组织与管理课件第三章幼儿园的管理过程1.pptx
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- 组织 管理 课件 第三 幼儿园 过程
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1、组织与管理课件第三章幼儿园的管理过程组织与管理课件第三章幼儿园的管理过程1 1本章要点n幼儿园管理过程幼儿园管理过程n幼儿园目标管理过程幼儿园目标管理过程n幼儿园工作计划管理过程幼儿园工作计划管理过程n幼儿园管理的基本原则(复习)幼儿园管理的基本原则(复习)第一节第一节 幼儿园管理的基本过程幼儿园管理的基本过程n一、管理过程的概念一、管理过程的概念n (一)管理过程涵义(一)管理过程涵义 n管理过程主要是指为实现组织的预期目标,管理过程主要是指为实现组织的预期目标,由管理者引导、组织成员按计划进行的共由管理者引导、组织成员按计划进行的共同活动和步骤与程序,以及与之相适应的同活动和步骤与程序,以
2、及与之相适应的观念与行为相互之间的联系和运转方式。观念与行为相互之间的联系和运转方式。n(二)管理过程与管理职能(二)管理过程与管理职能n是指管理活动所具有的职责和功能作用。是指管理活动所具有的职责和功能作用。即管理工作应包括哪些基本内容,需要即管理工作应包括哪些基本内容,需要做哪些事情,应发挥什么作用。做哪些事情,应发挥什么作用。n1、计划职能、计划职能n2、组织职能、组织职能n3、领导职能、领导职能n4、控制职能、控制职能n1、计划职能、计划职能n 管理的计划是管理的首要职能,是管理管理的计划是管理的首要职能,是管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
3、活动。计划要解决的问题计划要解决的问题What WhenHow to doWho Where即即4W+Hn组织职能是管理者为实现组织目标而组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协建立与协调组织结构调组织结构的工作过程。的工作过程。n组织结构的不同导致个体有不同的功能。组织结构的不同导致个体有不同的功能。n“组织组织”的过程:的过程:n职位的设计职位的设计 确定组织大厦的构件确定组织大厦的构件n划分部分划分部分 建造大楼的框架建造大楼的框架n职权配置职权配置 通水、通气、通电通水、通气、通电n人力配备人力配备 住房分配住房分配n协调整合协调整合 内部装修、整修内部装修、整修n组织变革组织变革 翻
4、修翻修2、组织职能、组织职能3、领导职能、领导职能n领导职能就是指管理者领导职能就是指管理者指挥、激励指挥、激励下级以有效下级以有效实现组织目标的行为。有分工协作就会有领导。实现组织目标的行为。有分工协作就会有领导。n领导的权力:领导的权力:n职位权力:包括法定权力、奖赏权力、强制权职位权力:包括法定权力、奖赏权力、强制权力。力。n个人权力:包括专家权力、感召权力。个人权力:包括专家权力、感召权力。n领导的作用:领导的作用:n引领方向引领方向n激励群众激励群众n协调沟通协调沟通n意外事项意外事项4 4、控制职能控制职能n 控制职能是管理者为保证实际工作与目标一控制职能是管理者为保证实际工作与目
5、标一致而进行的活动。是按照既定的目标、计划和致而进行的活动。是按照既定的目标、计划和标准,对组织活动各方面的实际情况进行检查标准,对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察,发现差距,分析原因,采取措施,予和考察,发现差距,分析原因,采取措施,予以纠正,使工作能按原计划进行,或根据客观以纠正,使工作能按原计划进行,或根据客观情况的变化,对计划做适当的调整,使其更符情况的变化,对计划做适当的调整,使其更符合于实际。合于实际。n控制的三个基本条件:控制的三个基本条件:n(1)明确的执行标准。如数量、定额、指标、)明确的执行标准。如数量、定额、指标、规章制度等。规章制度等。n(2)及时获得发现偏差的信
6、息。如报表、简)及时获得发现偏差的信息。如报表、简报、原始记录、口头汇报等。报、原始记录、口头汇报等。n(3)纠正偏差的有效措施。)纠正偏差的有效措施。小结:小结:n计划计划确定目标,制定战略,开发分计划确定目标,制定战略,开发分计划n组织组织决定需要做什么,怎么做,由谁去决定需要做什么,怎么做,由谁去做做n领导领导指导和激励所有员工,并解决冲突指导和激励所有员工,并解决冲突n控制控制对活动进行监控,确保按计划完成对活动进行监控,确保按计划完成总结:总结:n管理职能的有机结合及周期性的活动就管理职能的有机结合及周期性的活动就是管理过程。是管理过程。n管理活动过程要达到优化有效,必须运管理活动过
