功的10种积极心态五、塑造心态的4大要诀1、目标的威力2、成功成本与期望强度3、为何比如何更重要成功就是达成预定的目标，一切的成功追根溯源，最终都应归结为目标的达成。成功就等于目标美国潜能大师伯恩美国潜能大师伯恩.崔西崔西4、成功的核心问题是：订立目标和高效地达成目标1、你的终极目标2、什么才是一个有效的目标3、怎样避免订立目标时陷入误区4、怎样寻找成功的路径5、怎样分解目标6、怎样修正目标7、怎样快速达成目标目标分解达成计划计划评估行动目标修正潜意识就是人脑对事物的刺激不

8、知不觉地接受信息。科学研究表明：人大脑的能力只发挥了不到1%，具有无限潜能（99%）。潜能的表现：1、聪明的人；2、急中生智；3、关键时候的吼叫 潜意识训练（积极的自我谈话）：潜意识训练（积极的自我谈话）：自我激励：我是最棒的，我一定行；自我激励：我是最棒的，我一定行；自我期望：我是一个大企业家；自我期望：我是一个大企业家；自我要求：我一定要努力，加油干；自我要求：我一定要努力，加油干；自我表扬：我真是好样的；自我表扬：我真是好样的；自我欣赏：我真行；自我欣赏：我真行；自我关心：我要注意身体；自我关心：我要注意身体；自我激励：祝贺你，这份礼物送给你；自我激励：祝贺你，这份礼物送给你；自我批评：

9、不谇这样；自我批评：不谇这样；自我惩罚：这件事是我不对，去做好，补偿一下；自我惩罚：这件事是我不对，去做好，补偿一下；自我提醒：成功者是不会轻言放弃的；自我提醒：成功者是不会轻言放弃的；自我开导：想开点何必计较这些小节；自我开导：想开点何必计较这些小节；自我安慰：没有失败，只是暂还没有成功而已；自我安慰：没有失败，只是暂还没有成功而已；自我总结：做得对，继续干；自我总结：做得对，继续干；自我命令：立即行动。自我命令：立即行动。l习惯的力量l21天改变命运l影响力黄金表信念在关键时刻会起决定性作用，习惯会在不知不觉中起决定性作用。化想法为行动，化行动为成功。学的目的就是为了习，开始行动吧，一切都

10、会随你而来！祝你成功！事不关已高高挂起信心+努力=成功信念行为态度结果期望结果决定于行为行为决定于态度态度决定于信念信念决定于期望如：工资的增加例子：秀才的故事棺材升官又发财倒霉的棺材事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响ABC情绪论：人的情绪主要根源于自己的信念以及他对生活情境的评价和解释的不同。前因（Antecedent）+信念（Belief）结果（Consequence）对事物的看法没有绝对的对错之分，但有积极与消极之分，并且不同的态度，决定不同的结果。消极思维特征总在关键时候怀疑自己会尽量将自己的消极情绪传染给他人永远悲观失望，抱怨他人和环境因为自己行为消极，将仅有的希望破灭自我

11、设限，让自己的潜能无法发挥生活在负面情绪中，享受不到人生的乐趣积极思维特征即使在最艰难的时刻都能鼓励自己会尽量将自己的积极情绪感染周围同伴永远积极乐观，从不抱怨积极寻求解决总是的方法，将希望之火点燃从不自我设限，因而能激发自身无限的潜能生活在正面情绪中，时刻享受人生的乐趣我是一切的根源寻找方法，调整心态举例：发生在自己身上不愉快的事找到抱怨的借口强化消极的情绪理性思考接近客观的评价正确的解决问题的方法非理性思考给自己带来困扰在错误的判断中难以自拨常见的非理性思考表现事例事情未按期望发展，那就糟糕未按时间交报告，一直担心上司责难，而十分沮丧需要每一个的喜爱与称赞被别人批评，心里就难过得不得了人都

