关于学生对学校食堂满意度的调查-课件.pptx

1、关于学生对学校食堂满意度的调查问卷 调查地点：一、调查背景二、调查对象三、调查方法四、调查结果分析及其改进建议一、调查背景 学校大多数学生都在食堂就餐，因此，学生学校大多数学生都在食堂就餐，因此，学生食堂的存在和发展不仅仅是关系到学生的生活问食堂的存在和发展不仅仅是关系到学生的生活问题，而且在更大程度上关系到学生的身体健康和题，而且在更大程度上关系到学生的身体健康和学校状况。为了解我校学生食堂的整体情况，进学校状况。为了解我校学生食堂的整体情况，进一步提高食堂的工作水平，改善学生的生活质量一步提高食堂的工作水平，改善学生的生活质量和营造和谐的就餐环境，所以我们做此调查。和营造和谐的就餐环境，所

2、以我们做此调查。二、调查对象学院部分学生三、调查方法采取网络问卷调查方式学生对xx食堂满意度的调查问卷（71份）1.您所在的年级？您所在的年级？单选题单选题 必答题必答题 A、大一、大一 B、大二、大二 C、大三、大三 D、大四、大四2.您经常在学校食堂就餐吗您经常在学校食堂就餐吗 单选题单选题 必答题必答题 A、经常、经常 B、偶尔、偶尔 C、基本不、基本不 D、从来不、从来不3.您对食堂基础设施的满意度您对食堂基础设施的满意度 单选题单选题 必答题必答题 A、排风设施需改进、排风设施需改进 B、刷卡器需改进、刷卡器需改进 C、无需改进很满意、无需改进很满意 D、都不满意、都不满意4.您认为

3、食堂的饭菜是否卫生？您认为食堂的饭菜是否卫生？单选题单选题 必答题必答题 A、卫生、卫生 B、一般、一般 C、不卫生、不卫生 D、不知道、不知道5.您认为食堂工作人员的卫生情况如何？您认为食堂工作人员的卫生情况如何？单选题单选题 必答题必答题 A、很卫生、很卫生 B、一般、一般 C、不卫生、不卫生6.您在食堂的食物中您是否吃到过杂质您在食堂的食物中您是否吃到过杂质 单选题单选题 必答题必答题 A、有过、有过 B、很多、很多 C、没有、没有7.您认为食堂的餐具的卫生情况如何？您认为食堂的餐具的卫生情况如何？单选题单选题 必答题必答题 A、很好、很好 B、一般、一般 C、不满意、不满意8.您对食堂

4、菜品新鲜的满意度？您对食堂菜品新鲜的满意度？单选题单选题 必答题必答题 A、很满意、很满意 B、满意、满意 C、一般、一般 D、不满意、不满意9.您认为食堂的饭菜种类如何您认为食堂的饭菜种类如何 单选题单选题 必答题必答题 A、很丰富、很丰富 B、一般、一般 C、很少、很少10.您对食堂饭菜口味的满意度您对食堂饭菜口味的满意度 单选题单选题 必答题必答题 A、很满意、很满意 B、满意、满意 C、一般、一般 D、不满意、不满意11.您觉得食堂饭菜的价格如何？您觉得食堂饭菜的价格如何？单选题单选题 必答题必答题 A、很合理、很合理 B、很便宜、很便宜 C、偏贵、偏贵 D、很贵、很贵12.您认为您的

5、就餐环境怎么样？您认为您的就餐环境怎么样？单选题单选题 必答题必答题 A、很好、很好 B、还可以、还可以 D、很差、很差13.您对食堂服务人员的服务速度和服务态度是否满意？您对食堂服务人员的服务速度和服务态度是否满意？单选题单选题 必答题必答题 A、满意、满意 B、一般、一般 C、不满意、不满意14.您认为学校食堂的供餐时间和时长合理？您认为学校食堂的供餐时间和时长合理？单选题单选题 必答题必答题 A、非常合理、非常合理 B、较为合理、较为合理 C、应适当延长时间、应适当延长时间15.总体上您对食堂的满意度总体上您对食堂的满意度 单选题单选题 必答题必答题 A、满意、满意 B、一般、一般 C、

6、不满意不满意 D、非常满意、非常满意您经常在学校食堂就餐吗？您经常在学校食堂就餐吗？您对食堂基础设施的满意度您认为食堂工作人员的卫生情况如何您认为餐厅食物是否卫生？您认为餐厅食物是否卫生？您认为食堂工作人员的卫生情况如何？您认为食堂工作人员的卫生情况如何？您在食堂的食物中您是否吃到过杂质您在食堂的食物中您是否吃到过杂质您认为食堂的餐具的卫生情况如何？您认为食堂的餐具的卫生情况如何？您认为食堂的饭菜种类如何？您认为食堂的饭菜种类如何？您觉得食堂饭菜的价格如何？您觉得食堂饭菜的价格如何？您认为您的就餐环境怎么样？您认为您的就餐环境怎么样？您对食堂服务人员的服务速度和服务态度是否满意？您对食堂服务人

7、员的服务速度和服务态度是否满意？您认为学校食堂的供餐时间和时长合理？总体上您对食堂的满意度总体上您对食堂的满意度四、调查结果分析及改进建议 通过调查数据显示，学生对食堂整体满意度不高。大部分同学对食堂都持不满意态度，主要问题如下：（1）、基础设施不完善，50%的学生认为食堂设施需改进，50%的学生认为食堂的刷卡器需改进，对食堂基础设施无不满意态度。（2）、食堂饭菜价格不合理，65.28%的同学认为食堂饭菜价格偏贵。（3）、食物卫生问题需要重视，73.61%的学生认为在食堂食物中吃出杂质物。建议：（1）、加强食堂排风系统的修缮与改造，保持食堂空气流通顺畅。学校刷卡机因刷错价格之后的繁琐程序应优化，提高效率。（2）、根据实际情况适当调整食堂菜价或者增加饭菜量。（3）、高度重视食堂卫生问题，保持内外环境整洁，采取有效措施，消除老鼠、苍蝇、蟑螂和其他有害昆虫的生存条件。加强监控。食堂工作人员也要加强个人卫生，保持仪表整洁。大厨师傅更要负责、用心，减少饭菜的不干净几率及饭菜里有其他杂质问题，为学生提供更卫生健康的食物。也很感谢那些能回答问卷的同学们，谢谢。问卷调查结果很真实，也客观的反映出了学校食堂各方面存在的问题，从质量管理的层面来说更是不过关。所以对此次的调查结果我们也会向校领导反应的，尽可能的为大家的不满意做主的。请放心。