临床心理护理与优质护理服务-课件.ppt

1、1ppt课件课件正确理解优质护理的内涵正确理解优质护理的内涵WHOWHO在在20002000关于关于护理工作范畴的报告护理工作范畴的报告中指出，护士的工作包括中指出，护士的工作包括四个方面：四个方面：一是照顾患者方面：护士应当协助患者执行他无法自己完成的活一是照顾患者方面：护士应当协助患者执行他无法自己完成的活动。动。二是协助治疗方面：护士应当协助执行患者的治疗计划。二是协助治疗方面：护士应当协助执行患者的治疗计划。三是健康指导方面：指导患者采取健康的生活方式以预防疾病和三是健康指导方面：指导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症。并发症。四是协调沟通方面：护士通过各种方式和途径积极影响病人

2、的心四是协调沟通方面：护士通过各种方式和途径积极影响病人的心理活动，从而达到护理目标。理活动，从而达到护理目标。目目 的的2ppt课件课件一、实施优质护理的途径一、实施优质护理的途径二、职业倦怠二、职业倦怠三、护士积极的职业心态三、护士积极的职业心态 是优质护理的关键是优质护理的关键主主 要要 内内 容容3ppt课件课件一、实施优质护理的途径一、实施优质护理的途径理解理解技术技术沟通沟通途径途径4ppt课件课件优质护理的准备优质护理的准备专业知识专业知识临床技能临床技能职业心态职业心态5ppt课件课件心理护理的基本要素 患者患者医生及其他工作人员医生及其他工作人员患者患者亲属亲属其他其他患者患

3、者患者心理问题患者心理问题心理学知识心理学知识护士护士6ppt课件课件理解：摘掉蒙眼布 作为一名急诊科护士，我几乎每天都看到病人死去，为了对付这些场面，我学会了给自己戴上被称作“感情蒙眼布”的东西。7ppt课件课件临终患者有否最适宜身心状态临终患者有否最适宜身心状态 某癌症患者以诚邀亲朋好友评述的方式告别人生！8ppt课件课件面对意外伤害患者面对意外伤害患者1、对方不想暴露的伤痛不提，不该问的别问。2、勿以高高在上的姿态去抚慰受难的心灵。3、不要拒绝对方的正常情感流露。9ppt课件课件沟通沟通:语言的两面性语言的两面性向癌症患者传递“生存的希望”“像你这种情况死亡率大约80%”“你的情况虽很严

4、重，单战胜病魔的机会至少有20%，所以你千万不要放弃！”治病 语言犹如双刃剑 致病10ppt课件课件 缺乏爱心酿惨祸，婴儿呜呼她哀哉！新生儿病房的护士一定要有爱心！爱心爱心11ppt课件课件优质护理服务的功能优质护理服务的功能 获取信息获取信息 满足要求满足要求 改善境况改善境况 信息来源信息来源:本人亲友本人亲友 共性需求共性需求 达成身心适宜状态达成身心适宜状态主要方式主要方式:观察访谈观察访谈 个性需求个性需求 提升生活质量提升生活质量12ppt课件课件 只有只有患者真正平静下来，患者真正平静下来，才能接受手术才能接受手术 对常人来说，手术室总令人生畏，掺白的墙壁，刺眼的无影灯，身着手术

5、衣帽，无一不让人怀疑是否还在人世上。13ppt课件课件 在手术室里，有很多优秀的护士，她们用娴熟技艺与专业技能照顾着每位进入手术室的患者。但手术室护士很容易忽略患者的眼泪。14ppt课件课件 作为护士，我们经常面对着生死的交替，可面对那些远离了死神缠绕的患者，无论他们情绪有多糟，我总会信心百倍、充满希望，毕竟能活着是美好的。哪怕是有痛处存在，我总是与她们一起，积极的改善状况。15ppt课件课件心理护理的目的心理护理的目的帮助患者适应新的环境帮助患者建立良好的人际关心促进患者康复16ppt课件课件优质护理的目标优质护理的目标 自己自己他人他人成长成长17ppt课件课件职职 业业 倦倦 怠怠普遍性

