团队管理培训课件之团队分工与协作.pptx

1、团队管理培训之适用于商务培训/团队管理/分工协作汇报人：某某 时间：20XX.xxWaiting has nothing to do with time.It is a habit.Its free to grow,and hes powerless to resist.目 录01 团队团队是什么是什么Waiting has nothing to do with time.It is a habit.Waiting has nothing to do with time.It is a habit.Waiting has nothing to do with time.It is a habi

2、t.Waiting has nothing to do with time.It is a habit.02 团队团队分工的分工的角色角色03 团队团队如何分工如何分工04 团队团队协作中应有的思维与协作中应有的思维与行行为为01团队是什么团队是什么Part.相关文字信息团队是什么团队是什么群体就是一群男人和女人 由数目较少、具有互补技能的人所组成，他们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。并为此共同承担责任。美国驱逐舰绩效第一名：这是你的船对团队的理解对团队的理解团队协作，就是绝对执行，完成分内的任务。0101不敢把事情交给其他人。0202在我们心中，搞好团结就意味着牺牲自己的一些利益，来贡

3、献给组织或别人；多一些忍让来迎合别人，保持一种团队融合的状态。0303融洽很有用0404团队合作很神奇。0505团队的三大特征团队的三大特征010302自主性（手机，东方航空上的自主性（手机，东方航空上的日本空姐日本空姐/餐厅）餐厅）反思：反思：我有没有主动回报、主动沟通和主动关切的习惯？解决方案：1.理清“授权范围”和“有效操作空间”2.“授权”的扩张与缩减 3.时时注意自动自发的地方思考性（中国移动思考性（中国移动我我能，台湾的餐厅，医院）能，台湾的餐厅，医院）自己习惯性地区发现问题的原因和解决问题协作性协作性团队的基本特征团队的基本特征监督型领导顾问型团队 项目团队：负责一种新产品的开发

4、 流程团队：为某个顾客群提供服务 变革团队：重新设计工作方式 部门团队：自我管理的工作团队参与型团队教练型团队（日本）02团队分工中的角色团队分工中的角色Part.相关文字信息团队分工中的角色团队分工中的角色贝尔宾团队角色测试贝尔宾团队角色测试一、一、我认为我能为团队做出贡献是：我认为我能为团队做出贡献是：A、我能很快地发现并把握住新的机遇。B、我能与各种类型的人一起合作共事。C、我生来就爱出主意。D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。G、我通常能意识到什么是

5、现实的，什么是可能的。H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。贝尔宾团队角色测试贝尔宾团队角色测试A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。贝尔宾团队角色测试

6、贝尔宾团队角色测试三、当我与其他人共同进行一项工作时：三、当我与其他人共同进行一项工作时：A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。贝尔宾团队角色测试贝尔宾团队角色测试A、我有兴趣更多地了解我的同事。B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意

7、见。C、在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。D、我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。E、我有意避免使自己太突出或出人意料。F、对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。H、尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。贝尔宾团队角色测试贝尔宾团队角色测试五、五、在工作中，我得到满足，因为：在工作中，我得到满足，因为：A、我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。C、我感到，我在促进良好的工作关系。D、我能对决策有强烈的影响。E、我能适应那些有新意的人。F、我能使人们在某项必要的行

8、动上达成一致意见。G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。H、我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。贝尔宾团队角色测试贝尔宾团队角色测试六、六、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：A、在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案。B、我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。D、我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。E、我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。F、尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。G、如果集体工作没有进展，我会

9、采取积极措施去加以推动。H、我愿意展开广泛的讨论意在激发新思想，推动工作。贝尔宾团队角色测试贝尔宾团队角色测试七、七、对于那些在团队工作中或与周围人共对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：事时所遇到的问题：A、我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。B、别人可能批评我太重分析而缺少直觉。C、我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。D、我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来。E、如果目标不明确，让我起步是很困难的。F、对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。G、对于那些我不能做的事，我有意识地求助于他人。H、当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方

10、理解我的观点。03团队如何分工团队如何分工Part.相关文字信息团队如何分工团队如何分工 一支结构合理的团队应该角色能力、性格互补。须拥有三种类型的角色：思考型、社交型、行动型；共九个团队角色：思考型：智多星（PL）审议员ME（Monitor Evaluator）专业员（SP）Specialist 优点：创造性思维，解决问题 缺点：脱离实际，天马行空 优点：客观、质疑、分析 缺点：缺乏激情 行动迟缓 优点：一心一意 专业发展 缺点：思维宽度 难以兼顾团队如何分工团队如何分工团队分工协调者(CO)Coordinator资源探寻者（RI）Resource Investigator 优点：资源整合，

