培训的开场结尾课件.ppt

1、课程的“起”与“合”开场与结尾开场与结尾开场与结尾 -课程的起与合课程的起与合开场白：你将讲述的内容正题：你要详细讲的内容 总结：你所讲过的内容开场准开场准 备良好的开端备良好的开端 良好的开端良好的开端准准 时时 开开 始始回回 顾顾 学学 员员 期期 望望寻寻 找找 友善友善 面面 孔孔全场全场掌控掌控 听听 众众 分分 布布充分充分准备准备 问候 开场白 热身活动 留悬念 n 开门见山开门见山n 故事吸引故事吸引n 问题切入问题切入n 事实陈述事实陈述n 相互交流相互交流n 游戏游戏n 引用名言引用名言 n 与学员建立联系与学员建立联系n 勾起学员对讲授内容的兴趣勾起学员对讲授内容的兴趣

2、n 简略介绍要点简略介绍要点n 调动学员听课的积极性调动学员听课的积极性n 吸引学员的注意力吸引学员的注意力n 提高学员对培训师的认可程度提高学员对培训师的认可程度n 控制住场面控制住场面好的开场白好的开场白开场白开场白技巧技巧1：开门见山：开门见山 直接切入主题，感觉简洁明快、干净利索。尤其对于一些比较排斥花哨形式的学员。开门见山开门见山 例如：“大家早上好，欢迎参加今天的培训课程，今天我将与大家分享的课程主题是如何进行有效沟通”技巧技巧2：故事吸引：故事吸引 吸引学员的兴趣，提高学员参与课程的积极性。提示：提示：所引用的故事必须与所要强调的观点或内容有关联，能所引用的故事必须与所要强调的观

3、点或内容有关联，能够启发学员思考，千万不要为讲故事而讲故事。够启发学员思考，千万不要为讲故事而讲故事。故事吸引故事吸引一位心理学家为了了解人们对于同一个工作，在心理上所反应出来的个体差异，来到一位心理学家为了了解人们对于同一个工作，在心理上所反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂对现场忙碌的敲石工人进行访问。一所正在建筑中的大教堂对现场忙碌的敲石工人进行访问。心理学家问他遇到的第一位工人：心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？请问您在做什么？”工人没好气地回答：工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁

4、锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。是人干的工作。”心理学家又找到第二位工人：心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？请问您在做什么？”第二位工人无奈地答道：第二位工人无奈地答道：“为了每周为了每周5050美元的工资，我才会做这件工作，若不是美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”心理学家问第三位工人：心理学家问第三位工人：“请问您在做什么？请问您在做什么？”第三位工人眼光中闪烁着喜悦

5、的神采：第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，想到，将来会有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了。也就不感到劳累了。”技巧技巧3：问题切入：问题切入 以一两个问题带出授课的主题，并引出授课的内容。让学员开动脑筋思考，集中精神听讲，以印证自己的想法与培训师的想法是否一致。提示：提示：设定问

6、题之前，必须预估学员的答案，确定学员的答案设定问题之前，必须预估学员的答案，确定学员的答案正是你想要的，否则就有可能出现你无法控制的局面。正是你想要的，否则就有可能出现你无法控制的局面。技巧技巧4：事实陈述：事实陈述 以揭示事实来切入，能够引起学员对本次培训的足够重视，同时也能感觉得到这次培训所讲授的内容能够给予自己一定的帮助。技巧技巧5：相互交流：相互交流 能够营造和谐的氛能够营造和谐的氛围，广泛征求学员围，广泛征求学员对本次培训主题的对本次培训主题的意见，对培训的期意见，对培训的期望，这样培训师能望，这样培训师能够把握学员的培训够把握学员的培训需求，从而更有针需求，从而更有针对性的授课对性

7、的授课。技巧技巧6：游戏：游戏 提高学员的参与性和兴趣，吸引听众，拉近讲师与学员之间的距离。提示：提示：根据人数设计游戏活动，一般不宜人数太多。根据人数设计游戏活动，一般不宜人数太多。技巧技巧7：引用名言：引用名言 以加强讲师将要阐述的观念，开场引用名言来切入讲授的主题，以此来吸引住学员的注意力。道歉：道歉：.“.“对不起对不起”寻求赞美：寻求赞美：“大家知道我是谁吗？大家知道我是谁吗？”时间把握的不恰当（时间把握的不恰当（1111：3030分说早上分说早上好）好）说得太长、太多说得太长、太多有效的结尾有效的结尾 目的 致力于听众热情的回应 使听众能够记住，并将目光放到将来。激励他们赞同或按照

