从战略到组织能力建设课件.ppt
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- 关 键 词:
- 战略 组织 能力 建设 课件
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1、0企业成功企业成功=战略战略 组织能力组织能力 错误战略错误战略/商业模式商业模式 错误组织错误组织成功企业需要合适的战略和合适的组织。成功企业需要合适的战略和合适的组织。1组织能力=竞争力DNA(为客户创造价值、超越竞争对手、可持续、深植于组织而非个人)通路通路/客户客户设备设备品牌品牌技术技术资金资金关键资源和资产关键资源和资产战略方向战略方向u 数目:专注(数目:专注(2-32-3个突出的)个突出的)u 范围:整体公司(非部门)范围:整体公司(非部门)u 判断:客户判断:客户是组织在是组织在人员招聘、培训、薪酬、激励、沟通人员招聘、培训、薪酬、激励、沟通以及其他人力资源领域进行投资以及其
2、他人力资源领域进行投资的结果。的结果。人事人事/战略战略/信息部门信息部门直线管理者直线管理者制度、工具、制度、工具、流程、平台流程、平台重视、坚持、重视、坚持、要求要求时间、时间、精力精力组织能力框架可确保组织人才与公司的战略方向协调一致;组织能力框架可确保组织人才与公司的战略方向协调一致;然而,组织能力的成功建设需要三群人共同承诺和努力:然而,组织能力的成功建设需要三群人共同承诺和努力:31.人才:擅长吸引,激励并留住忠诚能干的员工;2.速度:擅长迅速作出重大变革并采取行动;3.共同理念与品牌识别一致性:擅长保证员工和客户对我们组织持有一致的正面印象,并获得一致的良好体验;4.4.责任:责
3、任:擅长激励员工取得高绩效,淘汰落后者擅长激励员工取得高绩效,淘汰落后者;5.5.协作:协作:擅长跨部门的合作,以确保效率与优势擅长跨部门的合作,以确保效率与优势;6.6.学习:学习:擅长产生并推广重大创意,吐故纳新擅长产生并推广重大创意,吐故纳新;47.7.领导力:领导力:擅长在整个组织中培养领导者擅长在整个组织中培养领导者8.8.紧密外部联系:紧密外部联系:擅长和目标客户建立持久的擅长和目标客户建立持久的信任关系信任关系9.9.战略一致性:战略一致性:擅长表达并共享战略观点,涉擅长表达并共享战略观点,涉及三个层面及三个层面-思想,行动和流程思想,行动和流程10.10.创新:创新:在内容和流
4、程两个方面都擅长去尝试在内容和流程两个方面都擅长去尝试新的做法新的做法11.11.效率:效率:保持高质量的同时保持高质量的同时,擅长控制成本擅长控制成本5组织组织能力能力员工员工能力能力员工治理员工治理方式方式员工思维员工思维模式模式愿不愿意?愿不愿意?能不能够?能不能够?允不允许?允不允许?5 5、组织流程、组织流程 6 6、信息管理、信息管理1 1、价值观、价值观/文化认同文化认同2 2、绩效评估、绩效评估/奖惩奖惩3、员工配置、员工配置4、培训发展、培训发展6 能力审计可以帮助你评估(并最终增加)组织的无形资产。首先选择一个业务单元(工厂、部门、地区、区域、行业),然后使用下面的问题作为
5、指南,来评估该单元在每项能力上的表现(0=最差;10=最佳),并根据需要做多大的改进对各项能力进行排名(1=最优先,2=其次,依次类推)。在这个过程中,要时刻牢记自己的整体业务战略。7组织能力组织能力问问 题题得得 分分排排 序序人才人才我们的员工具有实施这项业务战略所需要的能力与忠诚吗?我们的员工具有实施这项业务战略所需要的能力与忠诚吗?速度速度我们能够迅速采取行动,尽快完成我们的理念和工作方式吗?我们能够迅速采取行动,尽快完成我们的理念和工作方式吗?共同理念与品共同理念与品牌识别一致性牌识别一致性我们的文化或独特性,能否反映我们的理念和工作方式我们的文化或独特性,能否反映我们的理念和工作方