12、会依赖别人，找一个更强的人去依赖我妈什么都不会，害得我无法完成作业过去的经验决定现在过去的影响无法消除他过去表现不好，现在也不表现好逃避困难比面对困难容易我何必这么辛苦，又没人要求我对不一定发生的事特别关注公司正在竞争上岗，我会不会被淘汰错误的用词错误的看法 错误的结果1、将“喜欢”误解为“应该”2、将“暂时未找到方法”误解为“不可能”3、将“很难”误解为“没有办法”4、将“暂未成功”误解为“失败”5、将“可能”误解为“一定”6、将“我生气”误解为“他使我生气”7、将“到目前为止”误解为“永远如此”8、将“有些”误解为“所有”换一个字眼换一种看法换一种思维换一片天地 一切的决定、思考、感受和行

13、动都受控于某种力量，它就是我们的信念。信念是有力量的。当你坚信某一件事情时，就无疑给自己下了一道不容置疑的命令，有什么样的信念，就决定你有什么样的力量。信念和观念都是指一个人对某一事物的看法，观念与信念的差别在看法的牢固程度。观念因时因地而改变，信念则是人大脑潜意识中的习惯看法，因此它的力量十分巨大。观念信念：1、不断地被重复灌输；2、不断地被验证。信念是后天性的，因此我们要慎选自己的信念。信念的选择与确定1、必须确信信念的力量2、系统地模仿成功者的信念（如座右铭）3、把信念写下来贴在墙上，放在显眼处，写在笔记本的菲页上，让自己每天能重复看到，运用潜意识的视觉化的力量不断地强化，直到成为生命中

14、的一部分。序号信念例子序号信念例子1我最棒我一定会成功跳蚤人生12你越努力运气就越好2我是一切的根源好灵的棺材13我要我就能3我是我认为的我期望结果14决心决定成功求生的欲望4成功是因为态度成功100%是因为态度15山不过来我就过去移山法5过去不等于未来16每天进步一点点俯卧撑6人因梦想而伟大17没有失败只是暂未成功肯德鸡7不是不可能只是暂无方法18不服输失败不是定局8成功一定有方法回形针的用途19坚持到底永不放弃邱吉尔9成功者找到方法失败者找到借口20人人都能成功10命运在自己手里不在别人嘴里命运线21立即行动没有明天11天助自助者虚心决心雄心爱心恒心信心真诚气魄果断勇敢热情主动忍耐宽容信念

15、努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠口才远见能力强计划性人际关系运气 环境天赋 背景潇洒 漂亮80%13%7%技巧态度其它态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。_今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。成功靠运气是不够的，需要准备创造运气和把握运气能力的态度。（中大奖）环境背景的根源依然是人们的态度。（时势造英雄、富不过三甲）决定今天的客观因素如何在个人身上起作用的，一定不是客观本身，而是昨天练就的把握客观因素的能力技巧，是他前天对客观因素的态度。态度其它

16、技巧成功1%天赋99%汗水_爱因斯坦 客观环境可能决定一个人暂时的不成功，但决不会影响一个人一辈子的成败。人对环境的4种态度：1、离开环境；2、改变环境；3、适应环境；4、抱怨环境。你有什么样的态度，就有什么样的世界，就决定你有什么样的人生。积极心态积极的硕果消极心态消极的苦果心态结果决心最重要的积极心态，是决心而不是环境在改变我们的命运企图心成功者之所以成功是他们对成功有极其强烈的意愿主动被动就是将命运和机遇主动地交给别人热情一事无成的人对事只有三分钟热情，成功者对所做的事充满持续热情爱心不愿奉献缺乏爱心的人，得不到别人的支持，离失败的更近了学习惟有比对方知道得更多，学得更快，才能立于不败之

17、地自信在没有得到之前就想念自己通过努力一定能得到自律自律是人生的一大快乐。成功需要很强的自律能力顽强不愿、不能、不敢吃苦的人，注定一辈子都要吃苦坚持只有坚持，从不放弃，才能到达成功的彼岸对达成自己预期目标的成功意愿l不断地取得成功l不断地想象成功l将自己在某一领域取得的成功经验，移植到新的领域卓越圈：李宁的体操、教师的讲台、老板的老板椅l敏锐的目光l果敢的行动l持续的毅力用你敏锐的目光去发现机遇，用你果敢的行动去抓住机遇，用你持续的毅力把机遇变成成功。成功最简化的步骤应该是：1、选定你的目标；2、放弃与你目标无关的东西；3、坚持到底，永不放弃，直到成功。l两利相权，坚持重的，放弃轻的l两害相权

