护士实用礼仪实用教材课件.ppt

1、护理礼仪护理礼仪护理礼仪护理礼仪熟悉护士实用礼仪的相关内容熟悉护士实用礼仪的相关内容了解护士仪容修饰的基本要求和方法了解护士仪容修饰的基本要求和方法能正确运用护理礼仪的规范，在护理能正确运用护理礼仪的规范，在护理工作中做到行之有礼，举之有规工作中做到行之有礼，举之有规具有正确展示护理礼仪的能力，在护具有正确展示护理礼仪的能力，在护理工作中彰显白衣天使的风采理工作中彰显白衣天使的风采掌握护士实用礼仪应遵循的基本原则掌握护士实用礼仪应遵循的基本原则 剪下袖口上的商标和纯羊毛标志。第三章 护士实用礼仪握手时，手应该是清洁的，且不戴手套；注意：不可大弯腰，否则有失风度。第三章 护士实用礼仪袜子出现问题

2、下摆要均匀地掖进西裤腰内。第三节 护士服饰礼仪第三章 护士实用礼仪头正颈直，目光平和，面带微笑，下颌微收，表情自然，挺胸收腹，两肩水平，外展放松，立腰提臀，身正腿直。以白色、乳白色等浅色调为主。双手扶住车缘两侧，上身略前倾。（五）护士佩戴饰物的要求具有正确展示护理礼仪的能力，在护理工作中彰显白衣天使的风采纯棉、麻布、棉麻、丝绸、呢绒、皮革、护士面容修饰的基本要求是：护士面容修饰的基本要求是：形象端庄，形象端庄，整洁简约，整洁简约，注重保养。注重保养。注意保洁注意保洁：及时清除眼部分泌物，预防和治疗眼部疾病。及时清除眼部分泌物，预防和治疗眼部疾病。佩戴眼镜佩戴眼镜：应选择美观、舒适、方便、安全的

3、眼镜，应选择美观、舒适、方便、安全的眼镜，并经常并经常擦拭。擦拭。墨镜墨镜使用：使用：仅适合于室外活动时佩戴，防止紫外线对眼睛的损伤。仅适合于室外活动时佩戴，防止紫外线对眼睛的损伤。注意保洁注意保洁：定期清理鼻部黑头，避免当众吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔等定期清理鼻部黑头，避免当众吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔等使用手帕：使用手帕：清理鼻涕应以手帕或纸巾辅助，避免发出过大声响清理鼻涕应以手帕或纸巾辅助，避免发出过大声响勿忘检查：勿忘检查：鼻毛是否长出鼻孔之外，要及时进行修剪。鼻毛是否长出鼻孔之外，要及时进行修剪。保持保持耳部清洁。耳部清洁。及时修剪耳孔周围长出的耳毛。及时修剪耳孔周围长出的耳毛。需对耳孔内的

4、不洁分泌物进行清除。需对耳孔内的不洁分泌物进行清除。护士切忌在工作时护士切忌在工作时掏掏耳朵，以免造成不雅之感。耳朵，以免造成不雅之感。保持口腔清洁，认真刷牙和定期洁牙。保持口腔清洁，认真刷牙和定期洁牙。避免口腔异味，避免口腔异味，上班和重要应酬前避免进食上班和重要应酬前避免进食气味过于刺鼻的饮食，如烟、酒、葱、蒜、气味过于刺鼻的饮食，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等。韭菜、腐乳等。保持嘴唇的清洁和湿润。保持嘴唇的清洁和湿润。男护士若无特殊宗教信仰和民族习惯，应及时男护士若无特殊宗教信仰和民族习惯，应及时修剃胡须，不要蓄须。修剃胡须，不要蓄须。在正规的学术和社交活动中，肩部不应裸露在衣服之外。递

