地推策略课件.pptx

1、地推策略【营销中心业务管理部业务培训组宋师磊】CONTENTS目录01地推商圈调研-制定地推方案地推执行02地推人员的管理 03地推效果评估与优化04特殊情况处理zPART 1地推商圈调研-制定地推方案地推执行商户调研用户调研竟对调研“在战略上要藐视敌人,在战术上要重视敌人！”地推商圈调研1.合作餐厅数（开业餐厅数）预估单量、平衡活动成本2.合作商户品类比例（正餐、快餐、小吃等）明确用户群体、活动内容及形式3.商户分布情况确定活动地点4.商户配合情况挑选活动配合商家/策划有针对性活动等商户分析用户分析1.用户体量了解市场潜力2.用户属性匹配合理的餐厅3.网络订餐意识明确地推的侧重点是偏形式还是

2、偏内容4.消费水平辅助制定活动内容及力度5.消费偏好（含热衷餐厅）增加目标餐厅的覆盖量A.用户体量B.用户属性C.网络订餐意识D.消费水平E.消费偏好用户分析1.竟对合作餐厅数量了 解 市 场当 前 竞 对覆盖情况2.竞对重叠餐厅数量这部分餐厅需重点关注（前提是属于品质餐厅范畴），包括但不限于活动力度高于竞对、加强关系维护等对于竞对的活动形式、力度、变化规律等要有所了解，方便我们对应调整 3.竞对当前活动形式及内容4.竞对活动、地推方面的优势及劣势虽然竞对阻碍不了我们的快速发展，但毕竟比我们做的时间要长一些，要了解他们的优势及劣势，方便我们完善打法竟对分析时 间人 物地 点参考POI相关数据：

3、POI点 人口总量统计 POI点 外卖数据统计 POI点 餐厅订单数据统计 POI点 数据分析制定地推方案-三要素时间段地点08：30-09：30地铁站/公交站到写字楼的路上选点发单，对象主要针对上班族；10：00-11：15写字楼/街面店铺/高档社区在用户吃饭前拜访用户11：30-13：15餐饮一条街/合作商户附近针对到店消费的用户提前截流14：00-16：30社区/大型超市/商场附近宣传发单,车辆插单，小区海报粘贴等；17：00-18：00写字楼到地铁站/公交站的路上选点发单，对象主要针对下班族；白领商圈产品类别制定地推方案-时间安排时间段地点8：00-9：30菜市场附近放小喇叭/发放单页

4、10：00-11：30街面店铺/高档社区拜访，大型超市/商场附近宣传发单,车辆插单，海报粘贴等；总之在用户吃饭前拜访用户11：50-13：15餐饮一条街/合作商户附近针对到店消费的用户提前截流14：00-18：00街面店铺/高档社区拜访，大型超市/商场附近宣传发单,车辆插单，海报粘贴等；总之在用户吃饭前拜访用户 社区商圈产品类别制定地推方案-时间安排时间段地点08：00-11：00校外（门口）放放喇叭/校外发单页11：30-13：30校内展台活动/校外放放喇叭/校外发发单页14：30-16：30拜访各寝室房间 高校商圈产品类别制定地推方案-时间安排地推规划人员安排及目标分解过程监督数据分析 发

5、单时间，发多少单，发什么单，在哪发单，扫哪些楼，怎么发？目标落实到人，每人的预估发单量，人员分配是否在规定地点、规定时间、话述、仪表等总体订单数据对比/新用户数据对比/poi点订单数据对比地推计划执行1、街头派单：派单时一定要喊出口号，例如“百度外卖，立减六块”等，看到有人迟疑，可以上前讲解一下，另外派单时记得将正面最醒目的文字面向用户；2、扫写字楼或商场：条件允许的情况下，一定要帮助用户下载客户端并告知具体订单流程；3、扫住宅楼的时候，不要别在门缝里，否则一开门就掉地上了，一般人都不会再捡了，最好别在门把手上，并漏出最醒目的优惠字眼；4、街头固定位置派单时，如果条件允许，建议摆放上易拉宝等醒

