经营模式导入与实践课件.pptx
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- 经营 模式 导入 实践 课件
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1、阿米巴经营模式导入与实践阿米巴经营模式导入与实践讲师:黄小龙讲师:黄小龙黄小龙黄小龙 导师导师 中国人力资源开发网中国人力资源开发网荣誉主编及荣誉主编及HR3000HR3000强成强成 员;员;人力资源人力资源特约撰稿人:特约撰稿人:1 1)基于行为能力的面试技术(第)基于行为能力的面试技术(第339339期)期);2 2)绩效管理之殇)绩效管理之殇(第第342342期期);先后在百事可乐、万宝盛华等世界先后在百事可乐、万宝盛华等世界500500强公司任强公司任 职,并曾任多家上市公司人力资源总监职务;职,并曾任多家上市公司人力资源总监职务;是科密集团阿米巴经营的推动者;是科密集团阿米巴经营的
2、推动者;在企业内部猎头模式搭建、行为面试技术、岗在企业内部猎头模式搭建、行为面试技术、岗 位价值评估、任职资格与人才发展体系建设、位价值评估、任职资格与人才发展体系建设、绩效管理体系建设等方面具有丰富的实战经验;绩效管理体系建设等方面具有丰富的实战经验;【主讲老师】第一篇:阿米巴经营模式导入第一篇:阿米巴经营模式导入 第二篇:如何正确划分阿米巴经营组织第二篇:如何正确划分阿米巴经营组织 第三篇:阿米巴经营长第三篇:阿米巴经营长 第四章:阿米巴经营会计第四章:阿米巴经营会计 第五章:阿米巴经营组织激励第五章:阿米巴经营组织激励过渡页 第一篇:阿米巴经营模式导入第一篇:阿米巴经营模式导入 1、什么
3、是“阿米巴经营”2、为何用“阿米巴经营”模式 3、引入“阿米巴经营模式”的目的和意义 4、实施阿米巴经营的两个前提条件 5、适合中国的“阿米巴经营模式”6、阿米巴经营管理模式的精髓 1、什么是阿米巴经营?伸缩伸缩胞胞食物食物胞胞伪伪足足质质膜膜细胞细胞核核变形虫是一种单细胞生物,又音译为“阿米巴”,主要生活在清水池塘。由于变形虫身体仅有一个细胞构成,没有固定的外形,可以任意改变体形,因此得名。生物学意义上的阿米生物学意义上的阿米巴巴1、什么是阿米巴经营?阿米巴经营阿米巴经营是指将组织分成小的集团,通过与市场直接联系的独立核算制进行运营,培养具有管理意识的领导,让全体员工参与经营管理,从而实现“
4、全员参与”“全员经营”的经营方式。2、为何用“阿米巴经营”模式?“中小企业像脓包,变大就破”。企业规模变大,经营者管不过来,企业就有可能乱套。如何解决?(孙悟空分身)。从企业角度看从企业角度看 2、为何用“阿米巴经营”模式?X理论理论员工天生惰性,厌恶工作,只要有可能,他们就避重就轻;既然员工不喜欢工作,必须采取强制措施,迫使其完成工作任务;员工会千方百计推卸责任;大多数员工安于现状,没有抱负。Y理论理论一般人并非天生厌恶工作,工作是一种满足的来源。人是为了达成本身已承诺的目标,将“自我督导”和“自我控制”。人对于目标的承诺,就是由于达成目标后所产生的一种报酬。只要情况适当,一般人不但会学会承
5、担责任,而且能学会争取责任。从员工角度看从员工角度看 2、为何用“阿米巴经营”模式?赫茨伯格的双因素激励理论保健因素激励因素1、使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的:使职工感到不满的,都是属于工作环境或工作关系方面的。2、那些能带来积极的态度、满意激励作用的因素叫做“激励因素”,这是那些能满足个人自我实现需要的因素,包括:成就、赏识、挑战性的工作,增加的工作责任,以及成长和发展的机会。从员工角度看从员工角度看3、引入“阿米巴经营模式”的目的每一位员工都是经营的主角4、实行阿米巴经营的两个前提条件1、企业经营者的人格魅力。、企业经营者的人格魅力。经营者必须具备经营者必须具备“追求全体
