会展奖励旅游的基本概念课件.ppt

1、123开4开的发展趋势，世界各国都迎来了发展奖励旅游的大好时机。而在我国，奖励旅游正处在快速的起步时期。面对全新而广阔的市场机遇，我们必须采取有效的措施，尽快使我国在竞争激烈的国际奖励旅游市场上占据应有的地位。56789一、奖励旅励旅游的含义：（一）管理手段（二）精神奖励和长效激励（三）绩效标准（四）公费活动（五）特殊旅游10（一）管11（二）精神奖方式转化的一种表现。在物质激励效用减小的情况下，企业转而依靠精神手段来满足员工的社会需求和人性要求。与传统的奖励形式相比，奖励旅游是一种长效激励。在参加奖励旅游的过程中所产生的令人愉悦的精神享受和难以忘怀的经历，对员工和其他奖励旅游者的内在激励将是

2、长久的。12（三）绩而对为实现这一目标作出贡献的工作业绩表现优异的人员进行的奖励。当奖励旅游对象达到企业预先设定的绩效标准时，企业就通过奖励旅游服务商将奖励旅游计划付诸实施。奖励旅游一般是在员工超额完成企业指定任务的前提下实行的，其费用来自于员工创造的超额利润。奖励旅游作为激励措施的灵活性，也是其被企业管理者看重的主要原因之一。13（四）公对于奖励旅游者而言，奖励旅游是一项带薪的、免费的活动，整个活动的费用由企业全额支付。企业为了达到奖励优秀职员和宣传企业形象的目的，在活动组织方面不惜花费巨资，以期使奖励旅游者满意。可以说，奖励旅游是企业给予优秀员工和对企业作出重大贡献的供应商、经销商、客户等

3、利益相关人员的一项福利。14（五）特活动项目来达到激励员工和相关利益人员及实现特定企业目标的特殊旅游形式，即通过旅游的形式来实现企业管理的目标。奖励旅游活动的内容广泛，既包含消遣性活动，又包括各种商务性活动，尤其特意安排诸如企业会议、公司展览、员工培训、主题晚会、颁奖典礼等活动内容，使奖励旅游成为一种综合性的会展活动，充分体现了旅游与会展的交融性。15二、奖励旅励旅游类型（二）按活动模式划分的奖励旅游类型16171的目的主要是慰劳和感谢对公司业绩成长有功的人员，纾解其紧张的工作压力，旅游活动安排以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。182团进企业员工之间，企业与供应商、经销商、客户等的感情

4、交流，增强团队氛围和协作能力，提高员工和相关利益人员对企业的认同度和忠诚度，旅游过程中注重安排参与性强的集体活动项目。图片团队建设项目 19203的业务或管理目标紧密联系，如推介新产品、增加产品销售量、支持经销商促销、改善服务质量、增强士气，提高员工工作效率等，这类奖励旅游活动几乎与企业业务融为一体，公司会议、展销会、业务考察等项目在旅游过程占据主导地位。214了对员工、经销商、客户等进行培训，最常见的为销售培训。旅游活动与培训的结合，达到“寓教于乐”，可以更好的实现培训的功效。22231组织的活动项目，如在旅游中安排颁奖典礼、主题晚宴或晚会，赠送赋予象征意义的礼物，企业首脑出面作陪，请名人参

5、加奖励旅游团的某项活动等。通过豪华、高档和大规模来体现奖励旅游参加者的身价；通过制造惊喜，使参加者产生终生难忘的美好回忆。图片传统奖励旅游活动：主题晚宴 24252旅游日程中加入一些参与性的活动，而不再仅仅满足于一个“有特色的party”。如参加旅游目的地当地的传统节日、民族文化活动和品尝风味餐，安排参与性强和富于竞争性、趣味性的体育、娱乐项目，甚至要求加入一些冒险性活动。参与型奖励旅游使奖励旅游者通过与社会和自然界的接触，感受人与社会、人与自然的和谐，有助于唤起他们的责任感。图片参与型奖励旅游活动：乘氢气球 2627三、奖励旅28291需业将奖励旅游者当作普通旅游者来接待。所以，奖励旅游无论

6、在交通、住宿、餐饮、接待、游览、娱乐等各方面的需求均体现出高档次的特点。对于实施奖励旅游的企业来说，价格不是重要的考虑因素，质量和创意才是衡量奖励旅游是否成功的关键。奖励旅游过程中的每一个环节都要求提供最优质的服务，最终在活动内容、组织安排以及接待服务上达到尽善尽美。图片乘坐豪华邮轮 30312经游团队规模大、回头客多，使得奖励旅游接待地可以获得很高的经济效益。据国际奖励旅游协会的研究报告显示，一个奖励旅游团的平均规模是110人，而每一个客人的平均消费是3000美元。一个奖励旅游活动结束后客户在未来12个月的时间里回头咨询反馈的比率是80%，其中有效比率为15%20%。32（二）图片特色活动

