如何加强基层护士责任心(梁润军)课件.ppt

1、如何加强基层护士责任心如何加强基层护士责任心延庆医疗中心延庆医疗中心梁润军梁润军，有了责任心生活就有了有了责任心生活就有了 真正的意义和灵魂真正的意义和灵魂 马克思主主 要要 内内 容容一、责任心定义一、责任心定义二、工作责任心特点二、工作责任心特点二、提高员工责任感的重要性二、提高员工责任感的重要性三、工作责任心的要素三、工作责任心的要素四、责任心的五种体现方式四、责任心的五种体现方式五、如何提高护士责任心五、如何提高护士责任心一一.什么叫责任心什么叫责任心责任心，也可称为责任感，即个体对责任责任心，也可称为责任感，即个体对责任的感知和感受。它是社会个体从责任赋予的感知和感受。它是社会个体从

2、责任赋予者那里接受责任之后，内化于本人内心世者那里接受责任之后，内化于本人内心世界的一种心理状态，这种心理状态是个体界的一种心理状态，这种心理状态是个体履行责任行为的精神内驱力履行责任行为的精神内驱力。学习意识学习意识危机感危机感责任心 服务质量服务质量 护理质量护理质量奉献意识奉献意识自动自发自动自发耐心耐心细心细心 工作质量工作质量几乎所有令管理者心烦和头痛的事情几乎所有令管理者心烦和头痛的事情都与员工的责任心不强有关都与员工的责任心不强有关二、工作责任心的特点二、工作责任心的特点 工作责任心高的员工应具备以下特征：工作责任心高的员工应具备以下特征：为成功完成工作而保持高度热情和付出额外为

3、成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力努力自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作助人与合作助人与合作遵守组织的规定和程序遵守组织的规定和程序赞同，支持和维护组织的目标赞同，支持和维护组织的目标明显意识区（一小部明显意识区（一小部分人）分人）有明显的责任心，无有明显的责任心，无论是对家庭、还是对论是对家庭、还是对他人、对工作都能兢他人、对工作都能兢兢业业地将事情做好，兢业业地将事情做好，愿意承担责任后果。愿意承担责任后果。这种人将越来越好。这种人将越来越好。强烈责任心（极少部分人）强烈责任心（极少部分人）拥有强烈的责任心，无论拥有强烈的责任心，无论做什么事

4、情，都当作自己做什么事情，都当作自己的事情来做。有爱心肯奉的事情来做。有爱心肯奉献，自动自发，做人做事献，自动自发，做人做事注重细节。这种人是未来注重细节。这种人是未来的成功者。的成功者。浅意识区（绝大多数人）浅意识区（绝大多数人）有一点责任意识，对家有一点责任意识，对家庭责任心强一点。对他庭责任心强一点。对他人、对工作、对社会责人、对工作、对社会责任心不强，不愿承担责任心不强，不愿承担责任后果。这种人工作、任后果。这种人工作、生活、变化不大。生活、变化不大。无意识区（一小部分人）无意识区（一小部分人）没有任何责任意识，只没有任何责任意识，只知道索取不知道奉献。知道索取不知道奉献。自私，以自我

5、为中心，自私，以自我为中心，不愿合作。这种人生活、不愿合作。这种人生活、工作越来越差工作越来越差破坏区（极少部分人）破坏区（极少部分人）责任心超强，超出了自责任心超强，超出了自己心理、能力能够承受己心理、能力能够承受的范畴，这种人容易出的范畴，这种人容易出现问题。现问题。三、提高员工责任感的重要性三、提高员工责任感的重要性 团队第一竞争力凝聚力凝聚力执行力执行力创造力创造力责 任 心三、提高员工责任感的重要性三、提高员工责任感的重要性 1、拥有、拥有责任心会不断提高我们的收入责任心会不断提高我们的收入责任心是干好工作的前提，拥有责任心才会责任心是干好工作的前提，拥有责任心才会拥有细心、耐心、爱

6、心、自动自发。工作成拥有细心、耐心、爱心、自动自发。工作成果的改善，最大的受益者是我们自己果的改善，最大的受益者是我们自己。三、提高员工责任感的重要性三、提高员工责任感的重要性人的能力和素质是通过不断的做事锻炼出人的能力和素质是通过不断的做事锻炼出来，又是通过获得的报酬体现出来来，又是通过获得的报酬体现出来,做事做事的的广度和深度广度和深度决定了我们能力提升的速度。决定了我们能力提升的速度。三、提高员工责任感的重要性三、提高员工责任感的重要性 2 2、责任心提高工作绩效，进而提高收、责任心提高工作绩效，进而提高收 入让我们从容面对未来生活的不安全因素。入让我们从容面对未来生活的不安全因素。四、

