提高的护理文书写质量品管圈教学课件.ppt
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- 提高 护理 文书 质量 品管 教学 课件
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1、品管圈成果汇报品管圈成果汇报 提高护理文书书写质量提高护理文书书写质量15/16/20232015.8.3成立品管圈小组,成立品管圈小组,一起学习品管圈相关知识一起学习品管圈相关知识,投票选举辅导员、圈长,投票选举辅导员、圈长及圈员,制定各级人员职及圈员,制定各级人员职责,并提议一周内选定圈责,并提议一周内选定圈名及圈徽名及圈徽为了更好地落实为了更好地落实优质服务,外二优质服务,外二科召开品管圈科召开品管圈 第一次会议第一次会议25/16/2023辅导员辅导员圈长圈长我们的圈成员我们的圈成员35/16/2023圈名及圈徽的选定圈名及圈徽的选定45/16/2023圈名意义圈名意义同心圈同心圈外二
2、科全体医护人员的同心协力,共同进步。外二科全体医护人员的同心协力,共同进步。55/16/2023圈徽的意义圈徽的意义神经元代表神经外科体现了我们以病人为中心,把患者放到我们每位医护人员的心里一双手:对病人,我们用勤劳智慧的双手尽心呵护;对同事我们伸出援助之手,团结一致,共同进步65/16/2023阶段一阶段一主题选定阶段主题选定阶段(2015.8.10-2015.8.16)75/16/202320152015年年8 8月外二科月外二科 QCC QCC主题选定主题选定85/16/202320152015年年8 8月外二科月外二科 QCC QCC主题选定主题选定主题评价题目主题评价题目上级政上级政
3、策策可行性可行性 迫切性迫切性 圈能力圈能力总分总分顺序顺序选定选定提高患者健康健提高患者健康健康教育的成效康教育的成效25162516822提高留置针穿刺提高留置针穿刺成功率成功率15151516615提高住院病人手提高住院病人手腕带佩戴率腕带佩戴率15131523663提高护理文书书提高护理文书书写质量写质量25232525981提高出院病人的提高出院病人的健康宣教健康宣教16151513596降低压疮风险发降低压疮风险发生率生率19171315644注:以评分进行主题评论,共7人参与选题过程,票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。95/16/2023主题选定理由
4、主题选定理由对患者而言对患者而言对同仁而言对同仁而言对医院而言对医院而言正确及时的记录病情,有利于医生对正确及时的记录病情,有利于医生对患者病情的判断患者病情的判断可迅速提高个层级护士正确书写护理可迅速提高个层级护士正确书写护理文书的质量文书的质量减少二甲评审的薄弱环节,还可以避免因减少二甲评审的薄弱环节,还可以避免因护理文书书写不当而引发的医疗纠纷护理文书书写不当而引发的医疗纠纷105/16/2023阶段二阶段二拟定活动计划书拟定活动计划书(2015.8.17-2015.8.30)115/16/2023活动拟定计划 时间时间 步骤步骤2015年年 8月月 2015年年 9月月 2015年年1
5、0 月月 2015年年11 月月 2015年年 12月月 2016年年1月月2016年年2 月月负责人负责人12 3 4 123周周4周周1周周2周周3周周4周周1周周2周周3周周4周周1周周2周周3周周4周周1周周2周周3周周4周周1周周2周周3周周4周周周周 周周 周周 周周 周周 周周主题选定主题选定 罗申申罗申申温秀平温秀平活动计划活动计划拟定拟定 罗申申罗申申温西娜温西娜把握把握 温秀平温秀平温西娜温西娜 目标拟定目标拟定 龚彦妮龚彦妮温西娜温西娜解析解析 龚彦妮龚彦妮王丽霞王丽霞对策拟定对策拟定 王丽霞王丽霞王名洋王名洋 对策实施对策实施 与检讨与检讨 王名洋王名洋温秀平温秀平效果
