云鸟司机岗位培（物流资源池）课件.ppt

1、一期培训一期培训2公司概况如何投标&中标上岗要求答 疑我们是做什么的，优势在哪里教您如何投标及快速中标教您提高服务的窍门您的疑问，我们来解答 特殊事项时刻关注手机信息，确认出车情况公司概况我们是做什么的，优势在哪里一家致力于同城配送的互联网平台运力来源：社会化运力和物流车队客户来源：以O2O、商超连锁、仓储服务商为主体的企业客户一家致力于同城配送的互联网平台成立时间2014年10月联合创始人及COO：何晓东2015年1月发展现状2015年4月A轮:1000万美元风投：金沙金 经纬中国 盛大资本 融资情况已整合10000余辆配送车辆2015年3月已在上海、深圳、广州陆续建立分公司。发展简介201

2、5年6月筹建华东大区整合上海、南京、杭州等地资源，建立华东大区8月份无锡、常州、昆山、苏州也正式运行月份无锡、常州、昆山、苏州也正式运行12初正式开始组建云鸟青岛区初正式开始组建云鸟青岛区 传统 配送标书企业客户云鸟招标平台投标社会运力资源1342云鸟优势公开、公平、公正 货源稳定中间环节少收入稳定、可控客户第三方物流公司养车外包车辆小型物流公司司机 云鸟 配送传统配送与云鸟配送的区别客户第一服务至上 服务理念 团队力量(1)在岗司机团队(2)优秀司机颁奖活动 优质的服务如何投标&中标教您如何投标及快速中标整个注册、投标、打点过程中遇到任何疑问，欢迎随时与您的拓展经理联系。温馨提示投标流程打点

3、流程 注册用户注册用户下载司机端下载司机端填写基本信息（信息完善）进入招标大厅查看标书详情确认投标下载链接：http:/ynn.so/download_app请与您的拓展经理联系，取得下载方式。第一步投标流程打点流程注册时填写的信息必须真实有效。1、城市：青岛XX区2、手机号：现在正在用的 3、真实姓名：与身份证一致4、车型：按使车型如实填写点击提交注册信息，马上就会收到系统发送的登陆密码。第二步投标流程打点流程！先注册手机号：现在正在使用的密码：点击【获取密码】，系统随机发送。第三步投标流程打点流程(1)点击后进入左图界面，如实完善个人信息，缺一不可。填完整后才能有资格参与竞价。(2)头像上

4、传，及信息完善好后。3、备用电话：避免失备用电话：避免失联，提升中标率联，提升中标率务必要第一时间能够联系到你本人的电话。第四步投标流程打点流程上传证件：并通过验证、身份证及驾驶证是已拍照形式上传车辆照片；车的正面、侧面、后面都要以拍照的形式上传验证。不爽约承诺：诚信司机必备（详见P30P32）投标流程打点流程第五步评价客户：司机第一次出车都会有个首日评、针对服务的客户整体感受打出分数（不计名评分），也可以将运输出现的情况写在评价中。服务一周后，也会有个周评价。注：首日评、周评价必须司机自己填写。第六步投标流程打点流程银行卡填写：1.打开个人中心2.点击可提金额3.点击提现历史4.点击银行卡信

5、息5.进入填写页面银行卡信息：务必准确填写，便于工资第一时间到账哦！银行卡必须是本地开户行、系统中有的银行都可以办卡支行分行信息也要填写详细注：邮政、农商银行的暂时不支持第六步投标流程打点流程招标大厅内展示了此标书的基本信息（包括师傅们对该客户的评价哦）。任务标书分为主线标书、跟临时任务标书。【查看详情】内还有涉及很多影响司机报价的因素，务必点开查看。投标流程打点流程这些你都看清了么？(1)公里数(2)配送点数量(3)搬运程度(4)货物种类(5)配送时间(6)是否有小工（如需要小工，勿忘把小工的工资报进去哦）(7)是否需要代收货款(8)注：一定要看楚信息在报价。投标流程打点流程这些你都看清了么