11、交际、寻找机会 缺点：跟进不足、头绪 太多凝聚者(TW)Team Worker 优点：凝聚人心 缺点：操控他人 优点：和谐、避免冲突 缺点：犹豫不决团队如何分工团队如何分工行动型完美者（FI）Finisher推进者（SH）Shaper执行者（CW）Company Worker 优点：有动力、好挑 战、以目标为 导向 缺点：不分场合 优点：自律、高效 缺点：寻找灵活处理 方式慢 优点：注重细节（jobs）缺点：不愿授权团队如何分工团队如何分工SP:实干家智多星（pl）执行者（CW）凝聚者（tw）推进者（sm）资源探寻（RI）完美主义者（FI）协调者（CO）审议员（CO）我们不能判断什么样的团队一

12、定能成功，但我们能知道什么样的团队不会失败。团队如何分工团队如何分工“做正确的事永远胜于正确的做事！”首先，对团队成员进行摸底。其次，对获取的信息进行深入加工和评估。第三，与团队成员讨论目标表述。第四，确定团队目标。最后，对团队目标进行阶段性的分解，树立里程碑式的目标。对下属人员的秉性（知识、技能及类知识、技能及类型型）特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队（贝尔宾理论）。员工目标实现的五大步骤员工目标实现的五大步骤目标目标规划沟通总结总结实施 目标必须符合smart原则：具体的：specific（电信）可衡量的：measurabl

13、e可以达到的：attainable相关性：relevant截至期限：time-based对下属员工进行合理分工和时间把控。协作行为：员工与员工：激励、合作等上司与员工：培训、激励等上司与上司：协调分析问题解决问题04团队协作中应有的团队协作中应有的思维与行为思维与行为Part.相关文字信息团队协作中应有的思维与行为团队协作中应有的思维与行为1.有效协作的障碍分析2.实施协作关键点掌握准备度3.领导与员工间的协助行为工作行为、关系行为4.员工间的协作行为5.部门与部门之间的协作行为有效协作的障碍分析有效协作的障碍分析一个优秀的团队必须是一个的、相互关心的团队。信 任辩 论投 入责 任重视结果有效

14、协作有效协作的障碍：有效协作的障碍：1.缺乏信任 2.惧怕冲突 3.欠缺投入 4.逃避责任 5.无视结果员工与员工之间的协作员工与员工之间的协作1.不推诿2.不扯后腿3 3.不隐藏信息（不隐藏信息（911911）4 4.冲突冲突 自私（他人与我无关）自私（他人与我无关）自我（我的利益是最重要的）自我（我的利益是最重要的）自大（我做的都是对的）自大（我做的都是对的）参考做法：检查团队里面的“自顾自”在生活中建立良好的团队意识（如：问好/出入/用餐）冲突与绩效冲突与绩效冲突绩效处理冲突的取向处理冲突的取向无原则有原则不协作肯协作逃避抗争自我牺牲（默然，附和）妥协团队协作2004联想新政玄机杨元庆与

15、stephen，比尔阿梅里奥（ceo），成就联想双核，接纳戴尔电脑制造原则。阿德瓦尼(cso)实施协作关键点掌握实施协作关键点掌握准备度准备度Discuss是什么决定你团队成效的高低？是什么决定你团队成效的高低？准备度准备度讨论：团队管理又是管理的啥？决定准备决定准备度度工作明确职能、目标或活动体现了下属表现的一个清晰而连贯的画面.解决方案：激励与培训可可表现表现否否 唐僧唐僧 孙悟空孙悟空 沙和尚沙和尚 猪八戒猪八戒工作行为？工作行为？VSVS关系行为？关系行为？工作行为（工作行为（T Task behaviorask behavior）何时、何地、何人、做什么，怎么做确定目标实施组织确定时

16、间指导控制关系行为（关系行为（R Relationship behaviorelationship behavior）领导者双向（多向）沟通时的行为支持沟通鼓励倾听提供反馈【协作行为的权重和搭配协作行为的权重和搭配】领导者的协助行为领导者的协助行为高：工作高：关系高：工作低：关系低：工作低：关系高：工作低：关系关系行为（支持性行为）工作行为（指导性行为）团队管理培训之适用于商务培训/团队管理/分工协作汇报人：某某 时间：20XX.xxWaiting has nothing to do with time.It is a habit.Its free to grow,and hes powerless to resist.