6、员工物质和精神两方面幸福、并为社会贡献追求全体员工物质和精神两方面幸福、并为社会贡献”的的明确信念。公平无私的作风是调动员工积极性的最大动力。明确信念。公平无私的作风是调动员工积极性的最大动力。2、“哲学共有哲学共有”。进行进行“以信为本的经营以信为本的经营”“伙伴式经营伙伴式经营”“玻璃般透明的经营玻璃般透明的经营”,以及,以及“动机至善、动机至善、私心了无私心了无”的经营。的经营。各个“阿米巴”之间,每一个“阿米巴”内部的每一个成员,只有拥有为别人考虑、为别的“阿米巴”以及为企业整体着想的“利他之心”,“阿米巴经营”才得以成功实施。换句话说,在实施“阿米巴经营”的管理时,需要协调利己和利他
7、、协调部门利益和整体利益的辩证关系,需要“做人何谓正确做人何谓正确”这种高层次人生哲学。5、适合中国的阿米巴经营模式适合中国的阿米巴经营模式哲学共有哲学共有单 位 时单 位 时间 效 益间 效 益核 算 制核 算 制阿 米 巴阿 米 巴经 营 会经 营 会计计阿 米 巴阿 米 巴组 织 模组 织 模式式全员参与全员参与经营改善经营改善阿 米 巴阿 米 巴经 营 性经 营 性人 才 打人 才 打造造考核体系考核体系经营会议经营会议战略目标分解战略目标分解费用最小化费用最小化销售最大化销售最大化激励体系激励体系6、阿米巴经营模式的精髓每天在进步,“今天”比“昨天”更好。案例分享-稻盛和夫拯救日航2
8、010年1月19日,因严重亏损日本航空公司决定申请破产保护,从而进入由日本政府主导的破产重组程序。2010年2月1日,稻盛和夫已经决定受时任日本首相鸠山先生之邀,正式出任破产重建的日本航空公司董事长挽救日航。这一天,并不是日航的结束,只是另一个开始。案例分享-稻盛和夫拯救日航 经营问题:日航虽然宣布破产,却在上上下下没有引起足够的危机感,更让稻盛和夫吃惊的是,日航名义上早已改制为民营企业,但经营干部却不懂的经营,经营者并不依据实际数字来做经营判断。财务与责任:重要的是财务数据要几个月后才整理出来,而且只有一些宏观的笼统数字,他们甚至连核算意识,盈亏意识也相当薄弱,谁对哪个部门的损益该负什么责任
9、都不明确。公司本部和工作现场,计划部门和操作部门,经营干部和一般员工之间,关系松散,各行其是,缺乏一体感。官僚作风:基于日航以往的行事风格,在讨论中干部们不以数据说话,只强调过去的惯例;只知道为自己和自己的部门辩护,回避责任;必须下结论,作决定的事,确没有勇气承担,总想向后推延。案例分享-稻盛和夫拯救日航 从6月开始,稻盛和夫组织干部学习会,内容是:经营者应该具备的资质、经营企业所必须的管理会计等。这样的学习会每周四次,第一个月办了17次,稻盛和夫亲自讲解6次,讲完后还有大家一起饮酒讨论。稻盛和夫说,开始时有人还不乐意听,但后来所有的人精神都振作起来,连眼神都变了,领导人的责任意识开始建立,而
10、且一同上课的人之间产生了强烈的一体感,这样的教育很有效果,几个月下来已有200余人参加了学习。1、观念先行2、通过业绩报告会提高经营能力 从2010年7月开始,每月召开“业绩报告会”,让每个人都发表,讲解他们如何将学过的东西应用于实际的经营。次月下旬必须将各部门和子公司当月的报表做出来,各级领导都要根据报表上的数字发表自己改进后的经营实绩 开始大家不习惯,发表也不顺畅,作为经营者,如何增加销售,减少费用,他们开始用自己的语言,表达他们努力的成果。案例分享-稻盛和夫拯救日航3、建立阿米巴经营会计 经营者必须把握企业实绩的经营状况,才能做出准确的经营判断,而表达真实,表达经营状况的就是数字。财务报
