天猫店铺年度规划及总结方案.pptx

1、目 录15年数据回顾回顾15年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。15年市场回顾从客观角度分析15年整体淘宝市场的走向及趋势，为16年销售做出可靠的参考。15年推广回顾总结15年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！15年运营总结总结15年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的15年取长补短。16年目标规划根据店铺15年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在16年健康增长趋势，所制定销售计划16年市场分析分析整体淘宝16年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬

2、件的在15年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 816年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，过渡15 年 销 售 数 据 回 顾15 年 数 据 回 顾即时通讯体系。图表数据解读电商各平台整体销售数据一览表格数据解读月份 成交金额 成交人数 新顾客数 老顾客数 成交商品数 成交转化率 12651191276105522130072.12%273981432391417741.04%3132400107796511218742.30%43252621957175520237842.90%

3、54530303033255048366683.80%64060722841234150069463.30%72510102103181329048262.92%81877441417121420329892.62%93629502417201640153643.38%102760551749145329437142.58%114300702604200959549452.96%122858081716135536127781.88%合计345049322622189193703476692.65%天猫旗舰店销售数据回顾图表数据解读天猫整体销售数据一览月份 成交金额 成交人数 新顾客数 老顾客

4、数 成交商品数 成交转化率 1230516107391815525812.06%261756348326226441.24%380062473452218211.86%4232135121911497021762.54%52592901587145113632402.54%62422541447127117635451.48%71384238497757421841.68%81133327126427015722.54%9207840112098113926522.51%101438837436578616131.56%113012071535139114431522.57%122208071

5、05693811819312.06%合计223150812157109511206261112.05%表格数据解读图表数据解读淘宝折扣店销售数据回顾淘宝整体销售数据一览月份 成交金额 成交人数 新顾客数 老顾客数 成交商品数 成交转化率 132885158143154093.50%211449706461221.77%32031811511143052.95%458703344326188943.93%512944980870010822706.05%61174258047139124915.69%7574004584174111954.88%844548327303248053.67%978

6、6846065436313815.25%10619784413895210134.15%1163679391353389915.07%1243101372342306162.96%合计71962348954405490124924.16%表格数据解读京东平台销售数据回顾图表数据解读京东整体销售数据一览月份 成交金额 成交人数 新顾客数 老顾客数 成交商品数 成交转化率 1140211110130.79%246811020.11%3707845369932.09%48615645861442.25%530574204187175412.83%625539182172104252.73%71351

7、3898182312.19%810726756381671.65%924276129113163532.38%1017297133122112842.03%11867339372581.25%12466916142310.62%合计1528349888998923421.74%表格数据解读销售数据占比解析电商全年总销售额3450493元裤子品类销售818601元，占比总销售额24%连衣裙类销售671202元，占比总销售额19%T恤类销售485318元，占比总销售14%外套类销售397269元，占比总销售12%哈衣类销售288593元，占比总销售8%棉服类销售151564元，占比总销售4%衬衣类

8、销售143846元，占比总销售4%落地扇64%裤子类销售构成电商整体品类销售构成A1：64%A3：10%A2：13%裤子品类销售额：818601元长裤系列：116226元七分裤系列：186454元中裤系列：106929元短裤系列：97962元针织长裤系列：203111元梭织裤系列：80315元品类销售构成B1:60%B3：1%连衣裙销售构成连衣裙整体销售额：671202元背心裙：375165元,占比连衣裙销售56%短袖裙：158572元,占比连衣裙销售24%中袖裙：35149元,占比连衣裙销售5%梭织裙：31178元,占比连衣裙销售5%C2：35%C3：15%外套类销售构成外套整体销售：397

9、269元 针织外套;112986元，占比外套销售30%线织外套;88484元，占比外套销售22%连帽夹外套;35637元，占比外套销售12%西装外套;30182 元，占比外套销售8%连衣裙类销售构成手机端与PC端销售构成82.23%16.77%全年整体销售额，手机端占比82.23%，移动端16.77%，随着阿里大环境的对移动端的推广力度，呈上涨的速度非常之快，所以店铺加强移动端客户的培养将是做好销售非常重要环节！过渡15 年 流 量 数 据 回 顾电商各平台整体流量概括2015年进店679239人，平均每人点击2.5个页面，点击产生5123230个PV，成交人数22622人，成交47669件商

