商务礼仪培训-个人形象课件.ppt

1、个人形象个人形象商务礼仪培训系列商务礼仪培训系列1.2023-5-19 Page 2何谓礼？何谓礼？礼是人类自别于禽兽的标志。礼是人类自别于禽兽的标志。礼记冠义：“凡人之所以为人者，礼义也。”礼记曲礼说：“鹦鹉能言，不离飞鸟。猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？夫唯禽兽无礼，故父子聚麀。”礼是文明与野蛮的区别。礼是文明与野蛮的区别。礼是社会一切活动的准则。礼是社会一切活动的准则。礼记仲尼燕居说：“礼也者，理也。”古人说古人说“礼礼”礼仪的核心礼仪的核心 尊重为本，以少为佳尊重为本，以少为佳何谓礼？何谓礼？2023-5-19 Page 3尊重有道尊重有道2023-5-19 P

2、age 4猜，猜，猜！猜，猜，猜！英雄英雄&凶徒，他们是凶徒，他们是？2023-5-19 Page 5职业态度职业态度n以信为本以信为本n客户意识客户意识n有责任感有责任感n善于沟通善于沟通n开放的头脑开放的头脑n团队精神团队精神n创新精神创新精神n坚持原则坚持原则2023-5-19 Page 6职业态度职业态度n适应适应n主动主动n敬业敬业n勤奋勤奋n有序有序n高效高效2023-5-19 Page 7个人形象个人形象2023-5-19 Page 8个人形象个人形象 应保持适当长度，整洁、干净应保持适当长度，整洁、干净 男士男士不宜留长发 头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长 女士女士披肩发要整齐

3、不要留怪异的发型头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。良好仪表，从头开始良好仪表，从头开始2023-5-19 Page 9个人形象个人形象 口腔保持清新，避免有口气，牙缝不要有食物残渣。口腔保持清新，避免有口气，牙缝不要有食物残渣。脸部脸部男士男士不要留胡子脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；脸部脸部女士女士不宜化过浓的妆眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。良好仪表，从头开始良好仪表，从头开始2023-5-19 Page 10个人形象个人形象 指甲指甲不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水香水男士：应尽量使用名牌的男用香水；如Davidoff,Hugo Boss,CK等女士：不宜喷

4、洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水。良好仪表，或许你忽略了这些细节良好仪表，或许你忽略了这些细节2023-5-19 Page 11个人形象个人形象 帽子帽子商务工作不可戴帽子、围巾 服装服装正式的商务礼仪，男士“三必”西装、衬衣并打领带 西装一定要笔挺，注意颜色的选择和钮扣的使用 衬衣要干净、整齐 领带的颜色不要浅于衬衣，领带下摆应长过皮带扣少许；男士服饰男士服饰2023-5-19 Page 12个人形象个人形象 腰带腰带一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花 裤子裤子裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面 皮鞋皮鞋男士的皮鞋应以深色为主，要干净，跟不要太高 袜子袜子应穿深色质地好的袜子，不能

5、穿白袜子 男士服饰男士服饰2023-5-19 Page 13个人形象个人形象 帽子帽子在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外 服装服装以职业装为主，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌性感 裙子长度不能过短，裤子要整齐，穿 长裤 不要穿露脚趾的鞋；颜色不要过于鲜艳，鞋面要干净 必须穿袜子 女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重 女士服饰女士服饰2023-5-19 Page 14个人形象个人形象 时间时间一般在星期五和周末但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装 基本要求基本要求 不着西装上衣；不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字；穿非运动类的便装皮鞋，不能穿

6、运动鞋和布鞋；穿牛仔裤 商务便装商务便装2023-5-19 Page 15个人形象个人形象 要时刻表示关注要时刻表示关注 保持恰当的距离，保持恰当的距离，一般情况下为一般情况下为80CM-1M 说话、交谈与对方视线应经常交流说话、交谈与对方视线应经常交流 语速适中语速适中 手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光；手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光；站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂 坐在办公桌前姿势应精神饱满坐在办公桌前姿势应精神饱满 行为举止行为举止与人交谈与人交谈2023-5-19 Page 16个人形象个人形象 行为举止行

7、为举止站姿站姿抬头，目视前方抬头，目视前方挺胸直腰，肩平，双挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹臂自然下垂，收腹双腿并拢直立，脚尖双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重分呈字型，身体重心放到两脚中间心放到两脚中间2023-5-19 Page 17个人形象个人形象 行为举止行为举止坐姿坐姿至少坐满椅子的至少坐满椅子的，后背轻靠椅，后背轻靠椅背背双膝自然并拢（男双膝自然并拢（男性可略分开）性可略分开）对坐谈话时，身体对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊稍向前倾，表示尊重和谦虚重和谦虚如果长时间端坐，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠可将两腿交叉重叠2023-5-19 Page 18个人形象个人形象 行为举止行

8、为举止蹲姿蹲姿2023-5-19 Page 19个人形象个人形象 行为举止行为举止蹲姿蹲姿一脚在前，一脚一脚在前，一脚在后，两腿向下在后，两腿向下蹲蹲前脚全着地，小前脚全着地，小腿基本垂直于地腿基本垂直于地面面后脚跟提起，脚后脚跟提起，脚掌着地掌着地臀部向下臀部向下2023-5-19 Page 20个人形象个人形象 行为举止行为举止微笑微笑露出露出8颗牙齿的颗牙齿的微笑要发自内心，微笑要发自内心，忌皮笑肉不笑、笑忌皮笑肉不笑、笑里藏刀里藏刀关于礼关于礼仪仪，耳濡目染，或，耳濡目染，或许许你知道的有更多，你知道的有更多，但你真的做到了但你真的做到了吗吗？如果有，？如果有，请请持之以恒；如持之以恒；如果没有，果没有，请请从今天开始做起从今天开始做起请记住：礼是文明与野蛮的区别！请记住：礼是文明与野蛮的区别！