大学生求职面试培训课程课件.ppt

1、大学生就业指导大学生求职面试培训2023年5月19日2单元概要一、面试技巧学习二、面试实战培训 1 一、面试技巧一识别面试考察点二熟悉面试类型三掌握问答技巧4一识别面试考察点上进心声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。频繁的小动作，夸张的肢体语言，缺乏安全感的拘谨姿势。不合时宜、追求个性的着装打扮或形象设计。表情木然、刻板，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；回答问题时的自我封闭。什么样的仪表风度要不得？仪表风度仪表风度一识别面试考察点专业知识专业知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更

2、具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。一识别面试考察点与求职岗位不匹配的实践经验不适合展示。实践经历切忌注水。一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，做相关的提问社会实践经验固然会增加面试成功的机会，但是需要提醒两点：实践经验实践经验一识别面试考察点考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。建议：适时发表意见：为了争取面试官的认可，参试者除了要具有真才实学能够发表真知灼见，也要掌握表达个人观点的艺术，以促进面试官对自己观点的理解和接受。恰当地解释：面试中解释是常用的表达方式，目的是将面试官不明白的事实、观点说清楚，或者阐释某件事的原因，或

3、者将面试官的误解及时澄清。语言表达能力表达能力一识别面试考察点分析能力是一个长期积累的过程，不是一朝一夕能够解决的。一般来说，分析能力题包含的内容比较广泛，其中涉及到人际关系意识和技巧的考察、对职业的定位，和对其他问题的分析等。具体包括以下几种出题模式：给出一些社会流行观点，让参试者去评价；给出当今社会上一些热点现象，让参试者针对现象或者是反映的问题进行观点阐述。针对本职岗位，让参试者分析适应能力等。分析能力分析能力一识别面试考察点主要看参试者对面试官所提得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等，对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当，对于意外事情的处理是否得当、妥当等。反应能力反应能力

4、一识别面试考察点在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。回答这样的题目要把握几个原则：以工作顺利开展为重 利益遵循原则 处理好与不同对象的关系 对于具有挫折型的题目要具有解决问题的能力 在两难型的人际关系题时，要寻找两者间的统一点人际关系人际关系一识别面试考察点自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。自我控制能力是心态和素养的体现，

5、面试中的自我控制包括行为控制和心理控制。自我控制能力自我控制一识别面试考察点兴趣爱好兴趣爱好应试者休闲时喜欢从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处，所以也是面试中考察的要素之一。丰富多彩的课外活动表示你希望丰富自己的社会经验，发挥多方面的才能。通过你所参加的课外活动，可以看出你的交际能力、个人修养、成熟程度和健康状况。比如说你当学生会主席的经历能够表明你人缘好、善处人际关系、有领导才能等。一识别面试考察点求职动机是一个人工作的原动力，只有为更好地发挥自己的才能、实现自己的价值而工作的人，才会在工作中努力奋

6、斗，以工作为乐，才能做出好的成绩。面试官会通过了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。求职动机求职动机一识别面试考察点上进心、进取心强烈的人，一般都有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。上进心上进心一识别面试考察点撒切尔夫人曾经说过“你的态度决定你的高度”，在工作中也是这样，如果没有一个端正的工作态度，即使这个人的能力再突出，他也不可能做出优秀的成绩。所以，企业在招聘面

7、试中，考查一个人工作能力的同时，十分注重工作态度的考查，甚至对此项的要求还在对工作能力的要求之上，所以我们在面试中应对此类问题时要诚恳、谨慎。在关于工作态度的面试中应注意以下几点：工作态度是积极的 /有责任心 /要认真、细心工作态度工作态度一识别面试考察点二熟悉面试类型（1）电话面试的几个关键往往只是确定是否有面对面面试的必要；电话面试与面对面面试实质相同，都是问答式；通常情况下通话时间不会超过20分钟。对于突然的电话面试，不应该立刻表示方便接电话，应该换一个相对安静的环境再通话；应该用一部信号较好的手机，以免错过机会；不应该使用搞笑彩铃，有可能给对方造成不好的印象，显得不够专业对于事先约定的

8、电话面试，在约定好的时间前15分钟等候在电话旁；准备好可能用到的工具，如纸、笔、计算器等；营造良好的通话环境；回顾自己的简历和公司基本信息，准备可能问到的问题。二熟悉面试类型电话面试（2）电话面试的礼仪一般企业不会直接说，我们来电话面试一下，开始都是相互的了解下情况。在打电话的过程中，很多同学“不会接电话”。各位同学要知道：与您通话的人，是公司的管理层代表，是决定你前途的那个人。在这个过程中，你已经被评级、被决定。二熟悉面试类型电话面试（3）这些习惯要不得接电话不礼貌：注意接电话的语气和用词：“你谁啊”“几点呀？”等诸如此类的话语会让人觉得不舒服，也体现了你的个人素养。减分程度：态度不积极：有