10、品，全年店铺平均页面转化率为2.65%51232306792392262247669电商各平台整体流量构成各平台整体流量679239。其中其中免费流量311892，占比总流量45.9%付费流量126808，占比总流36.8%自主访问56083，占比总流量16.3%淘宝站外3231，占比总流量1%手机端与PC端流量解析目 录15年数据回顾回顾15年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。15年市场回顾从客观角度分析15年整体淘宝市场的走向及趋势，为16年销售做出可靠的参考。15年推广回顾总结15年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！15年运

11、营总结总结15年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的15年取长补短。16年目标规划根据店铺15年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划16年市场分析分析整体淘宝16年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在15年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 8 16年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，过渡15 年 市 场 回 顾母婴类目14年与15年份额对比母婴市场销售规模对比

12、数据解读分析原因品类名称品类名称2014市场占比市场占比2015年市场占比年市场占比描述描述裤子17.33%22.58%较较2014年上升了年上升了5.25个百分点个百分点套装15.99%15.81%较2014年下降了0.18个百分点外套6.89%8.05%较较2014年上升了年上升了1.16个百分点个百分点T恤6.40%6.99%较2014年上升了0.59个百分点儿童内衣3.50%4.97%较较2014年上升了年上升了1.47个百分点个百分点棉袄3.49%4.11%较2014年上升了0.62个百分点亲子装3.68%4.08%较2014年上升了0.4个百分点连体衣/哈衣3.51%3.86%较2

13、014年上升了0.35个百分点毛衣/针织衫3.43%3.75%较2014年上升了0.32个百分点羽绒服4.38%2.48%较2014年下降了1.9个百分点其他品类31.40%23.32%以上数据来源于生意参谋的市场分析品牌分析之裤子市场成交规模品牌品牌成交金额成交金额成交人数成交人数品牌转化率品牌转化率客单价客单价英氏英氏129,531,887457,5448.75%283戴维贝拉戴维贝拉102,370,980478,1597.54%214拉比拉比46,822,598254,3534.55%184贝贝怡贝贝怡33,471,147163,1426.9%205优贝宜优贝宜14,069,262117

14、,8535.78%119安塞尔斯安塞尔斯11,407,29870,0679.66%163史努比史努比8,693,81948,9604.67%178千趣会千趣会4,736,86932,4285.32%146数据解读分析原因品牌分析之裤子市场关注规模数据解读分析原因 品牌品牌搜索点击次数搜索点击次数关注人数关注人数关注次数关注次数收藏人数收藏人数收藏次数收藏次数英氏英氏5,144,8295,228,48014,259,323243,656331,692戴维贝拉戴维贝拉6,682,5696,343,29615,832,720319,202423,442拉比拉比5,471,3115,584,63710

15、,795,783253,357312,581贝贝怡贝贝怡1,782,1142,362,7675,011,560105,996130,930优贝宜优贝宜2,154,4312,037,2603,935,03375,05589,108安塞尔斯安塞尔斯558,358725,3861,116,84928,49229,434史努比史努比536,4461,047,6211,962,18630,30535,742千趣会千趣会506,895609,961791,32213,94813,985品牌分析之裤子市场竞争规模数据解读分析原因品牌品牌日均店铺数日均店铺数日均成交店铺数日均成交店铺数单店日均成交额单店日均成

16、交额日均上架商品数日均上架商品数日均活跃商品数日均活跃商品数英氏英氏1,3161033,42812,5183,144戴维贝拉戴维贝拉2,2821621,72913,8853,115拉比拉比5,25119266617,4973,345贝贝怡贝贝怡1,107661,3847,6081,390优贝宜优贝宜730566843,142772安塞尔斯安塞尔斯17339,68331752史努比史努比826307765,815785千趣会千趣会24123,566256品牌分析之外套市场成交规模数据解读分析原因排名排名品牌品牌成交金额成交金额成交人数成交人数品牌转化率品牌转化率客单价客单价1英氏英氏120,19