5、物颜色要与护士服装相协调，第三章 护士实用礼仪要求：紧扣高领、贴身、长度过膝。第三章 护士实用礼仪袜子出现问题在正规的学术和社交活动中，肩部不应裸露在衣服之外。头正颈直，目光平和，面带微笑，下颌微收，表情自然，挺胸收腹，两肩水平，外展放松，立腰提臀，身正腿直。复旦大学护理学院 吴 明双眼平视，头部端正，搭配职业装以浅口、船式、半根或高跟皮鞋为佳。第三节 护士服饰礼仪女士着裙装时，需穿连裤袜或长统袜，袜筒边缘不可暴露在外。第三章 护士实用礼仪了解护士仪容修饰的基本要求和方法第三章 护士实用礼仪六、护理工作中的仪态礼仪递物鼻毛是否长出鼻孔之外，要及时进行修剪。上身直立，头部端正，面带微笑，目视前方

6、或面对交谈对象。勤于清洁和保护勤于清洁和保护。不蓄留长指甲不蓄留长指甲。不涂指甲油不涂指甲油。不可不可当众当众修剪指甲修剪指甲。在正规的学术在正规的学术和和社交社交活动中，肩部不应裸活动中，肩部不应裸露在衣服之外露在衣服之外。在正式场合在正式场合：男士着装不可暴露腿部男士着装不可暴露腿部。女士可穿长裤和裙子女士可穿长裤和裙子。裙长应在膝部以下裙长应在膝部以下。女士女士着着裙裙装装时，需穿连裤时，需穿连裤袜或长统袜，袜袜或长统袜，袜筒筒边缘不边缘不可暴露在外可暴露在外。（一）化妆原则（一）化妆原则美化：美化：注意适度矫正，修饰得法，避短藏拙。注意适度矫正，修饰得法，避短藏拙。自然自然：没有人工美

7、化痕迹，妆面真实、生动。没有人工美化痕迹，妆面真实、生动。协调协调：和谐悦目，妆面和服饰、身份及场合协调。和谐悦目，妆面和服饰、身份及场合协调。（二）化妆程序（二）化妆程序1.1.洁面护肤洁面护肤2.2.涂敷粉底涂敷粉底3.3.描眉画眼描眉画眼4.4.扑打腮红扑打腮红5.5.修饰唇形修饰唇形 （三）化妆礼规（三）化妆礼规不可当众进行化妆不可当众进行化妆不可使妆面出现残缺不可使妆面出现残缺不可借用他人化妆品不可借用他人化妆品不可评论他人化妆不可评论他人化妆不可使化妆妨碍于人不可使化妆妨碍于人临睡前需彻底卸妆临睡前需彻底卸妆一、一、手势手势二、站姿二、站姿三、坐姿三、坐姿四、行姿四、行姿五、蹲姿五

8、、蹲姿六、护理工作中的仪态礼仪六、护理工作中的仪态礼仪一、一、手势手势（一）（一）基本手势基本手势 垂放垂放 背手背手 持物持物 递物递物 指示指示一、一、手势手势（二）常用手势语（二）常用手势语“OK”OK”形手势：形手势：拇指和示指构成环形，其他三指伸直。拇指和示指构成环形，其他三指伸直。意义：意义：在中国表示数字在中国表示数字“0”0”或或“3”3”。在英美国家表示在英美国家表示“赞同赞同”。在法国南部、希腊等地表示在法国南部、希腊等地表示“没有没有”或或“毫无意义毫无意义”。在日本代表在日本代表“现金现金”。在巴西、俄罗斯和德国，象征在巴西、俄罗斯和德国，象征“人体非常隐蔽的孔人体非常

9、隐蔽的孔”。一、一、手势手势（二）常用手势语（二）常用手势语“V”V”形手势：形手势：示指和中指分开成示指和中指分开成“V”V”字形。字形。意义：意义：代表代表“胜利胜利”。流行于英国、澳大利亚、新西兰和美国。流行于英国、澳大利亚、新西兰和美国。注意：注意：掌心向外，才是胜利的意思。掌心向外，才是胜利的意思。掌心向内，则是侮辱人的意思。掌心向内，则是侮辱人的意思。一、一、手势手势（二）常用手势语（二）常用手势语竖起大拇指：竖起大拇指：伸出右手，竖起大拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。伸出右手，竖起大拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。意义：意义：在中国用以赞扬他人，表示在中国用以赞扬他人，表示“

