电磁式电子白板故障处理指导.doc
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- 电磁式 电子白板 故障 处理 指导
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1、电磁式电子白板故障处理指导(适用于7系列、8系列)一、电磁式交互电子白板的应用平台应用平台示意图在整个平台中,电子白板将感应到的操作信息经DONGLE(有线连接则无DONGLE)通过USB接口送给计算机,电子白板充当输入设备,计算机将图像信号通过VGA连接线送给投影仪,投影仪将图像呈现在白板上,电子白板充当显示设备。(无线和有线就相当于手机和固定电话的区别)二、电磁式电子白板的结构和原理简介1.系统的组成及各部分作用电子笔:发射相应的几种电磁波信号供白板识别。板刷:发射与“板刷功能”相对应的电磁波信号供白板识别。白板:作用是传感电子笔的位置。接口板(位于白板右下角):扫描、信号转换、信号量化、
2、白板与计算机的通讯等作用。DONGLE (仅无线连接有):收发通信电磁信号,实现接口板与计算机无线通讯。2.工作原理线圈矩阵示意图在白板内部的水平垂直两个方向等距布满了许多线圈,呈矩阵(如图所示)。当正常产生交变磁场的笔靠近白板(即线圈矩阵),笔尖下对应的线圈就会感应到笔发出的交变磁场,离笔最近的线圈组感应到的电动势越高。根据水平垂直两个方向感应到的电动势就可以分辨出笔的即时位置,通过计算可以获得笔所在位置的X、Y坐标。白板下边的USB接口板将获得的信息送入计算机,经过逻辑分析处理就可以实现相应的定位和移动功能了。至于如何分辨左键操作、右键等操作,则是根据电子笔产生的交变磁场的频率来实现的。当
3、电子笔笔尖和侧面的按钮都不按,则电子笔发射出来的磁场信号频率为1501 KHz,电子白板默认为鼠标移动,将此信号反应给计算机;当按下笔尖,则电子笔发射出来的磁场信号频率为1642 KHz,电子白板默认为鼠标左键按下,将此信号反应给计算机;当电子侧面的按钮被按下,则电子笔发射出来的磁场信号频率为1321KHz, 电子白板默认为鼠标右键按下,将此信号反应给计算机,按下自定义键则为1225 KHz。板刷的频率为:18913Khz。3.白板坐标与计算机屏幕坐标对应原理利用线性原则,假设整个感应区感应到的横纵坐标,都是线性分布的,且水平方向是X坐标,垂直方向是Y坐标。这样就可以将感应到的白板坐标,换算成
4、屏幕绝对坐标。前提:首先要进行屏幕定位,根据9(11)个定位点输入的白板坐标,以及其对应的9(11)个屏幕坐标的值,计算出这两个坐标系之间的换算关系。定位完成后,根据任何一点输入的白板坐标,就可以计算出屏幕坐标。输入:某个点的白板座标。输出:计算出该点的屏幕绝对座标。屏幕坐标、绝对座标原点screenXscreenY定位十字叉高度定位十字叉宽度三、常见问题以及处理办法采用有线连接的产品请参考此表常见问题指导故障现象可能原因解决方法电子白板不工作电脑右下角无服务图标没有启动服务程序启动服务程序没有安装服务程序安装服务程序服务图标为红色电子白板和电脑没连接上换插USB接口使用随机USB线服务程序故