17、2,586365,3517.86%3292戴维贝拉戴维贝拉97,366,366269,1026.72%3623拉比拉比86,036,033294,4836.12%2924贝贝怡贝贝怡85,404,353237,3792.68%3605优贝宜优贝宜67,889,872187,7985.89%3626安塞尔斯安塞尔斯28,535,793164,1526.35%1747史努比史努比19,756,1917,0320.86%2,809品牌分析之外套市场关注规模说明排名排名品牌品牌搜索点击次数搜索点击次数关注人数关注人数关注次数关注次数收藏人数收藏人数收藏次数收藏次数1英氏英氏3,944,4864,646

18、,06610,969,958314,488404,1132戴维贝拉戴维贝拉3,094,0854,004,9748,817,953206,537253,4333拉比拉比4,191,5104,810,02610,344,714344,534427,3964贝贝怡贝贝怡5,921,3698,856,19818,197,128258,610322,2645优贝宜优贝宜2,890,8903,188,4927,314,271130,498171,0106安塞尔斯安塞尔斯1,967,0392,583,1884,704,967121,971144,9457史努比史努比247,023821,5281,059,3

19、5943,43644,687品牌分析之外套市场竞争规模排名排名品牌品牌日均店铺数量日均店铺数量日均成交店铺日均成交店铺单店日均成交额单店日均成交额日均上架商品数日均上架商品数日均活跃商品数日均活跃商品数1英氏英氏1,204764,3089,1162,0172戴维贝拉戴维贝拉1,183614,37111,2161,6043拉比拉比1,330802,9236,8541,6024贝贝怡贝贝怡5,7301961,19330,9945,1945优贝宜优贝宜1,298672,77110,8341,7576安塞尔斯安塞尔斯610391,9973,9287857史努比史努比154223,16021827目 录

20、15年数据回顾回顾15年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。15年市场回顾从客观角度分析15年整体淘宝市场的走向及趋势，为16年销售做出可靠的参考。15年推广回顾总结15年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！15年运营总结总结15年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的16年取长补短。16年目标规划根据店铺15年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划16年市场分析分析整体淘宝15年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在

21、15年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 8 16年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，过渡15 年 推 广 回 顾15年活动回顾大型活动蝗虫团购新风尚生活节年货节感恩节新品首发年中大促开学季母婴频道双十一双十二季末清仓无线资源各平台活动数据一览活动名称活动名称活动型号活动型号报名数量报名数量活动时间活动时间活动价格活动价格销售数量销售数量销售额销售额年中大促年中大促年中大促年中大促年中大促年中大促双十一双十一双十一双十一双十一双十一双十二双十二双十二双十二双十二双十二蝗虫团购蝗虫团购

22、蝗虫团购蝗虫团购各平台活动产出年中大促双十一双十二年货节蝗虫团购感恩节1 1天天1 1天天1 1天天5 5天天3 3天天3 3天天大型活动产出：直通车、钻展推广费用一览说明推广平台推广平台月份月份推广费推广费点击量点击量转化率转化率成交金额成交金额ROI直通车直通车36083399%44847.40直通车直通车43164146819.2%4271613.5直通车直通车51771269302.02%212401.20直通车直通车61561877190.40%35030.20直通车直通车10795531430.35%19500.25直通车直通车111826061850.30%55500.30直通车

23、直通车12380821090.50%9000.24钻石展钻石展 位位414286225790.04%9100.06钻石展钻石展 位位519429247430.52%128700.66钻石展钻石展 位位629835418770.40%188500.63钻石展钻石展 位位710546217220.16%40300.38钻石展钻石展 位位9335660860.22%6000.18钻石展钻石展 位位108324110460.53%64500.77钻石展钻石展 位位11600271302.30%216003.40钻石展钻石展 位位1213919167621.02%156001.12销售额来源占比24.2

24、5%68.60%7.22%全年活动占比整体销售额24.25%日常销售额占比总销售额68.60%推广销售占比总销售额7.22%。目 录15年数据回顾回顾15年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。15年市场回顾从客观角度分析15年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。15年推广回顾总结15年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！15年运营总结总结15年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。16年目标规划根据店铺15年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划

25、16年市场分析分析整体淘宝15年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在15年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 8 16年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，过渡15 年 运 营 总 结运营总结个人总结在已经结束的2015这半年中，将自己定位为适应与转变，从起初的对部门的初步了解到各个岗位问题的深度挖掘，从运营转变为部门主管。这半年走来，遇到了很多困难，发现整个电商的流程非常的糟糕，各个岗位的工作只是停留在初步的完成任务的工