6、确认效果确认 温西娜温西娜龚彦妮龚彦妮 标准化标准化 温秀平温秀平检讨与改进检讨与改进 王丽霞王丽霞成果发表成果发表 罗申申罗申申PDCA125/16/2023阶段三阶段三现状把握现状把握(2015.9.1-2015.10.18)135/16/2023书写流程图书写文书结束yesNONOyes检查改进检查145/16/2023医院护理文书考核标准项目项目检查标准检查标准扣分细则扣分细则总要求总要求1515分分1.病危、病重以及病情发生变化、需要监护的患者按要求记录。未做到扣2分2.记录客观、真实、准确、及时、完整,反映动态变化,应用医学术语,用词恰当,无错别字,与其他病历资料有机结合,相互统一
7、,避免重复和矛盾.1/项医嘱单医嘱单2020分分1.医嘱处理及时、准确。电脑签名,出院后审核人手写签名.未正确签署执行日期、时间、执行者扣1分/项其他1分/项2.药物试验结果标记及时、正确.3.医嘱班班复核、每日总查对、每周一护士长参与大查对一次,符合要求,有记录.体温单体温单1010分分1.按时、准确填写各项,病人住院期间各项活动表述准确.40间书写规范,包括入院、转入、手术、分娩、死亡等,入院注明时间,其他一律不写时间,不超格,如有重叠,则先写发生时间早的项目.各项活动表述不正确扣1分/项;记录与原始数据不符合扣1分2.入院时测量身高、体重、体温、脉搏、呼吸和血压并记录,住院期间血压和体重
8、根据患者病情和医嘱测量并记录。体重每周一复测一次并记录.3.新入院每天测体温、脉搏、呼吸两次,连续3天,无异常后改为每日测量一次.4.体温在37.1之间,每天测三次,直至体温恢复正常3天后改为每日一次.体温在及以上者,每四小时或遵医嘱监测体温并记录,应有降温后的描记.5.出入量记录频次应将前一日24小时总入量记录在相应日期栏内,每隔24小时填写1次.6.大小便记录频次应当将前一日24小时次数记录在相应日期栏内,每隔24小时填写1次,特殊情况标记正确.7.各种特殊标记绘制正确.做不到不得分155/16/2023医院护理文书考核标准项目检查标准扣分细则护理护理记录记录35分分新入院入院时间、入院方
9、式、主诉、体征、护理、健康教育、效果(S-O-A-T-R)1分/项住院期间1.记录主诉和病情动态变化、特殊治疗、护理措施,健康教育和效果,体现专科特点和治疗护理的连续性,无病句、错字、不规范用语和缩写.1分/处/项2.特殊病情变化及用药与处置有记录.3.不使用主观判断性语言,如病情稳定等.4.护理记录书写频次要求:病危患者班班记录;病重患者入院当天班班记,第二、第三天每天记录一次,以后每三天记录一次,病情变化随时记录.5.手术术前记录患者病情、心理状态、术前准备,有无特殊病情变化.1分/处/项6.手术后重点记录麻醉方式、手术名称、患者返回病室时间、麻醉清醒状态、生命体征、伤口、术后体位、引流、
10、术后医嘱执行、健康教育等情况.7.出入量记录计算、记录准确(24小时总结出入量,12小时小结),与体温单相关内容保持一致.做不到扣5分8.输血制品记录输注前实施护理告知,有输血前、输血过程中、输血结束以及输血后的观察记录,记录输血的时间、输用的血液成分、类型和数量有无输血反应、输血操作者姓名.1分/项9.转科由转出科室护士书写转科小结,接收科室书写按新入院.做不到扣3分出院当班完成,内容包括出院日期、护理小结、出院指导.做不到扣4分抢救记录1.因抢救患者未能及时记录的,应在抢救结束后6小时内据实补记所有内容.2.抢救及死亡病人的护理记录单等各单时间必须一致,并与医疗相吻合,准确到分钟.3.抢救
11、记录需体现治疗的延续性、护理观察的主动性,突然病情变化后死亡的患者,护理记录中须有体现病情变化前对患者观察的记录,且与该患者的等级护理要求及治疗中的巡回要求相符.记录不准确扣2分/项/处165/16/2023医院护理文书考核标准项目检查标准扣分细则入院评估单入院评估单5 5分分1.入院4h应完成评估.2.评估中相关信息(入院时间、主诉、既往史、过敏史等)应与医生记录信息相符.3.护理措施记录完整.记录与实际不符扣1分/项;无记录不得分交班本交班本5 5分分1.各楣栏和项目填写规范,无代签名.2.交班顺序:今日出院、转出、明日手术、今日手术、病危、新病人、转入.记录与实际不符扣1分/项医嘱查对本
