综合管理岗位练习题一参考模板范本.doc
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1、综合管理岗位练习题一一、填空题(每空1.5分,共30分)1、厚德载道,止于至善是青银文化的核心价值观,“百行德为首”,青银人以上善若水、德揽天下的职业境界,向社会公众提供至善至美的道路通行环境,让过往司乘一路温馨、一路无忧、一路畅通、一路平安。“立德、忠诚、敬业、奉献、感恩、包容”是“厚德”的内涵精髓。2、人文青银 和谐青银 卓越青银 品牌青银是青银高速的愿景。3、和谐青银指“青银”是善待职工、善待同事、善待司乘、善待合作者、善待环境的和谐温暖的驿站和心灵家园,是青银高速科学处理内外关系,在运营管理上协调、融合状态的反映。4、青银高速的使命是大道为公 安全畅通 效力社会 成就职工。5、青银高速
2、是公有、公益、公营的社会基础设施,“为公”是其基本属性和基本使命。6、青银精神是青银人宝贵的精神财富,是我们再创辉煌的重要保证。我们要大力弘扬以一当十 责尽心安 以十当一 创新有为的青银精神,使青银精神成为全线职工的自觉追求,成为青银高速和谐发展的强大精神动力。7、青银作风决定每一个青银人的工作态度、工作行为和工作绩效。严、细、实、快是青银高速最基本的工作要求和工作方法。8、青银形象是青银高速的无形资产,它代表着青银高速的知名度、信任度和美誉度,人人是窗口,处处树形象,时时受检阅,事事展风采是青银形象理念。9、用户至上 细致周到 持续改进 追求一流是青银高速的服务理念。服务无止境,改进无终点。
3、青银高速以“三标一体”认证为基点,遵循PDCA(计划-执行-检查持续改进)模式,用心服务到永远。10、服务至上 精细管理 形神兼备 快捷畅通是青银高速的收费管理理念。11、处属单位领导副职请假须经主管处长批准。12、制定安全生产法的目的是为了加强安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。13、青银处收费岗位要求职工形神兼备,“形”即形象美、行为美、气质美、语言美,体现了青银人的现代素养和文明气质;“神”展示了青银人内在的价值观和优良的精神状态。14、处属单位职工请假三天以上,需要报管理处审批。15、消防法规定,禁止非法携带易燃易爆危险品进入公共场所或乘
4、坐公共交通工具。16、所属单位职工请假由各单位一把手严格把关,控制好请假人数。二、单项选择题(每题1.5分,共15分)1、青银厚德文化理念体系包括核心价值理念和应用价值理念,其中 是核心价值理念的核心部分。A、青银使命 B、青银愿景 C、核心价值观 D、青银精神(答案:C)2、我处规范了监控员与收费站对讲文明服务用语礼仪标准,对于收费员上报信息不清楚时,按照规范要求,监控员该如何处理? A、叫你旁边的人别说话。B、大声点,我听不清!C、什么?大声点,重讲!D、请重复一遍。(答案:D)3、以下哪些语言是青银高速职工在工作中禁用的 。A、我能帮您做点什么吗?B、对不起,我没听清楚,请您再讲一遍!C
5、、不满意你不会告我去。D、为您服务是我们应该做的。(答案C)4、以下穿衣风格不符合我处职工着装礼仪规范的行为是 。A、搭配协调 B、追求时尚 C、随境而变 D、遵守常规(答案B)5、开工作会议时,以下行为不符合我处职工工作礼仪规范的是 。A、开会时,手机关机或调到静音或振动状态,不在会场接听。B、发言时,要时常抬头扫视会场,不能只埋头读稿。C、开会时认真听讲,做好笔记,不交头接耳,不翻阅与会议无关的材料。D、会议进行中遇到熟人要热情主动打招呼,寒暄交谈。(答案D)6、我处要求每一名职工,在实际工作中都必须以忠于职守为天职。要树立岗位意识、责任意识、时间意识和节约意识,以下工作行为不符合我处工作
6、礼仪规范的行为是A、酷暑季节,为了工作起来方便舒适,尽量把空调温度调至自己喜欢的温度。B、下班前,将文件、材料整理到位,做好文件安全及保密工作。C、离岗前,检查处理水、火、电等安全事宜,关好门窗。D、工作日午间禁止饮酒。(答案:A)7、驾驶机动车时遵守礼仪规范既能保证行车安全,又反映了驾驶人良好的公共道德品质。以下行为不符合交通道德的行为是 。A、自觉遵守交通信号灯的指挥 。 B、遇车队、非机动车或行人时,要快速通过。C、夜间会车时、应主动转换成近光灯。D、在允许或指定区域停放车辆。(答案:B)8、消防法将于_施行 A.2009年5月8日 B.2009年4月30日 C.2009年10月1日 D
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