26、作上，后续的调整虽然很累，但是这也是对我自身的考验和磨练，慢慢的走过来发现自己在原有的能力上有了不少的提升，对于大局的把控思路反而更清晰了。也非常的清楚接下来咱们的电商需要做哪些调整，我也坚信只要咱们原因改变，在明年电子商务部会有一个质的飞跃。个人总结个人愿景：q希望在2016年在大家齐心协力的配合下完成公司制定的销售目标q希望在2016年部门能从本质上去改变现在的弊端q希望在2016年电子商务部实现真正的盈利q希望在2016年借助公司这个大舞台自己能获得更大的提升，带领部门的同事享受更好的生活品质运营总结平台流量碎片化，店铺个性化，服务人性化，这个是我对整个平台未来趋势的理解。2015我们的

27、平台没能有一个核心的发力点，各个平台也是没有比较熟悉的操作人员在弄，导致最后平台数据越来越差。2016年会将销售的重心放在天猫平台，其他的平台配合熟悉的操作人员，及时跟进销售情况，根据平台的情况和定性，制定更加匹配的销售方案，为达成最终的销售额冲刺。当然，随着阿里等平台不断的改变玩法，我们也要跟紧脚步，多元化的获取流量和活动资源，不断提升店铺的形象和服务，提供给客户最优质的购物体验！平台方面应对措施：q优化推广数据和渠道，提升推广的ROI产出，更好的保障店铺的销售额q平台资源整合，争取更多的官方资源，提升销售业绩和品牌的曝光率q优化页面数据，提升视觉体验，做出最尖端的视觉营销效果，提高静默转化

28、数据q建设精英客服团队，提升转化率，做好售后服务，给予客户最好的购物体验运营总结商品产品是电子商务的核心，不能做好产品的规划和布局，所有的准备工作都是徒劳2015我们在产品的选择、判断、销售上都过于被动，导致产品的滞销率很大，畅销款库存深度不够，一推就断码且不能翻单，SKU的选择性太窄，多个SKU还被瓜分，尺码的选择性上需要再做优化，平台的定性与商品的需求不是很符合，产品的定位还不够清晰。诸多商品的问题是导致销售不能有效的提升最大问题，在2016年会从根本上去解决和避免此类问题的再次发生，只有从货品上作出根本的改变才能完成最初制定的销售目标！商品方面应对措施：q商品细分化，制定更精准的销售方案

29、，以便于更好的完成销售目标q需求明确化，制定更精准的产品需求，给予商品部提供更精准的产品选择q销售规范化，确保线上销售价格体系的完整和统一性，更好的管控销售折扣q品类多元化，精准的产品定位配合高效的推广及销售思路，实现销售的量变运营总结视觉视觉是自我的包装，是品质的传递，是品牌理念的渲染，是销售的魂线上销售视觉的重要性毋庸置疑，如何更好的做好品质的传统和视觉冲击才是能否提销售额的关键点，2015年我们在变，但是变化太慢，跟不上别人的脚步，跟不上市场的需求，坐享安逸如何能激发创造的灵感，如何能突破思维的束缚？2016年我们需要从本质上去调整，去糟粕取精华，改变病态的工作模式，开启新的创作思维，提

30、升整体的视觉效果，争强营销氛围视觉方面应对方案：q人员架构的调整，剔除原有病态的工作作风，提升工作效率和质量q调整页面和详情的展现方式，增加销售氛围的渲染，提升店铺转化q形象全面升级，配合更具个性和独特的模特以及展品方式，给予客户耳目一新的视觉体验q文案更唯美包装，充分展现出产品的价值和品牌理念，提升产品的价值传递运营总结客服及物流客服从最开始的数据现在已有好几个指标达标，最大的一个问题就是询单转化了，也是最核心的数据，2016年要加强专业知识、产品知识、销售技巧三方面的培训，从而提升客服的销售能力。当然物流也是需要我们去改善的一个环节，从商品配送的准确性、物流的选择性、包装的完整性等多个角度