6、式客户和员工是不是认同?客户和员工是不是认同?责任责任我们对高绩效的重视程度,是否足以确保战略能够得到顺利我们对高绩效的重视程度,是否足以确保战略能够得到顺利执行?执行?协作协作我们在通过协作来获得效率和优势这个方面做得怎么样?我们在通过协作来获得效率和优势这个方面做得怎么样?学习学习我们擅长构思具有影响力的创意,并将它们推广到其他部门我们擅长构思具有影响力的创意,并将它们推广到其他部门吗?吗?领导力领导力我们有没有这样一个领导力品牌,能够指引经理们确定工作我们有没有这样一个领导力品牌,能够指引经理们确定工作目标以及找到实现这些目标的方式?目标以及找到实现这些目标的方式?客户联系客户联系我们是
7、否与目标客户建立了持久的信任关系?我们是否与目标客户建立了持久的信任关系?战略一致性战略一致性我们的员工对于怎样实现公司战略是否做到了思想、行为和我们的员工对于怎样实现公司战略是否做到了思想、行为和流程上的统一?流程上的统一?创新创新我们在产品、战略、渠道、服务和行政管理方面的创新做得我们在产品、战略、渠道、服务和行政管理方面的创新做得怎么样?怎么样?效率效率我们能否通过对流程、人员和项目进行严格的管理来消减费我们能否通过对流程、人员和项目进行严格的管理来消减费用?用?8员工能力:我们的员工是否具备必要的能力来实现企业经营战略?员工能力:我们的员工是否具备必要的能力来实现企业经营战略?组织审核
8、指标(外聘、培养、留才、解雇)吸引挑选最优秀人才的能力(筛选比率:应聘人数招聘人数)吸引挑选最优秀人才的能力(筛选比率:应聘人数招聘人数)对培养员工能力的投入(每年培训天数;轮岗;指导教辅)对培养员工能力的投入(每年培训天数;轮岗;指导教辅)自愿离职比率自愿离职比率骨干人员的留住率(关键人才、高潜力)骨干人员的留住率(关键人才、高潜力)开除表现差的员工(对绩效最差的人员实施)开除表现差的员工(对绩效最差的人员实施)员工调查:我们所雇用的员工是否具有有效履行工作职责的必备能力?我们所雇用的员工是否具有有效履行工作职责的必备能力?员工是否从公司得到了充分的培训,能够把工作做得更好?员工是否从公司得
9、到了充分的培训,能够把工作做得更好?公司是否能够留住关键人才确保高质量的工作表现?公司是否能够留住关键人才确保高质量的工作表现?公司是否会以公平的方式很快开除表现差的员工?公司是否会以公平的方式很快开除表现差的员工?9员工思维模式:我们的员工是否有合适的思维模式来实现经营我们的员工是否有合适的思维模式来实现经营战略?战略?组织审核指标(整合绩效管理):平衡的绩效指标,推动全面完整的目标平衡的绩效指标,推动全面完整的目标绩效计划经员工讨论和认同绩效计划经员工讨论和认同绩效评估质量绩效评估质量奖励与绩效评估挂钩奖励与绩效评估挂钩你是否清楚自己的绩效需要达到怎样的一个水平?你是否清楚自己的绩效需要达
10、到怎样的一个水平?你是否看到绩效结果与奖励生涯发展之间有明确的联系?你是否看到绩效结果与奖励生涯发展之间有明确的联系?当员工履行工作职责时,是否重要的行为和决策指引?当员工履行工作职责时,是否重要的行为和决策指引?客户满意度在这家公司是否总要优先考虑?客户满意度在这家公司是否总要优先考虑?10治理方式:我们是否有合适的组织机构、流程和基础设施来实现企业经营战略?组织审核指标:管理层次的数量管理层次的数量主要流程所要求的审批数量主要流程所要求的审批数量管理人员员工人数比管理人员员工人数比跨部门合作的投诉冲突数量跨部门合作的投诉冲突数量员工调查:我们是否授权一线人员做好工作?我们是否授权一线人员做
11、好工作?我们是否简化核心流程,使其标准化,以提供一致和可靠的服务?我们是否简化核心流程,使其标准化,以提供一致和可靠的服务?系统是否能让你把工作做得更快、更好?系统是否能让你把工作做得更快、更好?我们是否围绕客户要求来组织工作?我们是否围绕客户要求来组织工作?我们是否能在各个部门之间实行有效合作?我们是否能在各个部门之间实行有效合作?11灵活性适应性稳定性参与性使命一致性客户至上客户至上目标目标战略导向和意图战略导向和意图创造变革创造变革能力发展能力发展愿景愿景团队导向团队导向授权授权配合配合核心价值观核心价值观协调与整合协调与整合组织学习组织学习外部关注内部关注121、近三年的现状:组织能力
