大型体育场馆免费低收费开放第三方督查内容列项参考模板范本.docx

1、 大型体育场馆免费低收费开放第三方督查内容列项一、基本公共服务大项中项小项一基础设施1.1场馆类型、功能及场地设施体育场型（座位数）60000及以上40000-5999920000-39999体育馆型（座位数）10000及以上6000-99993000-5999游泳馆型（座位数）6000及以上3000-59991500-2999场馆功能训练场馆专业性较强的场馆其他是 否 经营有高危险性体育项目设施设备和相关条件达到开放所应具备的基本条件和基本技术要求。保证场馆及设施符合消防、卫生、安全、环保等要求，配备安全保护设施及人员，在醒目位置标明设施的使用方法和注意事项，确保场馆设施安全正常使用。场地符

2、合相关体育赛事规则要求，并能基本满足多样化体育健身及其他活动需要。充分利用场馆闲置空间，合理开展适用性改造，完善场地和服务设施1.2安全设施建筑结构完整，功能分区科学，人流控制合理，安全警示清晰，满足举办大型活动的安全要求水电、燃气、消防、安保、供热、应急设施和疏散系统、急救系统配置合理，设施完备，维护完好，经有关部门检验合格，符合正常使用要求有条件的场馆配备全面视频监控，实施动态管理，场地等重要场所监控录像保留时间不少于30日1.3设施齐全，设备完善，维护完好，符合正常使用要求。环卫设施1.4交通设施区域内导向标识完整，无障碍设施完善，交通组织顺畅具备可利用的与场馆规模相适应的停车位二基本管

3、理2.1组织机构机构设置健全，管理构架清晰，配备专业运营团队满足服务运营需要。合理设置部门和岗位，完善运营管理体系，健全管理制度，建立激励约束绩效考核机制2.2管理制度服务、安全、卫生、信息公示、监督考核等制度健全，执行规范，档案台账完整完善安全制度，健全应急救护措施和突发公共事件预防预警及应急处置方案，定期开展安全督查，培训和演习加强能源管理，采取节能措施，降低单位能耗节约运营成本鼓励引入环卫、安保、工程、绿化等专业服务机构，提升场馆区域范围内物业管理和专业化水平场馆开展无形资产开发、房屋出租等经营，应引入第三方评估，应采用公开招标或竞争性谈判等方式确定合作对象和价格等内容加强合同管理，规范

4、合同签订、履行、变更和终止，相关协议涉及同到如经营业态、商业开发等要求事项的，需在合中约定加强合同履行监管，及时制止擅自变更经营业态、擅自转租等行为，必要时按法定程序终止或解除合同场馆应当将运营经费纳入预算管理，并严格遵守国家相关财务规范，健全财务管理制度和体系，规范预算、收支和专项资金使用2.3办理相应的责任保险。提供意外伤害险购买服务并尽到提示购买义务。风险控制建立自然灾害、重特大事故、消防、环境公害及人为破坏等突发事件应急预案，开展定期培训、模拟演练制定大型活动风险控制管理办法。三基本服务3.1开放要求体育场馆和区域内的公共体育场地、设施用于提供体育及相关服务的面积比例不低于60%公示服

5、务内容、开放时间、收费项目和价格、免费低收费开放措施等内容体育场馆和区域内的公共体育场地、设施全民健身日免费向公众开放体育场馆所属户外公共区域及户外健身器材全年免费开放体育场馆和区域内的公共体育场地、设施年开放天数一般不少于330天，周开放时间一般不少于35小时。国家法定节假日、全民健身日和学校寒暑假期间，每天开放时间不少于8小时体育场馆所属户外公共区域及户外健身器材每天开放时间一般不少于12小时因维修、保养、安全、训练、赛事等原因，不能向社会开放或调整开放时间，应提前7天（不可抗力原因除外）向社会公告不能正常对外开放的场馆原因场馆类型气候条件承担专业训练竞赛任务其他3.2提供与体育健身相关的

6、配套服务。开展科学健身推广、体育健身技能培训等服务服务内容开展国民体质测试服务举办或承办各类体育赛事、群众体育及文化等活动四商业服务及开发4.1完善配套服务，优化消费环境，提供与健身、竞赛、培训等内容相适应的商业服务4.2不得经营含有奢侈、低俗内容的商品和服务4.3场馆主体部分（含场地和看台），除进行广告等无形资产开发外，不得占用进行商业开发4.4场馆主体部分附属设施，包括除主体部分以外的室内附属用房等，可在不影响设施原有功能的前提下适度进行商业开发4.5场馆配套设施，包括按规划建设的、与体育场馆或场馆群相配套的室内外非体育设施和用房，可结合城市发展需要，根据规划和功能定位进行多元开发五满意度

7、5.1顾客满意度定期开展测评，并根据反馈意见及时改进，提高服务水平。二、运营管理情况大项中项小项细项一 开放情况1、场地开放1.1开放面积体育场馆和区域内的公共体育场地、设施用于提供体育及相关服务的面积比例1.2开放天数体育场馆和区域内的场地、设施全年开放天数1.3开放时间体育场馆、配套设施、户外场地每周开放时间2、活动承载2.1体育赛事每年举办或承办体育赛事数量2.2群体活动每年举办或承办群体性体育活动（含群众性体育赛事）的数量2.3其他文体及相关活动每年举办或承办文化活动、文艺演出、文体讲座、文体展览等活动的数量2.4非体育活动次数全年举办的活动中，非体育类活动次数不得超过全年总活动次数的

8、40%3、体育服务3.1体育培训每年体育培训的人次3.2运动健身指导每年国民体质测试、运动能力评估和科学健身指导的人次3.3专业训练每年承接专业运动队训练累计天数3.4健康管理每年开展健身管理的累计人次二管理情况4、管理层4.1法人完善法人治理结构，建立科学决策机制，对重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金使用进行集体决策5、人才队伍5.1学历场馆运营单位的员工大专及以上学历人数占总员工人数的比例5.2专业技能场馆运营单位的员工拥有三级及以上职业资格或中级及以上专业技术职称人数占总员工人数的比例5.3人才培养和引进加强人才培养和引进，完善员工培训体系，建立符合场馆发展的人才队伍足额

9、配备具备专业资质的工程设备、健身指导、医疗救护技术人员。5.4 规范用工依法规范用工6、规范化6.1规范化管理管理规范化、标准化程度6.2制定服务规范制定服务规范，明确服务标准和流程，配备专职服务人员，提供专业化、标准化、规范化服务6.3服务质量认证通过相关认证机构合格评定，获得体育服务认证证书7、信息化7.1信息化管理场馆网络化服务和信息化管理水平7.2健全信息服务系统建立客户维护体系建立网络服务平台，提供多样化，人性化服务，提升客户体验7.3 基础信息统计对健身人群和培训人数进行统计和分析，动态调整经营策略和服务方式 三 综合效益8、运营效益8.1接待总量每万平米面积（场馆园区用地面积）全年接待人次（包括健身、培训、参与或观看赛事活动及文艺演出）8.2接待人次增长接待人次年增长率（本年度与上年度相比）8.3收支比例经营收入与运营支出的比值8.4收入增长场馆经营收入年增长率（本年度与上年度相比）9、 社会影响9.1公益活动免费举办或承办体育赛事、群体活动、体育健身技能培训、国民体质测试及其他文体活动参与或服务人次9.2满意度定期顾客满意度测评四 特色10、无形资产开发11、多元业态12、机制创新13、品牌建设14体育赛事15行业组织作用