7、工作责任心的要素四、工作责任心的要素 1.1.规范性规范性 （遵守规则）（遵守规则）2.2.诚实性诚实性 （诚实地工作）（诚实地工作）3.3.彻底性彻底性 （彻底完成任务）（彻底完成任务）4.4.自觉性自觉性 （自觉地工作）（自觉地工作）5.5.创意性创意性 （不断改善和创新（不断改善和创新）四、工作责任心的要素四、工作责任心的要素 1.1.规范性规范性 遵守公司的规则和标准遵守公司的规则和标准 履行工作职责履行工作职责 在规定的期限内完成任务在规定的期限内完成任务 遵循公司的制度和方针遵循公司的制度和方针 接受上级指示接受上级指示,遵守作业标准遵守作业标准四、工作责任心的要素四、工作责任心的

8、要素 2.2.诚实性诚实性 确认要点，检查结果确认要点，检查结果 经常反省自己经常反省自己 不弄虚作假不弄虚作假 凭良心工作，不欺骗公司和自己凭良心工作，不欺骗公司和自己四、工作责任心的要素四、工作责任心的要素 3.3.彻底性彻底性 树立工作计划树立工作计划 准确把握指示与业务的内容准确把握指示与业务的内容 不忽略小事不忽略小事 出现问题或事情变更时立刻报告出现问题或事情变更时立刻报告 不要半途而废不要半途而废四、工作责任心的要素四、工作责任心的要素 4.4.自觉性自觉性 主动、自觉的工作主动、自觉的工作 协助上司与同事协助上司与同事 抢先一步抢先一步 持积极的业务态度持积极的业务态度 四、工

9、作责任心的要素四、工作责任心的要素 5.5.创意性创意性 注意状况变化，并采取相应措施注意状况变化，并采取相应措施 做事机智，有灵活性做事机智，有灵活性 不满足于现状，具有改善意识不满足于现状，具有改善意识 不断提高自己的实力不断提高自己的实力 五、责任心的五、责任心的5 5种体现方式种体现方式 多问自己多问自己“我做的好不好我做的好不好”；从从“要我做要我做”到到“我要做我要做”；执行力：保证完成任务；执行力：保证完成任务；敬业爱岗，注重信誉；敬业爱岗，注重信誉；真正的负责是真正的负责是对结果负责。对结果负责。五、对本职工作重要性的认识五、对本职工作重要性的认识1 1、职业的特殊性、职业的特

10、殊性1与生命打交道与生命打交道2工作中失误的结果工作中失误的结果人命关天人命关天3尊重生命尊重生命 关爱病人关爱病人 关爱自己关爱自己五、对本职工作重要性的认识五、对本职工作重要性的认识护士职业的特殊性主要表现在：护士职业的特殊性主要表现在：生命所系，性命相托，当你们穿上白服时应该感生命所系，性命相托，当你们穿上白服时应该感到责任重大，工作稍有不慎一个生命就会断送在你到责任重大，工作稍有不慎一个生命就会断送在你们手中，你个人的前途、生活质量也会受影响。们手中，你个人的前途、生活质量也会受影响。五、对本职工作重要性的认识五、对本职工作重要性的认识2 2、认识护理风险，提高风险意识、认识护理风险，

11、提高风险意识 你所从事的专业是需要承担一定风险，护理过程你所从事的专业是需要承担一定风险，护理过程中的风险无处不在，必须以高度的责任性和熟练中的风险无处不在，必须以高度的责任性和熟练的业务水平高效的回避护理风险，防范和减少护的业务水平高效的回避护理风险，防范和减少护理纠纷。理纠纷。五、对本职工作重要性的认识五、对本职工作重要性的认识高度的高度的责任心责任心制度管理制度管理环节流程管理环节流程管理回避风险回避风险五、对本职工作重要性的认识五、对本职工作重要性的认识3 3、发挥护士主观能动性、发挥护士主观能动性 护理技能掌握不熟练，新步入临床工作，其学校教护理技能掌握不熟练，新步入临床工作，其学校