31、去提升，给顾客提供最优质的服务体验客服方面应对方案：q合理的时间安排，规范的操作流程是客服做好售前工作的基础q知识和技巧的培训开展，更好的的提升客服的销售数据。q完善的售后服务、品质、包装、物流是做好优质服务的先决条件，只有完善的购物体验，才能维护好老客户的关系，从而实老客户复购率的增长如果说视觉是销售的灵魂，那么客服就是灵魂的传递者，更好的传递我们产品的价值目 录15年数据回顾回顾15年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。15年市场回顾从客观角度分析15年整体淘宝市场的走向及趋势，为16年销售做出可靠的参考。15年推广回顾总结15年我们的推广做了什么工作。通过什

32、么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！15年运营总结总结15年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的16年取长补短。16年目标规划根据店铺15年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划16年市场分析分析整体淘宝15年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在15年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 8 16年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，过渡16 年 目 标 规 划201

33、6目标制定u 根据2015年店铺的整体销售节奏，运营总结，市场环境分析并结合公司目前现状，所以制定全年销售计划在2015年的基础上增长700%，所以2016年电商部销售目标定为2500万元。u下面的报告将详细展开16年销售计划的详细分解。2016月度销售任务分解销售曲线走势基本与2015年整体走向相同，只是在2015年的基础上增加600%的销售比例，2015年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！140万110万200万142万 142万274万146万186万146万190万550万274万天猫平台月度销售任务分解销售曲线走势基本与2015年整体走向相同，只是在2015年的基础上增加600

34、%的销售比例，2015年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！100万80万140万100万100万200万100万140万100万140万400万200万淘宝平台月度销售任务分解销售曲线走势基本与2015年整体走向相同，只是在2015年的基础上增加600%的销售比例，2015年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！30万20万40万30万 30万50万30万 30万 30万 30万80万50万京东平台月度销售任务分解销售曲线走势基本与2015年整体走向相同，只是在2015年的基础上增加600%的销售比例，2015年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！5万5万12万6万6万15万8万8

35、万8万12万30万15万分销平台月度销售任务分解销售曲线走势基本与2015年整体走向相同，只是在2015年的基础上增加600%的销售比例，2015年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！5万5万10万6万6万12万8万8万8万10万30万12万天猫月度任务及品类占比分解说明月份2016年裤子连衣裙T恤外套哈衣棉服衬衣1 100万21%2.6%10%16.5%12.6%12.7%3%280万16.3%1.2%5.5%15.5%22.9%15.4%0.1%3140万11.5%11.4%18.5%23.9%11.8%3.1%3.6%4100万29.7%26.6%20%7.8%6.9%无1.3%51

36、00万22.3%34.6%21.3%4.1%8.9%无2.5%6200万32.6%17%24.2%4.3%12.3%无2%7100万35.3%13.8%25.2%7.4%4.5%无3%8140万40.3%10.4%28.2%9.4%1.6%无2.5%9100万41.2%8.5%24.7%10.9%1.8%0.3%2.5%10140万35.3%5.2%24.3%10.3%4.9%1.1%3.1%11400万31%2.5%14.9%9.2%6%4.9%2.5%12200万24.7%1.7%4.2%9.1%7.2%8.8%2.4%淘宝月度品类及销售额分解月份月份20162016年年裤子裤子连衣裙连衣

37、裙T T恤恤外套外套哈衣哈衣棉服棉服衬衣衬衣123456789101112合计京东月度任务及品类占比分解月份月份20162016年年裤子裤子连衣裙连衣裙T T恤恤外套外套哈衣哈衣棉服棉服衬衣衬衣123456789101112合计分销月度任务及品类占比分解月份月份20162016年年裤子裤子连衣裙连衣裙T T恤恤外套外套哈衣哈衣棉服棉服衬衣衬衣123456789101112合计整体销售品类占比分解 A规划销售额*元，占比2014年总销售额43%B规划销售额*元，占比2014年总销售额43%C规划销售额*元，占比2014年总销售额43%D规划销售额*元，占比2014年总销售额1%E规划销售额*元，

