医院检验科质量管理文件编写课件.pptx
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1、医院检验科质量管理医院检验科质量管理文件编写文件编写永州职业技术学院 杨晓斌为什么要编写医院检验科质量管理文件?目的规范各项工作,保证工作质量质量管理体系的组成内容建立并保持质量管理体系有效运行的重要基础达到实验室质量目标的依据需要贯彻执行的,不是为了给人看看,应付上级检查质量管理体系管理体系 是指建立方针和目标并实现这些目标的体系质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系实验室的质量管理体系 实验室通过把组织机构、职责、工作程序、质量活动过程和各类资源、信息等协调统一起来所形成的有机整体质量体系的文件构成第一层:质量手册 纲领性文件第二层:程序性文件 体系要素的规定第三层:作业指导书
2、具体项目之操作指导(如SOP)第四层:记录 表格、签名、原始记录、报告等质量记录和技术记录第一层:质量手册第二层:程序性文件第三层:作业指导书第四层:记录质量手册质量手册是阐明一个实验室的质量方针,并描述其质量管理体系的文件。质量手册应描述质量管理体系范围,各过程之间相互接口关系,及各过程所要求形成的文件的控制程序,它对实验室的组织结构(含职责)、程序、活动能力即过程和资源做出规定。它不仅是质量管理体系表征形式,更是质量管理体系建立和运行的纲领。是实验室应长期遵循的纲领性的文件。主要回答做什么的问题。质量手册通常为管理者及用户使用。做什么?程序性文件程序性文件是描述为实施质量管理体系要求所涉及
3、的各职能部门质量活动和具体工作程序的文件,并应对各职能部门质量活动和具体工作程序中的细则作出规定。主要回答如何做的问题,供该机构各部门使用,属支持性文件。以保证过程和活动的策划、运作得到有效组织,并得到连续有效的控制。文件描述职能部门质量活动具体工作程序职能部门质量活动具体工作程序细则程序性文件规定如何做?作业指导书作业指导书是供具体工作人员使用更详细的文件,是实施各过程和质量控制活动的技术依据和管理性文件的依据,主要回答依据什么执行的问题,为执行性文件。用以指导操作人员完成各项质量控制活动,主要为操作者个人使用。做的依据?质量记录质量记录为质量管理体系运行的证实依据,即是质量体系运行有效性的
4、客观依据及完成某项活动的证据,主要回答执行结果如何,为证实监督文件。广义说质量记录它可以产生于实验室内部,也可能来自实验室外部。做得如何?质量手册编写质量手册是实验室质量管理纲领性的文件,其中必须规定有质量管理体系的方针和目标,这一方针和目标须由实验室主任批准并予以声明。质量手册的基本内容1.服务范围:说明实验室可提供的服务范围。2.质量管理体系:要求与检验活动有关的全体人员熟知质量管理体系文件,并且在任何时候都执行其方针和程序。3.实验室的承诺:实验室关于良好职业规范、检验质量和符合质量管理体系的承诺。基本内容服务范围质量管理体系实验室的承诺质量手册的目录(1)引言。(2)临床实验室的描述,
5、法律地位,资源和主要职责。(3)质量方针。(4)人员的教育和培训。(5)质量保证。(6)文件控制。(7)记录、维护和归挡。(8)设施和环境。(9)设备、试剂和(或)相关易耗品的管理。(10)检验程序的验证。(11)安全。(12)环境因素(如传输,易耗品,废物处理)。(13)研究和开发(适用时)。(14)检验程序清单。(15)申请书、原始样本的采集及实验室样本的处置。(16)结果验证。(17)质量控制,包括实验室间比对。(18)实验室信息系统。(19)结果报告。(20)补救措施与投诉处理。(21)与患者、医务人员及供应商的联系和飞沟通。(22)审核。(23)伦理学不同临床实验室,质量手册的格式及
