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1、职场写作的思维模式写好工作总结浅谈职场写作浅谈职场写作01PART 01浅谈职场写作核心意义提升职场写作能力意义何在浅谈职场写作核心意义浅谈职场写作核心意义职场写作的核心意义：持续提升个人的影响力！浅谈职场写作写作的本质（一）信息传递过程 环节1：通过平时积累或者临时搜集，外部信息转化为我们拥有的信息。环节2：写作前，我们会完成构思。构思就是将拥有的信息整理加工。环节3：完成构思后，我们会将信息制作成文本，并通过媒介传递给读者。环节4：通过媒介，文本传递给读者，被读者接收。环节5：接收信息的读者，将信息进行理解后，对于这个读者来说，“外部信息”就变成了自己“拥有的信息”。环节6：最后，一些读者

2、被信息打动，产生了信息发送者期望的想法或行为。浅谈职场写作写作的本质（二）信息传递过程遵循递减原理浅谈职场写作写作的本质（三）职场写作的本质浅谈职场写作攻破信息六大环节如何攻破信息传递六大环节？环节1：如何准确地抓住外部信息，让自己有料可写？环节2：如何制定良好的信息表达策略，让自己能写出所思所想？环节3：如何选择正确的信息传递媒介？环节4：目标对象会去看我写的东西么？内容能不能抓住读者眼球？环节5：目标对象能理解多少内容？环节6：我的文字能打动他人么？能让对方产生怎样的想法或行为？能达到我的预期么？写作的思维模式02PART 02职场写作的思维模式职场写作的思维模式逻辑思维逻辑思维可以让你很

3、好地整理/加工外部和内部的信息，从而降低环节1、环节2、环节3的信息流失；逻辑能力还可以让读者容易理解吸收，从而降低环节5的信息流失。受众思维表达前先确定表达目的和表达受众，采取合适的表达方式，可以降低环节4、环节5、环节6的信息流失，让信息传递更为有效。故事思维借用故事的力量可以吸引读者的兴趣，降低环节4的信息流失；用故事包装事实和逻辑也会让他人更容易理解，降低环节5的信息流失。职场写作的思维模式逻辑思维逻辑思维如何发挥作用职场写作的思维模式逻辑思维职场写作的思维模式逻辑思维（一）认识逻辑思维的本质职场写作的思维模式逻辑思维作为综合部负责人，提高公司管理效率，合理控制运营成本是综合部工作重中

4、之重，如何做好费用管控呢？1.工作目标：费用管控。2.基于目标可以穷尽几种方向？3.这些方向可以怎样层层分解？请列出“费用管控”方案的提纲。费用管控节省开支食堂管理成本车辆管理费用办公用品费用设立标准供应商管理优化配置网络及固话费用管控节能降耗节约用水节约用电设立标准加强监管优化配置节约用气废物利用闲置改造废品出售职场写作的思维模式逻辑思维（二）运用逻辑树培养逻辑思维职场写作的思维模式逻辑思维（二）运用逻辑树培养逻辑思维职场写作的思维模式逻辑思维为提升票务系统安全性，保证服务器在遇到故障后能以最快的速度切换至备用服务器，避免影响正常售票。综合部计划采购双机热备（两台服务器加一套系统的集成体），

5、希望公司领导给予支持。请运用你的逻辑思维帮助综合部改写请示吧。职场写作的思维模式逻辑思维（二）运用逻辑树培养逻辑思维职场写作的思维模式逻辑思维“董事长，王总的秘书说王总明晚很晚才能从外地赶回来。刘经理来电说我们的平台系统出现紧急状况，他无法参加今天4点的会议了。我也问了张总那边，他说推迟开会没关系，但这两天最好不要下午开会。而且有人预定了明天的会议室，不过星期五是空着的。我建议会议时间改在周五早上10点，您看合适吗？”董事长，原定明天下午4点的会议可以改在周五上午10点开吗？这样，这两天临时有事的王总、刘经理和张总都可以参加，而且周五会议室目前也可以预定。茜茜是新来的行政实习生，负责会议安排。

6、周三早晨，她向董事长汇报：职场写作的思维模式逻辑思维海洋公园自开业运营以来，人才的培养及梯队的建设一直是运营管理工作的重点之一，各部门虽已根据工作实际，采取不同的培养措施，但海洋公园仍在不断吸纳新兴力量，人才的培养任重而道远。目前，公司面临多项建设运营任务的挑战，如何能做到人才培养与建设运营兼顾呢？1.已确定目标：人才梯队培养。2.参考逻辑划分方式，穷尽目标解决方向。3.针对每一类方向，层层分解行之有效的措施。请运用逻辑树找到构建人才梯队的有效措施。职场写作的思维模式职场写作的思维模式受众思维如何利用受众思维思考与写作职场写作的思维模式受众思维站在受众角度建立的写作目标。站在自我角度的写作目标

