企业文化概论8企业文化的评价课件.ppt

1、明确企业文化评价的重要意义。了解企业文化评价的方法。重点掌握企业文化评价指标体系的构成及企业文化评价的主要内容。明确企业文化评价的基本流程。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）1学习目的与要求学习目的与要求第八章第八章 企业文化企业文化的评价的评价2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）2SHSH移动通信有限责任公司移动通信有限责任公司的的企业企业文化评价文化评价思考思考：1.如何有效地确立企业文化评价的指标体系？如何有效地确立企业文化评价的指标体系？2.企业决策层在企业文化评价过程中发挥怎样的作用？企业决策层在企业文化评价过程中发挥怎样的作

2、用？一、一、企业文化评价的目的和原则企业文化评价的目的和原则（一）企业文化评价的目的（一）企业文化评价的目的企业文化评价的目的在于衡量企业竞争力，了解竞争力的状况，找出企业竞争力强弱的原因，提出能改善企业竞争力的方法和途径，实现企业竞争实力的增强。（1）企业文化评价的终极目的是促进企业长远发展，这是企业文化建设评价中始终要把握的基本方向。（2）企业文化评价的根本目的是为了促进和改进企业文化建设工作，为此，需要坚持评价的全面性、有效性和针对性。（3）企业文化评价的直接目的是发现企业文化建设中的问题和不足，不能为评价而评价，避免陷入各种形式的指标、数据之中，规避形式主义的误区。企业文化评价可谓是建

3、设高绩效企业的根本基石。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）3第一第一节节 企业企业文化评价概述文化评价概述（二）企业文化评价的原则（二）企业文化评价的原则1.1.全面性原则全面性原则全方位把握，从企业的实际和差异性出发，从整体着眼，在设置了若干个能反映企业全貌的宏观性指标后，应对其中关键性的指标进行具体分解，使评价体系真正做到从大处着眼，小处入手。2.2.动态性原则动态性原则注意时效，影响企业的内外因素是在不断地发展变化之中的，因此，要考虑企业的历史和现实，追踪和预测其发展。3.3.可行性原则可行性原则需要设计的指标易于取得，便于操作，在设计指标初期尽可能删除重复

4、的无典型性的指标，对统计指标进行简化。指标应在企业间普遍适用，这样易于企业进行横向对比和纵向对比。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）44.4.激励性原则激励性原则人在受到激发和鼓励的情况下，能够充分发挥内在的潜力，积极工作，表现出较高的积极性、主动性和创造性。每个企业的激励机制都不会完全一样，因为行业背景、发展阶段、发展战略、公司文化等都不一样，所以一定要进行个性化设计。如车厢理论认为在一个目标轨道上，每节车厢（个人）都有动力，这样的列车才会动力强劲、速度快。5.5.系统性原则系统性原则企业文化评价体系是一个由相互联系、相互依赖、相互作用的部分和层次构成的有机整体

5、。它的建立涉及企业的各个方面，因此在这一体系的构建中要保持其完整性和协调性。如在提炼和演绎时，不仅要求各个理念之间应该体现出一致性，还要求企业文化与社会的整体文化相统一及适应。6.6.实用性原实用性原则企业文化建设评价体系最重要的原则就是实用，必须使其与企业的各项经营活动融合起来，不能脱离企业管理的实际及员工的思维方式等。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）5二、企业文化评价的基本功能二、企业文化评价的基本功能（一）企业文化评价是认识企业文化现状的基本手段（一）企业文化评价是认识企业文化现状的基本手段了解企业现状是进行企业决策、制定企业战略、开展企业管理、促进企业快

6、速发展的基础。企业文化现状是企业现状的重要组成部分，是企业活的灵魂，从某种意义上说决定着企业的生死存亡。（二）企业文化评价是有针对性地开展企业文化建设的坚实基础（二）企业文化评价是有针对性地开展企业文化建设的坚实基础企业文化建设的实质是对企业文化进行管理，改变企业文化现状中不符合企业价值创造的文化因素。开展企业文化评价是认识、分析、找出企业优秀文化和不良文化的基本手段。摒弃不良文化，发扬优秀文化，有针对性地进行企业文化建设，是形成有特色的企业文化建设的坚实基础。（三）企业文化评价是促进企业文化建设（三）企业文化评价是促进企业文化建设“落地落地”的有效工具的有效工具企业文化建设的关键在于把企业提