9、的同学在接到电话的时候表现出的是一副无所谓的语气，一点也听不出来他对于接到的面试通知是不是感到高兴。这往往反应了你的求职意向是不是强烈。这样的态度也会给HR留下一个不好的印象，也可以归结为礼貌问题。减分程度：二熟悉面试类型电话面试（3）这些习惯要不得记录慢：既然打电话通知面试时间和地点，那必然需要同学们记录下面试时间和地点。建议，各位同学在找工作这段时间，最好做好随时记录的准备，在HR说面试时间和地点的时候，快速、准确地进行记录，之后可以向HR复述一遍用以确认。切记不要给用人单位留下做事没有逻辑性，没有条理性，思维慢的印象。减分程度：犹豫不决，含糊不清：在约面试的时候，同学们要给用人单位一个明

10、确的答复，“我明天可以准时参加面试”或者“我明天那个时间有事不能参加面试”。切记不要说“我应该能来面试吧”或者“我尽量参加面试”。减分程度：二熟悉面试类型电话面试二熟悉面试类型一对一面试（1）注意事项坦诚：千万不要在面试过程中给对方留下撒谎的坏印象。但有些话可以换种方式说，实在不会的、不好回答的只能坦诚相告，但比不会硬说会强多了。主动：尽量不要被牵着鼻子走，当然如果对方强烈要求在他的控制之下，那就别引火烧身了。耐心：面试官往往会提出一些不爽的问题，这种情况下一定要控制住情绪，思考面试官问问题的目的所在，做出合理应答。以表明你是个坚强，谨慎，睿智，能吃苦的人。谨慎：有些问题不好答，但你无需马上做

11、出回应，可以思考片刻。即表明你临场能冷静思考的能力，又不至于贸然跳入对方设下的圈套。二熟悉面试类型一对一面试（2）一对一的关键三分钟通常一对一的面试是应聘者个人单独与面试官接触，进行面试，但是面试官通常是多位。在这种面试中要按要求把握好时间，一般在你面试前的三分钟重要，因为在这三分钟如果面试官对你的印象好的话就会在接下来的环节中找你的优点说服自己相信你。所以最好准备简单有力而又能突显能力的自我介绍。二熟悉面试类型一对一面试（3）一对一面试常见问题面试常见问题，需要换位思考面试官的问题初衷而后回答，一般分类如下：询问个人基本信息关于职业规划和选择综合考察职业素质 考察处理问题的能力 结束问题 二

12、熟悉面试类型行为面试法行为面试法（Behavioural Based Interview,BBI）是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。二熟悉面试类型行为面试法行为面试法的形式根据考生提供的简历，设计一系列标准场景，要求考生从过去的工作经验、教育背景以及个人经历中选择具体事例，说明自己在其中承担的角色、采取的行动以及最后的结果。根据作为一个高级管理者所需要面临的环境状况设计一个小案例，要求考生当场做出决策或作报告等。由人力资源管理专家设计一系列问题，对考生进行现场测评，以作

13、为评定个人情商的依据之一。二熟悉面试类型小组面试小组面试（group interview），俗称“群面”，比较科学的说法是叫做“无领导小组讨论”就是传说中的“群殴”。小组面试是近年来被越来越多外企、名企采用的面试方式，而且公务员招考中也正渐渐引用这种面试方式。二熟悉面试类型小组面试小组面试讨论技巧在论辩中，如果自己处于被动的不利地位，就不要再纠缠于原来的话题，这时可以及时转移话题，或抓住对方的一个弱点。也可以从新的话题上向对方发起进攻，使自己变被动为主动。如果发现自己有明显的错误，最好趁对方发觉并指出之前，自己主动承认，这样可以避免受到无可反驳的批评，又因为主动认错而显得有风度，还可以变被动为

14、主动，消除对方的戒备心理。二熟悉面试类型小组面试小组面试讨论技巧不要主观臆断。日常生活中往往易于根据印象对某人的气质、性格作出判断，在小组讨论中，不要以此判断一个人的学识、论辩能力、观点和态度。如果先入为主，很可能不利于自己在论辩中的地位和能力的发挥。不要太急于抢先，可以适当地保持沉默，仔细倾听其他人的意见，同时修正和完善自己的论点，充分吸收别人的优点。二熟悉面试类型案例面试（1）案例面试的形式：开放式结尾案例：面试官给你一两个句子的信息；然后想要你自己充分发挥这仅有的信息，给出你自己的设想。多重结构案例：面试官给你信息；然后在处理问题的过程中引导你。书面辅助案例：你将会拿到一叠资料；当你在仔