5、障卸载服务程序后重新安装服务图标为绿色定位不准确请参考前文重新定位排线未插好或排线损坏插好排线更换排线电子笔电池接触不良参考电子笔的安装,排除接触不良的可能性。电子笔电池没电参考电子笔的安装更换电池(或充电)。电子笔损坏参考下文电子书写笔项电子白板定位时有些定位点看不到白板上看不到绿色十字光标投影机水平调节或者垂直调节不正确,从而导致有部分图像超出电子白板投影区域。调整投影仪电子白板笔写不出字只能看到鼠标指针在移动,却没有笔迹软件没有处于书写模式切换到书写模式电子笔笔尖没按下去书写时要按下笔尖在桌面操作模式能看见鼠标指针移动,书写模式时却写不出字书写时按住了电子笔的右键书写时别按住电子笔的右键
6、软件当前设置笔迹颜色和背景颜色相同更改笔迹颜色或背景颜色无线笔可以操作,但是位置有偏差一些地方很准,一些地方偏差很大定位不准确重新准确定位投影仪投影失真调整投影无线笔可以操作,但是速度很缓慢书写动作与笔迹不同步,有延迟像与杀毒软件有冲突,如瑞星等关闭瑞星杀毒软件的实时监控电脑运行软件太多关闭暂时不用的软件电脑硬件配置太低升级电脑硬件跳线书写时会出现跳线附近有较强的磁干扰转移产生较强磁场的设备,排除磁干扰电子笔故障调换影响鼠标在没使用电子笔时,计算机鼠标指针无法移动或乱跳附近有较强的磁干扰找到电磁干扰源,将其转移电子板擦不能使用电子板擦无效电子板擦已经进入休眠状态请点击板擦中间的唤醒醒按钮电子板
7、擦没电请更换电池采用无线连接的产品请参考此表常见问题指导故障现象可能原因解决方法电子白板不工作电脑右下角无服务图标没有启动服务程序启动服务程序没有安装服务程序安装服务程序服务图标为红色电子白板和电脑没连接参考用户手册“搜索绑定白板”搜索绑定白板服务程序故障卸载服务程序过后重新安装服务图标为绿色定位不准确请参考“定位”重新定位排线未插好或排线损坏插好排线更换排线电子笔电池接触不良参考电子笔的安装,排除接触不良的可能性。电子笔电池没电参考电子笔的安装更换电池(或充电)。电子笔损坏参考下文电子书写笔项搜索绑定白板不成功搜索不到白板DC5V电源适配器没有给白板供电,或电源适配器损坏。插上电源适配器为电
8、磁白板供电DONGLE没有连接在电脑上或损坏。插上dongle或换个USB口无线接收器(DONGLE)和白板之间有能屏蔽电磁波的障碍物,如无线接收器被放在了铁制讲台桌里等。调整无线接收器的摆放位置,确保它能与白板能正常通讯在使用中电脑和电磁白板的连接被非正常断开。断开电磁白板的电源或者无线接收器的电源,重新搜索绑定白板。无线接收器与白板的距离太远,超过了15米调整两者之间的距离设备突然断开在操作的过程中,服务图标突然变成红色当周围有很多个白板的情况时,其他人在搜索绑定白板时误绑了您的白板重新搜索绑定白板,并提示其他人不要误绑别人的白板。电子白板笔写不出字只能看到鼠标指针在移动,却没有笔迹软件没
9、有处于书写模式切换到书写模式电子笔笔尖没按下去书写时要按下笔尖在桌面操作模式能看见鼠标指针移动,书写模式时却写不出字书写时按住了电子笔的右键书写时别按住电子笔的右键软件当前设置笔迹颜色和背景颜色相同更改笔迹颜色或背景颜色无线笔可以操作,但是位置有偏差一些地方很准,一些地方偏差很大定位不准确重新准确定位投影仪投影失真调整投影无线笔可以操作,但是速度很缓慢书写动作与笔迹不同步,有延迟像与杀毒软件有冲突,如瑞星等关闭瑞星杀毒软件的实时监控电脑运行软件太多关闭暂时不用的软件电脑硬件配置太低升级计算机硬件配置跳线书写时会出现跳线附近有较强的磁干扰转移产生较强磁场的设备,排除磁干扰电子笔故障更换电子板擦不