7、3334（三）必须创造与众不同的体验才能给奖励旅游者留下难忘的经历。奖励旅游并非简单的提高接待标准的豪华旅游，而是融入了企业管理目标的具有创意的旅游形式。奖励旅游必须为整个活动设计一个具有一定创意的主题，通过各种主题活动的巧妙策划和精心安排，并在这一主题下，把各个旅游要素有机的组合在一起，从而满足奖励旅游者的需求和实现企业的奖励目的。35（四）”的专业化产品，将企业文化与理念尽可能的融合到奖励旅游活动的计划与内容中，并随着奖励旅游的开展，逐渐体现出来。奖励旅游活动的安排是与公司的企业文化相适应的，奖励旅游充满着富有浓厚人情味和深寓文化气息的活动项目，具有鲜明的企业文化特征。图片布置企业标志 3

8、63738一、奖励旅游游公司（二）“完成型”奖励旅游公司（三）设有奖励旅游部的旅行社和航空公司39（一）全面服务阶段向客户提供全方位的服务和帮助，从项目策划到具体实施，从绩效标准的制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组织和指导。这类公司的报酬是按专业服务费支出再加上交通、旅馆等旅游服务销售的通常佣金来收取的。40“完成型”奖是“完成”公司客户自己设计好的奖励旅游项目，业务专门集中于整个奖励旅游活动的旅游部分的安排和销售上，而不提供需要付费的策划服务。它们的收益就来自通常的旅游佣金。4142二、奖励旅游4344是帮助开展奖励旅游的企业制定实现奖励旅游的工作目标。

9、要根据客户提出的要求和其实际的经营情况来拟订一个合适的目标，这一目标将是今后选择奖励旅游参加对象的基础，而且需要奖励旅游对象为之努力奋斗。目标的制定应该既富有挑战性，又具有可行性，目标要量化，还要明确达到的时间限止，这一期限不宜过长。45（三）制定是否具备参加奖励旅游活动资格的指标，是根据企业目标的预定完成情况和奖励旅游对象为实现这一目标应做的贡献来拟订的，在企业中最常见的是制定生产和销售定额。在制定绩效标准时，应注意标准不宜过高，并保证公平性，尽量使奖励旅游的激励面和受益面更宽更广。46（四）进行内游活动的成功实施十分必要。因此，应该选择恰当的时机以隆重的形式（如召开动员大会）宣布奖励旅游计

10、划，并鼓励企业全体成员积极投入到争取奖励旅游资格的活动中。奖励旅游策划者还要与奖励旅游对象保持经常性的沟通，随时把奖励旅游计划的最新进展告诉他们，并与其进行充分、热烈的商讨，从而赢得他们的热情支持与配合。47（五）精心选客户的正常经营活动感到过分的紧张。另外，时间的选择既要利用淡季价格，又要顾及奖励旅游参加者的愿望。当然，这样的要求有时会有冲突，所以奖励旅游公司必须有足够的灵活性并善于作出妥协。48（六）严格选很高，在考虑的重要因素上与会议、展览目的地有所不同。奖励旅游目的地不仅要具有方便的交通条件和高档次的旅游接待设施，而且还要有上乘的服务水准和优美的自然环境，尤其是必须拥有特色鲜明的旅游资

11、源或旅游吸引物。图表4950（六）严格选人兴奋，要有广泛的吸引力和某种自我促销性。当然，不同奖励旅游市场在选择目的地时考虑的主要因素有所差别。目的地的选择必须迎合奖励旅游参加者的兴趣。奖励旅游策划者不能凭自身好恶决定旅游目的地，而应首先尊重奖励旅游者的意见。此外，为了保持奖励旅游对象的兴趣，奖励旅游目的地还必须不时的更换。图片51525354555657一、奖励旅游旅游与商务活动相结合（三）参与性奖励旅游崛起（四）旅游形式多样化（五）深度旅游增加58（一）文重人文关怀，强调个性彰显，关注人的内心需要和人性的充分满足。奖励旅游作为满足员工高层次精神需求的特殊形式，其文化性、人性化、个性化发展趋势

12、将体现得更为明显。从20世纪90年代后期以来，奖励旅游目的地的选择更多的考虑了当地的文化因素。在旅游项目的选择方面更倾向于具有文化品位的活动，能够突显企业的文化与经营理念，并与体育运动、户外活动和其他娱乐项目相结合。59的方式，与会议、培训和企业业务活动相结合的趋势越来越明显。奖励旅游与会议、展览、大型活动、公司业务等商务活动由过去的泾渭分明转向了现在的相互交融与结合。企业员工对奖励旅游的观念也从原来单纯的以参加纯旅游活动为荣转为追求参加专业会议或培训为自己所带来的成就感和充实感。图片6061（三）参与性天新一代的旅游者则强调亲身体验。常规的观光、购物等包价旅游项目已无法满足奖励旅游者的需求，