6、详细程度可以不同,质量手册应结合和(或)突出临床实验室的特点,并与其工作范围相适应检验科质量手册的内容检验科的环境资源如用房面积,水,电,汽,通讯,网络,温度,湿度,噪音,电离辐射保护等;检验科物质资源包括设备、试剂、易耗品和一次性物品的采购、供应和领用;检验科标本管理量值溯源管理室内质量管理室间质量评价管理报告单管理分包管理抱怨纠正与预防措施管理培训管理统计管理等质量手册的结构质量手册的结构至少包括以下几个部分。1.封面和标题页名称发布日期版次和(或)现行修订日期和(或)修订编号页号2.发布人及发布令。3.目次。4.定义(如果有的话)。5.正文。6.各种附录。7.修正页。检验科质量手册范例程
7、序性文件程序性文件是为进行某项活动或过程而规定的途径形成的文件,是各职能部门为落实质量要求而规定的具体工作程序细则。实验室有许许多多的活动,可以根据各自实际需要决定在哪些过程需要文件化及需要什么样的文件,并非要求对每一项具体活动都要有一个书面程序,但对涉及质量管理体系要求的各项活动都应该形成文件,以便连续、有效地进行控制。通常程序性文件不仅要对实施某项活动的步骤、顺序作出规定,对影响这项活动的各种因素如活动的目的、活动的范围、由谁做?何时做?什么地方做?如何做及物质保障条件等都应有明确规定。程序性文件必须以质量手册为依据,必须符合质量手册的规定和要求;同时它应该具有承上启下功能,即上接质量手册
8、,下接作业指导书。程序:ISO 9000:2000 定义为:为进行某项活动或过程所规定的途径。程序性文件的结构和内容1.封面其内容包括以下几点:实验室名称文件名称文件编号拟制人审核人批准人、批准日期发布及生效日期有效版本受控号和保密等级共多少页发文登记号序号修改记录。2.目的:说明文件所控活动的目的。3.适用范围:即程序所涉及的活动、部门及有关人员。4.定义:对那些不同于所引用标准的定义的简称符号需进行说明。5.职责:规定负责该项活动及实施该项活动相关部门及有关人员的职责权限。6.工作程序可概括为:5W1H做什么(What)??谁来做(Who)?何时做(When)?什么地方做(Where)?为
9、什么做(Why)?如何做(How)?7.引用文件与质量记录。作业指导书作业指导书主要指从事某一检验方法、校准方法、仪器设备操作和维护工作时的规程、规范类的指导书。它是规定具体作业活动方法的文件,直接指导操作人员进行各种质量控制活动,是执行性文件。作业指导书一般应包括作业内容、实施步骤及方法、操作要点、质量控制要求等。编写作业指导书时应把实施该项活动的经验、要领及技巧总结进去,成为纯技术性的细节。作业指导书大致可分四类:即方法类、设备类、样品类、数据类。按内容分,在临床实验室主要有用于检验、校准、设备操作与维护的操作规程或规范;其中各种检验项目的标准操作规程及主要检测仪器的标准操作规程是最重要的
10、。广义地说,那些用于指导具体管理工作的各种规定、工作细则、导则、计划、方案、规章制度等也包括在内。检验项目标准操作规程的编写标准操作规程又称标准操作程序(Standard Operational Procedure,SOP 文件)是按一定要求、内容、格式和标准制定的作业文件,使之标准化。同时该SOP 文件对从事该项检验的人员应该是切实可行的。全面质量管理要求临床实验室将质量活动的所有有关内容都建立SOP仪器的管理与运行试剂的管理与质量检验项目的操作等对基层单位的要求目前还达不到这么高的层次,但是要求逐步建立检验项目的SOP写你所做的,做你所写的SOP试剂或仪器的说明书不能替代检测项目SOPSO
11、P是检测系统的组成部分是临床检验的技术档案是保证检验结果准确可靠的必须内容是指导检验人员正确操作的依据但SOP不能弥补检验方法或仪器的缺陷。SOP的编写SOP有基本的格式要求由主管人员或科室负责人编写项目有关的技术人员应参与由科室负责人签字生效生效后的SOP应使科内的每个技术人员都了解并掌握,并且能严格按照SOP操作。SOP的形式SOP可以是活页本的形式,便于补充和修改也可汇集成一本一个科室内SOP不能只有一本(套)科室负责人或保存科室档案有一套有关操作的使用场所有SOP(可以不是整套SOP)科室负责人或档案门诊检验生化检验免疫学检验微生物检验输血PCR血液学其他SOP的使用行政和业务人员依据
