旅游心理学-态度课件.ppt

1、旅游心理学学习情境六 态度什么是态度？什么是态度？路人甲：easy，态度就是看法 路人乙：态度就是好恶 路人丙：态度就是态度嘛！路人丁：同学们，你是路人几号？什么是态度？什么是态度？态度是一种心理倾向。态度是一种稳定的心理倾向。态度是个体对人、观念、事物比较稳定的心理倾向。特点：态度是有对象的，主要是人、观念和事物。态度是比较稳定的。态度是内在的。什么是态度？什么是态度？罗森伯格认为，态度不是一个一个东西，而是由三个三个成分组成的。认知（看法）：*是什么样的啊？情感（感受）：喜欢？厌恶？行为（做法）：是否去做？三成分一致：（他很俊，我喜欢，我要娶她！）三成分不一：（他很丑，但是我喜欢！尽管如此

2、，我还是不会嫁给他）态度与行为？态度与行为？影响态度和行为一致性的因素：情境：场合、外部压力、群体影响、他人影响 态度的强度：内部结构（三成分）的一致性。态度获得途径（自身经验OR间接经验）行为后果：行为后果严重时，极其影响态度到行为的转化。态度如何预测行为？态度如何预测行为？态度的可获得性态度的可获得性（用于预测行为）：意思是当别人问你的态度时，你是否可以脱口而出，还是思虑再三得出的结论？1990年安大略省选举，做调查，问：“你认为你会投哪个党的票？”这些人答题后都向研究者表明他们不会改变自己的主意。然后工作人员记录了这些人的答题时间。结果表明，那些不假思索得出答案的人最后选举时更忠实于其原

3、来的想法，而那些思索很久得出答案的人更多的选择了其它答案。是什么影响了态度的可获得性？是什么影响了态度的可获得性？直接经验&间接经验你对周星驰电影什么看法？你对周星驰电影什么看法？若你看过周星驰电影，那么你的态度就比较容易获得，而如果你只是听别人说起过，那么你在回答这个问题的时候就会略作思考。是什么影响了态度的可获得性？是什么影响了态度的可获得性？特异性 测量的态度测量的态度 与行为的相关性与行为的相关性特特异异性性你恨日本人不？你恨日本人不？你恨当代日本人不？你恨当代日本人不？你会揍日本人不？你会揍日本人不？你会揍来中国的日本人不？你会揍来中国的日本人不？你会揍来我们学校的日本留学生不？你会

4、揍来我们学校的日本留学生不？0.080.320.520.570.62是什么影响了态度的可获得性？是什么影响了态度的可获得性？时间远近 如果所问态度问题是刚刚发生的事情，那么态度如果所问态度问题是刚刚发生的事情，那么态度的可获得性则会相对很高。的可获得性则会相对很高。你对肯德基有何看法？你对肯德基有何看法？如果你昨天刚吃了肯德基，那么你将很快回答出这个问题，如果你好久没有吃过了，那么你的态度可获得性就会相对较小。说服过程说服过程 如前所述，态度是稳定的，这对于那些想改变你态度的人来说，可不是个好消息。电视广告上那些辛苦的露着满口白牙的人，并不能让你改变态度每天换一个品牌的牙膏。而那些汽车广告再诱

5、人，我也不会去买一辆回来。撼山易，撼人心难。说服过程说服过程 然而，世界上总有那么一类人，总在不厌其烦的企图说服别人。这包括孜孜不倦的领导们领导们勤勤恳恳的广告人广告人还有苦口婆心的辅导员和老师辅导员和老师们们（555）恨铁不成钢的家长们家长们 既然改变态度如此之难，我们该如何做？说服过程说服过程 说服的中心路径与外周路径这里的羽绒服这里的羽绒服500元元一件，快来买吧！一件，快来买吧！广告商为什么喜欢请广告商为什么喜欢请名人来做广告？名人来做广告？说服过程说服过程 是什么影响着你采取中心路径的程度？其中一个是个人关联性。从前，有一个感人的故事。研究者却拿它来做实验！研究者把发生地点定为“北京

6、大学”，学生们看了眼泪汪汪的。研究者然后把发生地点改为“济宁职业技术学院”，学生们却老是盯着故事里的漏洞不放！说服过程说服过程 另一个影响路径选择的因素是“态度类型”与“论据类型”之间的匹配。即基本认知的论据与基于认知的态度匹配、基于情感的论据与基于情感的态度进行匹配，说服的可能性会比较大。如对于生日礼品的广告，因为礼品更多的是与情感相关的态度，因此，广告应突出情感的部分，而不是认知部分，对于礼品的性能没有必要多说，重要的在于突出礼品所能带来的心理感受。说服过程说服过程-自己的行为说服自己自己的行为说服自己 认知失调理论。本来不喜欢某品牌的电视机的，没想到，一不小心买了这个品牌的电视机，没多久

7、，自己竟然喜欢上了这个电视机。喜欢足球的小孩子，吵到了邻居，这个邻居一生气，就给了这些小孩子十块钱。第二天，给了五块，第三天给了一块，第四天，小孩子生气了，不踢了，NND！要求喜欢的人做一些情人才做的事，最后会让对方认知失调，最终喜欢上自己。富兰克林效应？富兰克林效应？从态度到行为从态度到行为 态度到行为，在心理学中叫做“依从”。因为广告商投入大量的金钱，目的并不仅仅是让你觉得他们的商品“不错”，他们的目标是“掏光你包里的钱！”依从技巧依从技巧 互惠 来来来，免费品尝喽 送你一个免费的报纸吧！来来，我帮你提水吧！依从技巧依从技巧 走面子技巧例一：例一：陪少年犯逛个公园吧！不行例二：例二：帮少年犯辅导半年吧！不行陪少年犯逛个公园吧！好吧 走面子技巧例三：例三：陪我逛公园吧？不行例四：例四：借我一千块钱吧？没有那，陪我逛个公园吧！好吧依从技巧依从技巧 承诺我们有个电脑，才2000元，快来买吧！在哪儿？Sorry，没货了啊？不过我们还有个2500的，性能却好了不止一倍，你看看？是吗，我要了！商场为什么老是打折，进去之后却发现并不是全场折扣？依从技巧依从技巧 稀缺 最后一件了，明天就没了 两个巧克力，总会比一堆巧克力好吃。依从技巧依从技巧 示范 从众。人们喜欢往脏地方丢垃圾，干净的地方却没有。闯红灯，集体闯，要么不闯。谢谢！