38、占比2014年总销售额3%F规划销售额*元，占比2014年总销售额1%2014整体销售品类占比A品类销售规划A1:64%A6：2%A4:10%A5:3%A2:13%A3:8%A品类销售规划A1：销售规划*元元。占比。占比A64%A2：销售规划销售规划*元元。占比。占比A13%A3：销售规划销售规划*元元。占比。占比A10%A4：销售规划销售规划*元元。占比。占比A8%A5：销售规划销售规划*元元。占比。占比A3%A6：销售规划销售规划*元元。占比。占比A2%B品类销售规划B2：35%B1：45%B3：15%B4：5%B品类销售规划B1;*元，占比B销售45%B2;*元，占比B销售35%B3;*

39、元，占比B销售15%B4;*元，占比B销售5%A机型分解A共合计上架43款。*：2款；线上机型：14款；*：5款；其他：21款*类型：10款*类型：11款*类型：4款*类型：8款*类型：5款*类型：5款点击查看详细机型目 录13年数据回顾回顾13年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。13年市场回顾从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。13年推广回顾总结13年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！13年运营总结总结13年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。14年目标

40、规划根据店铺13年整体销售及品牌整体战略规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划14年市场分析分析整体淘宝14年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数据精细化运营团队管理，后端保障软硬件的在13年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 68 814年运营思路、费用投入7 7用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，过渡14 年 市 场 分 析整体市场节奏曲线分析从上图分析电风扇的市场需求远远大于取暖器的市场需求，电风扇主要销售节奏启动时间为2月底3月初的时候，爆发期在5月中旬，6月是市场爆发

41、性需求的月份，取暖器的销售期为9月下旬启动器，一直会延续到第二年2月结束”在此图上，不仔细看，还看不到干衣机的曲线，所以造成了2013年全年干衣机的低谷年。在此无数据分析。客户区域分析客户在哪里？江浙沪依然是网购的大势区域，所以江浙沪势必是2014年继续加力的区域客户性别分析电风扇网购人群主要以男性为主占比总消费人群64%。女性消费占比为36%。取暖器网购人群主要以男性为主占比总消费人群61%。女性消费占比为39%。干衣机网购人群却女性大于男性，其中女性性占比51%。男性消费占比为49%。访客与成交时段分析每天10点：流量和成交是全天最高峰的时段，每天的10点，13点，22点是全天3个呈上涨趋

42、势的时段，此图给我们的直通车时段比例调节推广提供依据。一般直通车在此3个时段几乎是100%比例投放。客户年龄段分析30.65%的25-29岁卡位大网购群体，基本是80-85年出生，如果加上18-24岁占比排行第二的21.96%，那说明艾美特品牌在网络上主要的客户群体平均年龄在22岁左右，非常年轻而且非常时尚的人群。年轻：代表了时尚，也代表着挑剔，对服务，对产品都将是有着苛刻的要求标准，所以用心做好服务，是一个年轻产品长远发展的生命线。艾美特华安专卖店SWOT分析的重要说明发挥优势，克服劣势，利用机会，避免威胁。【SWOTSWOT分析的步骤】第一步：罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁；第二步

43、：优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略；第三步：对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，制定目前应该采取的具体战略与策略。SWOT分析优势温州处于江浙沪大网购消费区域，对于运输物流时效，区域优势明显。公司优势公司有成熟的线下团队和20年对品牌的理解，在选品、培训、节奏把握有深入的理解危险气候风险两季产品，最大的风险是来自于天气的风险，容易造成预算偏差导致库存积压，资金风险不同品牌竞争对手不计血本冲量，品牌操作顾虑。造成恶意竞争风险劣势淘宝费用最高的一块，物流成本，仓储费用太高，使得在整个电商竞争环境中，没有一点竞争优势，单品利润留给了物流公司，整体物流占10%以上，

44、仓储费用比其他区域高达3/1 市场机会 通过2013年努力，使我们团队更加成熟稳健，电子商务还未达到成熟阶段，2014年我们会更加专心专注，相信我们会有更大的成长空间S WT O目 录13年数据回顾回顾13年店铺整体销售商品，品类等数据，总结店铺全年到底卖了多少，卖了什么。13年市场回顾从客观角度分析13年整体淘宝市场的走向及趋势，为14年销售做出可靠的参考。13年推广回顾总结13年我们的推广做了什么工作。通过什么渠道推广了产品及店铺，用数据说话！13年运营总结总结13年整体运营心得，找出自己的不足。总结出运营的亮点。在接下来的14年取长补短。14年目标规划根据店铺13年整体销售及品牌整体战略