10、了不起、很好了不起、很好”。在英国、新西兰、澳大利亚等国家表示搭车。在英国、新西兰、澳大利亚等国家表示搭车。注意：注意：不可将拇指竖起来反向指向其他人或自指鼻尖，不可将拇指竖起来反向指向其他人或自指鼻尖，这意味者自高自大、不可一世。这意味者自高自大、不可一世。一、一、手势手势（二）常用手势语（二）常用手势语握手：握手：伸出右手，虎口朝上，四指并拢，掌心向内，伸出右手，虎口朝上，四指并拢，掌心向内，与腰齐平，微微欠身，注视对方，面带微笑。与腰齐平，微微欠身，注视对方，面带微笑。注意：注意：握手时，握手时，手应该是清洁的手应该是清洁的，且不戴手套；且不戴手套；应让妇女、长辈、身份高的人先伸手；应让

11、妇女、长辈、身份高的人先伸手；握手时要望着对方的眼睛，目光注视对方的时间为握手时要望着对方的眼睛，目光注视对方的时间为4 46 6秒。秒。一、一、手势手势（三）禁忌的手势（三）禁忌的手势 用示指指人用示指指人 不稳重的手势不稳重的手势 不卫生的手势不卫生的手势第三节 护士服饰礼仪了解护士仪容修饰的基本要求和方法左手持卡放在侧胸上部，稍外展，右手托卡右下角或自然下垂。袜子以黑色、深灰色为佳。搭配职业装以浅口、船式、半根或高跟皮鞋为佳。双手扶住车缘两侧，上身略前倾。剪下袖口上的商标和纯羊毛标志。发夹颜色与头发或帽子相同，固定于帽后。熟悉护士实用礼仪的相关内容及时清除眼部分泌物，预防和治疗眼部疾病。

12、进入病房前应先停车，敲门后，用手轻轻推开门，推车入室，严禁用治疗车撞击房门。协调：和谐悦目，妆面和服饰、身份及场合协调。仪容自然美：指仪容的先天条件好，天生丽质。双眼平视，头部端正，以白色、乳白色等浅色调为主。第三章 护士实用礼仪以白色、乳白色等浅色调为主。具有正确展示护理礼仪的能力，在护理工作中彰显白衣天使的风采要求：紧扣高领、贴身、长度过膝。衬衫袖口要露出1cm左右，第三章 护士实用礼仪第三节 护士服饰礼仪二、站姿二、站姿基本基本站姿站姿头正颈直，目光平和，头正颈直，目光平和，面带微笑，下颌微收，面带微笑，下颌微收，表情自然，挺胸收腹，表情自然，挺胸收腹，两肩水平，外展放松，两肩水平，外展

13、放松，立腰提臀，身正腿直。立腰提臀，身正腿直。三、坐姿三、坐姿基本坐姿基本坐姿 上身直立，头部端正，面带微笑，目上身直立，头部端正，面带微笑，目视前方或面对交谈对象。视前方或面对交谈对象。女子女子双膝并拢，两足自然踏地，略内双膝并拢，两足自然踏地，略内收，双手交叉放于两腿间或腹前。收，双手交叉放于两腿间或腹前。男子男子双膝略分开，但不可宽于其肩部，双膝略分开，但不可宽于其肩部，双脚自然下垂于地面，双手掌心向下，双脚自然下垂于地面，双手掌心向下，分别放于两膝上。分别放于两膝上。四、行姿四、行姿 基本基本行姿行姿 昂首挺胸，方向明确，昂首挺胸，方向明确，双眼平视，头部端正，双眼平视，头部端正，上体