11、表上的数字比喻为飞机驾驶舱仪表盘上的数字,这些数字起到重要的导向作用,能指引经营者正确无误地到达预定的目的地。这些数字必须是反馈当下经营实绩的,具体的即时数据,只有依据这样的数据,干部员工才能出谋划策,有针对性地改善经营,改善的结果才能获得确认。案例分享-稻盛和夫拯救日航 过去日航就缺乏这样的管理系统,领导人也没有这样的意愿,他们不清楚每条航线,每个航班具体的损益情况,当然就无法做出准确的经营判断,所以听任许多航线长期亏损。4 4、以大换小,销售最大化,费用最小化、以大换小,销售最大化,费用最小化问题:问题:日航有波音747飞机100余架,是全世界拥有大飞机最多的航空公 司。小飞机、新飞机油耗
12、低,乘务员少,起降费低,维修成本低,搭乘率高,适用于当今的许多航线。药方:药方:在强化核算意识,经营意识的同时,在稻盛和夫指导下,日航采取了大刀阔斧的改革措施。措施:措施:停飞长期亏损,并难以盈利的航线,其中国际线路停飞率达40%,日本国内航线停飞率达30%;同时毅然卖掉大部分747的大飞机,购进百余架小飞机,以适应实际的市场需求,这样就大幅降低了各种成本。从数据上比较,例如飞机座位的搭乘率,2008年10月只有66%,而2010年10月已达到78%,增加了12%。案例分享-稻盛和夫拯救日航5、感恩员工和合作伙伴 同时减员也按企业再生支援机构制定的计划顺利推进,到2010年年底日航已减员160
13、00人,不过其中绝大部分人是通过重组分流,进了日航的关联企业(日航不控股)。这16000人中,有1500人属于自愿退职,真正被辞退的仅仅170人,减员还会按计划继续推进,但解雇员工会非常谨慎,并压缩在极小的范围。案例分享-稻盛和夫拯救日航 我担任董事长后,做的第一件事,就是要明确日本航空公司的经营目标,我担任董事长后,做的第一件事,就是要明确日本航空公司的经营目标,并将这一目标反复向员工传达,让每一位员工时刻牢记自己要做什么,公司要并将这一目标反复向员工传达,让每一位员工时刻牢记自己要做什么,公司要做到什么这一做法,与我创建和经营京瓷公司,做到什么这一做法,与我创建和经营京瓷公司,KDDIKD
14、DI公司一样,我觉得,企业公司一样,我觉得,企业是为了全体员工的幸福而存在的,企业如果仅仅为了追求利益而不顾员工的幸是为了全体员工的幸福而存在的,企业如果仅仅为了追求利益而不顾员工的幸福,那么员工的心就会离去。因此,只有把员工的幸福放在第一位,大家团结福,那么员工的心就会离去。因此,只有把员工的幸福放在第一位,大家团结一心,经营者与员工的心灵产生共鸣,企业才能走出困境,才能获得健康发展一心,经营者与员工的心灵产生共鸣,企业才能走出困境,才能获得健康发展。稻盛和夫6 6、建立分部门核算制、建立分部门核算制 彻底地采用分部门的核算制度,航空事业的收入源头来自各条航线,各个航班,在分部门核算的管理会
15、计系统中,随时都能明白各条航线的盈亏状况,就是说,每条航线,每个航班的盈亏状况,第二天早晨就能掌握,按航班划分阿米巴,任命经营责任人,以他为中心,阿米巴全体人员一边分析数据,一边动脑筋,想办法,为提升各条线路的经济效益献计献策。案例分享-稻盛和夫拯救日航 不但航线航班,在飞机维修和机场的各个部门,也尽可能把组织划分为一个个小集体,以便于对他们的费用实施进行管理,有关费用明细,小组人员都要掌握,大家出点子,出智慧,为消除浪费提高效率而努力,全员都投入经营改善的活动中去,稻盛和夫说,从2011年4月起,适合航空业的阿米巴经营将在日航全面推行。7 7、持续的服务改进、持续的服务改进 稻盛和夫像普通旅
