《管理学》-原理和方法-问答题解析-第一篇总论-详细.doc

1、周三多管理学原理和方法 问答题解析 第一篇总论 详细第一章 治理与治理学1简要介绍彼德鲁克关于治理概念的观点。治理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。治理与所有权、地位或权益完全无关；治理是专业性工作；治理人员是一个专业的治理阶层；治理的本质和基础是执行任务的责任。这一点淡化了治理的社会属性而片面强调了治理的自然属性。2简要介绍西蒙关于治理概念的观点。 治理确实是决策。 决策的过程分成四个时期：调查时期;制定方案；选择并执行方案；评判执行情形。3简述系统论者关于治理概念的观点。治理确实是按照一个系统所固有的客观规律，施加阻碍于那个系统，从而使那个系统出现出一种新状态的过程。任何社会组织差不多上

2、若干单元或子系统组成的复杂系统；系统的进展变化表现出一定的规律；治理职能确实是按照系统的客观规律对系统施加阻碍；治理的任务确实是使系统出现出新状态，以达到预定的目的。4归纳法有何局限性？a:一次典型调查只是近似于无穷大的总体中的一个样本，因此实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；b:研究事物的状态不能人为地重复，治理状态也不能完全一样，因此研究的结论只是近似的。c:研究的结论不能用通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但今后未必是过去的再现。5运用归纳法进行治理咨询题的实证研究时，应注意哪几点？a：弄清与研究事物有关的因素，并尽可能提出各种不有关因素b：选择好典型，并分成若干类，

3、分类标志应能反映事物的本质特点c：调查对象应有足够数量d：调查提纲和咨询卷设计时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。e: 对调查资料分析整理时应采纳历史唯物主义和辩证唯物主义的方法。6人类活动的特点是什么？什么原因治理实践与人类历史同样悠久？自古至今，人类一切社会活动，都具有三个差不多特点：目的性，依存性和知识性；这三个特点为人类的治理实践提供了客观条件，回答了什么原因治理实践与人类历史同样悠久的咨询题。7何谓治理，治理的差不多特点是什么？治理是社会组织中为了实现组织预期目标,以人为中心进行的和谐活动。差不多特点是a：治理的目的是为了实现预期的目标 b：治理的本质确实是和谐 c：和谐必

4、定产生在社会组织当中 d：和谐的中心是人 e：和谐的方法是多样的。8治理活动具有哪些差不多职能？它们之间的关系是什么？打算、组织、领导、操纵、创新这是一切治理最差不多职能。每一项治理工作差不多上打算开始，通过组织，领导到操纵终止。各职能之间同时相互交叉渗透，操纵的结果可能又导致新的打算，开始新的一轮治理循环。如此循环不息，把工作持续推向前进。创新在那个治理循环之中处于轴心位置，成为推动治理循环的原动力。9分析治理二重性的差不多内容治理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形状的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的显现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种专门

5、职能，治理也是生产力。治理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有专门职能的活动，从来确实是为了统治阶级，为生产资料的占有者服务的。治理是一定社会生产关系的反映。10一个有效的治理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？按照亨利。明茨伯格 治理者分为三类十种人际角色：代表人、 领导人、 联络者信息角色：监督者、发言人、传播者决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者按照罗伯特。卡茨的研究，治理者必须具备三种技能：技术技能，人际技能，概念技能。第二章 治理思想的进展1泰罗所提出的科学治理制度有哪些内容？a：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提升工效b：在工资制度上实行差别计件

6、制c：对工人进行科学的选择，培训和提升d：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广e：使治理和劳动分离2如何客观评判泰罗制a：它冲破了传统地落后地体会治理方法，将科学引进了治理领域，是治理理论上的创新b：由于采纳了科学地治理方法和科学地操作程序使生产效率提升了二三倍，推动了生产地进展。c：使治理理论的创立和进展有了实践基础d：把工人看成会讲话的机器，使资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识片面3简述法约尔所提出的治理原则分工，权力和责任，纪律，统一指挥，统一领导，职员个人要服从集体，人员的酬劳要公平，集权，秩序，平等，人员保持稳固，主动性，集体精神4简述马斯洛的需要层次理论的要紧

7、论点分为五级：生理需要，安全需要，感情和归属需要，尊重需要，自我实现需要马斯洛的需要层次理论有两个差不多的论点：a：人的需要取决于他差不多得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够阻碍行为b：人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才显现5简述Z理论的要紧内容a：企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的b：上下结合制定决策，鼓舞职工参与企业的治理工作c：实行个人责任制d：上下级之间关系要融洽e：对职工要进行知识全面的培训。f：长期评判和稳步提升6试比较麦格雷戈的X理论和Y理论X理论的要紧观点：人的本性是坏的，一样人都好逸恶劳，尽可能躲避工作的特性对大多数人来讲，仅用奖励的方法是不足以