14、正直，挺胸收腹，上体正直，挺胸收腹，立腰提臀，步幅适中，立腰提臀，步幅适中，速度均匀，身体协调。速度均匀，身体协调。五、蹲姿五、蹲姿基本基本蹲姿蹲姿要求：优美、典雅。要求：优美、典雅。如是拾捡物品，可走到物品的后侧如是拾捡物品，可走到物品的后侧方，右脚后退半步，然后下蹲，下方，右脚后退半步，然后下蹲，下蹲时头和肩部同站姿，用后腿稳定蹲时头和肩部同站姿，用后腿稳定重心，以脚蹲下。重心，以脚蹲下。注意：不可大弯腰，否则有失风度。注意：不可大弯腰，否则有失风度。六、护理工作中的仪态礼仪六、护理工作中的仪态礼仪（一）持病历夹（一）持病历夹左手持卡放在侧胸上部，稍外展，左手持卡放在侧胸上部，稍外展，右手

15、托卡右下角或自然下垂。右手托卡右下角或自然下垂。翻阅病历夹时，以右手拇指、示翻阅病历夹时，以右手拇指、示指从病历夹缺口处滑至边缘，向指从病历夹缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。上轻轻翻开。六、护理工作中的仪态礼仪六、护理工作中的仪态礼仪端治疗盘端治疗盘端治疗盘时，应双手用四指托住端治疗盘时，应双手用四指托住盘底，拇指置盘边，不可将拇指盘底，拇指置盘边，不可将拇指伸入治疗盘内，上臂贴近躯干，伸入治疗盘内，上臂贴近躯干，肘关节肘关节9090屈曲，治疗盘距胸骨屈曲，治疗盘距胸骨柄前方约柄前方约5cm5cm。注意保持治疗盘。注意保持治疗盘重心平稳。重心平稳。六、护理工作中的仪态礼仪六、护理工作中的仪态礼仪

16、推治疗车推治疗车双手扶住车缘两侧，上身略前倾。双手扶住车缘两侧，上身略前倾。不可用手拽着车栏拉车。不可用手拽着车栏拉车。进入病房前应先停车，敲门后，进入病房前应先停车，敲门后，用手轻轻推开门，推车入室，严用手轻轻推开门，推车入室，严禁用治疗车撞击房门。禁用治疗车撞击房门。服饰包括服装和装饰，具有实用、美学欣赏服饰包括服装和装饰，具有实用、美学欣赏和表达内涵的功能。和表达内涵的功能。一、着装的基本原则一、着装的基本原则二、服装的基本要素二、服装的基本要素三、着装礼仪三、着装礼仪四、饰品礼仪四、饰品礼仪五、护士着装礼仪五、护士着装礼仪TPOTPO原则原则适应性原则适应性原则整体性原则整体性原则3规

17、范性原则规范性原则4 三色原则：穿西装时全身颜色在三种以内三色原则：穿西装时全身颜色在三种以内 三一定律：鞋子、皮带、公文包应为同一颜色三一定律：鞋子、皮带、公文包应为同一颜色 三个错误：袖子上的商标未拆三个错误：袖子上的商标未拆 穿夹克戴领带穿夹克戴领带 袜子出现问题袜子出现问题 着装应统筹考虑并精心搭配，使各个部着装应统筹考虑并精心搭配，使各个部分相互呼应，整体上完美和谐。分相互呼应，整体上完美和谐。（一）服装的面料（一）服装的面料 纯棉、麻布、棉麻、丝绸、呢绒、皮革、纯棉、麻布、棉麻、丝绸、呢绒、皮革、化纤、混纺化纤、混纺（二）服装的色彩（二）服装的色彩 色彩的搭配：色彩的搭配：统一法统

18、一法、对比法对比法、呼应法呼应法、点缀法点缀法、时尚法时尚法（三）服装的款式（三）服装的款式 正装、休闲装正装、休闲装旗袍：适合女性在正式场合穿着。旗袍：适合女性在正式场合穿着。要求：紧扣高领、贴身、长度过膝。要求：紧扣高领、贴身、长度过膝。搭配高跟、半高跟皮鞋或缎制、丝质料的鞋。搭配高跟、半高跟皮鞋或缎制、丝质料的鞋。女性职业装女性职业装裙式套装：由外套、半截裙和衬衫组成。裙式套装：由外套、半截裙和衬衫组成。裤式套装：由外套和西裤组成。裤式套装：由外套和西裤组成。搭配职业装以浅口、船式、半根或高跟皮鞋为佳。搭配职业装以浅口、船式、半根或高跟皮鞋为佳。着装礼仪着装礼仪男士西装与衬衫：男士西装与