16、客一样乘坐日航的经济舱,不拿一分钱工资,不顾78岁高龄,到处奔波,苦口婆心说服基层员工,受到董事长的鼓励和感召,员工们都在讨论,为了重建日航,自己该做些什么。案例分享-稻盛和夫拯救日航 航空服务最重要的指标之一是准点率,许多航空公司以保证安全为借口,推迟起飞和降落时间是家常便饭,甚至觉得不需要向乘客作什么解释,日航则不然。据说为了把起飞前的各项准备工作做得又快又好,他们以分甚至秒作计算时间的单位。日航的准点率已做到了世界第一,有时被逼不得不推迟起飞,也会不惜增加燃油,加速飞行以期准备降落,不耽误成乘客的行程。我深入到第一现场,与乘客、与机长、与客舱服务员、与行李搬运员,与其他的地勤人员交流,一
17、起商议提高服务质量的问题,一起研究如何改善客舱餐,制定和改进40个项目的服务内容。稻盛和夫8 8、建立日航哲学、建立日航哲学 稻盛和夫一贯强调企业经营需要哲学,并在30岁前后就相当完整地创建了他的“京瓷哲学”,在某种意义上说,京瓷的飞速发展,长盛不衰不过是“京瓷哲学”的必然产物。案例分享-稻盛和夫拯救日航 后来他又从零开始创建了KDDI(日本第二电信电话公司),在“京瓷哲学”的基础上,结合通信企业的特点,稻盛和夫与KDDI的干部员工实践“KDDI哲学”的结果。现在,在稻盛和夫亲自指导下,日航的干部员工正在制定适合航空事业的“日航哲学”,并将它作为日航的灵魂。日航在稻盛和夫的治理下出现的奇迹 到
18、了2010年11月日航的盈利已达1400亿日元,而让日航扭亏为盈只花了短短3个月时间,这是世界企业经营史上空前的奇迹,仅用了一年多的时间就让企业摘掉破产的帽子,浴火重生。案例分享-稻盛和夫拯救日航 2011年度,日航的纯利润达到了1840亿元,而且,公司重新上市后,政府通过再生支援机构支援日航的3500亿日元的资金,不仅全额偿还,而且还多给了3000亿日元。过渡页 第二篇:如何正确划分阿米巴经营组织第二篇:如何正确划分阿米巴经营组织 1、组织划分的目的 2、组织划分的前提条件 3、阿米巴组织划分原理与方法 4、组织划分的具体操作演练1 1、阿米巴组织划分的目的、阿米巴组织划分的目的传统组织传统
19、组织阿米巴组织阿米巴组织接受上级委派的任务自主经营,自我激励根据目标上级主管的评定根据经营状况进行评定重结果,轻过程重视过程,也重视结果将企业文化作为调味剂价值观和文化是经营的灵魂各单位的盈利状况含糊各个阿米巴组织盈利状况清晰客户意识淡薄,工作重点是迎合上级要求领导者极强的客户意识人才的全局观欠缺有利于提拔培养中高级人才组织模块僵化,缺乏灵活性组织灵活,有利于划分组织和拓展新事业传统组织与阿米巴组织的区别传统组织与阿米巴组织的区别1 1、阿米巴组织划分的目的、阿米巴组织划分的目的 建立以建立以“市场为导向市场为导向”的内部联动机制,加快内部组织的市场反应速的内部联动机制,加快内部组织的市场反应
20、速度。度。彻底解决彻底解决“责任主体责任主体”的问题。的问题。培养企业经营人才。培养企业经营人才。2 2、阿米巴组织划分的前提条件、阿米巴组织划分的前提条件 条件一:阿米巴组织能够独立核算。条件一:阿米巴组织能够独立核算。即“有明确的收人,同时能够计算出为获取这些收人而所需的支出”。条件二:条件二:必须是独立完成业务的单位。必须是独立完成业务的单位。正因为阿米巴是作为一项独立业务而成立的,所以其领导才有可能钻研创新,萌生出工作的价值。条件三:条件三:能够贯彻公司整体的目标和方针。能够贯彻公司整体的目标和方针。即使能够明确计算收支状况、是一个能够独立完成业务的单位,但是如果妨碍公司方针的实施,就