8、战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、对惩处进行威逼，才能使他们努力地去完成工作目标。一样人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜爱具有“压迫感”的制造性工作。Y理论的要紧观点：人并不是懒惰的，他们对工作的喜爱和憎恶取决于这工作对他一种满足依旧一种惩处；在正常情形下人情愿承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。对比X理论和Y理论，能够看出，它们的差别在于关于工人的需要看法不同，因此采纳的治理方法也不相同。按X 理论来看淡工人的需要，进行治理确实是采取严格的操纵，强制方式；按Y 理论来看待个人的需要，治理者确实是制造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的聪慧，能力得以充

9、分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。7简述超Y理论的要紧观点不同的人对治理方式的要求不同。有人期望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与咨询题的决策，这种人欢迎以X 理论来指导工作，有的人则需要更多的自治责任和发挥个人制造性的机会，这种人则欢迎用Y理论来指导的治理工作。此外，工作的性质，职员的素养也阻碍到治理理论的选择。不同的情形应采取不同的治理方式。8简述ERP思想的要紧内容EPR 的核心思想：实现对整个供应链的有效治理，体现在以下三个方面a：体现对整个供应链资源进行治理的思想 b：体现精益生产，同步工程和灵敏制造的思想。c：体现事先打算和事中操纵的思想9新经济时代，治理显

10、现了哪些新的原则？a：对等的知识联网 b：集成的过程 c：对话式工作 d：人类的时刻与计时 e：建立虚拟企业与动态团队10学习型组织有何标准 人们能不能持续检验自己的体会 人们有没有生产知识 大伙儿能否分享组织中的知识组织中的学习是否和组织的目标息息有关11懂得中国古代治理思想要点的要紧内容并摸索对现代企业经营有何启发。例如，中国古代法制思想的差不多原则是什么？中国传统的治理思想分为宏观治理的治国学和微观治理的治生学。能够概括为以下要点：顺道，重人，人和，守信，利器，求实，计策，节俭，法治。12请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究斯密在分析“劳动生产力”的因素时，专门强调了分工的作用。分工

11、的益处要紧是：能够使工人重复完成单项操作，提升劳动熟练程度，提升劳动效率；减少工作转换的时刻缺失；使劳动简化，创新工具、设备巴贝奇赞同亚当斯密的观点，认为斯密忽略了分工能够减少支付工资这一好处。提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为酬劳的依据。13懂得我国现代企业治理思想进展的历史中国现代治理思想形成的历史背景。中国官僚资本企业和民族资本企业的治理我国革命按照地公营企业的治理全面学习苏联的治理模式探究中国现在治理模式社会主义经济治理体制改革扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税推行各种经营责任制，实现所有权和经营权分离为要紧内容以理顺产权关系，转化企业经营机制和建立现代企

12、业制度为要紧内容。中国现代治理思想进展的新趋势 由国内治理向国际化治理转化由科学治理向信息化治理转化由首长治理向人性化治理转化由政府治理向民营化治理转化由封闭式实体治理向开放式虚拟治理转化14新经济时代或知识经济时代的要紧特点是什么？懂得知识经济时代治理原则的变革。新经济时代的特点：信息化、网络化、知识化、全球化新经济时代使企业朝以下几个方面创新：治理思想的创新，治理原则的创新，经营目标创新，经营战略创新，生产系统创新15讲明厄威克的治理理论综合概念结构图。P62图，图中能够看出：厄威克认为治理过程是由打算，组织和操纵三个要紧职能构成的科学调查和分析是一切治理职能的差不多原则，并在此基础上确定

13、了与要紧职能相习惯的三项指导原则：推测，和谐和指挥厄威克还归纳出了治理的间接目标，即只需，稳固，主动性和集体精神。16人际关系学讲的要紧内容是什么？行为科学研究的要紧内容是什么？人际关系学讲的要紧内容a：企业的职工是社会人b：满足工人欲望，提升工人的士气是提升生产效率的关键c：企业中实际存在一种“非正式组织”d：企业应采纳新型的领导方法行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的阻碍因素，探讨如何操纵人的行为以达到预定目标。17懂得治理科学学派，决策理论学派的要紧观点。治理科学学派的要紧观点a：生产和经营各项领域的各项活动都以经济成效好坏作为评判标准b：使衡量的标