7、。（一）在写作前运用受众思维职场写作的思维模式受众思维（一）在写作前运用受众思维确定行动目标1应该用何种信息发布方式通知大家？2.写作的行动目标是什么？写作目标：通知大家团建。写作目标：我希望在今天下班前，收到所有人对团建安排的回复。职场写作的思维模式受众思维（一）在写作前运用受众思维思考：接收度、可读性和感染力1.受众接收的问题对应环节4 选择最合适的媒介：因地制宜即可。最好是能事先做打听，以“受众方便、传播效率最高”为原则选择媒介；写出吸引人的开头：结论先行、由重点入手。2.文字可读性的问题对应环节5 从设计效果入手，如排版在视觉上营造整齐、易读的效果；在文章内容里使用大家熟悉的语言，有逻

8、辑、有故事地表述。3.文字感染力的问题对应环节6 做到让文字有感染力。职场写作的思维模式受众思维1.用户阅读时间：0-10秒。广告可用空间：A4纸张大小。广告目的：可亲自看到目标人群，在提高曝光的同时筛掉不合适的人群。请选择相匹配的广告渠道类型：A.高速公路广告牌B.百度广告（搜索结果）C.飞机上的刊物D.传单2.用户阅读时间：1-30分钟。广告可用空间：不限。广告目的：让用户了解产品。请选择相匹配的广告渠道类型：A.高速公路广告牌B.百度广告（搜索结果）C.飞机上的刊物D.传单3.用户阅读时间：1-3秒。广告可用空间：5-15字。广告目的：告诉用户“这是最匹配的搜索结果”，让用户感知这是自己

9、最需要的。请选择相匹配的广告渠道类型：A.高速公路广告牌B.百度广告（搜索结果）C.飞机上的刊物D.传单“你我他”中“你”最大，文章中的主角变成了读者，读者也更容易被打动。当你用共同利益把自己跟对方捆绑在一起时，你的文字更能打动对方。使用祈使句是隐含地提及“你”，也能够拉进和读者的关系。因而，可以让句子更有感染力。123职场写作的思维模式受众思维（二）利用受众思维思考与写作职场写作的思维模式受众思维u第一句话强调的都是“我们”、“海洋公园”，不经意地将聚光灯打向自己。u第二句话强调的是“您”、“恭候您的到来”，把聚光灯打向了读者。如此一来，文章中的主角变成了读者，读者也更能被打动。u我们很高兴

10、地宣布，海洋公园于9月22日正式对外开放，随时准备接待各地游客。u喜欢大海的您，现在可以在内陆地区感受海洋气息，与海洋生物亲密接触9月22日海洋公园正式对外开放，随时恭候您的到来！职场写作的思维模式受众思维林肯在演讲中多次提及自己和美国民众的共同的经历、回忆和利益，让受众觉得他们是一条绳上的蚂蚱，同乘一条船，彼此之间息息相关。当你用共同利益把自己跟对方捆绑在一起时，你的文字更能打动对方。林肯在美国的内战中曾发表过这样一段演讲：“87年前，我们的先辈们在这个大陆上创立了一个新国家，它孕育于自由之中，奉行一切人生来平等的原则。现在我们正从事一场伟大的内战，以考验这个国家，或者任何一个孕育于自由和奉

11、行上述原则的国家是否能够长久存在下去。”职场写作的思维模式受众思维u使用祈使句时，其中就暗含了“你”的存在（请“你”告诉我的需要），并且强调了句中的动词（告诉）。使用祈使句是隐含地提及“你”，能够拉进和对方的关系，让句子更有感染力。u你需要什么?u请告诉我你的需要。职场写作的思维模式职场写作的思维模式故事思维如何运用故事思维职场写作的思维模式故事思维（一）故事思维的核心职场写作的思维模式故事思维（二）写作框架工具SCQA故事框架职场写作的思维模式故事思维公司即将推行新的绩效管理制度，但在推行过程中遇到了阻碍遭到了员工的反感和抵制。这份制度不仅是为了提高员工工作效率和工作质量，而且与公司的发展方

12、向契合。领导决定还是先试行新制度，期间通过培训及意见收集完善制度后，再正式实施新的绩效管理制度。请按SCQA框架（背景冲突提问回答）来整理上述信息。（S）为提高员工工作效率和工作质量，公司最近在推行新的绩效管理制度。（C）但新制度的推行遭到了员工的反感和抵制。（Q）这份与公司发展方向契合的绩效管理制度应该如何推行？（A）领导决定对员工试行绩效管理制度，期间通过培训及意见收集来完善绩效管理制度后，再正式实施新的绩效管理制度。职场写作的思维模式故事思维皮皮是海洋公园招聘专员，现在海洋公园招聘需求很大，要求在2017年12月30日前到岗大批员工，秀场开业在即，招聘工作刻不容缓，但是现阶段也不是招人的