12、审计的结论:年份年份长项长项短板短板2008年年u学习力学习力/3.45u领导力领导力/3.42u团队合作团队合作/3.3u人才人才/2.95u战略一致性战略一致性/2.97u创新创新/3.05u客户关系客户关系/3.072010年年u领导力领导力/3.42u学习力学习力/3.32u责任感责任感/3.24 /客户关系客户关系/3.25u人才人才/2.65u速度速度/3.07u战略一致性战略一致性/3.10u创新创新/3.1313公司组织能力项目评估变化一览项目项目增减变化增减变化人才人才-0.276-0.276速度速度-0.104-0.104学习力学习力-0.062-0.062价值认同价值认同
13、-0.058-0.058团队合作团队合作-0.047-0.047效率效率-0.015-0.015领导力领导力+0.004+0.004责任感责任感+0.088+0.088创新创新+0.098+0.098客户关系客户关系+0.146+0.146战略一致性战略一致性+0.157+0.157142、未来奋斗目标:组织能力审计的结论:年份年份组织能力建设的目标组织能力建设的目标2008年年u 创新创新u 客户关系客户关系u 速度速度u 人才人才u 效率效率2010年年u 人才人才u 创新创新u 领导力领导力u 客户关系客户关系u 战略一致性战略一致性 151、为了实施新的经营战略,我们需要突出哪些组织能
14、力?这是一个非常关键的决策,因为组织能力是整合内部资源和能量的基础/焦点。从战略到能力建设公司公司战略战略组织能力组织能力三星三星通过通过“数字化整合数字化整合”快速增长快速增长创新、速度和全球化创新、速度和全球化通过多元化经营驱动增长通过多元化经营驱动增长创新创新戴尔戴尔与主要客户建立密切关系与主要客户建立密切关系速度、定制速度、定制丰田丰田质量领先质量领先质量、低成本质量、低成本西南航空西南航空短途、高频率的旅客短途、高频率的旅客低成本、速度、快乐低成本、速度、快乐花旗花旗为全球客户提供解决方案为全球客户提供解决方案以客户为中心以客户为中心沃尔玛沃尔玛客户价值客户价值低成本、服务低成本、服
15、务161、为了实施新的经营战略,我们需要突出哪些组织能力?这是一个非常关键的决策,因为组织能力是整合内部资源和能量的基础/焦点。从战略到能力建设p关注客户的个性化需求,细分市场;关注客户的个性化需求,细分市场;p分析和重组客户信息库,并相应调整公司的组织架构;分析和重组客户信息库,并相应调整公司的组织架构;p 按需求划分(而不是按产品或地域划分)的客户细分市场按需求划分(而不是按产品或地域划分)的客户细分市场作为你的战略基石;作为你的战略基石;p 反映利润贡献度的会计系统;反映利润贡献度的会计系统;p 把关注点从产品转移到客户细分市场和子细分市场上来;把关注点从产品转移到客户细分市场和子细分市
16、场上来;17组织组织能力能力员工员工能力能力员工治理员工治理方式方式员工思维员工思维模式模式愿不愿意?愿不愿意?能不能够?能不能够?允不允许?允不允许?5 5、组织流程、组织流程 6 6、信息管理、信息管理1 1、价值观、价值观/文化认同文化认同2 2、绩效评估、绩效评估/奖惩奖惩3、员工配置、员工配置4、培训发展、培训发展18员工能力员工能力员工思维员工思维员工治理员工治理能力模型能力模型/胜任力模型胜任力模型新的核心价值观新的核心价值观组织重组组织重组(分工与整合分工与整合)度反馈度反馈高层主管以身作则高层主管以身作则/沟通沟通流程再造流程再造(扁平化与授权扁平化与授权)人才库存盘点人才库
17、存盘点平衡记分卡平衡记分卡岗位职责修订岗位职责修订(权责明确权责明确)人才培养体系人才培养体系设定及下达设定及下达企业资源规划()企业资源规划()/信息信息经理人培训经理人培训/继任计划继任计划客户满意度调查客户满意度调查客户管理系统()客户管理系统()轮岗工作分配轮岗工作分配激励计划季度奖激励计划季度奖六西格玛六西格玛外聘人才外聘人才认可与表彰认可与表彰学习型组织学习型组织/知识管理知识管理培养人才培养人才浮动薪酬浮动薪酬跨部门合作跨部门合作留住人才留住人才/解雇落后者解雇落后者股票期权股票期权客户导向型组织客户导向型组织/重要客户经理重要客户经理借用人才借用人才末位淘汰(最差)末位淘汰(最
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