6、目物料，可以增加接单率；地推执行各类地推形式的相关建议*月_ 区域地推计划 负责人:_时间*月日-*月30日项目发单（8:00-9:30）拜访（10:00-11:30）发单（11:45-13:30）扫楼（14:00-16:00）大厦活动商户宣传地推管理派发内容DM单或DM单+商家外卖单DM单或DM单+商家外卖单DM单DM单礼品+DM单外卖袋+DM单+商家菜单/派发规划用户下交通工具到公司的路上选择一个点发DM单或DM单+商家外卖单（含易拉宝）针对写字楼的底商和写字楼的租户在吃午饭前发放DM单或DM单+商家外卖单用户从公司到餐厅的路上选一个点发放DM单（含易拉宝）针对停车场、居民区进行插车、贴海

7、报、插门等针对出单少、办公用户多的大厦举办“扫描下载客户端赠礼品”的活动在餐厅内支易拉宝，贴海报，同时外卖袋放DM单+商家外卖单1名督导+6名发单员，每人每天至少保证1000派发量，20个工作日，每天8小时工时需求/DM需求海报需求000000易拉宝需求人员预算费用_元（备注：督导_/天,发单员_元/天）项目预期结果活动起始前每日订单量_单_，活动起始前每日营业额 _元_；活动结束后每日订单量_ _，活动结束后每日营业额_元_；备注：P1-P2-P3-P4是根据办公用户的分部和数量及附近的餐厅数量判定优先级，包括地推、区域开发都是以此顺序地推计划实例P1主要指大望路地铁站附近写字楼（万达、金地

8、、SOHO现代城、世茂大厦、东方梅地亚、和乔大厦、泰达时代、温特莱中心、铜牛大厦、华贸大厦、航空大厦、铜牛国际大厦、首都经贸大学、阳光100国际公寓、金地国际花园、蓝堡国际、建国医院）P2主要是指双井地铁站附近和国家广告产业园（乐成中心、世贸公寓、苹果社区、外企大厦、乐成豪丽大厦、乐成公馆、九龙花园、石韵浩庭、京粮大厦、国家广告产业园和尚8广告园）P3主要指后现代城、易构空间、金港国际、复地首府、东区国际公寓、华业玫瑰东方、华业国际中心、嘉泰国际大厦 P4主要包含人民日报社、红庙北里、金台里小区、地推计划实例zPART 2地推人员管理1、招聘渠道及方式启示招聘：在社区公示栏里面、小区入口处等地

9、方张贴（在大学里面张贴效果更明显）QQ群招聘：在兼职QQ群里面发布招聘信息，不断的发布信息，有时间就发布，晚上8点以后效果比较好网站招聘：注册统一的账号和密码，写好招聘内容，不断的发布就近招聘：早上在路口的发单员，索要联系方式 餐厅及大厦的保洁人员，保安（对于不好进的楼宇，他们出入较方便）餐厅的送餐员、送报纸的小红帽、快递人员转介绍等2、招聘要求1.给人第一感觉好，有亲和力爱笑，胆子大，敢说话愿意说话，踏实，实在2.女孩子比男孩子要好，年轻的比年纪大的要好3.做过兼职的比没有做过的好4.性格开朗外向的比内向的好1.地推兼职人员招聘1、上班时间要准时，不迟到不早退，有事情提前打招呼2、衣服干净整

10、洁，头发及指甲干净，保持良好形象3、兼职人员需要带包，方便装传单等4、发单过程中，要保持微笑并道一声“谢谢”（无论对方是否接单）5、不管出现什么情况，都不允许带着消极、抱怨的情绪6、清楚单页内容及下单流程，以防顾客提问7、严禁乱发、乱丢，过多发放等浪费行为8、发放时单页应正面向上，文字面向用户9、在上班前，把所有事情处理好（如：吃早餐，换工作服等）10、单页数量不多时，需提前30分钟告知督导，及时补给11、工作期间，严禁与同伴闲聊及做任何与工作无关的事情（如抽烟、玩手机、闲逛等）13、坚决服从督导的工作安排14、保持电话通畅，遇到问题及时反馈15、严格按照工作确认表进行时间安排2.地推兼职人员

