现代人力资源管理课件.ppt
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- 现代 人力 资源管理 课件
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1、获取竞争优势的途径获取竞争优势的途径 现代人力资源管理现代人力资源管理武汉大学武汉大学商学院工商管理系主任商学院工商管理系主任李燕萍李燕萍 博士博士2023-5-14Copyright By LiYanping 2n了解人力资源管理的环境的变革了解人力资源管理的环境的变革n把握把握21世纪人力资源管理的趋势世纪人力资源管理的趋势n建立有效的人力资源管理体系建立有效的人力资源管理体系2023-5-14Copyright By LiYanping 3一、人力资源管理环境的变革一、人力资源管理环境的变革n社会经济环境变化n21世纪是以知识为主宰的全新经济时代n经济全球化n信息网络化n知识更新加速与创
2、新n企业内部变革:顾客导向/企业流程再造n劳动者价值观的变化2023-5-14Copyright By LiYanping 4二、二、21世纪人力资源管理的特点世纪人力资源管理的特点n人力资源管理在组织中的战略地位上升,管理重心下移n21世纪是“人才至上”的时代n员工是客户,企业人力资源管理的新职能向员工提供客户化的人力资源产品与服务n人力资源管理的重心核心员工n人力资源管理的核心人力资源价值链管理n人力资源管理的全球化、信息化Be Continued2023-5-14Copyright By LiYanping 5二、二、21世纪人力资源管理的特点世纪人力资源管理的特点n人才流动速率加快,流
3、动交易成本与流动增加n企业与员工关系的新模式以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略伙伴关系n沟通、信任、合作、创新将成为人力资源管理的新准则n人力资源管理的核心任务是构建人力资本优势,人力资源管理者的角色多重化、职业化Be Continued2023-5-14Copyright By LiYanping 6人力资源管理在组织中的战略地位上人力资源管理在组织中的战略地位上升,管理重心下移升,管理重心下移n人力资源真正成为企业的战略性资源n人力资源管理不仅是人力资源职能部门的责任,而且是全体员工及全体管理者的责任n人力资源管理由行政权力型转向服务支持型n人力资源资源管理部门应配合组织的变革2023-
4、5-14Copyright By LiYanping 7企业名称企业名称 主主 要要 理理 念念 联想集团联想集团 办公司就是办人办公司就是办人 海尔集团海尔集团 赛马,不相马赛马,不相马长虹集团长虹集团尊敬每一个人,管理是管理者思维的管理是管理者境界的管尊敬每一个人,管理是管理者思维的管理是管理者境界的管理,是管理者目标的管理。理,是管理者目标的管理。春兰集团春兰集团企业的动力源主要是人,是人的观念改变。企业的动力源主要是人,是人的观念改变。小天鹅集团小天鹅集团企业人的显著特征,就是始终充满着忧患意识企业人的显著特征,就是始终充满着忧患意识.情系职工,依情系职工,依靠职工。靠职工。TCL集团
5、集团企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争,要建立一个企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争,要建立一个好企业,首先要练就一支好的队伍。好企业,首先要练就一支好的队伍。横店集团横店集团人才是横店集团致富的秘诀,我们要像珍惜我们的生命一样人才是横店集团致富的秘诀,我们要像珍惜我们的生命一样去珍惜我们的人才。去珍惜我们的人才。格兰仕集团格兰仕集团 人气,企业最大的财富。人气,企业最大的财富。杉杉集团杉杉集团 人才是企业之本,人才是利润之源。人才是企业之本,人才是利润之源。荣事达集团荣事达集团 营造营造“和商和商”认为环境,规范员工行为。认为环境,规范员工行为。2023-5-14Copyrigh
6、t By LiYanping 8美国美国华尔街日报华尔街日报对全球公司对全球公司1600位位HR招聘招聘经理调查:经理调查:MBA毕业的学生成功的关键素质特征毕业的学生成功的关键素质特征n沟通与人际技能沟通与人际技能n创新与远景思维n领导潜能领导潜能n团队工作技能团队工作技能n分析与解题技能n国际视野n战略思维n结果导向n职能专长n适应能力n文化匹配n创业技能n管理理念2023-5-14Copyright By LiYanping 9管理者应担有人力资源管理的职责管理者应担有人力资源管理的职责n追求卓越追求卓越(In Search of Excellence)的作者分析了)的作者分析了美国最接