7、程要达到优化有效,必须运用和遵循管理职能的原理,科学地组织用和遵循管理职能的原理,科学地组织管活动程序。管活动程序。n二、戴明的管理过程理论二、戴明的管理过程理论n (一)管理过程的(一)管理过程的“戴明环戴明环”学说学说 n美国管理学家、统计学家戴明认为管理过美国管理学家、统计学家戴明认为管理过程是由计划、执行、检查、总结四环节构程是由计划、执行、检查、总结四环节构成。成。管理过程的环节管理过程的环节n计划:确定目标和选择实施目标的方案、手计划:确定目标和选择实施目标的方案、手段、方法、措施。段、方法、措施。n实行:计划付诸行动,为达到预想的成果所实行:计划付诸行动,为达到预想的成果所采取的
8、措施。采取的措施。n检查:对照计划对执行阶段的活动和成果进检查:对照计划对执行阶段的活动和成果进行评价和诊断。行评价和诊断。n总结:把管理过程中某一段、某一周期的工总结:把管理过程中某一段、某一周期的工作进行总的分析与评价,提出努力方向和改作进行总的分析与评价,提出努力方向和改进内容。进内容。管理过程各环节之间的关系管理过程各环节之间的关系n计划(目标)统帅整个管理过程,是管理计划(目标)统帅整个管理过程,是管理的出发点和归宿;的出发点和归宿;n实施是使计划付诸实行和实现的过程;实施是使计划付诸实行和实现的过程;n检查是对实施环节的监督和反馈,是对计检查是对实施环节的监督和反馈,是对计划落实情
9、况的检验;划落实情况的检验;n总结是对计划、实施、检查的总评价,是总结是对计划、实施、检查的总评价,是制定下一管理周期计划的依据。制定下一管理周期计划的依据。n(二)管理过程的特点(二)管理过程的特点 n 计划、执行、检查、总结四个环节构成了计划、执行、检查、总结四个环节构成了管理的完整过程。管理的完整过程。“戴明环戴明环”体现了幼儿园体现了幼儿园管理过程的以下特点:管理过程的以下特点:n1、程序性、程序性2、目的性、目的性3、循环性(递进性)、循环性(递进性)4、双边活动性、双边活动性5、控制性(反馈性)、控制性(反馈性)n持续提高质量,哪一个步骤最关键?持续提高质量,哪一个步骤最关键?“总
10、结总结”就是总结经验,肯定成绩,纠正错误,以就是总结经验,肯定成绩,纠正错误,以利完善。为了做到这一点,必须加以利完善。为了做到这一点,必须加以“制度化制度化”、“标准化标准化”、“程序化程序化”以便在下一循环进一步巩以便在下一循环进一步巩固成绩,避免重犯错误,同时也为快速地解决间题固成绩,避免重犯错误,同时也为快速地解决间题奠定了基础。奠定了基础。关键在于关键在于“总结总结”阶段阶段。三、幼儿园的管理过程三、幼儿园的管理过程n(一)幼儿园管理过程概念(一)幼儿园管理过程概念n幼儿园幼儿园管理过程是指幼儿园管理者充分管理过程是指幼儿园管理者充分发挥谋略才智,在幼儿园管理原则指导发挥谋略才智,在
11、幼儿园管理原则指导下,组织幼儿园成员,协调和控制人、下,组织幼儿园成员,协调和控制人、财、物、事、时间、空间、信息诸因素财、物、事、时间、空间、信息诸因素之间的关系,使幼儿园系统达到最优状之间的关系,使幼儿园系统达到最优状态,进而为实现幼儿园预定工作目标所态,进而为实现幼儿园预定工作目标所进行的一系列活动程序。进行的一系列活动程序。(二)幼儿园管理过程的特性(二)幼儿园管理过程的特性n1、以人为主导的多层次双边活动性、以人为主导的多层次双边活动性n2、以育人为中心的目的性、以育人为中心的目的性n3、以阶段为标志的有序性、以阶段为标志的有序性(三)幼儿园管理过程(三)幼儿园管理过程第二节第二节
12、幼儿园目标管理幼儿园目标管理目标是指个体及目标是指个体及群体或组织的某群体或组织的某一行动所要达到一行动所要达到的预期目的,或的预期目的,或预期结果的状态预期结果的状态和标准。和标准。一、目标概述一、目标概述目标产生积极的心态目标产生积极的心态1目标能提高激情有助于评估进展目标能提高激情有助于评估进展7目标使我们觉得生存的意义和价值目标使我们觉得生存的意义和价值3目标使我们把重点从过程转到结果目标使我们把重点从过程转到结果4目标有助于我们分清轻重缓急,把目标有助于我们分清轻重缓急,把握重点握重点5目标使我们集中精力,把握现在目标使我们集中精力,把握现在6目标使我们看清使命、产生权利目标使我们看
13、清使命、产生权利2目标使人自我完善永不停步目标使人自我完善永不停步8目标产生信心勇气和胆量目标产生信心勇气和胆量9目标使你成为一个成功的人目标使你成为一个成功的人10Specific:具体的:具体的:所谓具体就是与任职人的工作职责或部门的职能相对应;所谓所谓具体就是与任职人的工作职责或部门的职能相对应;所谓准确就是目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的,可以明确的。准确就是目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的,可以明确的。Realistic:现实可行的:制定目标时要客观地估计了当前的形势和达成:现实可行的:制定目标时要客观地估计了当前的形势和达成目标所需要的各种条件。目标