18、，取其轻的，放弃重的l坚持你想要的，放弃你不想要的l双赢，是应该坚持的，双输，是应该放弃的l积极是应该坚持的，消极是应该放弃的l目标是应该坚持的，被证实无法达到目标的路是应该放弃的l选择好你的目标清楚自己到底要达成什么样的结果l选择好能帮助你目标达成的信念信念态度结果l选择好你的意焦（注意的焦点）凡事积极思考，将你的意焦完全集中在你要的结果上l模仿成功者的态度今天你看什么样的书，交什么样的朋友，就决定了你5年后将成为什么样的人例子：射偏了的点球目标对人生有巨大的导向性作用哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查：目标25年后人生现状27%无目标社会底层人士，生活不如意，抱怨社会他人60%目标模糊

19、社会中下层人士，生活安定，无特别业绩10%有比较清晰的短期目标 社会中上层专业人士，短期目标不断被达成3%有清晰的长期目标几乎都成了社会知名人士：社会精英、领袖惊人的结果人人都希望成功，但为什么有的人能达到目标，有的人却常常达不成，这就是因为不同的人，对自己目标的期望的强度不同。0%20%40%60%80%100%120%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%期望强度目标达成率成功是需要付出代价的（成功成本），目标越大，付出也越多。一个人的成功概率有多高，取决于期望强度的大小。对目标的期望强度越小，随的压力就小，成功的概率也就低。期望强度定义表现结果0%不想要真的不

20、想要或不敢要当然得不到2030%瞎想要空想，随便说说，只说不练，不愿付出，不知从何开始，很快就会忘记自己曾经还这样想过50%想要有最好没有也罢，3分钟热度，遇困难退却，想天下掉馅饼十有八九不成功7080%很想要真正的目标，但决心不够，特别是改变自己的决心不够，等靠思想严重，经常认为曾经努力过，没实现就算了，很快改变目标。有可能成功，因为运气成功，也因为运气而失败。99%非常想潜意识中那一丝放弃念头，决定他不能排除万难，坚持到底，直到成功，付出100%比成功更痛苦。一步之遥，99%与100%的差别不1%，而是100%。100%一定要不惜一切代价，不到黄河心不死，不成功便成仁，目标达不成比死还难受

21、。，一定能寻找到成功的方法并达成目标 人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情，因此为何做比如何做更重要。目标为什么要做如何去做 每定一个目标，特别是具有挑战性的目标，请务必列出10条以上为何要实现它的理由。例子：给自己的目标列出18条好处项目你的目标60岁退休时你的成就，人们的评价你离开世界时你的成就，人们的评价你离开世界10年后，人们是否还记得你和对你的评价你离开世界50年后，人们是否还记得你和对你的评价你离开世界100年后，人们是否还记得你和对你的评价你的选择包含有你人生的意义，有你人生的终极目标，有你真正的梦想，你必须慎选。u梦想与目标的差别在于，梦想可以非常形象概括，而目标则必

22、须具体和可量化，是量化后的梦想。u不可量化的目标，充其量不过是一个想法。一个有效的目标必须符合SMART原则：lSpecific 具体的lMeasurable 可量化的（数字化、指标化）lAchievable 能够实现的lResult-oriented 注重结果的lTime-limited 有时间限止的目标量化时间限止没有时间限止的目标是模糊目标，就象不看靶子打靶，命中是偶然的，打不中是必然的。l找一份好工作l能胜任工作l尽自己最大有努力做好这件事（工作）l争取有较大的改善l挤身先进行列口头禅式的目标，模糊、没有量化，让人不知到底该如何操作请列出你的10个目标范例：目标量化描述人的生活是有重心

