决策与决策方法课件(同名429).ppt
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- 决策 方法 课件 同名 429
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1、第五章 决策与决策方法n决策与决策理论n决策过程n决策的影响因素n决策的方法1第一节 决策与决策理论一、决策的定义一、决策的定义“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ”路易斯、古德曼和范特 2决策的分类(1)n按重复程度按重复程度 程序化决策程序化决策 非程序化决策非程序化决策n按后果发生的可能性大小按后果发生的可能性大小 确定型决策确定型决策 风险性决策风险性决策 非确定型决策非确定型决策n按决策层次按决策层次 高层决策高层决策 中层决策中层决策 基层决策基层决策3n从决策需解决的问题性质看:从决策需解决的问题性质看:初始决策初始决策 追踪决策;追踪
2、决策;n从决策调整的对象和涉及的时限看:从决策调整的对象和涉及的时限看:战略决策战略决策 战术决策;战术决策;n从决策主体看:从决策主体看:群体决策群体决策 个体决策。个体决策。决策的分类(2)4程序化与非程序化决策在不同组织中的例子5确定型、风险型、非确定型确定型、风险型、非确定型决策:决策:确定型决策确定型决策备选方案只存在一种自然状态的决策。备选方案只存在一种自然状态的决策。风险型决策风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态,备选方案存在两种或两种以上自然状态,每种自然状态发生的概率可以估计的决策每种自然状态发生的概率可以估计的决策。非确定型决策非确定型决策备选方案存在两种或两种以上
3、自然状态,备选方案存在两种或两种以上自然状态,每种自然状态发生的概率无法估计的决策每种自然状态发生的概率无法估计的决策。6决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗?否决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗?是不确定型决策否风险型决策是 7n追踪决策与初始决策追踪决策与初始决策 目标项目过程项目过程追踪决策追踪决策初始决策初始决策8 战略决策和战术决策的区别战略决策和战术决策的区别 1)从调整对象上看:)从调整对象上看:n战略决策调整组织的活动方向和内容,解决战略决策调整组织的活动方向和内容,解决做什么做什么的问题,的问题,是根本性决策;是根本性决策;n战术决策调整在既定方向和内容下
4、的活动方式,解决战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式,解决“如何如何做做”的问题,是执行性决策;的问题,是执行性决策;2)从涉及的时间范围来看:)从涉及的时间范围来看:n战略决策面对组织整体未来较长一段时期内的活动,而战术战略决策面对组织整体未来较长一段时期内的活动,而战术决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。n战略决策是战术决策的依据,战术决策是在其指导下制定的,战略决策是战术决策的依据,战术决策是在其指导下制定的,是战略决策的落实。是战略决策的落实。3)从作用和影响上来看:)从作用和影响上来看:n战略决策的实施效果影响组织的效益
5、与发展,战略决策的实施效果影响组织的效益与发展,n战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。9 个体与群体决策个体与群体决策n个体决策又称个人决策,决策者是单个人。个体决策又称个人决策,决策者是单个人。n群体决策的一个主要优点是:群体决策的一个主要优点是:n群体通常能够比个体做出质量更高的决策。群体通常能够比个体做出质量更高的决策。n在决定是否采用群体决策时,必须考虑:在决定是否采用群体决策时,必须考虑:n其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。率方面的损失。10二、决策理论n古典决
6、策理论n行为决策理论11古典决策理论n理论前提古典决策理论基于“完全理性人或经济人”的假设,决策目的在于决策最佳,又称规范决策理论或理性决策理论。认为应该从经济的角度看待问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。(盛行于20世纪50年代前)n主要内容a.决策者掌握完全信息;b.决策者了解所有备选方案;c.决策者建立一整套规范的组织体系,确保命令的有效执行;d.决策的目的在于追求最大经济利益。可以实现最佳决策,但忽视了非经济因素在决策中的作用。12行为决策理论n理论前提:影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有人的行为表现如态度、情感、经验和动机等 n“有限理性”标准和“满意度”原则 (西
7、蒙管理行为)。n主要内容a.人是有限理性的;b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉偏差的影响,决策是直感式的;c.决策者只能了解有限多的备选方案;d.决策者对风险的态度是第一位的;e.决策的原则是满意或合理而不是最佳;f.决策是一种文化现象(东、西方决策差异)13三、决策的原则n决策遵循的是满意原则,而不是最优原则n原因:A、组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响,很难立即收集到相关信息;B、只能收集到有限信息;C、制订的方案数是有限的,对有限方案的认识是有局限性的;D、任何方案的实施都在未来,而未来是不确定的。14四、决策的依据n决策离不开信息。n高质量、及时、完全n信息的数量和质量