7、倡的企业文化“落地生根”，这就要求能够对企业文化建设工作进行有说服力的考核，而令人信服的考核必须建立在科学评价基础之上。因此，开展企业文化评价能够引导企业文化建设“落地生根”，真正有所成效。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）6三、企业文化的评价方法三、企业文化的评价方法对企业文化进行具体的评价时，要根据每个企业的实际情况采取不同的评价方法。企业文化评价的方法主要有：（一）比较评价法（一）比较评价法比较评价法是指依据对同类企业的文化不同表现及结果来评价企业优劣的方法。一是与国内外先进企业进行比较，找出差距和存在的问题，以利于提高和改进；二是对企业内部的有关问题进行对

8、比和比较，如横向比较和纵向比较。比较评价法的优点是简洁、易操作、评价结果直观；不足点是比较对象或参照系难以选择，影响评价结果的科学性。（二）生命周期评价法（二）生命周期评价法生命周期评价法是以一种宏观的眼光来判断企业文化优劣的方法。犹如生物体一样，一个企业的文化也有自己的生命周期。要判定一种企业文化是否先进，要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段，依处在创业文化阶段、守业文化阶段或是败业文化阶段而定。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）7（三）实际考察评价法（三）实际考察评价法实际考察评价法是通过比较完整地考察企业文化的状况，进而对企业文化优劣作出客观评价的方法。1

9、.考察企业的物质环境2.审视企业的规章制度和行为方式3.探究企业的价值观（四）人员评估法（四）人员评估法人员评估法集中在人际关系上，重点分析企业各层次人员的沟通和相互关系；或主要关注人们在集体中的行为，而不是个人行为，着重分析企业文化中的团队精神；或在整理事实基础上不带前提和偏见，举行团队会议，让不同意见自由碰撞和交流。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）8四、企业文化评价与一般绩效考评的异同点四、企业文化评价与一般绩效考评的异同点（一）企业文化评价与一般绩效考评的相同点（一）企业文化评价与一般绩效考评的相同点1.1.两者的目的都是致力于企业发展两者的目的都是致力于

10、企业发展无论是企业文化评价还是一般绩效考评，其最终目的都是为了促进企业更好地发展，这是它们存在的价值和意义所在。2.2.两者的作用都是通过评价促进评价对象实施改进两者的作用都是通过评价促进评价对象实施改进企业文化评价可以促进企业的文化自觉，并对企业文化的改进起到促进作用；一般的绩效考评也是通过考评，促进企业、部门和个人绩效的提高。它们在促进评价对象的改进方面都起着相同的作用。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）9（二）企业文化评价与一般绩效考评的不同点（二）企业文化评价与一般绩效考评的不同点1.1.评价侧重点不同评价侧重点不同一般绩效考评的目的是通过绩效考评，有效地

11、评估企业、部门和员工个体的工作绩效，进而促进企业整体效益的提高。企业文化评价的主要目的不是提高企业的效益，而是提高企业长期发展的能力。或者说，企业文化评价的着重点在于促进企业的长期的可持续的发展，而不是企业实现多少利润，实现多高的增长率。2.2.评价层面不同评价层面不同企业文化评价主要侧重于对企业文化领域相关的愿景、使命、价值观等企业发展战略进行评价，而一般绩效考评侧重于对企业各层面具体的工作绩效，包括工作行为、工作效果等具体内容进行评估。与企业文化评价不同，一般绩效考评从员工的实际表现、工作效果出发，通过设置一整套细化、具体、详尽的评价体系，采用量化的方式，综合评价员工在工作中的各种表现，给

12、予相应的打分，并作为人员聘用、提拔和激励的参考，它的操作更为具体，结果更为明确，也更好把握。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）103.3.评价内容不同评价内容不同企业文化评价通过对在企业文化建设过程中的各项政策、操作手段和措施的评价，明确企业文化建设的目的，把握企业文化建设的方向，纠正企业文化建设过程中的偏差与错误，为企业打造出一个更好、更完善、更适合的企业文化，从而使得企业在战略实施层面更具有竞争力。而一般绩效考评的最终目的是改善企业各层面的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感，考评的结果主要用于报酬管理、职务调整和工作改进等方面。