14、准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案c：依靠运算机进行各项治理d：专门强调使用先进的科学理论和治理方法决策理论学派的要紧观点a：治理确实是决策b：决策分为程序性决策和非程序性决策第三章 治理的差不多原理1简要分析治理原理的要紧特点a：客观性，治理原理是对治理的实质和客观规律的表述，它与治理工作中所确定的原则有严格区别。b：概括性，治理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的治理活动客观规律的描述，是总结大量治理活动体会的基础上，舍弃了各组织间的差别，通过高度综合和概括得出的具有普遍性，规律性的结论。c：稳固性，治理原理能够被人们正确认识和利用，从而明白治理实践活动取得成效d：系统性，治理的实

15、质，确实是在系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定效益2简述研究治理原理有何意义a：有助于提升治理工作的科学性，幸免盲目性b：有助于把握治理的差不多规律c：有助于迅速找到解决治理咨询题的途经和手段3如何懂得系统的整体性原理系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行和谐，局部服从整体，使整体成效为最佳。实际上确实是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方和谐，达到整体的最优化。当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益。4系统原理有何要点a：整体性原理，系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行和谐，局部服从整体，使整体成效为最佳。实际上确实是从整体

16、着眼，部分着手，统筹考虑，各方和谐，达到整体的最优化。当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益。b：动态性原理，系统作为一个运动着的有机体，其稳固状态是相对的，运动状态则是绝对的。c：开放性原理，明对外开放是系统的生命。在治理工作中，任何试图把本系统封闭起来与外界隔绝的做法，都只会导致失败d：环境习惯性原理，环境能够施加作用于系统，系统也能够施加作用和阻碍环境。e：综合性原理，把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。包括，一方面是系统目标的多样性和综合性；另一方面是系统实施方案选择的多样性和综合性，还要由综合而制造5什么是系统的综合性原理，有何含义？综

17、合性原理确实是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。包括，一方面是系统目标的多样性和综合性；另一方面是系统实施方案选择的多样性和综合性，还要由综合而制造，治理者既要学会把许多普遍的东西综合为新的构思，新的产品，制造新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。6人本治理有何要紧观点？a：职工是企业的主体b：有效治理的关键是职工参与c：现代治理的核心是使人性得到最完美的进展d：治理的全然目的是服务于人7简述实现有效治理有何途径，并比较其差别有效治理的关键是职工参与，实现有效治理两种不同的途经a：高度集权，从严治厂，依靠严格的治理使得企业目标统一，行动一致，从

18、而实现高的工作效率。b：适度分权，民主治厂，依靠科学治理和职工参与使个人利益和企业利益联系在一起，使职工为了共同的目标而自觉努力的奋斗，从而实现高的工作效率。两种途经的全然不同之处：a：前者职工处于被动治理地位，职工是治理的客体b：后者职工处于主动参与治理地位，职工是治理的主体。当企业职工受到饥饿和失业威逼时，或受到政治与社会的压力时，前一种治理方法可能是有效的，而当职工经济上比较富裕，差不多生活已得到保证，就业和流淌比较容易，政治社会环境比较宽松时，后一种方法就必定更为合理有效。8分工明确，职责是否也会明确？要注意哪几点？一样来讲分工明确，职责也会明确。但实际上两者对应关系并不如此简单。这是

19、因为风一样只是对工作范畴作了形式上的划分，至于工作的数量，质量，完成时刻，效益等要求，分工本身还不能完全体现出来。因此必须在分工的基础上，通过适当方式对每个人的职责作出明确规定a：职责的界限要清晰 b：职责中要包括横向联系的内容 c：职责要落实到人9列宁曾讲：“治理的差不多原则是一定的人对所管的一定的工作完全负责。”如何样才能做到完全负责？一定的人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素a：权限 ：明确职责就要授予相应的权益。b：利益：任何的治理者在承担风险的同时都要自觉不自觉地对收益和风险进行权衡。c：能力：能力是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形, 职责、权限

20、和利益是三角形的三个边，它们是相等的，能力是三角形的高，按照具体情形，它能够略小于职责。如此，就使得工作富有挑战性，从而促使治理者自觉的学习新知识，注意发挥智囊的作用，使用权限也会慎重些，获得利益时还会产生更大的动力，努力把自己的工作做得更好。然而能力也不可过小，以免形成“挑不起”职责的后果。10什么是系统？系统有哪些差不多特点？治理者能够从系统原理中得到哪些启发？是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。本质上，系统是“过程的复合体”。系统的特点：集合性，层次性，有关性。要点中得到如下启发：a：整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利

