新版经营管理的新挑战-研发管理课件.ppt

1、1經營管理的新挑戰經營管理的新挑戰-研發管理研發管理精选2大大 綱綱n企業為什麼要從事研發活動？企業為什麼要從事研發活動？n為什麼我們特別重視研發單位的管理？為什麼我們特別重視研發單位的管理？n如何經營優質的研發團隊？如何經營優質的研發團隊？n結語結語精选3企業為什麼要從事研發活動？企業為什麼要從事研發活動？精选4企業為什麼要從事研發活動？企業為什麼要從事研發活動？n總體環境改變總體環境改變n預見未來資源缺乏：石油危機預見未來資源缺乏：石油危機省油汽車；省油汽車；911事件事件高鐵高鐵n科技環境的改變：科技環境的改變：internet，B2Bn法令的限制：新的環保標準法令的限制：新的環保標準n

2、市場（顧客）環境市場（顧客）環境n顧客的生活習慣的改變與價值觀的轉移，對於便利、速度、安顧客的生活習慣的改變與價值觀的轉移，對於便利、速度、安全、環保、健康全、環保、健康等要求的提高。等要求的提高。n企業持續的成長與生存企業持續的成長與生存n研發可為企業帶來新的發展方向，接替或延續原產品生命週期，研發可為企業帶來新的發展方向，接替或延續原產品生命週期，以保持企業之成長活動。以保持企業之成長活動。n擴展公司產品線的廣度與深度擴展公司產品線的廣度與深度精选5精选6企業為什麼要從事研發活動？（續）企業為什麼要從事研發活動？（續）n維持與強化市場競爭地位與維持與強化市場競爭地位與因應市場競爭因應市場競

3、爭n以專利排除競爭者或增加進入障礙以專利排除競爭者或增加進入障礙n新的製程：更低的生產成本、更快的生產速度、更好的品質新的製程：更低的生產成本、更快的生產速度、更好的品質n財務目的財務目的n新產品的利潤、銷售額比較好，企業很大的利潤比率來自近新產品的利潤、銷售額比較好，企業很大的利潤比率來自近三年的產品三年的產品n過去三年間開發新產品的總銷售額比例愈高者，企業的利潤率與過去三年間開發新產品的總銷售額比例愈高者，企業的利潤率與成長率也愈高，尤其是在成長率也愈高，尤其是在30以上的企業，成長則更為顯著以上的企業，成長則更為顯著（日本通產省，（日本通產省，1977）精选7研發新產品可以延續公司的生命

4、研發新產品可以延續公司的生命第一代產品第一代產品 第二代產品第二代產品第三代產品第三代產品時時 間間市市場場精选8新技術可以擴展產品功能新技術可以擴展產品功能真空管真空管電晶體電晶體時時 間間產產品品功功能能積體電路積體電路實體限制實體限制實體限制實體限制實體限制實體限制精选9新方法可以突破技術實體限制新方法可以突破技術實體限制單一處理器電腦單一處理器電腦多處理器電腦多處理器電腦時時 間間技技術術成成長長實體限制：光速實體限制：光速實體限制：溝通的瓶頸實體限制：溝通的瓶頸精选10新市場的應用新市場的應用工業或商業用工業或商業用家庭用家庭用時時 間間產產品品銷銷售售可攜式或汽車可攜式或汽車精选1

5、1技術的重要性技術的重要性n技術可以改變產業結構，進而影響企業在產業中技術可以改變產業結構，進而影響企業在產業中的競爭地位。的競爭地位。n透過技術的變動，以滿足市場的需求，進而對產透過技術的變動，以滿足市場的需求，進而對產業結構造成衝擊。據以改變企業的競爭地位。業結構造成衝擊。據以改變企業的競爭地位。精选12技術可使廠商獲得較佳的產業結構技術可使廠商獲得較佳的產業結構地位地位現有競爭者競爭現有競爭者競爭潛在的競爭者潛在的競爭者替代產品的威脅替代產品的威脅顧客的議價力量顧客的議價力量供應商的議價力量供應商的議價力量削弱現有競爭者削弱現有競爭者的競爭強度的競爭強度排除潛在的排除潛在的競爭者進入競爭