13、4.4.评价方法不同评价方法不同一般绩效考评主要运用的是定量的研究方法，按照量化标准将企业经营各层面，如企业整体、部门运营、员工表现等相关的绩效进行有效量化，并通过对数字的比较分析说明现实问题。而企业文化评价通常是运用定性和定量研究相结合的方法，从定性和定量两个层面对企业文化进行评价2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）11一、一、企业文化评价指标体系的设计及内容企业文化评价指标体系的设计及内容（一）企业文化评价指标体系设计的原则（一）企业文化评价指标体系设计的原则 1 1定性分析与定量分析相结定性分析与定量分析相结合定性和定量分析应是统一的、互为补充的。为了进行综合

14、评价，必须将部分反映企业文化基本特点的定性指标定量化、规范化，为采用定量评价方法打下基础。2.2.系统性和层次性相结合系统性和层次性相结合 由于企业文化内容涵盖的多层次性，指标体系也是由多层次结构组成，反映出各层次的特征，同时，各个要素相互联系构成一个有机整体，因此，应选择一些指标从整体层次上把握评价目标的协调程序，以保证评价的全面性和可信度。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）12第二第二节节 企业企业文化评价的指标体系文化评价的指标体系3.3.动态性与静态性相结合动态性与静态性相结合 评价企业文化既是目标又是过程，因此，评价指标应反映出评价目标的动态性特点。各指

15、标应对时间和空间变化具有一定的敏感度，以便于预测。但在一定时期内，指标体系内容应该保持相应的稳定性。4.4.可比性与可操作性相结合可比性与可操作性相结合 评价的基础就是相互比较，不可比较的事物很难予以评价。评价指标设置要尽量保证横向和纵向两个方面的可比性。为了便于操作，并且在一定时期内具有相对稳定性，要求指标体系既反映企业特性又不宜过繁，计算方法尽量简单，尽可能在各企业的统计范围之内。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）13（二）企业文化评价指标体系的内容（二）企业文化评价指标体系的内容我国国家体改委经济体制与管理研究所和中国人民大学外国经济研究所为了确立评价企业文

16、化优劣的客观尺度，提出了比较完整的评价指标体系。这一体系包括4大类，共52个具体指标。其测定的内容有：1.1.反映企业成员素质的客观指标反映企业成员素质的客观指标主要测度为：性别、年龄、文化程度、参加工作时间、在本企业的工作时间、现任职务。2.2.反映企业成员一般价值观念的指标反映企业成员一般价值观念的指标主要测度为：个人独立意识和奋斗精神、对工作意义的理解、对工作稳定的重视程度、对自己所在企业的社会地位及个人晋升机会的重视程度、对目前社会中存在的各种职业性组织的偏好。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）143.3.企业成员关于企业的观念企业成员关于企业的观念主要测

17、度为：对技术及技术人员的重视程度、对管理及管理人员的重视程度、对企业目标的认识、理性地评价企业的程度、从情感出发评价企业的程度、理性对待企业中的人的行为及人际关系的程度、从情感和道义出发评价企业中的人的行为及人际关系的程度、对企业内外部竞争关系的接受程度、对个人与企业关系的理解、对企业内个人之间及部门之间收入差距的可接受程度。4.4.企业成员对企业状况的评价企业成员对企业状况的评价主要测度为：企业横向沟通状况、企业纵向沟通状况、个人在企业中的地位、对企业机构设置状况的评价、对企业文化建设状况的评价、对企业知名度的评价、对企业经济效益的评价、对企业的喜欢程度。这一指标设计为客观评价企业文化状况提

18、供了一种较好的方法，其理论价值和实践价值不可低估，在我国具有开创意义。企业文化评价体系的指标结构，也是一个动态的结构，是随着企业的发展而不断变化的。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）15（三）企业文化评价体系的四个模块（三）企业文化评价体系的四个模块1.1.人气指数模块人气指数模块 它由三个维度组成，主要包括：员工对领导班子的信任度和满意度(领导班子考评在本单位中的情况、单位年度经营业绩情况、领导班子廉政建设情况)；员工需求满意度(员工对收入、住房、物业、医疗、子女上学、就业、信息传媒等方面的满意度)；员工信仰和价值取向(员工维护企业稳定发展情况、员工对企业发展的