6、？(1)是否需要拆后座；必须拆(2)是否需要小推车：必须准备必须准备(3)看清楚货物的类型及货物的重量。(4)注：收标截止时间是开始客户选司机的时间。评标截止；是只在收标至评标这个时间段都可选司机。第八步投标流程打点流程可以参考系统提示语来写。！报价指引：1、必须注明您的居住地址，客户会关注您与仓位置的距离。2、仔细阅读标书内容，按照仓到配送点的距离，合理报价。3、可以优先选择临标来做，用心服务、得到5分好评，成为云鸟体系司机。4、司机简介，认真填写，如：做过商超配送、车况、优点、服务等。5、竞标语认真填写，有助于竞标成功。6、每个师傅可以报价4次（由高到低），长期稳定线路合理报价，客户会选择

7、性价比最高的司机来服务。打开云鸟 司机端运力安排点击【签到】到仓投标流程打点流程投标流程签到流程上岗必知：1、规定时间点前、到仓后点签。点击【签到】（最多提前1小时签到），到仓时间后一个小时可点配送完成。离仓后点离仓送货。2、如果客户上有SOP请直接点击现控员联系到仓事宜、如果没有直接点仓库位置会弹出联系人方式。3、如在任务运输中出现任何问题需第一时间联系对应岗位经理。投标流程签到流程配送完成后、点签配送完成。到仓离仓-完成三点一线、缺一不可。注：缺少点签注：缺少点签会影响实际运费发会影响实际运费发放。放。收入展示参加培训优质服务ll长期主线月入4.7万+报价时必须仔细阅读客户标书内容！若司机

8、中标后不上岗，即爽约或悔标，影到客户配送，造成客户时效和金钱上的损失，会对司机产生罚款以弥补客户的损失。同样会对司机在平台的个人信誉造成影响。报价个人信息必须填写完整！尤其司机简历、自我介绍、竞标语等方面等体现司机态度和工作经验的内容，务必认真如实填写。个人信息凡接受过云鸟系统培训的司机在参入投标时，客户端都会打上已培训靠谱认证标签。关注客户需求，定期参加云鸟课堂，可增加中标率。免费的哟培训保证金主要用于对客户的快速理赔。如双方认可的货损货差，司机无故迟到，爽约等。客户为保证服务质量，通过在云鸟平台查看投标司机保证金的缴纳情况，综合考虑进行选择。诚信金影响中标因素500元/人 云鸟根据客户需求

9、，开展“诚信司机”培训认证工作 首批推广人数已超过500人 推广时间：12月10日待定 推广对象：优秀司机多次投标未中标与新加入的师傅我是“诚信司机”我郑重承络我承诺“积极投标、中标必去”我承诺“准时到岗、绝不迟到”上岗要求教您提高服务的窍门1、人员要求A 着装干净整洁，不要穿短裤或拖鞋(后期统一服饰后，需着带公司logo的工装)B 身体无异味和过长的指甲毛发C 精神面貌良好形象上岗要求1、人员要求素养您好 您好上岗要求言辞礼貌客户第一遵守交规1、人员要求守时1)每迟到30分钟，150元/次2)每迟到30分钟1小时,200元/次3)若因司机迟到，客户自行安排出车，扣司机一天结算费用返还客户；若

10、司机迟到时间过长，导致客户运力崩溃及掉线等其他严重后果，该司机违约，加入黑名单.备注：若客户SOP(司机行为规范)对迟到有单独处罚规定，则按照客户要求执行。素养超赞上岗要求1、人员要求素养云鸟好师傅中国好公民上岗要求诚信1)中标司机互相不得透露中标信息和价格。2)不得私下进行云鸟不知情的其他交易。3)不允许让别人代岗。4)不得代人投标，投标后应提供中标司机的真实材料。注：所有因诚信问题影响客户配送的，一经发现100元/次。2、车辆要求洗洗刷刷清洁又健康司机中标后，因车辆故障耽误客户配送的情况首次免除罚款第二次起，50元/次超过2次，将拉入黑名单上岗要求车辆外观要求 a 无杂物、无异味 b 外身