6、者進入減低替代產品減低替代產品的威脅的威脅削弱顧客的削弱顧客的議價力量議價力量較供應商更集中，銷較供應商更集中，銷弱供應商的議價力量弱供應商的議價力量精选13研發可以提高價格、毛利與需求研發可以提高價格、毛利與需求數量數量價格或毛利價格或毛利研發可以提高售價與毛利研發可以提高售價與毛利數量數量價格價格研發可以帶動需求研發可以帶動需求精选14台灣與日本廠商毛利率差異台灣與日本廠商毛利率差異-60.00%-40.00%-20.00%0.00%20.00%40.00%60.00%0102030405060708090100樣本數樣本數毛利率毛利率TW毛利率TW毛利率JP毛利率JP毛利率台灣：平均毛利

7、率台灣：平均毛利率19.41日本：平均毛利率日本：平均毛利率28.96兩國差距達統計顯著水準兩國差距達統計顯著水準精选15台灣與日本研發支出率比較台灣與日本研發支出率比較0%5%10%15%20%25%0102030405060708090100樣本數研發支出率日本研發支出率台灣研發支出率台灣的研發支出中很大的比率為權利金台灣的研發支出中很大的比率為權利金精选16科技管理已成為顯學科技管理已成為顯學n70及及80年代美國競爭力衰退受到教育界、產業界以及年代美國競爭力衰退受到教育界、產業界以及政府的關注政府的關注n雷根政府的競爭力提升研究雷根政府的競爭力提升研究n美國國家研究委員會（美國國家研究

8、委員會（NRC）在）在1986年提出，科技管理的重年提出，科技管理的重要要nNRC重要結論：產業衰退的現象中，重要結論：產業衰退的現象中，很明顯的並不很明顯的並不是導因於新科技的發展能力不足，而是由於缺乏對科是導因於新科技的發展能力不足，而是由於缺乏對科技有效的管理及運用。技有效的管理及運用。精选17科技管理思潮帶動新的管理科技管理思潮帶動新的管理典範移轉（典範移轉（Paradigm Shift）n在在21世紀，企業環境將面臨劇烈的變革，管理者世紀，企業環境將面臨劇烈的變革，管理者需要尋找一個能夠適應新環境的新型典範需要尋找一個能夠適應新環境的新型典範n典範：為一種觀念性的架構，藉由此一觀念性

9、的架構典範：為一種觀念性的架構，藉由此一觀念性的架構可對環境進行分析與評估。可對環境進行分析與評估。n科技管理的典範：科技乃為價值的創造者科技管理的典範：科技乃為價值的創造者精选18科技管理的內涵科技管理的內涵n探討科技的探討科技的創造、取得（移轉）、預測、創造、取得（移轉）、預測、合作、資源分配、運用（商品化）、規劃合作、資源分配、運用（商品化）、規劃（策略）、評價、績效（考核）、保護、（策略）、評價、績效（考核）、保護、擴散擴散，為公司創造出最大的價值。，為公司創造出最大的價值。精选19企業科技管理的課題企業科技管理的課題-研究發展管理研究發展管理精选20為什麼我們特別重視為什麼我們特別重

10、視研發單位的管理？研發單位的管理？精选21研發的特性研發的特性n具有具有創新創新的含意、屬的含意、屬非例行性非例行性的活動的活動n支出具有高度的風險性支出具有高度的風險性（無法回收）（無法回收）n投入與回收間往往存在時間延遲（投入與回收間往往存在時間延遲（time lag），效果往往無法立竿見影），效果往往無法立竿見影nRD（產品）的成功需配合財務、行銷、生產、服（產品）的成功需配合財務、行銷、生產、服務務等等的成功。等等的成功。n過程是循序漸進，非一蹴而成；要有成效必須過程是循序漸進，非一蹴而成；要有成效必須連連續性與整體性續性與整體性，斷斷續續即興式的難以成功，斷斷續續即興式的難以成功難難