19、信心情况)等。2.2.素质指数模块素质指数模块 它由三个维度组成，主要包括：员工队伍素质(员工遵纪守法、做文明职工的情况)；员工的执行力(员工对规章制度及各项规范的落实情况)；创建学习型组织(领导及员工学习力执行情况)等。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）163.3.环境指数模块环境指数模块 它由四个维度组成，主要包括：企业形象建设(执行企业文化CI标准情况)；企业内外环境建设(本单位环境治理情况)；现场管理(遵照现场管理标准达标情况)；治安环境(综合治理情况)等。4.4.发展指数模块发展指数模块 它由五个维度组成，主要包括：产品生命周期(产品在市场上的生命循环情

20、况、产品研发情况)；技术创新(在技术创新方面的情况)；用户满意度(产品返修率、顾客评价、品牌知名度)；经营业绩同比度(年度销售收入同期比、年度成本控制同期比)；员工收入同比度(比上年度增长率)。企业文化评价是一个兼具科学性和艺术性的工作。不同的行业企业文化评价是一个兼具科学性和艺术性的工作。不同的行业注重的文化类型不一样（如注重的文化类型不一样（如ITIT行业注重创新和速度；化工行业行业注重创新和速度；化工行业注重安全、健康和环保），则不同行业的企业文化评价方向就注重安全、健康和环保），则不同行业的企业文化评价方向就有很大差异。因此，企业文化评价要适应行业的特点，支撑企有很大差异。因此，企业文

21、化评价要适应行业的特点，支撑企业发展战略，反映企业核心价值观，适应企业的发展阶段，反业发展战略，反映企业核心价值观，适应企业的发展阶段，反映员工真实的文化状态。只有这样，才能从中找出企业文化的映员工真实的文化状态。只有这样，才能从中找出企业文化的关键要素，并在关键要素之间建立科学联系，真正服务于企业关键要素，并在关键要素之间建立科学联系，真正服务于企业的发展战略。的发展战略。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）17（四）企业文化指标的细化原则（四）企业文化指标的细化原则1.1.指标要系统化指标要系统化评价指标要系统化，也就是明确评价指标之间要有内在结构和相互作用关系

22、，通过评价数据能分析出真正的问题在哪里。2.2.指标要标准化指标要标准化要把评价模型细化为一系列的工作标准或工作场所的行为标准。标准化有两个作用：一是标准本身就是尺子，本身就能衡量和指导人们的行为，以此来自我检查和改进工作；二是通过标准来使被评价者对问题有统一的理解，便于统一开展检验和评价。3.3.指标要实用化指标要实用化被评价的问题应该能被有效解决，不能被解决的问题最好不要去设置。4.4.问题要简约化问题要简约化把指标变成简约和通俗易懂的问题，便于员工理解和填答。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）18二、企业文化指标评价的重点二、企业文化指标评价的重点（一）从决

23、策层来研判文化（一）从决策层来研判文化从决策层来研判文化，主要是评价企业的决策层对企业文化的态度、对企业文化建设的重视程度和工作力度。（二）从制度建设来研判文化（二）从制度建设来研判文化从制度建设来研判文化，主要是评价企业的制度有没有真正地在企业中落到实处，法治的观念是否真的在员工中深入人心。（三）从员工细节来研判文化（三）从员工细节来研判文化成熟的企业文化，能够帮助企业员工从内心自发地成长，使得员工快乐地投入工作。不注重细节，或者不把细节当回事的员工，对工作必然缺乏认真的态度，无法做到“工作是创造，工作是快乐”，而只是将工作当做一种不得不受的苦役。在这种情况下，企业文化的建设是失败的。因此企

24、业文化是否切实落实，最终是看员工的行为表现，这种表现通常都在细节之处。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）19三、不同阶段下的企业文化指标评价体系建立三、不同阶段下的企业文化指标评价体系建立（一）以达标为导向的企业文化评价（一）以达标为导向的企业文化评价这类评价，适用于企业文化建设的初期企业文化架构体系尚未建立。这种检查多用定性的方式，通过实物观察和检验的方式来评价，考核对象是负责企业文化的部门，可以通过打分的方式来促进下属单位启动企业文化体系建设。（二）以过程为导向的企业文化评价（二）以过程为导向的企业文化评价这种评价适用于企业文化建立架构体系之后，需要建立企业文