12、医嘱查对本5 5分分1.班次、时间填写完整、规范.2.护士长每周一参与总对.3.签名正确,清楚,无代签名.未按要求查对扣1分/项其他其他5分分1.血糖监测记录单填写正确、在备注栏内仅据实填写“外出”、“拒测”、“进食”、“未进食”.2.住院服务指南有患者本人签名;如果患者不识字,则可按手印代替,但必须注明具体手指;若为昏迷、无自主能力的患者,则有家属或监护人签名即可.3.输血配血记录单需核对、执行双签名.4.病历首页有质控护士签名1分/项175/16/2023改善前查检列表改善前查检列表 项目项目检查次数检查次数健康教育健康教育不合理不合理血压错记、血压错记、漏记漏记护理记录单护理记录单记录不
13、简洁记录不简洁主诉记录错主诉记录错误误交班本项目交班本项目漏填漏填特殊体温书特殊体温书写错误写错误首次评估错首次评估错误误总总 计计1 18 88 84 43 31 11 11 12 26 62 27 76 65 55 52 21 11 12 27 73 37 75 54 42 21 12 21 12222合计合计22221 19 9131310104 44 43 37575平均値平均値7.337.336.336.334.334.333.333.331.331.331.331.331 124.9824.98累计百分比累计百分比29%29%55%55%72%72%85%85%91%91%96%9
14、6%100%100%通过通过11月到月到12月期间,总共调查三次,共调查病历月期间,总共调查三次,共调查病历120份。份。185/16/2023查检数据总汇查检数据总汇项目项目累计次数累计次数累计百分比累计百分比健康教育不合理健康教育不合理22222 29 9%血压错记、漏记血压错记、漏记19195555%护理记录不简洁护理记录不简洁13137272%主诉记录错误主诉记录错误10108585%交班本项目漏填交班本项目漏填4 49494%特殊体温书写错误特殊体温书写错误4 49 96%6%首次评估错误首次评估错误3 3100100%195/16/2023护理文书改善前柏拉图护理文书改善前柏拉图何
15、为改善重点:柏拉图何为改善重点:柏拉图80/20,累计达到,累计达到80时,之前的项目则为改善重点。时,之前的项目则为改善重点。205/16/2023需改善的目标如下需改善的目标如下:1 1、健康教育不合理、健康教育不合理 2 2、血压错记、漏记、血压错记、漏记 3 3、护理记录不简洁、护理记录不简洁4 4、主诉记录错误、主诉记录错误215/16/2023阶段四阶段四目标设定目标设定(2015.10.19-2015.10.25)225/16/2023 圈能力改善值职务姓名工作年资(占30%)学历改善能力(占30%)主题改善能力(占40%)改善能力工作年限能力值学历能力值改善能力能力值圈长罗申申
16、罗申申 15 22.5专科 60 4 3272.5圈员王丽霞王丽霞 15 22.5专科 60 4 3272.5温西娜温西娜 10 15专科 60 4 32 65温秀平温秀平 7 10.5本科 80 4 32 66.5龚彦妮龚彦妮 46本科 80 4 32 62王名洋王名洋 3 4.5专科60 4 3254.5严小平严小平11.5专科60 43251.5平均63.5235/16/2023目标设定目标设定现状值现状值=平均次数平均次数=2=24.984.98圈能力圈能力=63.5=63.5改善重点改善重点=来自柏拉图累计百分比来自柏拉图累计百分比=8=85 5%目标值目标值=现状值现状值-(现状值
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