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1、多抽出一分钟时间来学习，让你的生命更加精彩！淘宝课程培训淘宝课程培训A A店铺六流程步骤店铺六流程步骤寻找货源寻找货源商品分类商品分类上传商品上传商品店铺装修店铺装修店内推广店内推广店外推广店外推广一、淘宝网开店常见误区一、淘宝网开店常见误区 678虚拟虚拟交易误区交易误区当卖家支付宝完成的虚拟商品成交金额达到或超过当卖家支付宝完成的虚拟商品成交金额达到或超过该卖家以支付宝完成的成交该卖家以支付宝完成的成交总总金额的金额的80%80%，此卖家，此卖家就被判定为虚拟类目卖家。一旦被归入虚拟类目卖就被判定为虚拟类目卖家。一旦被归入虚拟类目卖家后，发布非虚拟类目的商品的数量，就必须要少家后，发布非虚

2、拟类目的商品的数量，就必须要少于在售商品总数的于在售商品总数的50%50%，不然会被视为滥用虚拟交，不然会被视为滥用虚拟交易累计信用受到处罚，严重的会被冻结会员资格。易累计信用受到处罚，严重的会被冻结会员资格。10什么是虚拟物品？什么是虚拟物品？虚拟物品的定义：无邮费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品，目前虚拟物品的定义：无邮费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品，目前 “网络游戏虚拟物品交易区网络游戏虚拟物品交易区”类目下的商品由小二人工确认为虚拟物品。类目下的商品由小二人工确认为虚拟物品。买家购买买家购买“虚拟物品虚拟物品”付款到支付宝帐户，在付款到支付宝帐户，在“卖家已发货，等待买

3、家确认卖家已发货，等待买家确认”的的状态下状态下多少时间不确认收货系统会自动打款卖家？多少时间不确认收货系统会自动打款卖家？虚拟的：虚拟的：如果买的是自动充值商品如果买的是自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。如果买的是自动发货商品如果买的是自动发货商品 ，自，自“卖家已发货卖家已发货”状态起的状态起的2424小时后，系统会自动确认收货。小时后，系统会自动确认收货。如果买的是虚拟物品如果买的是虚拟物品 ，自，自“卖家已发货卖家已发货”状态起的状态起的3 3天后，系统会自动确认收货。天后，系统会自动确认收货。实物的：实物的：如果购买

4、时选择的物流方式为快递、如果购买时选择的物流方式为快递、EMSEMS，自，自“卖家已发货卖家已发货”状态起的状态起的1010天后，系统会自天后，系统会自动确认收货。动确认收货。如果购买时选择的物流方式为平邮，自如果购买时选择的物流方式为平邮，自“卖家已发货卖家已发货”状态起的状态起的3030天后，系统会自动确天后，系统会自动确认收货。认收货。系统自动默认好评有以下两种情况：系统自动默认好评有以下两种情况：1 1、一方给了好评，但另一方没有回评，在一方评价之日起的、一方给了好评，但另一方没有回评，在一方评价之日起的1515天后系统会代另一天后系统会代另一方自动给好评（因系统滞缓会有延后生效显示的

5、情况）。方自动给好评（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。2 2、淘宝商城订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评。、淘宝商城订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评。系统不会默认评价有以下几种情况：系统不会默认评价有以下几种情况：1 1、一方作出的是、一方作出的是“中评中评”或或“差评差评”，则系统不会代另一方默认回评价；，则系统不会代另一方默认回评价；2 2、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分；、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分；3 3、淘宝商城订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评

6、。、淘宝商城订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评。买家拍下商品后三天没有付款，系统关闭交易买家拍下商品后三天没有付款，系统关闭交易评价修改期为作出评价的评价修改期为作出评价的3030天内，逾期将无法再做评价修改、删除或更改为匿名评天内，逾期将无法再做评价修改、删除或更改为匿名评价的操作。价的操作。淘宝客服也无法帮助受理评价修改删除的申请（淘宝客服也无法帮助受理评价修改删除的申请（恶意评价维权恶意评价维权除外）。除外）。清晰的地位 让客户看店铺第一眼就知道我们买的是什么产品。零库存零库存对于新手，零库存很重要。一件代发网货代理先拍照，再上线，有销量，在进货。什么才是真正的