25、化传播和落实体系，开展一系列宣传和贯彻活动。这种针对企业文化传播活动的评估，检查各个单位是否完成上级布置的各项工作任务，可有力促进各个单位企业文化积极开展。这种评价属于针对性检查，每年都可以开展。（三）以效果为导向的企业文化评价（三）以效果为导向的企业文化评价 当企业文化架构体系和传播体系建立之后，企业文化建设的重心转到企业文化建设的效果评估上来。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）20一、一、对企业文化建设工作的评价对企业文化建设工作的评价（一）对企业文化建设工作指导思想的评价（一）对企业文化建设工作指导思想的评价主要评价企业文化建设的指导思想、目的与意义、基本原

26、则和方针策略等内容的科学性、先进性、时效性。（二）对企业文化建设工作所依据的理论基础的（二）对企业文化建设工作所依据的理论基础的评价评价主要评价企业文化建设所依据的原理、方法、技术工具的先进性、有效性、科学性。企业文化建设是讲规律、讲科学的工作，所以其理论方法的科学性直接关系到工作的成效问题。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）21第第三三节节 企业企业文化评价体系的评价内容文化评价体系的评价内容（三）对企业文化建设工作主要内容的评价（三）对企业文化建设工作主要内容的评价主要评价企业文化建设工作内容的安排。一般涉及理念体系建设准备工作的充分性、资料的丰富和翔实程度、

27、方法和技术的科学性、领导与员工参与的程度等；对企业制度文化体系建设评价主要涉及企业制度制定过程、执行和监督以及制度修订机制建设情况和修订计划的执行情况等；对企业行为文化体系建设的评价主要涉及对员工个人岗位行为和公共行为的规范、审计、培训与引导等状况；对企业物质文化体系建设的评价主要涉及企业物质文化建设的规范性、有效性、创新性等内容。（四）对企业文化建设工作方法的评价（四）对企业文化建设工作方法的评价对企业文化建设工作方法的评价主要涉及企业文化建设载体的有效性、丰富性，企业文化建设措施的有效性，企业文化建设的案例以及数据的连续性和准确性。（五）对企业文化建设工作队伍的评价（五）对企业文化建设工作

28、队伍的评价企业文化建设队伍是关系到企业文化建设成效的基础，没有一支高素质的专业队伍，企业文化建设的目的就难以实现。对企业文化建设队伍的评价主要包括对队伍的专业水平、工作制度、资源配备等的评价。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）22二、对企业文化建设主体内容的评价二、对企业文化建设主体内容的评价（一）对理念文化进行评价（一）对理念文化进行评价首先要重点评价理念的科学性，即理念的理论和实践的基础及其科学合理程度；其次，要评价理念的功能性，即理念体系的针对性和实效性；最后，要评价理念体系结构的系统性，即理念内容是否有缺失或重复。（二）对制度文化进行评价（二）对制度文化进

29、行评价一方面要评价制度对理念的承接程度；另一方面要评价制度与理念文化的一致性和协调性。企业制度的存在意义在于规范、协调员工的行为，提高企业的工作效率和经济效益。成功的企业管理者应当是以建立企业管理风格为先，在企业管理风格的框架内吸收各家之长，并通过多方面分析、修正使它们统一起来，从而产生特定企业组织。只有建立统一的管理风格，才有统一的管理方法，才有统一的企业文化。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）23（三）对行为文化进行评价（三）对行为文化进行评价重点评价企业中的个人和法人行为体现文化理念的程度，以及行为文化与理念文化和制度文化的一致性。企业法人行为主要包括决策行

