世界-500强企业优秀员工的十大职业素养培训课件.pptx

1、世世的十大职业素养培训上课纪律严禁迟到早退l 与会人员提前5分钟入场，不得无故迟到、早退。严禁接听电话l 请将手机调成会议模式，静音或者震动状态。严禁打瞌睡l 严禁做与会议无关的事，如睡觉、玩手机等。严禁吸烟l 为了您自己和他人的健康，请您不要吸烟。与会人员请严格遵守以上规定，会议期间如遇以上行为者，每次罚款100元。违纪者请主动将罚款上缴至会议主持人处，再由会议主持人转交前台统一保管。二：优秀员工的十大职业素养一：如何看待工作的意义1敬业2发展3主动4责任5执行6品格7绩效8协作9智慧10形象目录如何看待工作的意义人类的需求的五个层次优秀员工该如何对待工作为什么你的业绩不是第一？为什么你总在

2、埋怨你的工资太低而别人的工资比你的高？在这个世界上选择什么样的工作？如何对待工作？从根本上说，不是一个关于做什么事和得到多少报酬的问题，而是一个关于生命意义的问题。一位心理学家为了了解人们对于一个工作上所反应出来的个体差异，来到一个所正在建一位心理学家为了了解人们对于一个工作上所反应出来的个体差异，来到一个所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访问。筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访问。工人没好气地回答：工人没好气地回答：在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得特别要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头，而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不仁，这真不是人干的工作。问第一个工人，请问您在

3、做什么？问第一个工人，请问您在做什么？第二位工人无奈地答道：第二位工人无奈地答道：“为了每天50元美元的工资，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”心理学家又找到第二位工人：心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？请问您在做什么？”第三位工人眼光中闪烁着喜悦：第三位工人眼光中闪烁着喜悦：“我正在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。我正在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到将来有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了。”心理学家又问第三位工人：心理学家又问第三位工人：“请问您在做什么

4、？请问您在做什么？”l 同样的工作，同样的环境，却有截然不同的感受。l 第一位工人，是无可救药的人。在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为工作的弃儿，完全丧失了生命的尊严。l 第二位工人，是对工作没有责任感和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可信赖、可委以重任的员工，必定得不到升迁和加薪的机会，也可难赢得社会的认可。启启 示示人的需要的五个层次为工作而工作的人，很少有机会满足第4种和第5种需要。由于他们的生命需求没有得到最大程度的满足，或多或少的，他们失去了一部分生命的乐趣。生理需求安全需求社交需求尊重需求自我

5、实现需求呼吸、食物、水等基本生存需要人身安全、健康、财产保障等与他人分享兴趣、爱好和交友的需要。自尊、自信和被他人认可的需要。充分发挥自身潜能的需要美国心理学家马斯洛提出了“需要的五个层次”该用什么样的语言来赞美第三位工人呢？在他身上看不到丝毫抱怨的影子，相反他是具有高度责任感高度责任感和创造力创造力的人，他充分享受享受着工作的乐趣和荣誉着工作的乐趣和荣誉，同时，也因为努力工作，工作也带给了他足够的尊严，和实现自我的满足感。他真正体味到了工作的乐趣，他真正体味到了工作的乐趣，生命的意义。生命的意义。他才是最优秀的员工，才是社会最需要的人。PART TWO优秀员工的十大职业素养敬业发展主动责任执

6、行品格绩效协作智慧形象敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你11、不怕起点低，就怕境界低2、只有小演员，没有小角色3、处处一专业的标准要求自己4、培养工作中的使命感5、“差不多”差多了6、简单的事情做到最好 在职场中含着金钥匙出生的人只是少数，大部分人既是现在已取得辉煌的成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里 21、公司只为你的“使用价值”买单2、个人发展要跟上公司发展的旋律3、是选择钱，还是选择路4、铁打的营盘铁打的兵5、地球不会因你而不转请记往五点：请记往五点：主动：从要我做到我要做31、你是雇员，但你更是主人2、不是上级，但能影响上级3、老总不在，