45、规划，为保障店铺在14年健康增长趋势，所制定销售计划14年运营思路、费用投入14年市场分析分析整体淘宝14年市场走向，变化格局，及店铺自身实际情况做全面的分析，以实现数精细化运营据团队管理，后端保障软硬件的在13年的基础上将更进一步完善，包括售后，仓储，物流等实现更加流程化的管理及运营。1 12 23 34 45 56 67 78 8用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，过渡运 营 操 控 规 划运营规划流量，费用月月月度销售月度销售 转化率转化率客单价客单价 需要需要UVUV日常日常UVUV活动活动UVUV日均日均UVUV搜索搜索直通车直通车钻展钻展淘宝客淘宝客其他其他12345678

46、9101112完成全年度销售额2000万，按照平均每月不同转化率来计算。需要1225058个UV，其中日常UV规划595983其中包含搜索：401747，直通车99818，钻展24545，淘宝客108571，其他（自主，站外等）95768。直通车全年平均点击费用4.2元*99818UV=419235.6，占比总销售额2%。运营规划直通车流量保障月月月度销售月度销售转化率转化率客单价客单价需要需要UVUV日常日常UVUV直通车直通车预计投入预计投入平均费用平均费用岗位底薪（直通车专员）岗位底薪（直通车专员）12000元2流量考核50%75%100%33001502503004转化考核4%5%6%

47、52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8成本考核是在当月在完成规划流量完成的情9况下，预计费用减去实际花费乘以百分比。10转化考核仅考核直通车转化率（考核UV质量）1112运营规划淘宝客流量保障月月月度销售月度销售转化率转化率客单价客单价需要需要UVUV日常日常UVUV淘宝客淘宝客预计投入预计投入平均费用平均费用岗位底薪（淘宝客专员）岗位底薪（淘宝客专员）1底薪2000元2流量考核50%75%100%33001502503004转化考核5%6%7%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8佣金奖励20003000

48、400095001000150010佣金奖励是专员在推广的过程中可以使用11个人淘客推广链接，所得佣金的金额12备注：个人所得佣金已经包含在投入费用里运营规划无线端流量保障月月月度销售月度销售转化率转化率客单价客单价需要需要UVUV日常日常UVUV无线端无线端预计投入预计投入平均费用平均费用岗位底薪（无线专员）岗位底薪（无线专员）1底薪2000元2流量考核50%75%100%31500500100015004转化考核5%6%7%52001001502006成本考核10%20%30%730%10%20%30%8无线端目前推广成本低于电脑端，所以在流9量考核上权重比较高，同样也是整个环节中10难度

49、系数最大的一块。11投入费用主要用于（适当举行手机端日常活12动费用、赠品等）运营规划选品型号：*定位：日常主推款客单价：产品卖点：1：*2：*适合人群：大众人群预计爆点时间:2014年5月2014年目标量：50000 主推款A运营规划选品主推款A2月3月4月5月6月7月8月9月阶段成交价赠品UV目标/天UV来源客服激励转化目标UV转化监控成交量/天成交量/月成交额直通车（2%）淘宝客投入单台毛利运营规划选品型号：*定位：活动款客单价：*产品卖点：1：*2：*适合人群：*预计爆点时间:2014年5月2014年目标量：45000 主推款B运营规划选品主推款B2月3月4月5月6月7月8月9月阶段成

50、交价赠品UV目标/天UV来源转化目标活动规划 UV转化监控成交量/天成交量/月成交额直通车（2%）淘宝客投入单台毛利运营规划选品型号：*定位：爆款客单价：*产品卖点：1：2：适合人群：大众人群爆点时间:2014年5月2014年目标量：200000 爆款爆款运营规划选品爆款2月3月4月5月6月7月8月9月阶段成交价赠品UV目标/天UV来源转化目标活动规划 UV转化监控成交量/天成交量/月成交额直通车（2%）淘宝客投入单台毛利运营节奏爆款节奏爆款节奏点爆*2月1日2月28日爆款节奏引爆*3月1日3月31日*爆款节奏冲爆*4月1日4月30日*爆款节奏火爆*5月1日5月15日爆款节奏核爆*5月16日7