21、不能把它独立成一个阿米巴,其理由是如果将组织细分成阿米巴后,公司内部的协调机制被分割得支离破碎,那就无法完成公司的使命。条件四:组织划分管理成本不能太高。条件四:组织划分管理成本不能太高。条件五:具备经营性领导人。条件五:具备经营性领导人。“如何建立阿米巴组织是阿米巴经营的开始,也是阿米巴经营的完成如何建立阿米巴组织是阿米巴经营的开始,也是阿米巴经营的完成”3 3、阿米巴组织划分原则与方法、阿米巴组织划分原则与方法组织划分需要遵循“能独立完成一道工序且能创造市场价值”这一原则来实施,制造阿米巴销售阿米巴研发阿米巴管理阿米巴根据市场需求开发根据市场需求开发新产品新产品通过生产出令客户满意的通过生
22、产出令客户满意的产品,创造附加价值产品,创造附加价值通过营销活动(从接单到货通过营销活动(从接单到货款到账),创造出附加价值,款到账),创造出附加价值,同时提高客户满意度同时提高客户满意度支持阿米巴支持阿米巴 按按“客户客户”划分。划分。如IBM的组织变革 按按“产品类别产品类别”划分。划分。如美的的产品事业部。按按“工作职能工作职能”划分。划分。如大多数企业按工作职能可分为 按按“地域地域”进行划分。进行划分。如大多数公司的销售公司。按按“工序工序”进行划分。进行划分。如某汽车制造公司将冲压部门划分成为冲裁、歪曲、拉深、局部成形四个小阿米巴。3 3、阿米巴组织划分原理与方法、阿米巴组织划分原
23、理与方法问题:经营单元是否划分越细越好?问题:经营单元是否划分越细越好?案例:某以定单生产的企业销售中心,把内部组织细分成负责走访客户获取定单的接单部门、负责管理运作产品交货期的交货期管理部门、负责开出账单回收货款的货款回收部门等三个独立核算的阿米巴单元。假设整个销售中心拿到了销售额10%的佣金作为手续费收人,那么可以分配给接单部门5%、交货期管理部门3%、货款回收部门2%,各自进行独立核算。请问这样细分是否合适?并非越细越好并非越细越好结果:接单部门认为只要获得定单就完成了经营活动,交货管理部门认为只要准时完成交货就完成了经营活动;结果当中间某个环节出现问题导致最终失败时。三个阿米巴之间开始
24、互相扯皮、互相争执。把组织进行划分,一旦建立了阿米巴之后是否就大功告成了呢,绝非如此。阿米巴经营的特点是对于经济状况、市场、技术动向、竟争对手等的急剧变化,能够灵活地调整阿米巴组织,迅即做出应对。企业身处的环境时刻都在发生变化,必须根据市场变化和竞争对手的动态,建立符合当时情况的最优化组织。经营者和领导必须时刻检查本公司的方针和现在的组织是否适应现在事业所处的环境。三、阿米巴组织划分原理与方法三、阿米巴组织划分原理与方法根据市场的变化和对手的变化根据市场的变化和对手的变化动态调整动态调整问题:经营单元划分是否可以问题:经营单元划分是否可以“一劳永逸一劳永逸”?把组织进行划分,一旦建立了阿米巴之
25、后是否就大功告成了呢,绝非如此。阿米巴经营的特点是对于经济状况、市场、技术动向、竟争对手等的急剧变化,能够灵活地调整阿米巴组织,迅即做出应对。企业身处的环境时刻都在发生变化,必须根据市场变化和竞争对手的动态,建立符合当时情况的最优化组织。经营者和领导必须时刻检查本公司的方针和现在的组织是否适应现在事业所处的环境。三、阿米巴组织划分原理与方法三、阿米巴组织划分原理与方法根据市场的变化和对手的变化根据市场的变化和对手的变化动态调整动态调整问题:经营单元划分是否可以问题:经营单元划分是否可以“一劳永逸一劳永逸”?四、阿米巴组织划分具体操作演练四、阿米巴组织划分具体操作演练案例:科密集团科技事业部的阿
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