13、最佳时机。为此，皮皮想草拟一份报告，说明困难、解决途径以及需要领导给予的支持，准备呈报给领导。如何利用SCQA故事框架写好方案的开头呢？“秀场开业在即”可以作为背景，“招聘时机不佳”可以作为冲突，“如何解决招聘缺口”可以作为提问。（S）海洋公园秀场开业在即，大批技术人员急需招聘到岗并在秀场开业前进行培训。（C）然而，目前是人才市场淡季，招聘时机不佳，尤其是专业技术人员的招聘存在较大困难。（Q）常规招聘渠道已无法满足招聘需求，如何拓展招聘渠道、解决招聘缺口？（A）为此，我计划采取系列措施解决目前的困难且需领导给予相应支持，具体如下：职场写作的思维模式故事思维（三）用故事思维产生说服力的三步骤 确

14、定并剖析目前存在问题，以及问题背后的背景和冲突（S和C部分）。利用 SCQA框架去讲述一个与待解决问题类似的故事。指出故事和现实问题之间的联系，促使对方行动起来。职场写作的思维模式故事思维假设你是“城会玩”公司的市场部员工，你公司和一卡通公司联合推出“城市便捷通”产品，该产品是将城市交通数据集成到同一平台，以一卡通作为载体，持一卡通既能够坐公交又能坐地铁，还能刷卡骑各类公共自行车。你需要跟“侃大山”广告公司的负责人推荐公司推出的新产品便捷通，以便获得宣传渠道。如何利用SCQA框架（背景冲突提问回答）来推介产品呢？（S）我先用1分钟跟您讲一下我们这个产品的思路。这一两年，共享单车不是特别流行嘛，

15、路边到处都是单车，五颜六色的。但是每个单车公司都有自己的app，不能共同使用，感觉很不方便。（C）比如说你交了摩拜的押金，碰到路边一大片都是ofo的时候，又骑不了，就会有点儿郁闷。（Q）这个问题确实挺难办的对吧？（A）我们公司的产品就是专门解决这个问题。现在只需关注“便捷通”微信公众号，绑定自己的城市一卡通，就能用一卡通免押金骑市面上大多数共享单车了。（具体介绍）咱们系统具体是这样运作的，城市一卡通共享一个交通数据系统，这个系统职场写作的思维模式故事思维基于SCQA框架，我们写文章时，可以先判断问题类型，再展开后续写作：职场写作的思维模式故事思维根据不同的问题，会产生不同的回答，这些回答可以归

16、为四类，对应四种常用商务文章写作模式：职场写作的思维模式写好工作总结03PART 03写好工作总结（一）写好工作总结的意义写好工作总结（二）写好日常工作总结写好工作总结（三）写好年终工作总结写好工作总结杨娟是北京一家滑雪场的市场专员，年底到了，企业要求每个员工提交一篇年终总结。她罗列了自己的主要工作：1.活动现场执行5次，负责活动的嘉宾媒体接待和颁奖环节。包括第七届滑雪时尚发布会、第三届自由滑雪公开赛、第一届青少年滑雪比赛、第十届业余猫跳滑雪比赛、2016-2017春雪季末狂欢节。2.网站首屏图更新设计42次，图片库图片增加30763张。包括海报10种、背景板6种、首页banner4版、各个比

17、赛和活动图片更新。3.物料设计50多种。负责比赛号码背心（2种）、奖杯、奖牌、奖状、颁奖KT板、水牌、嘉宾证、媒体证、工作证、证书、签到处logo墙、号码牌、餐券、纸杯、餐垫、赞助商条幅、刀旗、出发门、彩旗、秩序册等物料的设计工作。这些事项看起来既凌乱，又找不到什么亮点。如何写出优秀的工作总结呢？写好工作总结【Step1】成果总结：列举工作内容，并写出每一项工作内容产生的工作价值。写好工作总结【Step2-1】整理排序：用逻辑树归纳工作内容。写好工作总结【Step2-2】整理排序：将工作内容整理成逻辑树后，按重要程度排序。写好工作总结【Step3】概括升华：将自己的业绩写出高度，打动上级。写好

18、工作总结【Step4】扩充成文：将逻辑树整理成文。写好工作总结（三）写好年终工作总结写好工作总结（三）写好年终工作总结写好工作总结（四）学会利用“金字塔原理”写好工作总结贝贝是一家连锁游乐场企业的培训经理，年终，老板要求他对自己一年的工作提交一份总结，并在会议上汇报。他罗列了自己的主要工作：招聘工作：辅助新店以及各区招聘内场主持人85人。绩效考核：完善了考核指标，修订了绩效考核管理规定。门店授课：于3-6月进行72个课时的授课培训，共培训225名员工。考核评定：组织全国内场主持人等级考试并评定，每个季度组织内场等级考试。区域集训：每个季度根据区域情况排期，针对储备员工，市场人员进行市场集训，共培训162名相关人员。课程更新：主持人培养教案改版，根据店面需求更新培训教案。请帮助他写出优秀的工作总结。写好工作总结【Step1】成果总结：列举工作内容，并写出每一项工作内容产生的工作价值。写好工作总结【Step2】整理排序：用逻辑树归纳工作内容，然后按重要程度排序。写好工作总结【Step3】概括升华：将自己的业绩写出高度，打动上级。写好工作总结【Step4】扩充成文：将逻辑树整理成文。职场写作学习分享会职场写作学习分享会结语