15、细研读厚厚的资料里的文本和图表时，面试官有时可能离开面试房间。然后你需要作好准备，当他回来的时候，对案例做一个简要的分析与介绍。二熟悉面试类型案例面试（2）案例分析面试的相关事项一般流程：组员自我、相互介绍抽签问题或选题小组讨论或辩论游戏环节考察目标：个人素质，即语言表达能力、思维能力、逻辑分析能力、个人气质等；领导能力，怎样在短时间获得团队成员的信任，成为团队领导；团队精神，怎样与人合作；其他能力。个人素质方面应该做的：观察同组成员，认清自己的角色；分析职位要求和竞争情况，决定发言方向及凸现那些长处个人素质方面不应该做的：说话不深思熟虑；人云亦云；言语冗长无重点二熟悉面试类型案例面试（3）如

16、何在案例面试中致胜实践：面试前如果你没有经历案例研究过程，你几乎注定要失败。有上百的案例，好多都是免费的。找一个朋友或是职业顾问，最好是熟悉案例面试的，让他帮忙做面试官。询问：你提的问题要像你的答案一样能够打动面试官。询问关键问题的更多信息和说明，别犹豫。面试官在那儿是帮助你，而不是将你哄入歧途。但你得抓住这点。这样做也有助于展示你的交际能力。理顺你的思路：面试官给你讲了案例后，要求给几分钟时间理顺一下思路，做一些笔记。可以将你的分析分成三部分：市场机遇、竞争威胁、操作挑战。每一个主题下，你又可以说很多小问题。这种方法可以保证你给出的信息连贯。二熟悉面试类型压力面试可能遇到的压力面试题目 告诉

17、我，你最大的弱点是什么？你认为自己的哪项技能需要加强？你认为什么样的决定尤为难做？你靠那点微薄的薪水是怎么过活的？一定欠债了吧！生活对你来说一定很艰难？你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢？二熟悉面试类型压力面试可能遇到的压力面试题目 你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗？你为什么要辞掉现在的工作？现在这份工作你最不喜欢的是哪一点？你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候？你觉得什么人在工作中难于相处？二熟悉面试类型持久面试持久面试流程HR（根据基本素质初筛）部门主管（根据业务能力和综合素质考察是否适岗）部门最高领导（考察能否适应或改变现有团队，有多大潜力）HR总监（考

18、察给现有部门带来的人力机构变化，职业路径和公司目标是否统一）二熟悉面试类型特殊面试他们是这样面试的SONY面试有时不足10分钟，要求五六个求职者同时参加；有时十分复杂：半个月里可能会约见求职者三四次，面试人经常更换，提很多与工作无关的问题。到了吃饭时间，面试人会像老朋友请你到餐厅共进午餐，说说笑笑地聊些家长里短。二熟悉面试类型特殊面试他们是这样面试的在可口可乐公司面试，每个求职者会经历多次(至少三次)的面试，由不同主管从不同角度来考查。面试主要考核应聘者是否有热情，是否了解可口可乐，对公司从事的行业和产品是否有热情，其次才是考核求职者的团队能力和领导能力。三掌握问答技巧课下作业非语言求职礼仪形

19、象设计1、抽签或顺序决定大组汇报次序调研内容：男士头面部着妆技巧、女士头面部着妆技巧、男性着装技巧、女性着装技巧、饰品选佩技巧、随身用品的携带技巧、内衣禁忌、小动作的禁忌、口头语的禁忌、坐立行走姿势的禁忌）2、PPT课件展示讲解，限时3分钟，满分10分，精确到1分。二、面试实战培训一形象设计二求职礼仪三常见问题解析四 面试管理实战演练：形象设计 各组PPT汇报形象设计调研，限时3-5分钟，教师点评打分并存档，满分10分，精确到1分。教师汇总形象设计、求职礼仪知识点，确认有无遗漏或错误。42男生面试仪表一形象设计43男生面试仪表老板问求职者“为什么穿的那么随意?”求职者说“你是看人的外表来判断别