10、能使用电子板擦无效电子板擦已经进入休眠状态请点击板擦中间的唤醒醒按钮电子板擦没电请更换电池影响鼠标在没使用电子笔时,计算机鼠标指针无法移动,或乱跳附近有较强的磁干扰找到电磁干扰源,将其转移四、电子书写笔自定义键右键笔尖电子笔按键状态操作状态低频笔产生的交变磁场频率高频笔产生的交变磁场频率抬笔1501 KHz266.00 274.90按下笔尖1642 KHz275.00 310.00按下右键1321 KHz264.00 256.00按下自定义键1225 KHz254.00 246.007系列白板使用的只有低频笔(少数地区由于干扰问题可能使用的是高频笔),8系列白板使用高低频笔各一只,所有的低频笔
11、可以通用。所以在售后过程中通过替换法可以确认电子笔是否有故障。第一步. 更换电池以确认电子笔是否因为电池没电而不能正常工作。第二步. 如电子 笔损坏,在外观无损坏且没刮花的情况下,可以直接和客户替换。第三步. 如外观损坏或刮花,则需返回维修,旋开笔筒查看笔尖线圈是否断线。第四步. 如断线,焊接好断线,然后根据上表调整电子笔频率(旋转线圈可以调整频率)。第五步. 如没断线,则频率可能有偏差,根据上表调整电子笔的频率。*板擦的原理和笔的原理完全一样,只是频率不同(实际频率189KHz13 KHz),在此不一一赘述。五,故障的分析方法介绍1. 如果是白板连接不上,首先确认自白板的排线开始到电脑USB
12、端,整个线路是通的,判断方法有:A. 参照接口板上的指示灯状态及电脑设备管理器里面的CP210X判断,见附表一B. 通过服务程序的测试模式集成的端口检测工具,发送握手指令判断,C通过查看设备管理器,如下图所示,里面应有我们的设备驱动CP210x,若无此驱动,则应先安装对应驱动。D.通过上述三种方法可以粗略判断故障出在什么地方2. 如果白板可以连接,但不能书写!2.1,连接成功,不能书写,2.1.1, 连接成功后,打开软件的“端口检测及通讯速率报告”工具,并将笔在白板上压下,点击“端口检测及通讯速率报告”里的”刷新”键,如下图所示: 图一图二如果传输的数据如图一所示,则请重新定位;若果数据如图二
13、所示,则请检查电子笔及排线是否出现故障。2.1.2, 白板连上后,可以参照“附表一:接口板LED灯显示状态”,将电子笔放在白板上压下,观察主控盒的指数等的闪烁情况,如果是长亮长暗则说明可能是没有定位,请重新定位;如果是中亮中灭,则可能是电子笔坏了或者排线损坏。3. 连上了,但书写断线,有以下两种可能:3.1、电磁白板内部断路现象:在某些区域不能书写或断笔。第一步:在白板的两个对角之间画对角线。表示有线圈没构成回路,即有断线故障。第二步:在纵向、横向两个方向画一直线,会有两种情况,如下。现象一,表示X轴有断线现象二,表示Y轴有断线处理方法:通过上面画线的方法确认是Y轴故障还是X轴故障。拆开白板右
14、下角的接口盒和接口盒下面的小面板,用万用表逐个检查电阻。然后焊接好断线。接线板正面接线板背面3.2排线问题,观察断线若不是上述白板内部断线的情况,而是无规律的间断性断线,则可能是排线故障,请更换排线,效果图如下:七、有线连接的售后服务步骤第一步. 参考上文“常见问题以及处理办法”的表格处理。第二步. 如有断笔现象,更换排线。如不能解决,请参考“电磁白板内部断路”。第三步. 若书写不正常,更换接口板。第四步. 若连接不上,设备管理器里无CP2102,请更换USB线或接口板。八、RF无线连接的售后服务步骤第一步. 参考上文“常见问题以及处理办法”的表格处理。第二步. 如有断笔现象,更换排线。如不能
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