19、衬衫：剪下袖口上的商标和纯羊毛标志。剪下袖口上的商标和纯羊毛标志。上衣左侧外胸口袋可插入装饰性手帕上衣左侧外胸口袋可插入装饰性手帕。正装衬衫以无胸袋为宜正装衬衫以无胸袋为宜。衬衫的领口要高于西服外套衬衫的领口要高于西服外套1 12cm2cm，衬衫袖口要露出衬衫袖口要露出1cm1cm左右左右，下摆要均匀地掖进西裤腰内。下摆要均匀地掖进西裤腰内。与西装搭配的鞋是深色系带牛皮鞋，与西装搭配的鞋是深色系带牛皮鞋，袜子以黑色、深灰色为佳。袜子以黑色、深灰色为佳。着装礼仪着装礼仪不暴露胸部不暴露胸部,不暴露肩部不暴露肩部,不暴露腰部不暴露腰部,不暴露背部不暴露背部,不暴露脚趾不暴露脚趾,不暴露脚跟。不暴露

20、脚跟。首饰使用规则首饰使用规则:佩戴数量，上限为三佩戴数量，上限为三;多款首饰，同色同质多款首饰，同色同质;符合身份，扬长避短符合身份，扬长避短;季节相吻，尊重习俗。季节相吻，尊重习俗。（一）护士服着装要求（一）护士服着装要求以整齐洁净、大方适体和便于操作为原则。以整齐洁净、大方适体和便于操作为原则。要求尺寸合身，衣长过膝，袖长至腕。要求尺寸合身，衣长过膝，袖长至腕。衣扣袖口须扣整齐，禁用胶布、别针代替衣扣。衣扣袖口须扣整齐，禁用胶布、别针代替衣扣。内衣颜色宜浅且不外露。内衣颜色宜浅且不外露。护士裤的长度站立时裤脚前面能碰到鞋面。护士裤的长度站立时裤脚前面能碰到鞋面。后面能垂直遮住后面能垂直遮

21、住1cm1cm鞋帮。鞋帮。（二）护士鞋袜要求（二）护士鞋袜要求护士鞋：护士鞋：软底、低帮、坡跟或平跟软底、低帮、坡跟或平跟，具有防滑功能具有防滑功能。颜色要与护士服装相协调，颜色要与护士服装相协调，以白色、乳白色等浅色调为主以白色、乳白色等浅色调为主。袜子袜子：颜色以肤色为常用颜色以肤色为常用，忌选反差很大的黑色或深色袜子。忌选反差很大的黑色或深色袜子。（三）护士帽佩戴要求（三）护士帽佩戴要求燕帽燕帽:平整无折，戴正戴稳，高低适中，平整无折，戴正戴稳，高低适中，距离发际距离发际4 45cm5cm，发夹发夹颜色颜色与头发或帽子相同与头发或帽子相同，固定于帽后。固定于帽后。戴戴圆圆帽要求帽要求：头

22、发应全部纳入帽内，前不露刘海，头发应全部纳入帽内，前不露刘海，后不露发髻，帽的边缝置于脑后，后不露发髻，帽的边缝置于脑后，边缘整齐。边缘整齐。（四）口罩佩戴要求（四）口罩佩戴要求戴口罩须遮住口鼻，系带于两耳后，戴口罩须遮住口鼻，系带于两耳后，松紧适度。松紧适度。不戴有污渍或被污染的口罩不戴有污渍或被污染的口罩。不宜将口罩挂于胸前或装入不洁的口袋中。不宜将口罩挂于胸前或装入不洁的口袋中。摘下口罩如未被污染，应将贴着口鼻的内面摘下口罩如未被污染，应将贴着口鼻的内面向里折好向里折好(传染科例外传染科例外)，放在干净的口袋里，放在干净的口袋里，以备下次再用。以备下次再用。握手时，手应该是清洁的，且不戴