7、触杰出的数十个企业单位的成功之道,几乎堪称管美国最接触杰出的数十个企业单位的成功之道,几乎堪称管理卓越的单位同时也是人力资源管理工作异常出色的单位。理卓越的单位同时也是人力资源管理工作异常出色的单位。n人事管理已经不是人事部门可以单独进行的,而是需要高层人事管理已经不是人事部门可以单独进行的,而是需要高层管理人员以及各级管理人员一起担当的。管理人员以及各级管理人员一起担当的。n英国的公司马狮是个很出色,其人事管理的精髓可归纳:英国的公司马狮是个很出色,其人事管理的精髓可归纳:“每一经理皆为人事经理每一经理皆为人事经理”,即每个负责相当责任的管理,即每个负责相当责任的管理人员都受过适当的训练,能
8、够执行一些重要的人事管理职责。人员都受过适当的训练,能够执行一些重要的人事管理职责。“每一董事皆为人事董事每一董事皆为人事董事”,即所有高层管理人员都必须,即所有高层管理人员都必须重视人事管理之意。重视人事管理之意。建立起一个训练有素、强有力的人事部门,即人事部门为建立起一个训练有素、强有力的人事部门,即人事部门为不同级别的管理人员提供人事管理的支援、训练及指导工作。不同级别的管理人员提供人事管理的支援、训练及指导工作。2023-5-14Copyright By LiYanping 10根据美国的调查资料根据美国的调查资料n自1978年以来,企业人力资源管理部门的职员人数与企业雇员总人数之间的
9、比率一直保持1%的水平;n19941995年间,人力资源管理部门费用支出一直保持相对稳定。n将各企业人力资源管理部门支出的总费用平摊到全体员工身上,则每位雇员身上平均花费的人力资源费用达到823美元左右。教育部门和政府部门的这一支出水平是最低的(352美元/人);交通、通信、公用事业公司的支出水平最高(达1320美元/人)2023-5-14Copyright By LiYanping 11人力资源部门角色的变化人力资源部门角色的变化 现在现在5年年7年以前年以前保持人事记录保持人事记录15%22%审核控制审核控制12%19%人力资源服务提人力资源服务提供者供者31%35%产品开发产品开发19%
10、14%战略经营伙伴战略经营伙伴22%11%2023-5-14Copyright By LiYanping 1221世纪是“人才至上”时代n“人才至上”时代的特点n“人才至上”时代形成的原因n“人才至上”时代的负面影响2023-5-14Copyright By LiYanping 13“人才至上人才至上”时代的特点时代的特点n人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权,而不是被动地适应企业或工作的要求n人才不是简单地通过劳动获得工资收入,而是要与资本所有者共享价值创造成果n素质越高、越稀缺、越热门的人才将获得越来越多的工作选择机会,获得的报酬越高n拥有独特人才资源优势的企业越具有市场竞争力,越容
11、易吸纳和留住人才2023-5-14Copyright By LiYanping 14“人才至上人才至上”时代形成的原因时代形成的原因n知识与职业企业家成为企业创造价值的主导因素,企业应承认知识创新者和职业企业家的贡献与价值n21世纪对知识和智力资本的需求比任何一个时代都更为强烈,导致人才稀缺的现象加剧:n资本追逐人才n人才选择资本n知识与人才雇佣资本n经济全球化使得人才竞争与人才流动国际化2023-5-14Copyright By LiYanping 15“人才至上人才至上”时代给企业带来负面影响时代给企业带来负面影响n人才泡沫:企业一味用高薪留住、吸纳人才,造成热门人才的价值与“价格”背离n
12、人才流动成为人才价值增值与价值实现的一种途径,使人才跳槽频繁,人才流动风险增大2023-5-14Copyright By LiYanping 16员工是客户,人力资源管理部门员工是客户,人力资源管理部门提供客户化的人力资源产品与服务提供客户化的人力资源产品与服务n人力资源管理是营销工作,从员工的需求出发,提供另员工(客户)满意的人力资源产品与服务来吸纳、留住、激励、开发企业所需要的人才n从新世纪的企业价值链角度出发,企业要赢得顾客的满意与忠诚,必须赢得员工的满意与忠诚n21世纪人力资源管理者需扮演“工程师+销售人员+客户经理”的角色2023-5-14Copyright By LiYanping