13、他们要求在日程安排中加进更多的参与性活动项目，使他们的奖励旅游活动变得更加丰富多彩。参与性奖励旅游符合当今人们追求更充实、更完美、更有价值的生活愿望，为奖励旅游的发展开辟了更为广阔的空间。图片6263（四）旅游64（五）深度65二、我国奖励旅66二、我国奖励旅展首推广州、北京和上海：（一）广州奖励旅游的发展现状（二）北京奖励旅游的发展现状（三）上海奖励旅游的发展现状67（一）广州奖励各旅行社带来显著的效益。“广之旅”是广州地区最具规模的综合性大型旅游企业，全国百强国际旅行社之一，其奖励旅游的接待人数现占到旅行社业务总量的5%以上。1996年，广东“新之旅”开始涉足奖励旅游市场，目前奖励旅游收入

14、已经占到该社总收入的一半。在国际市场促销方面，2002年广东组织省内各市参加了由国家旅游局牵头组织的一系列奖励旅游促销活动。68（二）北京奖励际奖励旅游团，并开始积极拓展奖励旅游这一高端市场。2000年9月9日14日中国和平国际旅游公司成功组织了美国大都会保险公司(METIJFE)在北京举行的总裁会议。此次活动的成功举办，有利于迅速打开美国奖励旅游市场，使北京成为世界奖励旅游的中心城市。2003年，北京市旅游局举办了“亲历古都文明，感受现代风采”百名奖励旅游客商考察北京的活动，客商对北京的奖励旅游资源和产品表现出极大的兴趣。69（三）上海奖励70三、我国奖励旅育（二）设计高水准的奖励旅游产品（

15、三）加大国际市场促销力度（四）提升奖励旅游企业的实力（五）政府给予一定的政策扶持71（一）加快奖励业观念，提高其对奖励旅游的认识，从而加快国内奖励旅游市场的培育。奖励旅游经营企业需要加大宣传力度，采用各种宣传手段，比如邀请企业高层管理人士参加供需双方见面会，向其介绍奖励旅游知识；通过各种媒体加大对奖励旅游宣传；介绍国外采用奖励旅游的成功案例及流程；向企业发放宣传材料等，让更多的人、更多的企业了解奖励旅游，提高奖励旅游在国内的普及率。72的企业必须充分了解客户企业和奖励旅游者两方面的需求，并设计出让双方都满意的高档次、高质量的奖励旅游产品。产品的设计一定要围绕奖励旅游客户的企业文化和企业目标来“

16、量身定做”，应注重“以人为本”和体现创造性，同时必须关注和完善奖励旅游服务流程的每一个细节，努力做到将一个“完美的经历”奉献给奖励旅游者。73（三）加大国际747576机会，而且还能达到扩大我国奖励旅游企业的影响力、提升其知名度的目的。现今国际上著名的专业奖励旅游展会包括：欧洲会议奖励旅游展(EIBTM)、美国芝加哥会议奖励旅游展(IT&ME)、亚洲奖励旅游和会议展（IT&CMA）等。我们应该注重参展的持续性和提高参展质量，结合国际奖励旅游市场的动态变化，相应的调整营销战略。图片7778（四）提升奖励业化素质，通过调整整体业界结构、整合内部资源，培养一批素质高、技术强的奖励旅游专业人才，以增强

17、奖励旅游企业经营能力和国际竞争力。应该在行业资源优化整合的基础上，成立一批专门经营奖励旅游业务的专业奖励旅游公司，并打造出具有国际知名度的企业品牌。奖励旅游企业还要具有与客户建立长期合作关系的能力。79（五）政府给予处于摇篮时期，在现阶段，政府的支持对于我国奖励旅游的发展是非常重要的。政府应该尽快出台规范和鼓励奖励旅游发展的法律法规，同时实施相应的扶持政策，如简化奖励旅游团的签证手续、对奖励旅游设施建设和产品开发给予资金支持、减免企业开展奖励旅游活动的税收，成立专门的奖励旅游管理和服务机构等。80本章励措施，在形式上表现为特殊的旅游活动，同时又是与旅游相交融的会展活动形式。由于奖励旅游具有高端性、独特性等特征，从而对其操作机构提出了更高的要求。奖励旅游的操作流程总体上包括前期策划、计划执行和后续工作三个环节。目前，世界奖励旅游出现了一系列新的发展趋势，我国奖励旅游由于经济的持续快速发展也逐渐兴起。81