新编导游业务实训教程课件.pptx

1、 新编导游业务实训教程新编导游业务实训教程演讲人2020-11-10 目录01.模块一 导游人员的概念与素质07.模块七 旅游安全事故的处理程序03.模块三 全陪服务工作程序05.模块五 散客服务工作程序02.模块二 地陪服务工作程序04.模块四 领队服务工作程序06.模块六 导游讲解08.模块八 旅游才艺知识 01ONE模块一模块一 导游人员的概念与素质导游人员的概念与素质 模块一 导游人员的概念与素质实训项目一 导游人员的概念与职能实训项目二 导游人员的知识素养实训项目三 导游人员的职业道德 LOGOhttps:/模块一 导游人员的概念与素质实训项目一 导游人员的概念与职能一、实训目的01

2、二、基本知识点02三、实训内容、组织方式及步骤03四、实训时间及成绩评定04 LOGOhttps:/模块一 导游人员的概念与素质实训项目二 导游人员的知识素养一、实训目的01二、基本知识点02三、实训内容、组织方式及步骤03四、实训时间及成绩评定04 LOGOhttps:/模块一 导游人员的概念与素质实训项目三 导游人员的职业道德一、实训目的01二、基本知识点02三、实训内容、组织方式及步骤03四、实训时间及成绩评定04 02ONE模块二模块二 地陪服务工作程序地陪服务工作程序 模块二 地陪服务工作程序实训项目一 地陪接团前的准备工作实训项目三 地陪接团后的总结工作实训项目二 地陪接团过程中的

3、工作 模块二 地陪服务工作程序实训项目一 地陪接团前的准备工作一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 模块二 地陪服务工作程序实训项目二 地陪接团过程中的工作一、实训目的二、基本知识要点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 模块二 地陪服务工作程序实训项目三 地陪接团后的总结工作一、实训目的二、基本知识要点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 03ONE模块三模块三 全陪服务工作程序全陪服务工作程序 模块三 全陪服务工作程序实训项目一 全陪接团前的准备工作实训项目三 全陪接团后的总结工作实训项目二 全陪接团过程中的工作 模块三

4、全陪服务工作程序实训项目一 全陪接团前的准备工作一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 模块三 全陪服务工作程序实训项目二 全陪接团过程中的工作一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 模块三 全陪服务工作程序实训项目三 全陪接团后的总结工作一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 04ONE模块四模块四 领队服务工作程序领队服务工作程序 模块四 领队服务工作程序实训项目一 领队接团前的准备 一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定实训项目二 领队服

5、务程序 一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 05ONE模块五模块五 散客服务工作程序散客服务工作程序 模块五 散客服务工作程序实训项目一 散客旅游产品的类型 一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定实训项目二 散客服务程序 一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 06ONE模块六模块六 导游讲解导游讲解 模块六 导游讲解2实训项目二 导游讲解方法及技巧3实训项目三 流动游览、住宿餐饮、购物营销导游讲解1实训项目一 导游词的写作6实训项目六 导游语言5实训项目五 人文景观讲解4实训

6、项目四 自然景观讲解 实训项目一 导游词的写作模块六 导游讲解一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定DCAB 模块六 导游讲解实训项目二 导游讲解方法及技巧一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 实训项目三 流动游览、住宿餐饮、购物营销导游讲解模块六 导游讲解二、基本知识点四、实训时间及成绩评定一、实训目的三、实训内容、组织方式及步骤 实训项目四 自然景观讲解模块六 导游讲解一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定DCAB 实训项目五 人文景观讲解模块六 导游讲解一、实训目的二、基本

7、知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定DCAB 模块六 导游讲解实训项目六 导游语言01一、实训目的02二、基本知识点03三、实训内容、组织方式及步骤04四、实训时间及成绩评定 07ONE模块七模块七 旅游安全事故的处理程序旅游安全事故的处理程序 模块七 旅游安全事故的处理程序实训项目一 业务事故的处理与预防实训项目二 个人事故的处理与预防实训项目三 安全事故的处理与预防实训项目四 安全救护培训 LOGOhttps:/模块七 旅游安全事故的处理程序实训项目一 业务事故的处理与预防一、实训目的01二、基本知识点02三、实训内容、组织方式及步骤03四、实训时间及成绩评定04 LO

8、GOhttps:/模块七 旅游安全事故的处理程序实训项目二 个人事故的处理与预防一、实训目的01二、基本知识点02三、实训内容、组织方式及步骤03四、实训时间及成绩评定04 LOGOhttps:/模块七 旅游安全事故的处理程序实训项目三 安全事故的处理与预防一、实训目的01二、基本知识点02三、实训内容、组织方式及步骤03四、实训时间及成绩评定04 实训项目四 安全救护培训模块七 旅游安全事故的处理程序一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定DCAB 08ONE模块八模块八 旅游才艺知识旅游才艺知识 模块八 旅游才艺知识实训项目二 猜谜语、脑筋急转弯实训项目四 趣味游戏实训项目一 歌曲、戏曲实训项目三 朗诵、绕口令 实训项目一 歌曲、戏曲模块八 旅游才艺知识一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定DCAB 模块八 旅游才艺知识实训项目二 猜谜语、脑筋急转弯一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 实训项目三 朗诵、绕口令模块八 旅游才艺知识一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定DCAB 模块八 旅游才艺知识实训项目四 趣味游戏一、实训目的二、基本知识点三、实训内容、组织方式及步骤四、实训时间及成绩评定 感谢聆听感谢聆听