11、 以以 衡衡 量量精选22研發單位人員的特性研發單位人員的特性n重視本身聲譽和成就，組織次之重視本身聲譽和成就，組織次之n擁有較高的學習意願及自我優越意擁有較高的學習意願及自我優越意識、傾向目標導向的創造性工作識、傾向目標導向的創造性工作n傾向獨立工作，和管理原則違背傾向獨立工作，和管理原則違背n邏輯思考，人際關係薄弱邏輯思考，人際關係薄弱難難 以以 駕駕 馭馭精选23研發（知識型）組織的特性研發（知識型）組織的特性n運作以任務編組的方式進行運作以任務編組的方式進行n自律代替他律自律代替他律n領導重於管理（領導加值管理）領導重於管理（領導加值管理）n決策知識掌握在基層決策知識掌握在基層變變 化

12、化 莫莫 測測精选24研發單位主管的特性研發單位主管的特性n以專業能力作為升遷的主要依據以專業能力作為升遷的主要依據n認為專業才是真的、比專業、怕專業落後認為專業才是真的、比專業、怕專業落後n重視專業，輕視管理重視專業，輕視管理n客觀對事、無法處理主觀的人客觀對事、無法處理主觀的人n工程訓練：邏輯性、客觀性工程訓練：邏輯性、客觀性n不具重複性（實驗、分析）的事物是不具價值的不具重複性（實驗、分析）的事物是不具價值的n客觀性：不含價值觀的論據和抉擇才是最好的客觀性：不含價值觀的論據和抉擇才是最好的n凡是牽涉到人的事，沒有一件是客觀的凡是牽涉到人的事，沒有一件是客觀的n研發部門的主管所受的訓練不足

13、以支持他們去處理人的關係研發部門的主管所受的訓練不足以支持他們去處理人的關係難難 以以 調調 適適精选25如何經營優質的研發團隊？如何經營優質的研發團隊？精选26管理的意涵管理的意涵n管理是導致正面成果管理是導致正面成果的過程：的過程：n建立有利工作的環境建立有利工作的環境n資源投入資源投入n一系列的行動、動作或運作一系列的行動、動作或運作n使人各盡所長、各取所需使人各盡所長、各取所需n達成目標（具目標性）達成目標（具目標性）資源投入資源投入一系列行動一系列行動目標目標使人盡心盡力使人盡心盡力有利工作的環境有利工作的環境精选27研發活動的投入、轉換與成果研發活動的投入、轉換與成果研發活動研發活

14、動目標控制指標目標控制指標生產、行銷、財務生產、行銷、財務財務績效指標財務績效指標策策 略略策略影響指標策略影響指標資金資金人力人力時間時間策略方向策略方向上級支持上級支持技術績效指標技術績效指標建立環境建立環境使人盡心盡力使人盡心盡力一系列的活動一系列的活動精选28經營優質研發團隊的三大要素經營優質研發團隊的三大要素強將強將強兵強兵強身強身精选29強將強將n心理調適、自我超越心理調適、自我超越n建構研發管理體系建構研發管理體系n建構完整的工作體系建構完整的工作體系n領導與溝通領導與溝通精选30強兵強兵n培養部屬培養部屬n成為領域中的高手成為領域中的高手n系統化解決問題的能力系統化解決問題的能

15、力n建構合作的知識網路建構合作的知識網路精选31強身強身n明確的研發方向明確的研發方向n有效的激勵制度有效的激勵制度n學習型組織學習型組織n支持研發的組織運作支持研發的組織運作n熟練的計畫運作熟練的計畫運作n與其他部門互動的品質與其他部門互動的品質n科技的運用科技的運用精选32研發管理研發管理事的體系事的體系企業策略企業策略研發策略研發策略創新管理創新管理知識管理知識管理科技預估科技預估技術開發與活動技術開發與活動組織設計組織設計智慧財產權智慧財產權研發制度研發制度專案管理專案管理目標管理目標管理新產品開發管理新產品開發管理與與其其他他部部門門互互動動技術移轉技術移轉科技運用科技運用投資組合評估投資組合評估技術價值評估技術價值評估技術規劃技術規劃精选33研發管理研發管理人的人的體系體系與人事的互動與人事的互動甄雇甄雇工作執行工作執行生產力生產力激勵激勵領導領導培訓培訓績效評估績效評估組織設計組織設計工作環境與文化工作環境與文化精选34結結 語語n研發管理的模式尚在建立研發管理的模式尚在建立n缺乏熟悉研發的研究者缺乏熟悉研發的研究者n要角（研發主管）缺席要角（研發主管）缺席n企業文化不支持企業文化不支持精选