21、益。b：动态性原理，研究系统的动态规律，能够使我们预见系统的进展趋势，树立超前观念，减少偏差，把握主动，使系统向期望的目标顺利进展。c：开放性原理，明智的治理者都应当从开放性原理动身，充分估量外部与本系统的阻碍，努力扩大本系统从外界吸入的物质，能量和信息d：环境习惯性原理，既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要平复地看到自己的局限，才能实事求是地做出科学的决策e：综合性原理，治理者既要学会把一般的东西综合为新的构思，新的产品，制造新的系统，又要善于把复杂的系统分解成最简单的单元去解决11如何懂得责任原理？责任原理的本质是什么？治理者能够从责任原理中的得到哪些启发？治理是追求效率和效益的过程。

22、在那个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担与此相应的责任。a：明确每个人的职责b：职位设计和权限委任要合理c：奖惩要分明，公平而及时12何谓“以人为中心的治理”？又如何实现“以人为中心的治理”？人本原理确实是以人为中心的治理思想。这是治理理论进展到20世纪末的要紧特点包括下述要紧观点a：职工是企业的主体b：有效治理的关键是职工参与c：现代治理的核心是使人性得到最完美的进展d：治理的全然目的是服务于人13何谓成效，效率，效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？效益、效率、成效是既相互联系又相互区别的概念成效：由投入通过转换而产出的成果，

23、其中有的是效益的，有的是无效益的效率：单位时刻内所取得的成效的数量，反映了劳动时刻的利用状况，与效益有一定的联系效益：有效产出与投入之间的一种比例治理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。治理应讲求经济效益和社会效益有机结合起来。效益是治理的全然目的。治理确实是对效益的持续追求。14治理有效性的实质是什么？治理者如何追求自身工作的效益？效益是治理永恒的主题，任何组织的治理差不多上为了获得某种效益，效益的高低直截了当阻碍企业的生存和进展。对效益的追求是有规律可循的。a：在实际工作中，治理效益的直截了当形状是通过经济效益而得到表现的。综合评判治理效益，必须第一从治理主体的劳动效

24、益及所制造的价值来考虑。b：阻碍治理效益的因素专门多，其中主题治理思想正确与否占有相当重要的地位。治理效益总是与治理主体的战略联系在一起。c：追求局部效益必须同追求全局效益和谐一致。d：治理应追求长期稳固的高效益。e：建立治理活动的效益观。15与法律相比，伦理有哪些特点？伦理与法律及效益的关系各是如何样？伦理是人与人相处的各种道德准则。而法律是指一整套前后一致的，公布的，被广泛同意的，带有强制性的普遍规则，这些规则规定人们应该或不应该如何行动。伦理的特性a：非强制性，伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性b：非官方性，伦理是约定俗成的，不需要通过行政命令或法定程序来制定

25、或修改。个人伦理评判也无须官方的批准c：普适性，除了少数不具备行为意识的人（精神病者和婴幼儿）所有人都受伦理的指导、调剂和约束 d：扬善性，伦理既指出什么是恶的，不应该的，也指出什么是善的，应该的。它不仅对不符合伦理的行为予以批判声讨，也对符合伦理的行为，专门是高尚的行为予以褒奖鼓舞。联系：伦理和法律在内容上相互渗透。伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。伦理往往是法律制定修改废止的依据。许多法律起初只是伦理规范，后来随着咨询题严峻性和公众呼声的提升，升格为法律。在作用上相互补充。伦理能够引导人们遵守法律，而法律能够作为爱护伦理的威慑力量。伦理能够防范尚未发生的违法行为，而法律能够用来禁止

26、差不多发生的违法行为。正是在那个意义上，我们才讲伦理和法律是调剂规范非经济组织行为的两个必不可少的手段。伦理与效益的关系企业的伦理经营不仅使除所有者之外的利益有关者（债权人、职员、顾客、供应者、竞争对手、社区和政府）的利益得到不同程度的增进，而且使企业自身的效益得到提升。a：企业的伦理经营意味着企业注重爱护利益有关者的利益，从而需付出一定的成本b：伦理与效益的关系在某种程度上得到了实证研究的支持，大多数据研究表明，在企业伦理经营与长期效益之间有某种程度的正的有关关系。c：历史证明效益和伦理具有兼得的可能性d：效率有了道德基础，能够产生超常规效率第四章 治理的差不多方法1什么是治理方法？治理方法

