第十五讲-商务礼仪文书写作课件.ppt

1、商务文书写作商务礼仪文书写作-欢迎词、欢送词、答谢词、主持词、贺词（信）、慰问信、讲话、解说词、唁函（电）、悼词、请柬等商务礼仪文书v一、商务礼仪文书的含义与种类v1.含义：是指在商务活动中所产生的各种礼仪社交文件材料的总称。有人叫“聚会应酬文书”。v2.主要种类：欢迎词、欢送词、答谢词、主持词、贺词（信）、慰问信、讲话、解说词、答记者问、唁函（电）、悼词等。二、商务礼仪文书目的与要求v礼节性强，通常文字短，但十分注意礼节，一旦失礼或施礼不当，会导致不良后果。v有明确的目的，要表达出写作者的意旨，是祝贺、是感谢、是吊唁，不能混淆。v规范中有灵活性，行文要得体，根据目的、对象、场合选择体裁形式，

2、行文款式，语体风格要与所用的文体和谐一致。欢迎词v一、欢迎词的特点、结构与写法v1.特点：欢愉色彩、看对象说话、看场合说话。v2.结构与写法：v它一般包括标题、称呼、正文、结尾。v（1）标题：一是致词人、致词场合与文种；一是只写文种。v（2）称呼：敬语+全名+职务（职称等）欢迎词v（3）正文：v 先写致词人的身份、代表谁、欢迎谁；v 然后写来访或者召开会议的意义、作用，回顾双方的合作、交往与友谊；v 最后写本次活动的希望。v（4）结尾：祝愿来宾来访并过得愉快，祝愿会议取得圆满成功。二、欢迎词写作注意事项v1.称谓写全名，加称呼与敬语。v2.语气热情大方，不卑不亢。v3.语言热情、礼貌、风趣、生

3、动、口语化。v4.篇幅短小精悍。欢迎词例文欢送词v一、欢送词的含义与特点v1.含义：欢送词是用于饯行或告别酒会上的一种文书。v2.特点：体现依依惜别之意，语言富于口语化。二、欢送词的结构与写法v它的结构同欢迎词。v正文部分：先表达热情欢送之情，然后对来宾来访、会议成功、建立的友谊等加以称颂；再瞻望未来，对今后进一步加深友谊与合作提出希望，比如“期望再次来访”等。如果是私人朋友要添加勉励的话、想念的话。v结尾部分：祝愿宾客一路平安之类的。欢送词例文答谢词v1.答谢词是与欢迎词相对应的一种文书。v2.它具有客套、真情、尊重对方习惯、照应欢迎词的特点，一般要因情因境而临场发挥。v3.结构与写法：正文

4、部分一般先写对主人盛情接待的感谢，再写对主人方面的成绩和贡献表示赞颂，最后表明自己对巩固与发展双方友谊的打算、愿望与祝贺。结尾部分要再次致谢。答谢词例文主持词例文贺词（信、电）v一、贺词（信、电）的含义与特点1.含义：是对他人、单位取得的成就或者组织的成立、纪念日期表示祝贺的一种文书。它是祝贺类书信的总称。v2.特点：喜庆性、欢快性（要充满激情、制造幽默）。二、贺词（信、电）的结构与写法v它包括标题、称呼、正文、祝颂语、落款等。v1.标题：一是致词人、事由与文种；二是事由与文种；三是文种。v2.正文：首先向单位或个人致意、祝贺、问候、感谢；其次是叙述过去所取得的成就、本次的喜庆并作出评价；再次

5、是进一步表示祝贺或提出希望。v3.祝颂语：比如“预祝大会圆满成功”。三、贺词（信、电）的主要类型v1.祝贺事业成功的：比如开工、开业、竣工、获奖、纪念活动等。v2.祝贺节日的：各种节日。v3.祝酒的：各种酒会、宴会。v4.祝婚的。v5.祝寿的。四、贺词（信、电）写作注意事项v1.感情要饱满、充沛。v2.内容要切合人物、场景。v3.语言精练、幽默、通俗，篇幅短小。贺词（信、电）例文慰问信例文讲话稿v一、讲话稿的含义与特点v1.含义:就是在各种会议或集会上，为表达观点、见解、主张，交流思想，开展宣传而使用的一种文书。v2.特点：（1）特定的对象性。讲话稿的主体、客体、场合都是特定的。（2）表述的口

6、语性。语言要口语化。（3）适度的感情性。要运用各种表达方式来调动听众的情绪。二、讲话稿的结构和写法v它一般包括标题和正文。v1.标题：一是新闻式的，概括主题的标题；二是公文式的，讲话者、会议名称与文种（讲话）；三是正副标题的。v2.正文：一般包括开头、主体、结尾。开头部分或表明态度、揭示主题、提出问题、作出评价、说明目的等；主体要围绕主题展开；结尾要总结，也可以提出希望、发出号召、商讨征询等。讲话稿例文解说词v一、解说词的含义与特点v1.它就是口头解释说明的词句。它通过对事物的准确描述，借助于词语的渲染，起到补充视觉与听觉的作用，从而感染观众或听众，起到宣传作用。v2.解说词的特点：口语化、生动性、文艺性、煽动性。解说词例文讣告例文唁函（电）例文悼词例文商务礼仪文书写作说明v1.掌握不同文种的格式、规范。v2.要有扎实的文字功底。v3.要熟悉世事、练达人情。