12、教育与临床工作脱节。育与临床工作脱节。带教工作薄弱，培训不够。带教工作薄弱，培训不够。思想上不重视本职工作，注意力未高度集中，操作思想上不重视本职工作，注意力未高度集中，操作时不认真。时不认真。责任意识欠缺，主管能动性差，不善于思考和综合责任意识欠缺，主管能动性差，不善于思考和综合分析，思维僵化。分析，思维僵化。五、对本职工作重要性的认识五、对本职工作重要性的认识 在工作中严格遵守各项规章制度、应在工作中严格遵守各项规章制度、应急预案和操作流程，高度注意工作中急预案和操作流程，高度注意工作中的任何一个细节，只有这样才能避免的任何一个细节，只有这样才能避免医疗事故的发生医疗事故的发生。五、对本职

13、工作重要性的认识五、对本职工作重要性的认识 4、重视环节管理重视环节管理 如果护理工作发生失误，任何一个环节出现的问题都如果护理工作发生失误，任何一个环节出现的问题都会直接导致不良后果，从而引发医疗纠纷，危及患者生命会直接导致不良后果，从而引发医疗纠纷，危及患者生命和自身发展。和自身发展。一个护士的责任心体现在她完成每一个细节、每一个一个护士的责任心体现在她完成每一个细节、每一个操作的环节当中，整个流程是由每个环节有机组成。操作的环节当中，整个流程是由每个环节有机组成。例如：监所工作中利器的管理，如果护士抽完血没有例如：监所工作中利器的管理，如果护士抽完血没有及时把采血针抽回与第二人核对，就可

14、能造成很大的医疗及时把采血针抽回与第二人核对，就可能造成很大的医疗事故，导致患者吞食针头，出所就医，就可能在出所就医事故，导致患者吞食针头，出所就医，就可能在出所就医的过程中发生逃脱现象。的过程中发生逃脱现象。五、对本职工作重要性的认识五、对本职工作重要性的认识一个没有责任心的护士会不在意流程一个没有责任心的护士会不在意流程而引发差错。而引发差错。所以在环节管理上责任心至关重要。所以在环节管理上责任心至关重要。五、对本职工作重要性的认识五、对本职工作重要性的认识 5、责任重于泰山，事业任重道远、责任重于泰山，事业任重道远 1、医院要加强职业素质培养、职业道德培训和文、医院要加强职业素质培养、职

15、业道德培训和文化建设化建设 2 2、护士长通过事例、人文素养、护士条例等提高、护士长通过事例、人文素养、护士条例等提高护士责任心。护士责任心。3 3、个体的自我修炼和知识更新。、个体的自我修炼和知识更新。4 4、学习、学习实践实践再学习再学习再实践再实践成功人士好习惯推荐成功人士好习惯推荐不说不说“不可能不可能”三个字三个字凡事第一反应：找方法，而不是找借口凡事第一反应：找方法，而不是找借口遇到挫折对自己大声说：遇到挫折对自己大声说：“太棒了太棒了”凡是预先作计划，尽量将目标视觉化凡是预先作计划，尽量将目标视觉化守时守时把重要的观念、方法写下来，并贴起来，把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以

16、随时提示自己以随时提示自己每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容每天自我反省一次每天自我反省一次成功人士好习惯推荐成功人士好习惯推荐开会坐在前排开会坐在前排用心倾听，不打断对方说话用心倾听，不打断对方说话不用训斥、指责的口吻跟别人说话不用训斥、指责的口吻跟别人说话每天多做一件每天多做一件“份外事份外事”每天提前每天提前1515分钟上班，推迟分钟上班，推迟3030分钟下班分钟下班每天在下班前用每天在下班前用5 5分钟时间做一天的整理性工作分钟时间做一天的整理性工作恪守诚信恪守诚信个人有责任心，个人就有前途个人有责任心，个人就有前途企业的员工有责任心，企业就有前途企业的员工有责任心，企业就有前途每个中国公民有责任心，中华民族就有前途每个中国公民有责任心，中华民族就有前途产品与产品之间的差距是差在细节产品与产品之间的差距是差在细节人与人之间的差距也是差在细节人与人之间的差距也是差在细节，为了护理事业的发展和壮大，目前医院为了护理事业的发展和壮大，目前医院属于三级专科医院，男护士在医院也占属于三级专科医院，男护士在医院也占到举足轻重的分量，望在护理部的正确到举足轻重的分量，望在护理部的正确领导下，医院成立领导下，医院成立“男护士联盟男护士联盟”，更，更好的展现男护士风采。好的展现男护士风采。，