8、直接影响决策水平。收集数据、处理数据、产生信息的成本应低于信息所带来的效益15第二节 决策过程n诊断问题n确定目标n拟定方案n筛选方案n执行方案n评估效果16 1)发现问题)发现问题 3)拟定方案;)拟定方案;5)执行方案;)执行方案;2)确定目标;)确定目标;4)比较和选择方案;)比较和选择方案;6)评估效果)评估效果;17第三节 决策的影响因素环境因素环境的稳定性买卖双方在市场中的地位市场结构决策的影响因素组织对环境的应变模式组织的信息化程度组织文化组织自身因素决策问题的性质问题的重要性决策主体因素个人对待风险的态度个人能力决策群体的关系融洽程度个人价值观问题的紧迫性18第四节 决策方法n
9、定性决策法n定量决策法n计算机模拟决策方法n决策模拟演练19一、定性决策方法n1)人们面对信息不完全的决策问题时,比)人们面对信息不完全的决策问题时,比如面对新的环境里出现的新问题,难以使如面对新的环境里出现的新问题,难以使用对数据依赖程度很高的定量方法。用对数据依赖程度很高的定量方法。n2)当决策问题与人们的主观意愿关系密切当决策问题与人们的主观意愿关系密切时,特别是当多个决策者意见有分歧时,时,特别是当多个决策者意见有分歧时,需要采用定性方法。需要采用定性方法。n3)当决策问题十分复杂。)当决策问题十分复杂。20(一)集体决策方法n头脑风暴法n名义小组技术n德尔菲技术21头脑风暴法n英国心
10、理学家奥斯本(英国心理学家奥斯本(A.F.OsbornA.F.Osborn)提出头提出头脑风暴法脑风暴法(5 5 6 6人,人,1 1 2 2小时)。小时)。n特点:针对解决的问题,相关专家或人员聚特点:针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路。欲言,寻求多种决策思路。n四项原则:(四项原则:(1 1)对别人的建议不作任何评价,)对别人的建议不作任何评价,将相互讨论限制在最低限度内;(将相互讨论限制在最低限度内;(2 2)建议越)建议越多越好,不考虑建议的质量,想到什么就应多越好,不考虑建议的质量,想到什
11、么就应该说出来;(该说出来;(3 3)鼓励每个人积极思考、广开)鼓励每个人积极思考、广开思路,想法越新颖、奇异越好;(思路,想法越新颖、奇异越好;(4 4)可以补)可以补充和完善已有的建议使它更有说服力充和完善已有的建议使它更有说服力 22名义小组技术 n集体决策中,如对问题的性质不完全了解集体决策中,如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧,则可采用名义小组技术,且意见严重分歧,则可采用名义小组技术,操作程序:(操作程序:(1 1)先召集一些有知识、有)先召集一些有知识、有经验、有能力的人,把要解决的问题和关经验、有能力的人,把要解决的问题和关键内容告诉他们。(键内容告诉他们。(2 2)小组成
12、员互不通)小组成员互不通气,也不在一起讨论、协商思考后制定备气,也不在一起讨论、协商思考后制定备选方案并形成文字。(选方案并形成文字。(3 3)开会陈述他们)开会陈述他们各自的方案;(各自的方案;(4 4)对方案进行投票优选,)对方案进行投票优选,决策是否实施。决策是否实施。23德尔菲法 n德尔菲法(专家决策法)德尔菲法(专家决策法)n由美国兰德公司提出由美国兰德公司提出 n要点:(要点:(1 1)匿名、反复、函讯;()匿名、反复、函讯;(2 2)选择好专家;(选择好专家;(3 3)决定专家的人数)决定专家的人数(调查次数一般为三次,则人数为(调查次数一般为三次,则人数为45 45 6060人
13、);(人);(4 4)拟订好意见征询表;()拟订好意见征询表;(5 5)做好意见甄别和判断工作做好意见甄别和判断工作 24美国兰德公司n兰德公司是美国最重要的以军事为主的综合兰德公司是美国最重要的以军事为主的综合性战略研究机构。它先以研究军事尖端科学性战略研究机构。它先以研究军事尖端科学技术和重大军事战略而著称于世,继而又扩技术和重大军事战略而著称于世,继而又扩展到内外政策各方面,逐渐发展成为一个研展到内外政策各方面,逐渐发展成为一个研究政治、军事、经济科技、社会等各方面的究政治、军事、经济科技、社会等各方面的综合性思想库,被誉为现代智囊的综合性思想库,被誉为现代智囊的“大脑集大脑集中营中营”
14、、“超级军事学院超级军事学院”,以及世界智囊,以及世界智囊团的开创者和代言人。它可以说是当今美国团的开创者和代言人。它可以说是当今美国乃至世界最负盛名的决策咨询机构。乃至世界最负盛名的决策咨询机构。25(二)有关活动方向的决策方法nSWOT分析法n经营单位组合分析法n政策指导矩阵26(1)、确定活动方向和内容的决策方法)、确定活动方向和内容的决策方法 SWOT分析法分析法:SWOT分析法即态势分析法,分析法即态势分析法,20世纪世纪80年代初年代初由美国旧金山大学韦里克教授提出。由美国旧金山大学韦里克教授提出。帮助决策者在企业内部的优势帮助决策者在企业内部的优势(Strengths)和劣和劣势
15、势(Weaknesses),外部环境的机会外部环境的机会(Opportunities)和威胁和威胁(Threats)动态结合分析动态结合分析中,确定相应的生存和发展战略的一种决策分中,确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。析方法。27n第第类型企业具有良好类型企业具有良好的外部机会及有利的内的外部机会及有利的内部条件,可以采用增长部条件,可以采用增长型战略,型战略,n第第类型企业虽有良好类型企业虽有良好的外部机会,却受内部的外部机会,却受内部劣势的限制,可采取扭劣势的限制,可采取扭转型战略;转型战略;n第第类型企业,内部存类型企业,内部存在劣势,外部面临巨大在劣势,外部面临巨大威胁,可以
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