业务管理能力提升-课件.ppt

项目接受任务，以下要点要挖掘清楚1任务的背景清楚吗？任务的背景清楚吗？即是谁？什么原因引发了任务？2任务的要求清楚吗？任务的要求清楚吗？即对要达成的结果有哪些期望或具体要求？3任务的资源清楚吗？任务的资源清楚吗？即对任务投入怎样的资源支持？（人、财、物、时间、政策等）4任务的时空清楚吗？任务的时空清楚吗？对任务的开始、结束时间、或过程节点以及工作地点有何要求？5任务的提醒清楚吗？任务的提醒清楚吗？接受任务后，是否已经确认过？任务发出方还需要提醒你注意些什么？系统、有序拟定工作方案的好工具：5W2Hwhy为什么？做这项工作的原因是什么？what是什么？工作目标是什么？工作内容是什么？who谁？参与工作的人员有哪些？负责什么？when何时？工作的开始、结束时间？有哪些过程节点？where何处？开展工作的地点在哪里？工作范围有多大？how怎么做？采取什么样的方法？如何实施？how much费用？此项工作的费用是多少？总结规律分析原因经验和规律成功的关键因素（主观、客观）行动计划失败的根本原因（主观、客观）开始做什么停止做什么继续做什么回顾目标评估结果当初的目的是什么亮点要达成的目标、里程碑不足