7、要干的更好4、先走一步，先到一步5、超越分内事，机会不请自来很多人在工作中很少投入自已的热情和智慧，而是被动地应付工作。他们遵守纪律，循规蹈矩，但缺乏责任感，只是机械地完成任务，而没有创造性地、主动地工作。在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要虽然听命行事的能力相当重要，但个人的但个人的主动进取精神主动进取精神更应受到重视更应受到重视。主动：从要我做到我要做3l 一个主动工作的人，知道自己工作的意义和责任，明白自己不仅是公司的雇员，更是自己的主人，并随时准备把握机会，展示超乎寻常的工作表现。l 只有主动工作的人，才会把工作做得尽善尽美。主动工作的人实际完成的工作，往往比他原来承诺的要多，质量要

8、高。无外乎，主动工作的人不缺乏加薪和升迁的机会。就是没有人要求你、强迫人，却能自觉而且出色地做好需要的事情。什么是主动工作？什么是主动工作？A B C D责任：会担当才会有发展 4l 我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到、不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业对工作态度的要求是非常严格的。一个人无论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠在工作中表现出忠于职守，尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。于职守，尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。l 工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务是一份责任。你从事这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都

9、应该对所担负的责任充满责任感。每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对朋友，我们都要负一定的责任。正因为担负着这样或那样的责任，人才对自已的行为有所约束。社会学家戴维斯说：“放弃了自已对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存。”在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于承担，越有越敢于承担，越有大的发展。大的发展。越能担当，越有发展越能担当，越有发展l 对于一流员工来说，工作永远没有“打折卡”，因为他们知道，对工作的打折，也就是对自己的前途和发展打折-没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。l 同时，一个一流的员工，还是一个优秀

10、的责任承担者；一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。l 这也是一流员工应该具备的良好品格，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的发展机会。责任：会担当才会有发展 4责任：会担当才会有发展 4责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。态度决定一切！任何企业的存在与发展，都离不开一批具有高度责任感的可以共同思想、可共同行动、可互相支持的员工，这种员工的比例越大，企业则越强。如果企业内这种员工的比例很小很小，则企业离倒闭的时间已经不远。责任感是对工作的态度，态度决定一切！责任感是对工作的态度，态度决定一切！责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动

11、力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把“不可能完成的任务”完成得相当出色。一旦失去责任感，即使是做自己最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。责任：会担当才会有发展 4一个上了年纪的木匠准备退休了。雇主很感谢他服务多年，问他能不能再建最后一栋房子。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，干活马马虎虎，偷工减料，用劣质的材料随随便便地把房子盖好了。完工以后，雇主拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：“房子归你了，这是我送给你的礼物。”木匠惊呆了。如果他知道他是在为自己建房子，他一定会用最优质的建材、最高明的技术，然而现在呢，却建成了“豆腐渣工程”！可是一切都已经来不及了。我们每个人都可能是这个木匠。我们每个人

12、都可能是这个木匠。一个木匠的故事一个木匠的故事同样是一个人，可以盖出豪宅华亭，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为失去了责任感。如果一个人希望自己一直杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感面为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作中没有丝毫的懈怠。责任：会担当才会有发展 4三只饥寒交迫的老鼠一起去偷油。它们决定采用叠罗汉的方式，轮流喝油。当其中一只老鼠爬到另外两只老鼠的肩膀上，“胜利”即将在望时，不知什么原因，油瓶突然倒了，巨大的响声惊醒了主人，它们只好抱头鼠窜，落荒而逃。回到鼠洞后，它们聚在一起开了个内部会议，讨论这次集体偷油失败的潜在原因。最上面的老鼠说：“因