30、为、投资行为、广告行为等。个人行为包括个人岗位行为和公共行为等。（四）对物质文化进行评价（四）对物质文化进行评价企业物质文化是企业文化系统的表层文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的文化现象，主要包括企业VI手册、企业工作环境、建筑物、厂房、办公区域、设备、产品质量、价格、款式、包装、标牌等。总的说来，是为员工创造舒适、和谐、愉快的生活和工作气氛。另外，企业标志也属于企业物质文化评价的范畴。企业标志的功能在于是否能有效地传递企业信息，使公众由标志性的符号联想到企业的产品、服务，产生或者强化在其心目中的形象，如中国银行将钱币和“中”字的形状结合起来，巧妙地传达了企业的信息。2023

31、-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）24三、对企业文化建设成效的评价三、对企业文化建设成效的评价（一）对企业新文化宣传效果进行评价（一）对企业新文化宣传效果进行评价1.1.熟悉一种文化熟悉一种文化企业可通过一整套文化信息传播网络，让员工接触和感受到新文化的信息，从而逐步了解、熟悉企业的文化语言、符号、方式、观念等。2.2.认知一种文化认知一种文化认知一种文化，即让员工了解为什么必须有这样的一种文化，是对这样的一种文化的领悟。3.3.认同一种文化认同一种文化认知是认同的基础和前提。认同一种文化，即员工已经对这样的文化有了自觉，这样的文化已内化为自我的一部分。（二）对企业经营管

32、理水平提升和业绩提升的评价（二）对企业经营管理水平提升和业绩提升的评价企业文化无时无刻不在影响着企业的发展，因此有必要将企业文化对企业价值创造促进或阻碍的影响纳入评价内容，具体如企业文化对技术研发、生产制造、市场营销、售后服务，以及对企业决策、执行、监督、反馈等管理流程的干预和影响效果等。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）25一、一、企业文化评价的基本流程企业文化评价的基本流程（一）企业文化测评阶段（一）企业文化测评阶段1.1.评价策划评价策划形成企业文化评价的细致策划，包括企业文化评价的目标、计划、组织和实施要求。一般来说，为了保持评价的科学、客观和中立，可以选

33、择具有权威的第三方作为测评机构。2.2.评价动员评价动员对员工进行广泛动员，既要让员工对企业文化评价形成了解和正确的认识，又要激发员工参与测评的热情，保障企业文化评价有足够的样本量和填答问卷的质量。3.3.数据收集和报告撰写数据收集和报告撰写让员工最好上网填答，这样通过软件系统可以直接统计数据。对于不能填答的部分，员工可以采用邮件或纸质方式作为补充。员工填答之后，可以适当做一些访谈或座谈，作为定性资料，用以解释定量数据。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）26第第四四节节 企业企业文化评价的实施文化评价的实施（二）企业文化改善阶段（二）企业文化改善阶段1.1.研讨决

34、策研讨决策企业的管理层在看到评价报告之后，要积极研讨和分析问题，针对一些制约企业管理和影响企业发展的问题，及时做出改进的决策。特别是高层要率先示范，作出改善的承诺。企业文化的源头在高层，改善也应该从高层开始。2.2.培训宣贯培训宣贯对调研的主要结论、解决措施和实施要求，应该告知全体员工，员工有权了解评价的结果，另外，员工也希望看到企业改进的计划。各级领导或企业文化部门应该给予员工适当的培训和宣贯。3.3.反馈改善反馈改善各单位的管理者应该对自己所管辖的部门的企业文化负起责任，并提供相应的指导工具和专业方法。借助评价报告，与下属员工进行沟通和反馈调查结果，为后续一起制定改善计划做好准备；然后根据

35、各个单位的改善计划，实施改善行动。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）27（三）企业文化总结阶段（三）企业文化总结阶段1 1经验总结经验总结企业定期开展各单位企业文化评价改善的经验总结会，宣传、总结和巩固其中的优秀经验；结合企业发展战略取得的成就和面临的新形势、新任务，在总结经验的同时，分析工作中存在的差距和不足，研究如何进一步完善企业文化建设工作机制，制定今后新的企业文化建设规划。2 2表彰激励表彰激励建设优秀的企业文化，不是一朝一夕之功，而是需要长期不懈的努力。企业文化建设评价体系构建必须贯彻长期性原则，将其纳入企业总体工作范畴，对企业文化改进的优秀单位，适当给