12、规程进行质量管理SOP反映实验室的技术水平熟练检验人员依据SOP检查实际操作,对出现的问题及时纠正进行不熟悉项目检验时,按SOP操作SOP是非熟练检验人员和进修人员的实用教材SOP的编写标准国内已有国内已有SOP的编写标准,卫生部行业标准的编写标准,卫生部行业标准WS/T 227-2002对一份对一份SOP的必写的内容与格式作了规定的必写的内容与格式作了规定参见:参见:全国临床检验操作规程全国临床检验操作规程第三版第三版第一第一篇篇 临床临床实验室质量管理实验室质量管理检验项目标准操作规程的编写要求每一检验项目都应有相应的操作规程,必须与当前的检测方法与操作步骤相一致。ISO15189:200
13、3医学实验室一质量和能力的专用要求5.5.3临床检验操作规程编写内容(1)实验原理或检验目的。(2)标本种类及收集要求。(3)使用试剂。(4)使用仪器。(5)操作步骤。(6)质控品的使用水平和频率。(7)计算方法。(8)参考区间。(9)操作性能概要。(10)超出可报告范围结果的处理。(11)危急值。(12)方法的局限性。(13)参考文献。(14)其他必须内容。分析项目SOP的格式和内容(以血清白蛋白测定为例)1.标题内容主标题有:文件头,文件的种类,编号,版本,和页面的信息宁波市 XXX 医院检验科管理文件 SOP 文件 编号:SH-SOP-1 版本:2002-1 第 1 页 共 2 页 1.
14、标题内容次标题内容标明是何种检验项目的SOP宁波市 XXX 医院检验科管理文件 SOP 文件 编号:SH-SOP-1 版本:2002-1 第 1 页 共 2 页 白蛋白(白蛋白(AlbAlb)测定)测定 SOP SOP 2.正文内容适合仪器测定方法原理标本要求试剂及配套品校准(定标)质控操作程序参数结果计算公式参考值临床意义方法特性SOP的变动程序有关引用文件与程序2.1 适合仪器表明此SOP的适用范围,指此项目测定用何种仪器测定例:适合仪器:日立7060型自动生化分析仪2.2 测定方法原理简单描述测定方法的原理,可以用反应式表示原理可直接引用所用的试剂说明书提供的内容例:测定方法原理:溴甲酚
15、绿法,复合物呈绿色,600nm波长有吸收且与ALB的含量成比例,采用双波长终点法测定复合物白蛋白白蛋白BCGBCGpH15.42.3标本要求描述标本的种类,标本的采集方法与要求,标本的处理方法,标本的保存等,该详则详,可简则简也可直接引用所用的试剂说明书提供的内容例:标本要求:新鲜血清。采血后及时分离血清,避免溶血。(血清在室温中保存不超过8h,置冰箱中可保存2天,需较长时间保存应将血清密闭存放于-20)2.4试剂及配套品表明所用试剂、校准品、质控品的品牌、产品号、包装规格与剂型,试剂预处理,贮存的要求和稳定性,以及操作时使用的其他用品。可直接引用所用的试剂说明书提供的内容例:试剂及配套品:X
16、XXX公司试剂,产品号xxxxx,液态单一试剂,无需预处理。贮室温可稳定一年。R1:BCG、Brij-35、和琥珀酸缓冲液。校准液:试剂配套的Alb校准液,(混合人血清),需贮2-8。试剂及配套品(ACCESS AFP测定的例子)试剂及配套品:ACCESS专用试剂,Cat.No.33210。每个包装包括R1a、R1b,无需预处理,临用时轻柔颠倒混匀数次。贮2-8可在效期内稳定,试剂开封后贮2-8稳定28天。R1a:固相物,含包被鼠抗AFP McAb的磁性微粒子,含BSA的Tris缓冲液。R1b:结合物,结合鼠抗AFP McAb的ALP,含BSA和鼠羊兔蛋白的PBS缓冲液发光剂:ACCESS的通
17、用发光剂底物液,Cat.No.81906校准液:ACCESS专用校准液,5个浓度,Cat.No.33215。需贮2-8。2.正文内容适合仪器测定方法原理标本要求试剂及配套品校准(定标)质控操作程序参数结果计算公式参考值临床意义方法特性SOP的变动程序有关引用文件与程序2.5校准(定标)表明定标的方式、时间例:校准:一点定标。定标间隔时间2周或更换试剂批号时。(5点定标,非线性校准曲线模式。)2.6质控要说明采用的是什么质控品,用几个水平,采用什么质控规则和用何种质控图例:质控:Randox质控品,二个水平,WESTGARD多规则质控,L-J质控图。2.7操作程序应将每步操作步骤列出,直到报告结