20、人的么？”老板回答“当然了。因为初次面试的时间很短。穿着正规的人才让人有信赖感。”对穿着没有什么讲究的人，给老板的印象是“对工作也不会认真的”一形象设计44上装衬衫：首选长袖衬衫，白色或浅蓝色。白色衬衫表达诚实、聪明和稳重。下摆要塞到裤子里。西装：标准的两件、三件套，黑色、深浅灰、深蓝、褐色，材质选择纯毛，布料笔挺、服帖；可不系扣，系扣时最后一颗不系。西装的口袋用于装饰，不可插笔、装钱包、挂钥匙领带：领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个人的品位有关，同色系较为稳妥。不要使用领带夹。长短，以刚刚超过腰际皮带为好。男生面试仪表一形象设计45男生面试仪表46下装裤子：与上衣配套

21、，深色（黑蓝灰棕），面料笔挺，不易褶皱。长度以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。另外，运动裤、牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装，不适宜在面试的时候穿着。皮带：款式简洁，颜色与衣裤搭配，黑色百搭。皮带头不宜过大、过亮，也不要有很多的花纹和图案。袜子：必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，与裤子和鞋的颜色一致，不要穿白色棉袜和尼龙丝袜。皮鞋：黑色光面皮鞋最稳重、保险，保持鞋面的清洁光亮。男生面试仪表一形象设计47男生面试仪表48配饰公文包：有必要的话可携带不装电脑的电脑包。同样不要用那种非常正式的公文包，那种公文包一般都是老板、经理们使用的，面试的同学使用会显得过于“少年早熟”，不合身份。手表：商务型、简约型

22、，不要运动、卡通 眼镜：不要有破损和污迹。坚决把握三色原则：腰带、皮鞋、公文包同一颜色，最好是黑色男生面试仪表一形象设计49个人卫生头发胡须鼻毛指甲体味YESNO男生面试仪表第二节 应对面试 形象设计50女生面试仪表一形象设计51“你就是你所穿的”最合适的着装是与人浑然一体，让人忽略你的外在，注重你的内涵一形象设计52服装款式：衬衫、套装、套裙、连衣裙，不要过于死板（两个套装，岔开穿）材质：布料笔挺、有型长度：标准裤长，不露脚踝；裙长在膝盖上下，太短不雅，太长无神。松紧度：不过松过紧，合体颜色：优先选择中性色，如：黑白灰、深蓝、棕色系（米色、裸色、肉粉色）女生面试仪表一形象设计53女生面试仪表

23、一形象设计54男生试仪表女生面试仪表55鞋带跟鞋，鞋跟约3-5厘米，不要平底，不要太高/中性色，颜色和款式避免过于花哨/尽量不要露脚趾和脚跟，更不宜将脚趾甲涂抹成鲜艳的颜色/避免穿新鞋/NOYES女生面试仪表一形象设计56女生面试仪表一形象设计57女生面试仪表一形象设计58女生面试仪表一形象设计配饰丝袜：着裙装必须穿丝袜优选肤色、咖啡色、黑色忌图案夸张、颜色艳丽、材质闪亮包：款式简洁大方内物整洁有序饰物：1-2个点睛即可，忌过多、夸张YESNO女生面试仪表一形象设计60妆容化妆：淡雅自然，不露痕迹粉底、修眉、眼线、唇膏女生面试仪表一形象设计棕色系、橙色系、粉色系美甲不宜艳丽复杂香水不宜太浓美瞳

24、、无镜片眼镜框慎用61发型发型：清爽整洁，发色自然尽量露出额头，长发束起，忌散乱忌清汤挂面、卷曲凌乱、复杂夸张YESNO一形象设计62女生面试仪表一形象设计YES63着装禁忌忌浓妆艳抹忌性感暴露忌奢华名牌忌个性前卫忌幼稚随意NO一形象设计1时间观念是第一道题2进入面试单位的第一印象很重要3等待面试时的表现不容忽视4把握与面试官的第一个照面5尝试让面试官重视6面试过程中的礼仪7面试结束时的礼仪二求职礼仪二求职礼仪特别注意环节 小动作禁忌 口头语禁忌 坐立行走姿势禁忌求职过程中，面试可以说是压力最大的一个环节。要想在面试中成为胜利者要做好多方面准备，就连一些不经意的小动作也不能忽略。美国心理学家近

25、日指出，面试时一定要避免的六个小动作。二求职礼仪特别注意环节 小动作禁忌求职过程中，面试可以说是压力最大的一个环节。要想在面试中成为胜利者要做好多方面准备，就连一些不经意的小动作也不能忽略。美国心理学家近日指出，面试时一定要避免的六个小动作。1.边说话边拽衣角。求职者在面谈时，由于紧张或不适应，无意间会拽衣角或摆弄纽扣。这个小动作很容易让考官看出你的紧张焦虑，给人留下不成熟、浮躁的印象。2.跷二郎腿或两手交叉于胸前。不停地轮换交叉双腿，是不耐烦的表现，而一直翘着二郎腿则会让考官觉得你没礼貌。如果再把两手交叉放在胸前，那就表达出了拒绝或否决的心情。因此，求职时一定要注意坐姿端正，双脚放平，放松心