7、流量 信誉的真正含义http:/ 1定义：是指通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量，妨害买家高效购物定义：是指通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量，妨害买家高效购物权益的行为权益的行为2 2处理处理:系统识别后对涉嫌虚假销量、信用的宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权，系统识别后对涉嫌虚假销量、信用的宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店宝贝搜同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店宝贝搜索降权。索降权。3 3修改建议：请不要过于频繁或大幅度地修改宝贝价格，以免影响系统对您宝贝修改建议：请不要过于频繁或大幅

8、度地修改宝贝价格，以免影响系统对您宝贝的判断。的判断。此处主要是针对前期通过物流单号刷钻 应注意几个问题1：IP不能一样2：ID购物频率不要太过于频繁【新店不能太过于夸张】3：不要死磕一些商品【全店开花】4：不要经常性修改价格，以免系统认为是虚假交易5：物流号必须是不经过淘宝6：不要每一个ID都是拍同样的产品和数量【太假】三、虚假交易行为列举三、虚假交易行为列举(包含但不仅限于包含但不仅限于)：1 1：自己注册买家账户进行购买；：自己注册买家账户进行购买；2 2：朋友间不正常的相互购买：朋友间不正常的相互购买(建议走线下交易建议走线下交易)；3 3：公司内部人员不正常的相互购买（建议走线下交易

9、）；：公司内部人员不正常的相互购买（建议走线下交易）；4 4：通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量；：通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量；5 5：通过第三方炒作平台提高商品销量；：通过第三方炒作平台提高商品销量；6 6：恶意使用不真实的物流单号；：恶意使用不真实的物流单号；7 7：通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量。：通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量。http:/http:/23违规扣分累积处理违规扣分累积处理(一一)会员严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布会员严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站

10、内信、限制社区功能及公示警告商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处理；七天的处理；(二二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店会员严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处理；限制社区功能及公示警告十四天的处理；(三三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发会员严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处理；送站内信、限制社区功能

11、及公示警告二十一天的处理；(四四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，给予查封账户的处理。会员严重违规扣分累计达四十八分的，给予查封账户的处理。二、网店安全管理二、网店安全管理点击跳转点击跳转 升级升级以下操作绑定帐号安全升级以下操作绑定帐号安全升级什么是手机动态口令？什么是手机动态口令？手机动态口令是支付宝提供的免费增值服务，您申请手机动态口令服务后，修改支付宝账户关键信息或交易时，如超过预设额度，将需要增加手机短信校验这一步骤，以提高用户支付宝账户及交易的安全性。手机动态口令提醒限额怎么算手机动态口令提醒限额怎么算在支付中，支付宝账户余额及卡通账户金额的支出大于或等于设置的提醒限额时，系统会

12、发出手机动态口令请您进行校验.开通手机动态口令有什么好处？开通手机动态口令有什么好处？加入手机动态口令服务，可以获得更高安全级别的账户保护服务，在修改账户关键信息或交易时，将需要增加手机短信校验这一步骤。登录支付宝安全中心查看支付盾登录支付宝安全中心查看支付盾防骗知识防骗知识注：发件人：注：发件人：（由（由代发）首先，支付宝是代发）首先，支付宝是alipayalipay而不是而不是allpayallpay，其次，其次，这个邮件是有这个邮件是有代发的，明显的是骗局代发的，明显的是骗局 差评骗局差评骗局 钓鱼网站钓鱼网站 鱼龙混珠鱼龙混珠 冒充淘宝客服人员冒充淘宝客服人员 邮箱邮件邮箱邮件 泄露信息泄露信息 利用各种加款等的宝贝做局利用各种加款等的宝贝做局识骗能力识骗能力本店默认为中通快递，不到的请选择EMS噢！我现在不在电脑前，有需要请留言噢！我回来后会第一时间回复您的。店铺促销，满百包邮！http:/ E客服设置步骤客服设置步骤课程结束课程结束湖南供销电子商务股份有限公司