汉庭店长班PBL资料课件.ppt

1、汉庭酒店廊坊万达广场店调研报告组组 员：段志伟员：段志伟 崔一迪崔一迪 杨东丽杨东丽 刘春娇刘春娇 陈永安陈永安知己知彼百戦百勝知己-酒店简介u 具体位置：廊坊市广阳区建国道17号（紧邻空中花园社区/临近万达广场、高铁站）毗邻：银河大桥、廊坊火车北站u 经营方式：加盟店u 酒店规模：拥有客房65间、餐厅及小型会议室u 停车场：公用u 公交站牌：第二小学、新奥燃气u 公交线路：30路a线,30路b线u 交通情况：廊坊北站/长途汽车站:打车2分钟；从京津塘高速路口出发沿北环道向西行驶在与银河北路的交叉口沿银河北路一直向南行驶至银河大桥即到汉庭酒店廊坊万达广场店知己-地理位置客流动线客流动线 协议开

2、发区协议开发区 BD开发区开发区 BD开发区开发区廊坊火车北站万达广场写字楼万达广场写字楼天利得益商务中心天利得益商务中心知己-SWOTSTRENGTHS 配套齐全，有会议室、停车场 地理位置闹中取静WEAKNESSES 房间硬件老化、损坏PPORTUNITIESO 周边商务客人开发有较大空间 商圈内有社区、医院、商场等资源可以开发THREATS 锦江之星万达广场店2014年开业有会议室、专人看管停车场扭扭转转型型地理位置：毗邻廊坊市商业区（华联商厦、明珠商厦、乐购超市、家乐福、大中电器），步行5分钟即可到达廊坊市人民医院，距廊坊火车站、长途汽车站仅5分钟车程，距离汉庭万达店1.5Km酒店规模

3、：2010年开业；96间；层高5层酒店服务：自助早餐厅酒店网评评分：如家官网-4.6分；携程-4.4分；艺龙好评率92%知彼-如家简介如家酒店廊坊火车站店知彼-SWOT房间大修完毕无停车场无会议室公区老化严重房间味道明显锦江之星开业临近医院本地客源充裕距火车站1.2Km，临近过年客源充裕优势劣势机会威胁扭转型扭转型汉庭房量65间如家房量 96间主力房型门市价高于竞争对手10元钱，如家双床房比例60%，重点针对医院客人，我店房型设计重点针对本地商务及娱乐客人，套房长期出租率不佳，可考虑变更售卖方式，另继续加大对本地客人的宣传力度以提升主力房型出租率百戦-房型、房价房型门市价房量大床房1994双床

4、房19920高级大床房20925零压-高级大床房21910特价房1592套房2394房型门市价房量特惠双床房1496标准双床房18942商务大床房19927数码双床房2199特惠商务房1696数码商务房2196房型房型过夜出租率过夜出租率大床房大床房89.71%89.71%双床房双床房84.50%84.50%高级大床房高级大床房93.20%93.20%零压零压-高级大床房高级大床房74%74%特价房特价房86.50%86.50%套房套房46.20%46.20%2014年全年出租率100.7%，过夜出租率85.23%，均价149.38元，revpar 150.39元百戦-数据涨价或提高过夜折扣率

5、降价或降低过夜折扣率百戦-数据过夜折扣率偏低百戦-数据3月5月Revpar 平均房价 出租率 中介占比 过夜折扣率 其它间夜免升特惠房Revpar 平均房价 出租率 中介占比 过夜折扣率 其它间夜免升特惠房如家160.116597.00%16716899.40%汉庭150.2139.7107.60%24.80%72.10%0%127.515159.8157.6101.40%5.60%79.90%0%1701过夜出租率91.4%中介占比全年最高过夜出租率85.2%中介占比全年最低百戦-数据散客客源比例4.1%百戦-数据公司占比低，中介占比高，会员占比低，门店应对客源结构进行优化，提升公司占比至7

6、%，会员占比至67%，中介占比降至10%会员二次入住率69.5%百戦-数据汉庭汉庭如家如家年差异年差异 日差异日差异2014已售间夜数2388530344-6459-17抢！1.工程维修2.优化客源结构百勝-方案攘外必先安内内部改善：楼层地毯磨损严重，楼层地毯2/3面积出现大面积毛边；墙面返潮，掉皮，裂纹；措施：每日两次地毯吸尘，定期清洗地毯，维护地毯边角；工程安排维护墙面,与加盟业主沟通门店防水工程的修复问题百勝-方案-工程维修 1.新签公司协议 2.老公司客户回访 3.新签BD合作协议 4.增加道路指引牌 5.店外闪销发展本地会员 6.房控百勝-方案-优化客源结构开始日期结束日期执行人执行

7、方案衡量标准预计达成目标2015年2月15日2015年2月28日店长、店工程月底前与加盟商沟通门店工程维修的相关事项确定具体维修时间、维修范围、工程时间2月28日前确定开工，4月30日前完成门店维修工程，为旺季到来做好准备2015年2月15日2015年4月30日店长、实习店长、值班经理、前台每周二至周四9:30-11:00,14:00-16:00两个时段安排1人开发公司协议，单周至少2份有效协议当月新签协议累计至下月可产生有效住房1间以上公司客源占比由4.1%提升至7%2015年2月15日2015年4月30日店长、实习店长、值班经理、前台每周完成10家公司协议客户的电话回访和2家协议公司的上门

8、回访，赠送小礼品，填写公司客户回访记录表，专人维护记录表填写完整，店长抽查回访客户真实有效，老客户产生用房1间以上百勝-行动计划开始日期结束日期执行人执行方案衡量标准预计达成目标2015年2月15日2015年4月30日店长、实习店长、值班经理、前台每周一、周五安排专人与廊坊人民医院1公里范围内的超市、餐厅等小型商户进行BD合作事项的洽谈，单周至少洽谈5家单周成功签订1家BD合作商户，并在后续每单周可产生30位新注册会员，且产生2位首住会员比例由目前63.4%提升至67%2015年2月15日2015年4月30日店长与加盟商确认是否可以在门店最近的路口放置指路牌，需向加盟业主呈报包括路牌放置位置、

9、制作时间、成本、外围关系处理在内的具体方案，通过分时段测算，获取路牌位置的人流量数据，以增加说服力成功放置指引牌，单周引导2位客人到店2015年2月15日2015年4月30日店长、全体员工每双周进行一次闪销活动，至少2人参与，地点廊坊人民医院，通过短信、二维码等形式发展免费银卡会员每双周闪销发展本地客源50人以上，并有3人产生首住百勝-行动计划开始日期结束日期执行人执行方案衡量标准预计达成目标2015年2月15日2015年4月30日店长、实习店长、值班经理、前台每日询问中介的续住客人是否愿意办理会员卡并对开发票的中介客人重点询问是否可以签订公司协议，14:00、19:00观察门店房态，并根据实际情况告知当班前台可接待的中介首住间夜数前台每日按照数量接待中介客人，并至少发展2名个人会员，产生首住，单周发展1个有效协议会员比例由目前63.4%提升至67%，公司客源占比由4.1%提升至7%，中介客源占比由16.5%降至10%百勝-行动计划实战当日销售协议内容：请门店继续跟进落实！实战当日销售BD商户合作：请门店继续跟进落实！实战当日销售会员注册情况：万达广场周边闪销活动可以定期大范围展开，可以有力提高时租房宣传力度！