8、讲授的内容去改变。制造向上的气氛，激发听众的热情。结尾的技巧结尾的技巧 要点回顾要点回顾 故事启发故事启发 名人佐证名人佐证 触动情感触动情感 行动促进行动促进 小组竞赛小组竞赛 n 总结总结n 重复关键重复关键信息信息n 解答解答n 感谢感谢听众参与听众参与n 行动行动结束语结束语技巧技巧1：要点回顾：要点回顾 重申内容提要并强调重点。加深学员对培训内容的记忆。提示：提示：即使在结束即使在结束通过讲授富有哲理的寓言故事，可以使学员在放松之余，加深对培训内容的理解和记忆。技巧技巧2：故事启发：故事启发故事启发：故事启发：例如：一个顽童为了考验智者，手抓着一只小鸟问智者：“我手中的小鸟是死的还是

9、活的？”智者并没有直接了断的回答顽童：小鸟到底是死的还是活的？因为他很清楚，如果他回答是活的，顽童将捏死小鸟，若回答是死的，顽童将放开手中的小鸟，让他飞走。智者托着下巴的白须，悠悠的说道：“是死是活皆由你自己决定。”各位朋友，当我们为自己怀才不遇整天唉声叹气，并埋怨上司不懂赏识自己的才能时，我们是否曾经从自身寻找问题？自己是否与上司有效沟通，并充分展示了自己的优点和长处呢？正像故事中所说的一样：一切都在您的自己的掌握中。希望大家明白这一点，并结合今天所讲授的沟通技巧，能够找到展示自己才能的舞台。技巧技巧3：名人佐证：名人佐证 引用名言并与学员一起分享当中所蕴涵着的深刻道理，不仅可以提高学员对课

10、程的认可度，还可以启发学员思考，并加深对授课内容的理解与记忆。提示：提示：1、如果你不确定名人的名字，不要捏造，但我们可以、如果你不确定名人的名字，不要捏造，但我们可以“模糊模糊”他。他。2、尊重原话的意思。、尊重原话的意思。名人佐证名人佐证 人与人之间只有很小的差别，但这很小的差别却造成了巨大的差距，很小的差别在于：心态是积极的还是消极的，巨大的差距是成功与失败。拿破仑希尔技巧技巧4：触动情感：触动情感 演说中，用热情洋溢的话语祝愿听众，提出希望，以此打动听众的心，使学员感到高兴、乐观。提示：提示：促使学员学以致用，能够将培训中学到的新知识、新技能来处理工作当中所遇到的问题，应用行动推进法来

11、结束是提高培训效果的有效方法。如果处理不好，则会落于俗套，缺乏新意，难以给学员留下如果处理不好，则会落于俗套，缺乏新意，难以给学员留下深刻印象。讲师在祝愿中必须态度诚恳，发自内心的祝愿学深刻印象。讲师在祝愿中必须态度诚恳，发自内心的祝愿学员。员。技巧技巧5：行动促进：行动促进技巧技巧6：小组竞赛：小组竞赛 通过小组竞赛形式重温全部课程内容。帮助学员加深对课程内容的记忆。提示：提示：1、制定规则，否则可能出现无序的场面。、制定规则，否则可能出现无序的场面。2、“奖罚奖罚”分明，才能刺激学员的积极参与分明，才能刺激学员的积极参与。小组竞赛小组竞赛 例如：下面我们通过小组竞赛的形式来重温今天课程重点内容。规则是：第一，抢答形式进行；第二，回答问题者先举手示意老师，经允许后再回答；第三，谁先举手，谁获得优先回答权，如果前面小组答错，由其他小组补答；第五，组员答对，小组得一分，答错不扣分 获胜小组有奖品，最低分表演节目，好，下面开始结束语要避免结束语要避免v寻求赞美v负面的结束语v低调处理v软弱的结束v“还有许多来不及讲了”v草草收场、匆忙结束v要结束时又开始一个新的话题练习