13、 17人力资源管理的重心人力资源管理的重心核心员工核心员工n人力资源管理的“2/8原则”n重视核心员工、人才和企业家在企业价值创造中的作用:n关心那些能够为企业创造巨大价值的人,他们创造了80%,但其人员的人数仅占20%,却能够带动企业其他80%的人n人力资源管理的重心应注重企业核心层、中坚层、骨干层员工队伍的管理与开发价值创造价值评价价值分配人才的不断开发选拔、晋升优秀人才培训与开发人员员工合法权益的保障评价机制与工具选人机制、制度有效的绩效评价方法实施绩效管理分配机制与形式报酬制度的确定报酬结构与差异富有竞争力的报酬 水平具有激励性的报酬 制度企业价值增殖人力资源管理的核心人力资源管理的核
14、心人力资源价值链管理人力资源价值链管理2023-5-14Copyright By LiYanping 19人力资源人力资源管理管理安全和健康安全和健康人力资源计划、人力资源计划、招聘和选择招聘和选择员工和劳动员工和劳动关系关系人力资源人力资源研究研究报酬和福利报酬和福利人力资源开发人力资源开发整体性的人力资源管理制度整体性的人力资源管理制度岗位评价体系岗位评价体系薪薪 酬酬 管理制度管理制度职职 责责 划划 分分部门职责部门职责部门负责人部门负责人岗位职责岗位职责岗位岗位1职责职责岗位岗位2职责职责岗位岗位N职责职责绩绩 效效 评评 价价 体系体系绩效考核基础工作绩效标准绩效考核基础工作绩效标
15、准部门绩效考核标准的建立部门绩效考核标准的建立部门负责人考核标准的建立部门负责人考核标准的建立个人考核标准的建立个人考核标准的建立绩效付酬的重要依据绩效付酬的重要依据岗位付酬的标准岗位付酬的标准绩效管理制度绩效管理制度工作分析工作分析岗位说明书岗位说明书员工培训员工培训与开发与开发 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体打扫干净,操作工拒绝执行,理由是岗位职责书叫操作工把洒掉的液体打扫干净,操作工拒绝执行,理由是岗位职责书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查岗位职责书原文,就找里并没有包括清
16、扫的条文。车间主任顾不上去查岗位职责书原文,就找来一名服务工做清扫工作。但服务工同样拒绝,其理由是岗位职责书也来一名服务工做清扫工作。但服务工同样拒绝,其理由是岗位职责书也没有包括这一类工作,这个工作应由勤杂工完成,因为勤杂工的责任之没有包括这一类工作,这个工作应由勤杂工完成,因为勤杂工的责任之一是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要把他解雇,因为这种服务一是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后即工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后即向公司投诉。向公司投诉。有关人员看了投诉后,审阅了这三类
17、人员的岗位职责书:机床操作有关人员看了投诉后,审阅了这三类人员的岗位职责书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的岗位职责书规定:操作工有责任保工、服务工和勤杂工。机床操作工的岗位职责书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于操作状态,但并未提及清扫地板。服务工的工持机床的清洁,使之处于操作状态,但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作。勤杂工的岗位职工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作。勤杂工的岗位职责书中确实包含了各种
18、形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下责书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。班后开始。2023-5-14Copyright By LiYanping 22人力资源管理的全球化、信息化人力资源管理的全球化、信息化n人力资源管理的全球观念与系统整合与管理n人才流动的国际化与无国界,尤其是中国进入WTO后n人才市场竞争的国际化,人才价值不仅在区域市场体现,而且也要按照国际市场是要求n跨文化的人力资源管理成为重要内容n人才网络成为重要的人才市场n人员虚拟工作方式将不断增加2023-5-14Copyright By LiYanping 23人才流动速率加快、风险增加
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