23、的，它决定你的思维方式、价值取向，决定你人生的发展和未来，决定你是否拥有平衡而和谐的人生，是你一切力量的源泉。生活重心金钱健康事业安全自我名利信仰自由朋友家庭学习享乐快乐生活大转盘订立目标时的4大误区：l将没有量化、没有时限的想法当成目标l将目标建立在现实可能性上，而不是建立在自己对未来的憧景上（没有远大的目标牵引，人的潜能就没有发挥的空间，目标愈高远，人的进步愈大）l依据现有信息确立目标，而不是先确立目标，再寻找达成目标的信息（方法）l依据自己现有的能力确立目标，而不是先确立目标，再去逐一准备达成目标的能力大脑的网状系统对信息的过滤u思路决定出路。无需抱怨，无需等待，成功一定有方法，确定目标

24、后，剩下要做的就是找方法。范例：囚犯表现积极减刑阅读和撰写罪犯管理论文罪犯自我改造专家受司法部领导接见到监狱现身说法（监狱嘉宾）范例：个人成长规划大目标小目标更小的目标即时目标近期目标（月周日即时等）剥洋葱图短期目标（1年以下）中期目标（23年）长期目标（510年）总体目标人生核心轴终极目标人生的真谛目标分解法1、剥洋葱法2、多树杈法系统地规划自己 的成功生涯u现实世界日新月异，唯一不变的东西就是变化。在目标实现过程中，当遇到种种没有预见的变化时，就应对既定目标进行积极的修正。u目标修正法则：l目标的修正应该是修正达成目标的计划，而不是修正目标。如果修改目标成了习惯，你将可能一事无成。_核心步

25、骤l如果修正计划还无法达成，你可以修正目标达成的时间。l如果以上修正还不能达成目标，你可以修正目标的量。l万不得以，只好放弃目标。l面对新目标，切勿再重复以上循环，永远只重复修正计划。目标写在水泥上，计划写在沙滩上。切记，目标的修正必须在通过不懈努力之后。u成功是有捷径的，它是指制订更正确的目标，寻找更的正确的方法，采取更正确的行动。快速成功决定要成功写下已量化的目标，并列出10个以上为何要实现它的理由用多权树制订计划，分解目标，倒推至今天，拟定计划，设定时间表列出所有必要条件和充要条件，注明解决办法。告诉自己要实现什么样的目标，就必须变成什么样的人。运用潜意识的力量，正面自我暗示，永远积极思

26、考。行动第一，立即行动，大量行动，开始忙起来，分分秒秒做最有生产力的事每天睡觉前自我检讨，衡量进度，并作积极修正。坚持到底，永不放弃，直到成功。u研究表明：一个人一天的行动中5%是非习惯性的，95%是习惯性的。即便创新，最终也可以演变成习惯性的创新。实验游戏：十指交叉1、人的行为按习惯行事2、改变习惯是一个不舒服的过程3、习惯是可以改变的，只要不断重复21天上重复会形成习惯，90天以上的重复会形成稳定的习惯。习惯的形成：17天刻意，不自然 721天刻意，自然2190天不经意，自然如果你对改变自己的劣根性没有信心，你可扪心自问：要成功还是要失败？不改变就意味着失败。性格其实就是一堆习惯，是若干习

27、惯的组合体。成功是因为习惯，一旦你养成了成功者身上的所有好习惯，你会发现，你不成功也很难，因为习惯成自然。游戏规则：1、一连10天不可有消极的念头、情绪、自我问话使用如不可能、失败、挫折、遗憾、难过、可怜、太难了、不行、做不到等消极字眼。2、一有出现（肯定会有）请你立即意识到，即把注意力转为向自己提积极的问题。3、每天清晨起床之前和晚上睡觉之前，各向自己提6个积极的问题，并作出明确的回答。4、一连10天把注意力调 到寻求解决问题的方法上，而非在问题本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉进了消极的念头、情绪等里面，你千万别急，立即改变它，从第一天又开始做此游戏。清晨6问我今天的目标是什么？我核心大目标是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天准备学到哪些东西？我今天准备在哪些方面进步一点点？我今天如何更快乐些？静夜6思我今天是否完成了小目标？我我今天是否更接近于大目标？我今天学到些什么？我今天在哪些方面做得不够好？我如何才能做得更好？我明天的目标是什么？