14、所需要的各种条件。Measurable:可测量:可测量:目标可衡量,就能为下属指明方向,确定是否达到目标可衡量,就能为下属指明方向,确定是否达到了目的。了目的。Time bound:时间:时间:制定目标时事先约定目标的时间限制制定目标时事先约定目标的时间限制。Achievable:可实现:只有可实现:只有目标执行人所接受,才能从主观上努力完成。目标执行人所接受,才能从主观上努力完成。(三)目标(三)目标特征:目标应当符合特征:目标应当符合SMARTSMART原则原则MBO 目标管理,是通过激励,将管理者的目标转目标管理,是通过激励,将管理者的目标转化为被管理者的目标的一种技术。化为被管理者的目
15、标的一种技术。(一)目标管理(一)目标管理(Management by objectives)的含义的含义理清理清目标目标管好管好过程过程 目标管理是以目标的设置目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我管理段,通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的来实现企业的经营目的的一种管理方法。一种管理方法。二、目标管理概述二、目标管理概述 二战后西方经济的恢复发二战后西方经济的恢复发展展,企业急需采用新的方法企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞调动员工的积极性以提高竞争力。争力。“目标管理目标管理”应运而生
16、应运而生,它的概念是管理专家它的概念是管理专家德鲁克德鲁克(Peter DruckerPeter Drucker)19541954年在年在其名著其名著管理实践管理实践中最先中最先提出。提出。(二)目标管理(二)目标管理的起源的起源19541954年,德鲁年,德鲁克首次提出克首次提出“管理学管理学”概念概念被西方学界尊被西方学界尊为为“大师中的大师中的大师大师”!(三)进行目标管理的意义(三)进行目标管理的意义1、它使组织的运作有了明确的方向,使每、它使组织的运作有了明确的方向,使每个人都明确了努力的目标;(个人都明确了努力的目标;(态度态度)2、它结合了人性管理的思想,促使权力下、它结合了人性
17、管理的思想,促使权力下放,强调员工自我控制,可以充分激发放,强调员工自我控制,可以充分激发 员工的积极性;(员工的积极性;(制度制度)3、它为业绩的检查反馈和效果评价提供了、它为业绩的检查反馈和效果评价提供了更为客观的基础。(更为客观的基础。(业绩业绩)10、目标管理体系、目标管理体系制定目标制定目标制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标,同制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标,同时要制定完成目标的标准,以及达到目标的方法和完成这时要制定完成目标的标准,以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。些目标所需要的条件等多方面的内容。目标分解目标分解建立企业的
18、目标网络,形成目标体系统,通过目标体系统把建立企业的目标网络,形成目标体系统,通过目标体系统把各个部门的目标信息显示出来,就像看地图一样,任何人各个部门的目标信息显示出来,就像看地图一样,任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么,遇到问题时需要一看目标网络图就知道工作目标是什么,遇到问题时需要哪个部门来支持。哪个部门来支持。目标实施目标实施要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况,看看在实施要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况,看看在实施过程中有没有出现偏差。过程中有没有出现偏差。检查实施结果及奖惩检查实施结果及奖惩对目标按照制定的标准进行考核,目标完成的质对目标按照制定的标准进行考核,目
19、标完成的质量可以与个人的升迁挂钩。量可以与个人的升迁挂钩。信息反馈及处理信息反馈及处理在考核之前,还有一个很重要的问题,即在进行在考核之前,还有一个很重要的问题,即在进行目标实施控制的过程中,会出现一些不可预测的目标实施控制的过程中,会出现一些不可预测的问题。如:目标是年初制定的,年尾发生了亚洲问题。如:目标是年初制定的,年尾发生了亚洲金融危机,那么年初制定的目标就不能实现。因金融危机,那么年初制定的目标就不能实现。因此在实行考核时,要根据实际情况对目标进行调此在实行考核时,要根据实际情况对目标进行调整和反馈。整和反馈。NoImage三大阶段三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过 程的阶段一