11、的工作规范平台介绍活动说明 工作原则职业素质注意事项 示范演练 3.地推兼职人员的培训1.兼职人员不要带身份证，少带钱，够当天花费就好2.如遇城管人员，收好传单暂时离开，城管走后，继续发单3.如城管人员巡逻频繁，可以不穿工作服4.大厦扫楼前，不要穿工作服，传单不要拿到手里，进入大厦后再行发放。每个前台发放5 至10张，需要介绍优惠活动与订餐流程5.自行车电动车等，可以将单页放在车筐里面6.住宅区扫楼时不要将单页插在门缝里，建议别在门把手上，漏出优惠字样7.商铺派单：进到店面里发放，最好发到每个人手里，讲解订餐流程8.插车：只能插到挡风玻璃雨刮器下面或司机车门把手处9.写字楼注意事项：不允许乱动

12、他人任何物品，进门前敲门，如“打扰您了，我是百度外卖 的，现在下单立减X元“，走时道声”谢谢“10.百度外卖解说：列举知名餐厅，如肯德基、必胜客，也有周边特色美食（桂林米粉等）4.地推兼职人员工作小技巧1、制作人员信息采集表（含名字、联系方式、身份证号、银行卡号、签字确认等信息）2、留存身份证复印件3、制作人员签到表（含名字、日期、评分等）4、薪资建议固定工资加奖金的形式（例如，表现合格则日薪80元/8小时，督导略高，表现优秀则另有奖金20元，表现不良则扣除相应基薪直至开除）5、如个人原因提出离职，需提前两天说明（留出补给时间）6、工资发放建议隔天银行转账（也可以尝试微信支付/微信红包等快捷方

13、式）5.地推兼职人员管理-兼职的考核办法及表现评估1.因市场推广需要，兼职团队需长期启用，因此有必要不断沉淀出一批稳定且优秀的兼职人员2.主要通过日常表现来进行筛选，如踏实肯干、注意形象、平易近人、能力突出的，可以沉淀下来长期留用3.对于这部分人员，除了保证薪资的正常发放，也要加强团队文化的建设，如定期的聚餐、户外游戏、百度文化的宣讲等等，增强他们的归属感4.这部分人员的沉淀与稳固，可以大大提升工作效率，降低人员流动带来的成本损耗地推兼职人员管理-兼职团队的沉淀zPART 3地推效果评估与优化POI订单量新用户量地推2.0系统地推效果评估与优化1、订单量地推主要目的增加订单量（自配送及物流），

14、增长率和计划值做比较，高出或不足都要做具体分析；2、新用户数当前市场开发尚属于初期阶段，新用户的增长速度需要持续关注，包括新用户的复购率也要关注；3、ROI投资回报率作为资金使用效率的评估指标，可以看出数据背后，活动配置及地推执行的情况是否良性；4、用户出单分布除了检验地推的执行情况，还可以进一步分析出用户的“热衷餐厅”乃至某一餐厅的“热衷 菜品”，之后做活动可以有所针对，另外可以判断某一用户区域所覆盖餐厅的“量”与“质”是否合理；5、餐厅出单情况分析出单餐厅的特性，总结经验，以便提升餐厅动销率，并进一步分析每个餐厅的客单价，为之后的活动配置（门槛及力度）提供参考；6、用户及商户的回访，主要了

15、解地推的执行情况，是否有效覆盖，包括有无好的宣传建议；地推效果评估与优化-重点数据关注与分析就整个地推过程中，好的地方要进行经验上的总结，包括优秀个人表彰、经验分享、制度优化等；同样对于地推过程中遇到的问题、难点也要探讨和分析，当前的问题主要来自两方面，方法和执行上，如果是方法的问题，大家可以一起多讨论，可以去尝试，允许出错但不能一直出错。如果是执行的问题，首先看制度是否有问题，没有的话再追究人的问题，总之奖罚分明。总之，地推前要深入思考，地推后要仔细总结，不断优化地推方法，加强执行力度，我们的地推才会做的越来越好！赶快行动吧！地推效果评估与优化-经验总结zPART 4特殊情况处理特殊情况的处理谢 谢 观 赏小度军校