13、为下面的老鼠抖动了一下，所以我不小心碰倒了油瓶。”中间那只老鼠说：“我感觉到下面的老鼠抽搐了一下，于是我抖动了一下。”而最下面的老鼠说：“我隐约听见有猫的叫声，所以抽搐了一下。”原来如此谁都没有责任。这样的情景经常在不同企业上演着当工作出现困难时，各部门不寻找自身的问题，而是指责相关部门没有配合好自己的工作。相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。最后，问题只有不了了之。三只老鼠偷油吃的故事三只老鼠偷油吃的故事在现实生活中，有些人只要求索取和坐享天成，总为自己的在现实生活中，有些人只要求索取和坐享天成，总为自己的“无责任无责任“而寻找各种理由和借口，这种而寻找各种理由和借口，这种行动上的迟

14、缓、思想上的愚钝和道德上的玩忽职守，导致大量的工作岗位有名无实、大量的工作资源行动上的迟缓、思想上的愚钝和道德上的玩忽职守，导致大量的工作岗位有名无实、大量的工作资源被无谓地浪费掉。被无谓地浪费掉。责任：会担当才会有发展 4许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他的第一份工作，谁知上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求高得惊人：必须把马桶洗刷得光洁如新！为此，他心灰意冷，一蹶不振。正在这关键时刻，一位前辈出现在他的面前，言传身教，身体力行，亲自洗马桶给他看一遍。一遍遍地抹洗马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，丝毫没有勉强。这件事让年轻人深受震撼。于是他

15、痛下决心：“就算是一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！”从此，他脱胎换骨，成为一个全新的人；工作质量也达到了无可挑剔的高水准。几十年光阴一晃而过，后来，他建立了享誉全球的酒店帝国，这个年轻人就是酒店大享希尔顿。希尔顿洗马桶的故事希尔顿洗马桶的故事l 一个能洗马桶的人，不会洗一辈子马桶。l 一个洗不好马桶的人很可能要洗一辈子马桶。甚至连洗马桶这个差事也会丢掉。l 干好手头的工作是成长的基础，追求工作的完美是生命的义务。人与人之间经人与人之间经济上的差距，事业上的差距，都可以归结为敬业态度和日常工作完美度上的济上的差距，事业上的差距，都可以归结为敬业态度和日常工作完美度上的差距。差距。这个故

16、事很有哲学内涵：这个故事很有哲学内涵：执行：保证完成结果 51、不是做事，而是作成事2、进球才是硬道理3、要做到“四个到位”4、告别“完满病”5、从考虑“点”到考虑“系统”心态到位心态到位才能在思想上认真投入，心无旁戴的专心致志将事情做面。而这种不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会低头的。姿态到位就是为了达到目标，要有百折不挠穷尽一切可能的信心和勇气。行动到位也就是为了达到目标，要付诸怎样的实际行动，如量化自己的工作技巧到位就是要有方法，运用智慧，使工作能够高效完成。品格：小胜凭智，大胜靠德 61、成为值得信赖的人2、坚守原则，即使天塌下来3、经得住考验才是真品格品格是一个人的基本素质，它决

17、定了这个人回应人生处境的模式。诚信、勤奋、谦逊、担当、进取诚信、勤奋、谦逊、担当、进取，拥有这些优秀品格的员工，注定这一生将会庸碌平凡。绩效：不重劳苦重功劳 7关于绩效，要强化这五种认识：关于绩效，要强化这五种认识：1、穷忙、瞎忙是职场“大罪”2、“老黄牛”也要插上绩效的翅膀3、要以成败论英雄4、强化你的结果导向5、优化你的工作方式协作：在团队中实现最好的自我 81、没有谁能独自成功，团队协作是社会必须。2、单位能放大个人的作用，给个人以提供更广阔的平台3、善于与成员交融，观点互通4、团队讲求集体利益最大化，有时可能需要牺牲精神智慧：有想法更要有方法 91、作智慧型员工2、遇到困难总会有办法的；3、加一点智慧的作料，让工作的汤“鲜 “起来4、让创新为你的发展提速 形象：你就是单位的品牌 10不要往自己也喝的井水里吐痰单位提前，自己退后你 就 是 公 司的金字招牌商业企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中的个人即代表公司 124学习就像一个蓄电池，你学过的每一种知识，都会在将来的某一天，给你惊喜。温 馨 提 示恳请大家批评指正