11、干净 c 后座拆除 1、电量充足，保持手机通畅。2、安卓智能手机,支持软件下载和投标操作。注：确认上岗后，应微信名改为“云鸟司机#”。3、手机要求智能机用起来杠杠的喂喂喂，听不清。上岗要求上岗要求4、其它司机中标后必须提前实习一天，方可正式上岗（主线）。请假、离职提前2天申请,不允许擅自离岗，且必须电话跟岗位经理确认。司机上岗后，若发现车型与标书不符，并导致客户无法出车，加入黑名单，且车辆的放空相关费用，云鸟不予承担。若因车坏而耽误客户配送，运力崩溃，或客户自行安排车辆，扣除一天结算赔付客户。如果客户对服务不满意，可要求解除合同。司机上岗后，若配送过程中，车上货物出现破损，属司机责任，按货物价

12、值赔偿一半货损。途中如遇不可抗力或突发事件，应第一时间通知岗位经理，隐瞒不报罚款50元/次，核实后方能免罚。上岗要求标书有重大不符(云鸟判定为主)，司机必须立即告知岗位经理，不允许私自行动，否则拉入云鸟黑名单。若客户临时取消招标需求，或客户因线路调整、订单减少等原因让司机等待超过2天，司机可选择离职，不算违约。若客户对司机表现满意，双方同意后，则可以自动将标书期限延长。领取送货单，核对所送货物的数量、品种和对应客户信息。操作标准化-核单根据客户要求，按商品特性摆放整齐(大不压小，重不压轻)，拉伸膜打包好。操作标准化-货物打包操作标准化-装车装车时应合理摆放，有效利用车内空间，提高车辆装载率。操

13、作标准化-捆绑平板车出车前应做好捆绑保护工作，避免在运输工程中出现车辆倾倒、散货的情况。操作标准化-配送平稳驾驶野蛮驾驶配送途中应平稳驾驶，尽量避免急刹，急转弯等，防止货物损坏（需赔偿）。安全、快速爱护货物，人人有责！准时、高效到达后卸货，确认货物数量和种类无误，请顾客或收货员在送货单上签收确认。（签收单需带回仓库交接）客户托付，云鸟呵护！操作标准化-卸货交接答 疑您的疑问，我们来解答 Q1：费用怎么结算？A1：首次上岗，次日结算，之后第一周运费第六周结算，依次类推，第二周运费第七周结算，如遇节假日顺延。Q2：是否要收押金？A2：不收Q3：使用云鸟软件或中标上岗是否收费？A3：不收费。答疑 Q

14、4：外地牌照投标时会不会受影响？A4：不会，云鸟平台货源丰富，司机要注意牌照限行的问题。Q5：竞价时云鸟会不会提供参考标准或者限价？A5：司机是自己的老板，根据自己的实际情况结合标书合理报价。Q6：可以一个人投多个标么？A6：在不影响其他客户运作的情况下，云鸟支持多线运作。答疑 Q7：投标时客户是不是只选价格最低的？A7：前期在客户对大家不了解的情况下，价格低有一定优势，后期客户选标的主要依据是大家的评分情况以及客户表扬。（详见P7）Q8：线路稳定么？A8：基本固定，以标书为准，临时有变动会提前告知大家。Q9：结算时银行卡要求？A9：外地银行、邮政银行、青岛农商银行不支持。其他青岛开户的银行都可以，无手续费。答疑特殊事项时刻关注手机信息，了解出车情况云鸟诚邀您来公司参加“云鸟中标学堂”培训、交流会，会重点培训司机快速中标的技巧以及如何成为月入2万元的榜样司机。期望能帮到更多司机师傅中标、上岗，成为司机中月入1万以上、每天都固定时间、固定线路配送、打卡签到的上班族！【培训时间】云鸟课堂第1期：每天 10:30AM 【培训要求】携带三证原件（驾驶证、行驶证和身份证）及银行卡【公司地址】青岛市市北区延吉路128号卓越大厦3A08室（408室）【报名方式】通过微信或者电话与您的拓展经理预约。免费！欢迎加入云鸟大家庭！