管理学基础第五篇控制与协调课件.ppt
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- 管理学 基础 第五 控制 协调 课件
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1、第十二章 控制的基础理论w教学重点:教学重点:控制的基本内容与基本过程及实现有效控制的原则。w教学要求:教学要求:1、一般掌握控制的类型;2、掌握衡量标准的执行情况,掌握控制的基本内容。3、重点掌握控制的标准与实现有效控制的原则。本章内容w控制的概念控制的概念 w控制的类型控制的类型 w控制的基本内容控制的基本内容 w实现有效控制的原则实现有效控制的原则 w控制的基本过程控制的基本过程 w衡量标准的执行情况衡量标准的执行情况 w控制的标准控制的标准 一、控制的概念 w所谓控制是指组织在动态变化的环境中,为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。二、控制的类型 根据不同的划分标准,
2、控制可以分为以下几大类:w(1)现场控制、前馈控制和反馈控制。w(2)集中控制、分层控制和分散控制。三、控制的基本内容 w(1)控制的目的,就是保证组织在复杂多变的内外环境中实现事先设定的目标。包括通过维持现有状况确保组织实现计划目标;通过突破现有状况推动组织目标实现。w(2)控制的主体,就是指各级管理人员以及所属的职能部门。w(3)控制的客体,就是组织的全部行为活动。当然这些行为活动是有主次之分的。w(4)控制的媒体,就是控制主体对控制客体的作用行为需要适当的中介媒介物进行传递,这种媒介物就称之为媒体。w(5)控制系统,它由三个基本构成要素:控制主体、控制客体和控制媒体。四、实现有效控制的原
3、则 w目标明确原则w重点原则w及时性原则 五、控制的基本要求w(1)控制工作要具有全局观念;w(2)控制工作应面向组织的未来发展;w(3)控制工作应确立客观的标准;w(4)控制工作应符合有关参与人员的要求;w(5)控制工作应有纠正措施。六、控制的基本过程 控制的基本过程一般包括三个主要步骤:w(1)制定控制标准;(一)制定控制标准的方法(二)制定控制标准的要求w(2)衡量工作绩效;w(3)纠正偏差。(一)原因分析(二)采取措施七、衡量工作绩效w制定控制标准目的是为了用它来衡量实际业绩,也就是把实际工作情况与标准进行比较,找出实际业绩与控制标准之间的差异,并据此对实际工作业绩作出评估。w具体的衡
4、量标准执行情况,可参见教材第255页图12-1的表述。w衡量工作绩效可以用一些具体的方法,这些方法的选用正确与否,直接关系到评估结论的正确性。w因此,在选用衡量绩效的方法时,要特别注意以下几点:(1)加强调查研究。对工作业绩进行评定,首先要有足够的资料,用事实说话;(2)采用具体问题具体分析的方法。为了能准确地认识事物的本质和规律性,必须对掌握的材料进行深入的分析研究;(3)必须分清主次。这样 可以既抓住重点,又防止在次要方面花费太多的精力。w用于衡量工作业绩的各种信息应当具有以下基本特征:及时、可靠、经济适用性。八、控制的标准 控制的标准有多种类型。一般可供选择的标准有:w(1)实物标准与价
5、值标准;w(2)成本标准与收益标准;w(3)历史标准与计划标准;w(4)有形标准与无形标准。第十三章 控制技术与方法 w教学重点:教学重点:全面质量管理的内容。w教学要求:教学要求:1、掌握控制的三种方法的含义及基本内容。2、掌握成本控制方法的基本原理及应用。3、掌握零基预算法及采用该法应注意的问题。本章内容w质量控制的概念与基本内容质量控制的概念与基本内容 w预算的概念与特点预算的概念与特点 w预算的种类预算的种类 w零基预算的基本原理零基预算的基本原理 w成本控制的概念成本控制的概念 w成本控制的步骤成本控制的步骤 一、质量控制的概念与基本内容 w质量控制包括产品质量控制和工作质量控制。w
6、产品质量控制是企业为生产合格产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动的重要保证。w在计划经济条件下,产品的质量控制主要是指努力使产品的质量达到国家计划规定的性能指标要求。在市场经济中,产品的质量控制应达到两方面的基本要求:(1)使生产出来的产品达到要求的质量标准;(2)使企业以最低的成本生产出符合市场需要的产品质量标准的产品。w工作质量控制是指企业为了保证和提高产品质量,对在经营管理和生产技术工作方面进行的水平控制。w在产品的质量控制中,全面质量管理又是一种比较行之有效的方法。w所谓全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业的操作和技术
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