36、予物质和精神奖励，使企业文化建设评价体系能够长期坚持下去并逐步完善，持续不断地发挥其应有的作用。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）28二、企业文化评价的责任与考核二、企业文化评价的责任与考核（一）企业内部的责任分工（一）企业内部的责任分工企业文化的形成和发展，是各级主管通过自己的言行和管理行为，逐渐形成自己团队的小文化，各个团队的小文化最终汇集形成企业文化。可以说，各级主管对企业文化的形成和发展发挥着关键作用，并对企业文化建设的过程和效果负有重大责任。企业文化的基层工作者担负着对企业文化的总结规划、传播教育、组织实施和评价激励等职能性工作，这是企业文化部门和企业文

37、化基层工作者应该担负的主要职责，这种职责相对各级主管而言，是企业文化评价的辅助线。（二）把企业文化评价的指标纳入企业目标责任（二）把企业文化评价的指标纳入企业目标责任体系体系把企业文化评价的指标纳入企业目标责任体系，就能像业绩指标一样被逐级评价与考核，营造出一种“奖金靠绩效、升迁靠文化”的氛围，具有一定的激励作用。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）29（三）评价在于完善企业的文化建设（三）评价在于完善企业的文化建设企业有必要在认真总结文化建设经验教训的基础上，对各级主管部门提出新的改进要求，如在管理模式、激励机制和沟通保障等方面加强工作；重新审视文化建设的方式方法

38、，规范企业文化诊断、宣传、推广应用以及企业文化变革等方面的工作流程和管理标准；规范企业文化管理的职能与分工、责任与考核等。通过不断调整、完善、再实践，实现企业文化发展的良性循环。综上所述，企业文化建设是一个长期和循环往复的过程综上所述，企业文化建设是一个长期和循环往复的过程，客观环境发生了变化，企业文化就必然发生变革，既，客观环境发生了变化，企业文化就必然发生变革，既要与企业的发展相适应，又要不断地完善提高，这就需要与企业的发展相适应，又要不断地完善提高，这就需要对文化建设情况进行科学的分析评价，找出差距和不要对文化建设情况进行科学的分析评价，找出差距和不足。如果没有这个分析、评价和反馈的过程

39、，改进和调足。如果没有这个分析、评价和反馈的过程，改进和调整就会无的放矢，最终企业文化建设的效果就难以保证整就会无的放矢，最终企业文化建设的效果就难以保证，目的也就难以实现。因此，建立科学、有效并与企业，目的也就难以实现。因此，建立科学、有效并与企业发展和文化建设相适应的评价体系，是十分必要和有意发展和文化建设相适应的评价体系，是十分必要和有意义的。义的。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）30实践证明，优秀的企业文化有利于理顺企业内部关系，优化生产要素实践证明，优秀的企业文化有利于理顺企业内部关系，优化生产要素的组合；有利于充分调动员工的积极性；有利于全面提高企业

40、素质，的组合；有利于充分调动员工的积极性；有利于全面提高企业素质，使企业富有生机与活力，增强企业的竞争力。可见，企业文化建设是使企业富有生机与活力，增强企业的竞争力。可见，企业文化建设是企业建立和发展过程中一个非常重要的组成部分企业建立和发展过程中一个非常重要的组成部分,而对企业文化状况而对企业文化状况进行客观公正的评价也是企业的当务之急。只有通过科学的评价和分进行客观公正的评价也是企业的当务之急。只有通过科学的评价和分析，才能使企业对自身企业文化有一个全面的了解，更重要的是，企析，才能使企业对自身企业文化有一个全面的了解，更重要的是，企业可清楚自己的地位及应该采取的战略，从而使企业在经营实践中有业可清楚自己的地位及应该采取的战略，从而使企业在经营实践中有的放矢地从根本上注重提升和优化竞争力。本章主要探讨了企业文化的放矢地从根本上注重提升和优化竞争力。本章主要探讨了企业文化评价的原则、方法、指标体系、内容和流程，从而为进一步研究具体评价的原则、方法、指标体系、内容和流程，从而为进一步研究具体企业的文化建设提供参考。企业的文化建设提供参考。2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）31本本 章章 小小 结结2023-5-18企业文化概论（第企业文化概论（第2 2版）版）32案例分析案例分析分析分析：如何使企业文化指标体系具有针对性和独特性？