学管师岗位职责(新)课件.ppt

1、学管师的岗位职责 教务培训部教务培训部目录职业发展途径职业发展途径学管师的工作职责学管师的工作职责学管师的岗位特点学管师的岗位特点学管师应具备的工作能力学管师应具备的工作能力学管师角色定位学管师角色定位学管师的角色定位：学管师的角色定位：岗位定位-基层管理人管理人学管师是：管理者学管师是：管理者 规划者规划者 掌舵手掌舵手学管师误区：传话人学管师误区：传话人 执行人执行人 服务员服务员 学管师应具备的工作能力学管师应具备的工作能力基础知识基础知识工作流程工作流程教育技能教育技能业绩业绩技能技能服务技能服务技能学管师的能力成长通道学管师的能力成长通道23451掌握基础知识，按标准工作流程与家长学

2、生进行沟通，建立最初信任。掌握相应的教育技能，合理安排老师，安排课程并做好方向指导，保证辅导效果。掌握服务技能，监管授课与学习过程，能灵活应对各类突发问题，提升满意度。在辅导效果和满意度高的前提下进行业绩开发。获得认可，增加收入，获得晋升学管师的岗位特点学管师的岗位特点细致细致责任责任条理性条理性监督管理老师2维护家长34业绩达成5监督管理学生1 学管师的工作职责学管师的工作职责沟通管理学校老师家长学生之间的关系监督管理学生监督管理学生1：接收学生：接收学生2：匹配适合度最高的老师。：匹配适合度最高的老师。3：根据合理的教学计划维护正常上课。：根据合理的教学计划维护正常上课。4：管理学生课后学

3、习吸收情况。：管理学生课后学习吸收情况。5：帮助学生制定目标与规划，并监督其完成。：帮助学生制定目标与规划，并监督其完成。6：关注学生成绩，心态，人际关系等方面的变化。关注学生成绩，心态，人际关系等方面的变化。7：管理学生档案。管理学生档案。监督管理老师监督管理老师1：招聘新兼职教师与陪读老师。：招聘新兼职教师与陪读老师。2：维护与老师的合作关系。：维护与老师的合作关系。3：要求教师按要求上交学生材料。：要求教师按要求上交学生材料。4：要求老师按要求定时反馈学生情况。：要求老师按要求定时反馈学生情况。5：配合学管师在管理学生维护家长中的其他工作。：配合学管师在管理学生维护家长中的其他工作。维护

4、家长维护家长1：定期回访，反馈学生情况。：定期回访，反馈学生情况。2：定期召开家长会，沟通解决学生出现的问题。：定期召开家长会，沟通解决学生出现的问题。3：引导家长正确的教育理念及维护亲子关系。：引导家长正确的教育理念及维护亲子关系。4：探求家长的心理特点（需求点与抗拒点）。：探求家长的心理特点（需求点与抗拒点）。5：为家长树立长期的辅导意识。：为家长树立长期的辅导意识。沟通管理学校，老师，家长，学生之间的关系沟通管理学校，老师，家长，学生之间的关系1：全面掌握学生在家庭，学校，校区的各方动态。：全面掌握学生在家庭，学校，校区的各方动态。2：了解学生的各方面环境。：了解学生的各方面环境。3：及

5、时做好各方面信息的加工，及时找到问题最佳解决方式。：及时做好各方面信息的加工，及时找到问题最佳解决方式。4：发现问题，综合各方因素，及时引导家：发现问题，综合各方因素，及时引导家长和老长和老师各自分工进行师各自分工进行解决。解决。业绩达成业绩达成1：熟知业绩达成的几种重要因素。：熟知业绩达成的几种重要因素。2：知晓几项业绩的达成意义。：知晓几项业绩的达成意义。3：熟练掌握达成业绩的各项技能。：熟练掌握达成业绩的各项技能。4：完成每月既定的各项业绩任务。：完成每月既定的各项业绩任务。学管师 学管师 校区教务主管 教学校长 分公司教务主管 分公司教务培训主管 教务经理教务经理职业发展职业发展谢谢聆听