第三章第七节馈赠礼仪课件.ppt

1、 第七节第七节 馈赠礼仪馈赠礼仪中国传统的送礼禁忌中国传统的送礼禁忌u中国普遍有好事成双的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单。u但广东人则忌讳：4这个偶数，因为在广东话中，4听起来就像是死，是不吉利的。u再如，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。u另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或情人不能送梨，因国送钟与送终，梨与离谐音，是不吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的用品等 一、礼品的选择n1、选择礼品

2、n2、包装礼品n3、选择时机n4、赠礼场合n5、赠送使得礼仪 1、选择礼品的规范选择礼品的规范n(1)、了解对象的情况n(2)、明确目的n(3)、尊重禁忌 (1)了解对象的情况了解对象的情况n年龄n性别n兴趣、爱好n身份、地位n民族习惯n经济状况n文化水平考考你考考你:以下礼品分别送给谁？送小男孩 送情侣送男士（2）、明确目的）、明确目的n 送礼前，要了解因何事送礼，以便选择合适的礼品取得良好的效果。不同的目的，选择的礼品是不一样的。n如去普通朋友家拜访，送水果；去上司家拜访，送烟酒等精美包装的礼品。（3）尊重禁忌）尊重禁忌n 各国的历史、文化、风格习惯及宗教信仰方面的影响，不同国家、不同民族

3、的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶。送礼的十七条戒律送礼的十七条戒律n1了解别人的品位。要知道送礼不是使自己高兴，而是要让别人开心。任何实验别人口味的物品都不可作为送礼之选。n 2不可包含动机。应当尽量避免一些有影射性和含义的礼物。n 3始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。n4勿购“有用”的礼物。这个建议特别是相对那些只懂得买家庭用品给自己喜爱的女人的男士们。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。应该记住你是送礼物给一个人，而不是给这个家庭。国外送花的禁忌国外送花的禁忌n出国访问，考察或旅游，有时为表示感谢主人的盛情，送些鲜花以致谢意，但不能乱送，否则会犯忌。在印度和欧洲

4、国家，玫瑰和白色百合花，是送死者的虔诚悼品；在法国，黄色的花是不忠诚的表示；罗马尼亚人什么颜色的花都喜欢，但一般送花时，送单不送双，过生日时则例外，如果您参加亲朋的生日酒会，将两枝鲜花放在餐桌上，那是最受欢迎的。在拉丁美洲，千万不能送菊花，人们将菊花看作一种“妖花”，只有人死了才会送一束菊花。日本人讨厌莲花，认为莲花是人死后的那个世界用的花。送礼的十七条戒律送礼的十七条戒律n1了解别人的品位。要知道送礼不是使自己高兴，而是要让别人开心。任何实验别人口味的物品都不可作为送礼之选。2不可包含动机。应当尽量避免一些有影射性和含义的礼物。3始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。4勿购“有用”的礼

5、物。这个建议特别是相对那些只懂得买家庭用品给自己喜爱的女人的男士们。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。应该记住你是送礼物给一个人，而不是给这个家庭。送礼的十七条戒律送礼的十七条戒律n5无论你的礼物是3元还是300元，都首先要撕掉价签。送一份明码标价的礼物，好像在提醒对方，我的这份礼可是花了多少多少钱。你在期待回赠吗？还是想做一笔等价交换、物有所值的生意？n6精心挑选包装。礼品不同于自用，好的内容重要，好的形式更添彩。送礼原则是尽可能地选漂亮包装。7相对来说，送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿多，都是你送礼的好选择。女性天性的女儿性、妻性、母性，都可以在送礼中大加迎合。8尽管如此，送

6、女性服装仍属于不智之举。不要说色彩和款式真是千人千好，难以揣摩，关键的障碍是尺码瘦了固然麻烦，肥了也惹她不快：难道我就有这么胖吗？送礼的十七条戒律送礼的十七条戒律n9把握好送礼时机。送礼可以有许多机会。我们每年只能给一个人送上一次生日礼物，但是没有什么能阻止我们在别的时间送上“非生日”礼品，长期以来，非生日礼物一直承担着增进感情，抚慰受伤心灵及修复破碎友谊的重任。10喜欢你送出的礼物。如果说连你自己都不喜欢某种礼物，便不应该让别人收到这种礼物。11搞搞新意思。如果要送礼给一个对什么也不感兴趣的人或什么也不缺的人，那真是最麻烦的事情。不妨动点脑筋，请他（她）去看一场极具吸引力的表演。12根据受礼

7、人的职业，选购较为实际的礼物。送礼的十七条戒律送礼的十七条戒律n13衡量合理价钱。这份礼物是因太便宜而失礼，其实礼物的价值应以你与收礼者的关系而衡量，以避免令双方尴尬。14个性化的礼物。自制的礼物是世上独一无二的，它会表达你的心思。15据说领带和腰带是不宜送给男性的，除非你和他有亲密关系。因为这些东西有要拴住对方的意思。依此类推，送女性项链好像也不太合适，更不用说戒指了。送礼的十七条戒律送礼的十七条戒律n16送礼要在实用和不实用之间，掌握好度。对高人雅士，一卷书可能比什么都强，但雅人是越来越少啦。不过礼品到底是礼品，不宜实用过头。17避免送鲜货。即使是给热爱烹调的主妇送礼，也以不送鸡鸭鱼肉菜蔬