23、手套；第三章 护士实用礼仪六、护理工作中的仪态礼仪注意：不可大弯腰，否则有失风度。避免口腔异味，上班和重要应酬前避免进食气味过于刺鼻的饮食，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等。摘下口罩如未被污染，应将贴着口鼻的内面向里折好(传染科例外)，放在干净的口袋里，以备下次再用。统一法、对比法、呼应法、点缀法、时尚法下摆要均匀地掖进西裤腰内。第三章 护士实用礼仪第三章 护士实用礼仪第三章 护士实用礼仪握手时，手应该是清洁的，且不戴手套；正装衬衫以无胸袋为宜。六、护理工作中的仪态礼仪搭配职业装以浅口、船式、半根或高跟皮鞋为佳。速度均匀，身体协调。（五）护士佩戴饰物的要求递物女子双膝并拢，两足自然踏地，略内收，

24、双手交叉放于两腿间或腹前。第三节 护士服饰礼仪第三章 护士实用礼仪（五）护士佩戴饰物的要求（五）护士佩戴饰物的要求护士护士上岗上岗时一般须佩戴胸卡和护士表：时一般须佩戴胸卡和护士表：胸卡保持整洁、干净胸卡保持整洁、干净，佩戴佩戴在在左胸前左胸前。护士表表盘倒置佩戴在左胸前护士表表盘倒置佩戴在左胸前，表上配一，表上配一短链，用胸针或胸卡别好。短链，用胸针或胸卡别好。护理礼仪护理礼仪衬衫的领口要高于西服外套12cm，应让妇女、长辈、身份高的人先伸手；正装衬衫以无胸袋为宜。第三章 护士实用礼仪昂首挺胸，方向明确，第三章 护士实用礼仪颜色要与护士服装相协调，第三章 护士实用礼仪双手扶住车缘两侧，上身略

25、前倾。剪下袖口上的商标和纯羊毛标志。理论讲授第三章 护士实用礼仪在正规的学术和社交活动中，肩部不应裸露在衣服之外。发夹颜色与头发或帽子相同，固定于帽后。第三章 护士实用礼仪第三章 护士实用礼仪整洁简约，持物第三章 护士实用礼仪护士切忌在工作时掏耳朵，以免造成不雅之感。持物剪下袖口上的商标和纯羊毛标志。颜色要与护士服装相协调，第三章 护士实用礼仪与西装搭配的鞋是深色系带牛皮鞋，六、护理工作中的仪态礼仪第三章 护士实用礼仪第三章 护士实用礼仪第一节 护士仪容礼仪流行于英国、澳大利亚、新西兰和美国。第三章 护士实用礼仪握手时，手应该是清洁的，且不戴手套；保持嘴唇的清洁和湿润。衣扣袖口须扣整齐，禁用胶

26、布、别针代替衣扣。衬衫的领口要高于西服外套12cm，袜子出现问题第三章 护士实用礼仪第三节 护士服饰礼仪避免口腔异味，上班和重要应酬前避免进食气味过于刺鼻的饮食，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等。第三章 护士实用礼仪衬衫的领口要高于西服外套12cm，仪容自然美：指仪容的先天条件好，天生丽质。持物第三章 护士实用礼仪定期清理鼻部黑头，避免当众吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔等六、护理工作中的仪态礼仪角色扮演双眼平视，头部端正，颜色要与护士服装相协调，颜色要与护士服装相协调，复旦大学护理学院 吴 明第三章 护士实用礼仪着装应统筹考虑并精心搭配，使各个部分相互呼应，整体上完美和谐。以整齐洁净、大方适体和便于操作为原则。发夹颜色与头发或帽子相同，固定于帽后。掌心向外，才是胜利的意思。复旦大学护理学院 吴 明保持口腔清洁，认真刷牙和定期洁牙。女子双膝并拢，两足自然踏地，略内收，双手交叉放于两腿间或腹前。指示掌握护士实用礼仪应遵循的基本原则