18、果但对于自动分析来说,也不必要将仪器的分析过程列出,因此可以描述一下操作的阶段(有关步骤的详细过程可通过引用文件表达)例:操作程序:装载试剂 实验校准 输入工作表 质控 加载样本 测定操作 结果复核 报告。2.8 参数应将该项测定中关键的参数都列出不能完全照搬试剂说明书或仪器说明书的参数,而是实际测定时设定的参数例:(ALB测定)参数:标本:2l,试剂1:250l,温度:37,校准方式:线性,测定模式:双波长一点终点法,测定点:3;主波长:600nm,次波长:700nm。2.8 参数对于完整的分析系统(仪器、试剂、校准品配套),可不列具体参数。例:(AxSYM的T-PSA分析)参数:先将AxS
19、YM Cancer Assay Disk中的T-PSA分析软件装入仪器中,无须输入操作参数,仪器根据预设的参数自动进行分析。参数参见附表。HITAGHI7060的参数表TestALB Assay Code1 Point 3 Wavelength(2nd/Primary)700/600 Assay Point 6 -0 -0 -0Diluent00400 S.Vol.(Normal)2 0 0 10 0 0 S.Vol.(Decrease)2 0 0 10 0 0 S.Vol.(Increase)4 0 0 10 0 0 ABS.Limit32000 Increase Prozone Limit
20、32000 Upper ReagentT1250 000304T2 0 000304T3 50 000304T4 0 000304Calibration Type 2 2 0 Auto Time OutBlank 0 SD Limit 999 Span 0 Duplicate Limit320002 Point 0 Sensitivity Limit 0 Full 0 S1 ABS Limit-3200032000Comprnsated Limit 0 Linear Chemistry Parameters20000 2.9结果计算列出结果的计算公式一般比色法比较容易,对某些项目或某些仪器,不
21、同的测定模式有不同的结果计算公式有助于对测定方法的加深理解,并且有助于提高结果的准确性。例1ALB测定一点定标、终点法、双波长、无试剂或标本空白计算公式:结果(g/L)校准品吸光度标本吸光度校准品浓度)()(700600700600AA校准品AA标本校准品浓度 例2ALT测定连续监测法、无定标、标本12l、试剂300 l、光径0.6cm、主波长340nm、次波长405nm6967min22.66.0012.01000312.0min10minmin)()405340()405340(3)405340(nmnmSTnmAAlVVAKALUALT2.10参考值范围列出参考值参考值不能以试剂说明书提
22、供的参考值随意列上,也不一定是自己实验室的规定值,一般要有权威文献和标准化根据的来源。与报告单上的参考值相一致例:参考值范围:35 55 g/L 3.5 5.5 g/dl 医学决定水平有的项目还需要列出医学决定水平医学决定水平可能不止一个SOP中有医学决定水平有助于与临床的沟通例:(胆固醇)合适范围:5.2 mmol/L(200mg/dl)边缘升高:5.235.69 mmol/L(201219 mg/dl)升高:5.72 mmol/L(220 mg/dl)危急值有些检验结果如果出现对生命有严重影响的结果,必须认真对待,快速反应。在SOP中最好也列出危急值范围(不是每个项目),和应对措施。例:(
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