8、为上。保鲜上的困难不说，它拿来就做、进口就吃的特性会让它作为礼物的意思大大蜕化。顺便说一句，送营养品、食品、化妆品应注意保质期，否则会很尴尬。2、精心包装包装 2、精心包装包装u不包装的礼品显得没有档次，使礼品本身被“低估”。u正式场合赠送于人的礼品，一般都应当认真进行包装。即用专门的纸张包裹礼品，或者是把礼品装入特质的盒子、瓶子之内。u在进行包装时，要讲究其材料、色彩、图案及其捆扎、包裹的具体方式。3、选择时机、选择时机n 送礼要特别注意及时、准确。生日礼物，结婚礼品，过年贺礼，最好赶在当日；看望病人，最好是病人在医院期间。4、赠礼的场合、赠礼的场合n 一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、

9、得体的书籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。n 礼品最好亲自赠送。如果因故不能亲自赠送，要委托他人转交或邮寄时，应附上一份礼笺，注上姓名，并说明赠礼原由。n 赠礼时，态度要平和友善，举止大方，双手把礼物送给受礼者，并简短、热情、得体地加以说明，表明送礼的原因和态度。n 如果同时向多人赠送礼品，最好先长辈后晚辈、先女士后男士。5.送礼时的礼仪送礼时的礼仪二、受礼礼仪规范二、受礼礼仪规范n1、站立双手接礼品n2、感谢赠礼的人n3、拆开欣赏并赞美n4、慎重放置、保管n5、礼貌拒绝违法、昂贵礼品公关送礼绝招公关送礼绝招n送礼最头疼的事，莫过于对方不愿接

10、受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后回礼，都令送礼者十分尴尬，赔了夫人又折兵，真够惨的。n那么，怎样才能防患于然，一送中的呢？关键在于借口找得好不好，送礼的说道圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个方面。送礼通常有以下方法：公关送礼绝招公关送礼绝招n1.借花献佛如果你送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的。请他收下，一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态，可望缓和，会收下你的礼物。2.暗渡陈仓如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙。公关送礼绝招公关送礼

11、绝招n3.借马引路有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选送礼者的生诞婚日，邀上几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了，当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。4.移花接木张先生有事要托刘先生去办，想送点礼物疏通一下，又怕刘先生拒绝，驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用起了夫人外交，让夫人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。公关送礼绝招公关送礼绝招n5.先说是借你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是撂着，让他拿去先用，日后买了再还；如

12、送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不催着要他还，天长地久也变成了送了，这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼的目的就达到了。6.借机生蛋一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会，一天，他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协调，正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的终于达到了。7.借路搭桥你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二，受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑。商务送

13、礼的四个规矩商务送礼的四个规矩n商务送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。n根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则：商务送礼的四个规矩商务送礼的四个规矩n1、礼物轻重得当、礼物轻重得当一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。n但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必

14、定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出许多烦恼，就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。n因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事少花钱，多办事；多花钱办好事。商务送礼的四个规矩商务送礼的四个规矩n2、送礼间隔适宜、送礼间隔适宜送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须

15、还情于你。n一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。商务送礼的四个规矩商务送礼的四个规矩n3、了解风俗禁忌、了解风俗禁忌送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。n有个人去医院看望病人，带去一袋苹果以示慰问，哪知引出了麻烦，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故，由于送礼人不了解情况，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子你

16、送去一幅蹩脚的书画就很没趣；给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来。商务送礼的四个规矩商务送礼的四个规矩n4、礼品要有意义、礼品要有意义礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼物时要考虑它选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套。的因素，力求别出心裁，不落俗套

17、。三、送礼的情境及礼品选择送礼的情境礼品选择表示谢意或敬意庆典纪念开张开业逢年过节灾难与不幸葬礼探视住院病人应邀家中做客送礼的情境及礼品选择送礼的情境礼品选择礼品选择表示谢意或敬意锦旗锦旗庆典纪念花篮、贺匾、书画、题词花篮、贺匾、书画、题词开张开业花篮花篮逢年过节应节的礼物，如中秋节送月饼应节的礼物，如中秋节送月饼灾难与不幸电话慰问、送钱款相助电话慰问、送钱款相助葬礼花圈、鞭炮花圈、鞭炮探视住院病人营养品、保健品、果篮、鲜花营养品、保健品、果篮、鲜花应邀家中做客土特产、水果、纪念品、有小孩的土特产、水果、纪念品、有小孩的送糖果、玩具之类送糖果、玩具之类作 业1、赠送礼品是社交活动中向他人表达 、敬意和 的一种手段。2、同时向多人赠送礼品的顺序是先 后 ，先 后 。3、送礼和收礼应用 手赠送和接受礼品。4、我国人民讲究给老人不能送 ，给夫妻或情人不能送 ，不能为健康人送 ，不能为异性朋友送 。5、和你关系很好的一位男同学和一位女同学即将过生日了，请分别为他们选择一样礼品，并说明理由。