26、情。3.拨弄头发。频繁用手拂拭额前的头发，会透露出你的敏感和神经质，还会令人产生不被尊重的感觉。为避免这种习惯影响到面试的结果，求职者最好将长发扎起来，或将头发梳理整齐，这样既显得精神又能避免不经意间拨弄头发。二求职礼仪4.夸张的肢体动作。面试时适当的手势能帮助你更好地阐释自己的观点，不过动作太过活泼、夸张则会给人留下不稳重的印象。因此，面试时应以平稳、平实的态度为原则。5.眼神飘忽。面试时两眼到处乱瞄，容易让主考官觉得这是一位没有安全感、对任何事都不抱有信任感的应试者。最好的方法就是面带微笑，眼睛看着谈话者，同时头微微倾斜。6.不停地看表。不论是在面谈或与人交谈时，不停地看时间，会让人产生压

27、迫感。因此，求职者要把握好时间，千万不要频繁的看表。二求职礼仪二求职礼仪特别注意环节 口头语禁忌（1）不让面试官说话 有些面试官前一句话刚完马上又抢着说下一句话，让自己的语言水泄不通，难以让面试官插话以作适当的响应。（2）语言的反复 当自己说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话，就会令面试官厌烦。二求职礼仪特别注意环节 口头语禁忌（3）确定性的两个极端 有些面试人形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定的词语。例如一些面试人总是说：“肯定是”、“绝对是”、“当然了”，这种情况都应该避免。（4）语言呆板、重复使用某种句式或词语 如果面试回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为所以”，那么即使其内

28、容再精彩，也会令面试官乏味。二求职礼仪特别注意环节 坐立行走姿势禁忌行走正常走路，放松，自然，昂首挺胸，大方些。禁忌：进入考场后先问好，再鞠躬(问好之后考官就会示意考生坐下，这个时候再鞠躬就会显得不合时宜)。二求职礼仪特别注意环节 坐立行走姿势禁忌坐姿空间须保留 人与人之间永远有距离。每个人都有自己的空间。面试时，应试人和主试人必须保持一定的距离，留有适当的空间，不适当的距离会使主试人感到不舒服。进面试室后，不要随意将固定的椅子挪来挪去。1.询问个人信息类问题你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？你为什么觉得自己能够在这个岗位上获得成功？你曾经参加过哪些

29、竞争活动？这些活动值得吗？谈谈你人生旅途过程中取得的最大成功和遭遇过的最大挫折是什么？你最崇拜的人是谁或者说你崇拜什么类型的人？三常见问题解析2.职业规划与选择类问题出于对未来工作的考虑，你有没有想过继续深造？你是学xx专业的，为什么不去做专业相关类工作？如果某知名公司和一家私营小公司同时向你抛出了橄榄枝，你会作何选择？你的学历对我公司及你所应聘的岗位来说过高了，你愿意屈就于此吗？是什么原因导致了你放弃以前的工作而选择我们公司？（针对于有过正式工作经验的毕业生）三常见问题解析3.综合职业素质类问题举例说明你的个人领导力。你是怎么看待团队精神的？举例说明。告诉我一个你自己设定的目标，以及你是怎样

30、达成的？在团队中，通常你的角色是什么？如果你完全不同意你上司的某个要求，你怎么做？如果你所处的团队中，并不是每个成员都承担着相同的工作量，你怎么处理？三常见问题解析4.考查处理问题能力类问题当你被安排做一件事情，主管你的一把手和主管副手意见不一致时你怎么办？（人际关系类）是否有专业相关导师或者业内资深人士曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？（情感冲突类）5.其他类问题如果你有机会成为我们公司的一员，你在薪酬方面有怎样的要求？（职业期望类）通过面试，我们对你已经有了初步的了解，那你有什么问题想问的吗？（结束类）三常见问题解析四面试管理1.准确掌握获取面试结果的时间与方式2.学会感谢3.调整面试后的心态，为下一步做好准备4.面试成功后的其他注意事项小组分工，完成第三单元项目模拟面试问答：请按大多数组员的就业意向选出一个招聘职位，模拟十个招聘问题（含恰当比例的综合素质类问题和专业技术类问题），并从企业要求和自身实际出发，运用面试问答技巧模拟回答。课下作业