20、、目标设定阶段(五)目标管理(五)目标管理的三个阶段的三个阶段上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准,选择行动方案确定目标、标准,选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期(六)目标管理(六)目标管理过程:三共同过程:三共同案例案例1:走向南极点:走向南极点 人们从南极探险家科斯特的日记中看到了这样的文字:人们从南极探险家科斯特的日记中看到了这样的文字:“只要再走只要再走150公里就到极点了,可是这样走下去,我们真坚
21、持公里就到极点了,可是这样走下去,我们真坚持不了。不了。”两天后他写道两天后他写道“还有还有137公里就到极点了,但是这段路公里就到极点了,但是这段路程太难了。程太难了。”然而很快,他又充满信心地写道:然而很快,他又充满信心地写道:“只再走只再走94公公里就到极点了!不管怎样我们也已经走非常非常近了。里就到极点了!不管怎样我们也已经走非常非常近了。”1月月14日,他非常肯定地说:日,他非常肯定地说:“只要再走只要再走70公里,我们的目的就达到公里,我们的目的就达到了!了!”15日,他的日记里出现了前所未有的喜悦:日,他的日记里出现了前所未有的喜悦:“离极点剩离极点剩下下50公里了,我们就要达到
22、目的地了!公里了,我们就要达到目的地了!”16日这一天,他们出日这一天,他们出发的比平时更早。发的比平时更早。1月月17日,他们终于到达了南极点。日,他们终于到达了南极点。(一)你(一)你懂得目标就是成功的方向吗?懂得目标就是成功的方向吗?三、案例分析三、案例分析有了目标,内心有了目标,内心的力量就有了奋斗的方向,的力量就有了奋斗的方向,就会被彻底激发出来。就会被彻底激发出来。启示启示1:要想获得成功,就:要想获得成功,就必须要确定一个清晰可见的必须要确定一个清晰可见的目标,因为目标是人奋勇向目标,因为目标是人奋勇向前的动力源泉。前的动力源泉。(一)你(一)你懂得目标就是成功的方向吗?懂得目标
23、就是成功的方向吗?目标为我们描绘出了一目标为我们描绘出了一幅清晰的未来图画,它激励我们幅清晰的未来图画,它激励我们投入精力和资源去把它变成现实。投入精力和资源去把它变成现实。(一)你(一)你懂得目标就是成功的方向吗?懂得目标就是成功的方向吗?案例案例2:爱丽丝的故事:爱丽丝的故事n“请你告诉我,我该走哪条路?请你告诉我,我该走哪条路?”n“那要看你想去哪里?那要看你想去哪里?”猫说。猫说。n“去哪儿无所谓。去哪儿无所谓。”爱丽丝说。爱丽丝说。n“那么走哪条路也就无所谓了。那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。猫说。n启示启示1:这个故事讲的是人要有明确的这个故事讲的是人要有明确的目标目标,当,当一
24、个人没有明确的目标的时候,自己不知道该一个人没有明确的目标的时候,自己不知道该怎么做,别人也无法帮到你!天助先要自助,怎么做,别人也无法帮到你!天助先要自助,当自己没有清晰的目标方向的时候,别人说的当自己没有清晰的目标方向的时候,别人说的再好也是别人的观点,不能转化自己的有效行再好也是别人的观点,不能转化自己的有效行动。动。(一)你(一)你懂得目标就是成功的方向吗?懂得目标就是成功的方向吗?启示启示2:有有目标,就有目标,就有追求,才能追求,才能在物竞天择在物竞天择的环境中获的环境中获得生存。得生存。(一)你(一)你懂得目标就是成功的方向吗?懂得目标就是成功的方向吗?人生最大的成功就是:人生最
25、大的成功就是:做自己想要做的人,做自己想要做的人,干自己想干的事,干自己想干的事,去自己想去的地方,去自己想去的地方,说自己想说的话。说自己想说的话。这些内容就是一个人用来自我实现这些内容就是一个人用来自我实现的目标。的目标。(一)你(一)你懂得目标就是成功的方向吗?懂得目标就是成功的方向吗?案例案例3 3:望梅止渴望梅止渴 东汉末年,曹操带兵去攻打张绣,一路行军,走得东汉末年,曹操带兵去攻打张绣,一路行军,走得非常辛苦。时值盛夏,太阳火辣辣地挂在空中,散发着非常辛苦。时值盛夏,太阳火辣辣地挂在空中,散发着巨大的热量,大地都快被烤焦了。曹操的军队已经走了巨大的热量,大地都快被烤焦了。曹操的军队
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