27、有何重要性？治理方法是在治理活动中为实现治理目标、保证治理活动顺利进行所采取的工作方式。重要性：治理原理必须通过治理方法才能在治理实践中发挥作用，是治理原理的延伸、具体化、实际化。是治理原理指导治理活动的必要中介和桥梁。是实现治理目的的途径和手段，它的作用是一切治理理论，原理本身所无法代替的。2什么是治理哲学？它由几个方面构成？是关于治理的世界观和方法论，是治理主客体矛盾运动规律的科学治理哲学要紧由以下几个方面构成a：治理的辨证法。 b：治理的认识论c：管哩文化 d：治理的科学价值观3如何正确运用奖金与罚款这两种经济手段？奖金的名目不宜过多，以免分散目标；奖金的数额不宜过小，以提升奖励的效价；

28、奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值；奖金的发放还要紧密联系企业或部门的经济效益，同样的超额劳动，在不同效益的企业里奖金数量可能不同。如此，奖金才能起到调动职工主动性的作用。罚款的名目和数额要适当，不能滥用。要防止用罚款代替治理工作，代替思想工作的倾向，以免招致职工的不满和反对。奖金和罚款最重要的是严明，该奖即奖，当罚则罚。只有如此才能成为有效的治理手段。只有如此，才能使奖金与罚款真正成为有效的治理手段4治理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？内容：国家按照宽敞人民群众的全然利益，通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微

29、观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济进展的治理方法实质：通过上层建筑的力量来阻碍和改变社会生活的方法。特点：严肃性、规范性、强制性作用：双重作用咨询题，既能够起促进作用，也能够起阻碍作用。在治理活动中，各种法规要综合运用，相互配合，因为任何组织的关系差不多上复杂的，多方面的。运用：就企业治理而言，法律方法不仅要求企业把握和运用企业法以及企业声场经营活动直截了当有关的经济法律，而且也要把握和运用民法给予的权益和义务。企业应按照国家，政府的有关法律法规制订自己的治理规范，保证必要的治理秩序，调剂治理因素之间的关系；使宏观法规在本单位得以顺利地贯彻执行，幸免与法律法规有悖而造成不必要的缺失

30、。5治理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直截了当指挥下属工作的治理方法实质：通过行政组织的职务和职位来进行治理,专门强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，无偿性作用：a：有利于组织内部统一目标，统一意志。 b：行政方法是实施其他各种治理方法的必要手段c：能够强化治理作用，便于发挥治理职能。 d：行政方法便于处理专门咨询题运用：a：治理者必须充分认识行政方法的本质是服务b：行政方法的治理成效为领导者水平所制约c：信息在运用行政

31、过程中是至关重要的,行政方法要求有一个灵敏，有效地信息治理系统。d：行政方法由于借助了职位的权力，因此对下属有较强的约束力，较少遇到下属的抵制，这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求，从而易助长官僚主义作风，不利于充分调动各方面的主动性。因此不可单纯依靠行政方法，要在客观规律的基础上，把行政方法和治理的其他方法，专门是经济方法结合起来。6治理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？内容：按照客观经济规律，运用各种经济手段，调剂不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的治理方法。那个地点的手段包括价格, 税收,信贷,利润,工资,奖金,罚款以

32、及经济合同等，不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同。实质：是围绕物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度的调动各方面的主动性、主动性、制造性和责任感。特点：利益性、关联性、灵活性、平等性运用：a：注重经济方法和教育方法的有机结合 b：注重经济方法的综合运用和持续完善7治理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？内容：按照一定的目的、要求对受教育者从多方面施加阻碍的一种有打算的活动。a：人一辈子观及道德教育 b：爱国主义和集体主义教育c：民主、法治、纪律教育 d：科学文化教育 e：组织文化建设实质：提升人的素养。运用：关于思想性质咨询题必须

33、采纳讨论，讲理，批判和自我批判的方法进行疏导，不应该依靠粗暴的斥责，腰肢和简单的惩处解决咨询题。关于传授知识和技能方面教育，应少采纳被动的讲授教育，而多采纳主动的小组讨论、现场实习、和体验实习等方法。总之教育方法应灵活方便，讲求实效。8治理的技术方法的内容是什么？有何特点？如何正确运用？内容：指组织中各个层次的治理者（高层治理者、中层治理者、基层治理者）按照治理活动的需要，自觉运用自己或他人把握的各类技术，以提升治理的效率的治理方法。包括信息技术、决策技术、打算技术、组织技术、操纵技术。特点：客观性，规律性，精确性，动态性。正确运用:a：技术方法不是万能的，不能解决一切咨询题b：治理者在解决治理咨询题是不能只依靠技术方法,各种方法结合运用。c：要明白技术的价值所在和局限性，并让技术专家参与进来，发挥长处，补偿不足。