6、普遍性特殊性特殊性必然性必然性双重性双重性二、职业倦怠二、职业倦怠18ppt课件课件职业倦怠的普遍性职业倦怠的普遍性 有学者认为，一个人长期从事某种有学者认为，一个人长期从事某种职业，在日复一日重复机械的作业中，职业，在日复一日重复机械的作业中，渐渐产生一种疲惫、困乏、甚至厌倦渐渐产生一种疲惫、困乏、甚至厌倦的心理。的心理。19ppt课件课件职业倦怠的特殊性职业倦怠的特殊性 指职业倦怠高发人群与其职业性指职业倦怠高发人群与其职业性质密切相关。质密切相关。如教师、医护人员面对相对薄弱如教师、医护人员面对相对薄弱的工作对象（学生、患者）时，为求的工作对象（学生、患者）时，为求助者提供有力支持和更多

7、关爱，易引助者提供有力支持和更多关爱，易引发从业个体的情感等内部资源的耗竭。发从业个体的情感等内部资源的耗竭。20ppt课件课件职业倦怠的必然性职业倦怠的必然性 如专家所指，如专家所指，“职业倦怠职业倦怠”是职业是职业人在工作重压之下，所体验的身心俱疲、人在工作重压之下，所体验的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，职业倦怠亦可视为能量被耗尽的感觉，职业倦怠亦可视为人们就职阶段的伴随产物，从事任何职人们就职阶段的伴随产物，从事任何职业的人，在其职业生涯的任何阶段都可业的人，在其职业生涯的任何阶段都可能产生能产生“职业倦怠职业倦怠”。21ppt课件课件职业倦怠的双重性职业倦怠的双重性或许当一个人连就职的机

8、会都没有，衣或许当一个人连就职的机会都没有，衣食无着时，职业倦怠也会成为一种奢望。食无着时，职业倦怠也会成为一种奢望。职业倦怠就如同职业倦怠就如同“累并快乐着累并快乐着”，是一，是一把难以割舍的把难以割舍的“双刃剑双刃剑”。22ppt课件课件护士职业倦怠的内在因素护士职业倦怠的内在因素认知评价认知评价人际适应人际适应职业心态职业心态影响因素影响因素23ppt课件课件职业心态职业心态有三种境界有三种境界谋生的手段：劳作谋生的手段：劳作尽责的渠道：从业尽责的渠道：从业人生的乐趣：事业人生的乐趣：事业24ppt课件课件认知评价认知评价同样遭遇护理冲突同样遭遇护理冲突 一个人认为是自身职业历程的积淀，

9、一个人认为是自身职业历程的积淀，既有利于问题解决，也有益自身健康。既有利于问题解决，也有益自身健康。另一人将其认为对方有心找茬，无法另一人将其认为对方有心找茬，无法自制与对方争执，既不利于问题解决，自制与对方争执，既不利于问题解决，还可能殃及医患矛盾的激化。还可能殃及医患矛盾的激化。25ppt课件课件人际适应人际适应 我国著名心理学家丁瓒指出，我国著名心理学家丁瓒指出，人类的心理适应，最主要的就人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应；任何心是对人际关系的适应；任何心理的变态，都是由人际关系不理的变态，都是由人际关系不适应引起。适应引起。26ppt课件课件纵横职业比较纵横职业比较优化职业心态优化职业心态维护职业自尊维护职业自尊积极认知评价积极认知评价三、护士积极的职业心态三、护士积极的职业心态 是优质护理的关键是优质护理的关键27ppt课件课件惜职业之缘，享职业乐趣！惜职业之缘，享职业乐趣！护患双赢尽在你我手中！护患双赢尽在你我手中！护士护士医生医生28ppt课件课件29ppt课件课件